内部审核员依据IS09001:2015标准实施质量管理体系审核时,应从哪些方面关注企业的质量管理体 如何做好质量管理体系内部审核

作者&投稿:左丘涛 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
1.质量管理体系的有效性
2.符合标准(ISO9001、企业标准如手册、程序及其他文件)的程度
3.满足顾客要求的程度
4.法律法规的符合性

依据2015版iso9001标准进行质量管理体系审核时,应从哪些方面关注企业的质量管~

ISO9001体系认证2008版审核有两种方式,一种为职能审核也就是按部门审核实施,还有一种是按产品实现过程审核,而ISO9001体系认证2015版标准不能按条款审核了,按过程审核更好。为什么要这么说呢?下面就2015版审核重点分析下原因。

ISO9001体系认证2015版是革命性的改变,想忽悠一下不知情的小企业可以按以前什么“职能分配表“凑个数。但真正在给中大型企业按2015版审核没有充分的准备是不行的。
1.你了解或你知道此企业目前所处的内、外部环境吗?
2.2.对所处的风、外部环境风险和机遇进行了评价吗?有结果?有应对措施吗?
3.制订了目标与以上风险与机遇 是否有关联性?体现5W1H原则吗?
4.以何种方式来体现体系文件?“文件化信息”在该企业如何表现?继续查质量手册?程序文件?作业指导书?表格?
5.企业所做的工作是否达到了预期的结果?怎样才能获取到达到或没有达到“预期结果”的证据。
6.企业部门人员大量的陈述(可证实的)将成为重要的证据之一。
如果你对ISO9001体系认证还有疑问,可以咨询东莞市键锋企业管理咨询有限公司
供参考:http://www.jian-feng.cn/userlist/jianfeng/newshow-22784.html

做好质量管理体系内部审核策略为:

一、着眼于四个发现
为了能够很好地达到内审的目的,要在质量管理体系内部审核中着眼于4个发现,即发现不符合、发现隐患、发现需求、发现闪光点。
1、发现不符合 --即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现IS09001标准8.2.2条款描述的:质量管理体系是否符合策划的安排、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求;是否得到有效实施与保持。通过在质量管理体系审核中发现不符合,纠正不符合,改进不符合,从而不断完善、维护、改进质量管理体系,保持质量管理体系运行的有效性,提升组织质量管理水平,提高顾客和相关方的满意度。
2、 发现隐患-- 即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现质量管理体系运行中目前尚未形成不符合,但存在形成不符合可能性的地方。通过在质量管理体系审核中发现隐患,及早采取措施排除隐患,防患于未然,消患于无形,从而不断完善、维护、改进质量管理体系,保持质量管理体系运行的有效性,提升组织质量管理水平,提高顾客和相关方的满意度。
3、 发现需求 --即在质量管理体系内部审 核中要着眼于发现顾客和其他相关方新的期望和需求;发现改进质量方针和质量目标的需求;发现实现质量目标必须的过程和职责的需求;发现实现质量目标必需的资源需求;发现对测量某个过程有效性和效率的方法的需求;发现对某个过程的有效性和效率进行测量的需求等。通过在质量管理体系审核中发现需求,尽快满足需求,从而不断完善、维护、改进质量管理体系,保持质量管理体系运行的有效性,提升组织质量管理水平,提高顾客和相关方的满意度。
4、发现闪光点-- 即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现被审核部门在贯彻落实质量管理体系要求方面的优点和创新点。通过对质量管理体系审核中发现的被审核部门的闪光点进行展示,从而起到认可和激励作用,推动质量管理体系在该部门更好的运行;通过对质量管理体系审核中发现的被审核部门的闪光点进行推广,促使好的做法被更多部门采用,促进更多的部门去思索工作的创新和改进,从而不断完善、改进、优化质量管理体系,保持质量管理体系运行的有效性,提升组织质量管理水平,提高顾客和相关方的满意度。

二、着力于六个方面
为了能够很好地达到内审的目的,在质量管理体系内部审核中要从6个方面着力,即着力于变化点、着力于问题点、着力于关键点、着力于发掘问题的源点、着力于宣传、着力于帮扶。
1、着力于变化点-- 在审核中要重点审核从上次内审以来被审核部门与上次审核时相比发生变化的地方,审核这些变化的地方是否符合策划的安排、IS09001标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求;审核在这些变化的地方质量管理体系是否得到有效实施与保持。之所以要重点审核变化点,是因为不变的部分经过多次内审和较长时间的实践检验,一般而言出现问题的概率比较小,而有变化就会有风险,出现问题的概率就比较大。审核中着力于变化点,有利于提高质量管理体系内部审核的效率,有利于达到内审完善、维护、改进质量管理体系的目的。质量管理体系应重点关注的变化点主要有顾客和其他相关方需求和期望的变化;质量方针和质量目标的变化;过程的变化;过程的监视和测量方法的变化;管理职责的变化;组织机构的变化;质量形成要素人、机、料、法、环、测(5M1E)的变化等。
2、着力于问题点-- 在审核中要重点审核被审核部门在质量管理体系运行上曾经出现过问题的地方,尤其是近期曾经出现过问题的地方。出现过问题的地方就是质量管理体系在这个部门运行曾经是最薄弱的地方,这些地方若是很长时间以前出现的问题,随着时间的流逝,以前采取的比较有效的纠正与预防措施落实的力度会逐渐降低,再次出现问题的可能性比较大。若是近期出现问题的地方,通过审核的机会可以验证所采取的纠正与预防措施是否落实,是否有效。因此,审核前审核员要注意收集被审核部门曾经在内部审核、外部审核中出现的不符合项,曾经出现的质量事故,曾经遭遇到的内部、外部顾客的投诉等,做好充分的准备,以利于在审核中有的放矢。
3、 着力于关键点-- 在审核中要重点审核被审核部门在质量管理体系运行上的关键环节,如人力资源部要重点审核6.2条款,设计开发部要重点审核7.3条款等。要把有限的时间和精力用在最重要的地方,只要抓住了被审核部门在质量管理体系运行上的关键环节,就是抓住了审核的重点,就会有效提高审核效率。这就要求审核前审核员对被审核部门的业务流程有一定的了解,掌握住被审核部门业务流程的关键环节所在。这样,在审核中才能胸有成竹,在外人看来只是随意查看,但是却能招招击中要害。
4、着力于发掘问题的源点-- 在审核中发现问题后,不能局限于问题的表象,要揭示出造成这种表象背后的真正根源。着力于发掘问题的源点有利于审核员看到体系运行的真实情况,有利于被审核部门的整改,有利于真正实现体系的完善、维护和改进的目的。发掘问题的源点要求内审员在审核中发现问题后要养成多问几个为什么的习惯,对同一个问题通过连续问上几个为什么,就会从问题的表象溯源到质量管理体系的运行上,就会清楚地看到问题的根源。
5、着力于宣传-- 在审核中要向被审核部门积极宣传策划的安排、IS09001标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求;要向被审核部门积极宣传其他部门在工作中好的做法以及错误做法的危害性。内部审核不同于外部审核,内审员不应该是一名审判员,更应该是一名宣传员,通过质量管理体系的内部审核机会宣传IS09000知识和相关案例,通过宣传引导、激励、教育被审核部门来完善、维护、改进质量管理体系。
6、着力于帮扶-- 在审核中要积极帮助被审核部门出主意、想办法,提升被审核部门的质量管理水平。一般而言,内审员在对IS09000标准知识的掌握方面、在对组织质量策划的掌握方面、在对组织所确定的质量管理体系要求的理解方面等要比被审核部门的人员有更深的造诣,内部审核不同于外部审核,内审员不应该是一个审判员,更应该是一个教练员,不但要通过内部审核发现问题,还要帮助、指导被审核部门完善、维护、改进质量管理体系,切实提升被审核部门的质量管理水平。

三、四个落实是内部审核的重中之重
为了能够很好地达到内审的目的,在质量管理体系内部审核中要抓好四个落实,针对审核中发现的不符合,发现的隐患,发现的需求,发现的闪光点,落实改进计划的制定,落实改进计划的实施,落实改进效果的验证,落实审核发现的运用。
从内审的目的我们能清晰地看出,通过内审得到审核证据和审核发现只是第一步,更艰巨、更重要的任务是对审核发现的运用,对审核中发现的不符合、隐患和需求的改进及改进效果验证的落实。
很多组织受到外审的影响,往往只把进行审核看作内审的全部,这显然是不合适的。四个落实是质量管理体系内部审核中的重中之重,是达到内审目的的关键环节,一定要高度重视。四个落实没做好,前面的审核工作就是白费力气、毫无意义。
1、落实改进计划的制定-- 要在审核后,对审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求制定出切实可行的改进计划,明确措施、明确进度、明确责任人。好的改进计划是改进成功的基础。在制定改进计划时,审核人员可以利用自身丰富的知识和经验帮助被审核部门进行制定,不应向外审员一样,只管开出不符合项,对不符合项的整改不提供建议和咨询。有些改进需牵涉很多部门,这就需要质量部门的内审员牵头组织协调多个部门联合解决,如果没有人牵头,凭一个部门的力量去解决往往会不了了之。如果一些改进,质量部门介入也进展不利或无法开展,可提交管理评审。
2、 落实改进计划的实施-- 要在改进计划制定完成后,内审员一定要狠抓跟踪检查,推动改进计划的实施。再完美的计划,若不付诸实施,也只能是镜中花、水中月。对制定好的改进计划,内审员一定要按时间节点、按计划要求去检查是否实施,通过跟踪检查,督促改进计划的落实。
3、落实改进效果的验证-- 要在审核后,落实针对审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求所进行的改进是否切实达到了效果,有效地杜绝了不符合的再次出现,有效地消除了隐患,有效地满足了需求。此步骤是整个内审工作的核心环节,一定要高度重视,认真对待,如果经过验证达到了改进效果,则质量管理体系必然会得到提升,如果未达到改进效果,则必须由内审员督促重新制定改进计划,开始新的改进循环,直到达到改进效果为止。
4、落实审核发现的运用-- 要在审核后,把审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求、发现的闪光点进行宣传和推广。通过宣传,使更多的部门和人员了解已发现的不符合,已发现的隐患,已发现的需求,利于改进计划的实施,利于更多部门举一反三的自查,利于更多部门吸取教训。通过宣传,会使更多的部门受到激励,利于质量管理体系的完善,利于质量管理体系的创新。通过对闪光点的推广,能使在一个部门出现的好的做法迅速在组织内遍地开花,有效提升质量管理水平。

ISO 9001国家注册审核员和内审员有什么区别
答:1. 国家注册审核员,亦称为外部审核员,是指那些受认证机构委托,代表第三方对组织的质量管理体系进行审核的专业人员。他们的工作是独立于被审核组织的,并且需要通过国家的注册考试,获得相应的资格证书。2. 成为国家注册审核员的过程包括参加专业的培训课程,通过培训后参加国家定期组织的统一考试。只有考试...

什么是ISO9001内审员?什么是ISO9001管理者代表?
答:什么是ISO9001管理者代表?东莞宏儒顾问为您解析:内审员全称叫内部质量审核员,通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照 ISO9000标准的要求,凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核,内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以,凡是推行ISO9000...

内部审核员依据IS09001:2015标准实施质量管理体系审核时,应从哪些方...
答:1.质量管理体系的有效性 2.符合标准(ISO9001、企业标准如手册、程序及其他文件)的程度 3.满足顾客要求的程度 4.法律法规的符合性

ISO9001质量管理体系国家注册审核员要求,考试程序
答:注册条件 一、申请人应符合下列高等教育经历要求:a) 大学本科以上学历,或大专学历及相应专业中级以上技术职称;b)高等教育专业学科要求。二、工作经历:申请人应符合下列工作经历要求:a) 实习审核员申请人无工作经历要求;b) 本科以上学历审核员申请人应具有至少 4 年工作经历,大专学历申请人应具有...

ISO9001质量管理体系内审员现场审核要注意哪些问题
答:我在上海松江某家笔记本制造公司上班(规模庞大,有5万人,想必已经知道公司名字了),已由3年内部审核经验,有ISO9001/QC080000/ISO14000内审员资格证书。是公司请外部的权威培训讲师给上的课---美国汤姆森/Hammer,刚才我又查了下培训资料,可以准确的回答你所提出的问题:首先,认清题目所问,是“内审员...

iso9001质量管理体系如何内审
答:5. 各内审员完成审核后,提交审核报告,包括纠正措施等。6. 质量体系部追踪纠正预防措施的实行,并存档,已被审核。7. 在这个过程中,用到的表单,质量部来编制,并简单培训相关人。整个周期才(从审核开始到问题跟踪结束)2个月时间差不多。整个审核时间2个星期就够了,这个要审核员和被审核部门互相...

ISO9001内审员与外审员的区别
答:内审员是内部审核员的'简称,以前是专指ISO9001内部质量审核员,但是现在的概念已经扩大化了,可以指即精通国际标准又懂企业管理的内部审核人员。外审员是相对于内审员的习惯称呼,指“国家注册审核员”,可以简单的理解为内审员的“升级层次”,如果把内审员比作“学徒”...

ISO22000食品安全管理体系内部审核员资格证书 是什么证?有什么用啊...
答:是一种资质证书,在食品生产企业用的比较多。这种证很容易拿的,只要参加《食品安全管理体系》培训并通过考核,机构/组织方会下发这种证书的。ISO22000:2005表达了食品安全管理中的共性要求,而不是针对食品链中任何一类组织的特定要求。该标准适用于在食品链中所有希望建立保证食品安全体系的组织,无论其...

ISO9001监督审核 内审资料怎么做?求大神回复
答:ISO9001监督审核内审的具体做法如下:1. 准备:准备审核所需的相关文件和记录,包括内审计划、内审报告、内审检查表等。2. 审核计划:根据ISO9001标准和公司实际情况,制定审核计划,包括审核范围、审核时间、审核人员等。3. 会议开展:召开开会议,介绍审核计划和程序,并安排审核组成员分组进行审核。4. ...

ISO9001和ISO22000证书有什么用吗
答:ISO9001 质量管理体系 ISO22000 食品安全管理体系 这是两个管理体系,相关证书是认证机构(比如SGS、BSI、DNV等认证机构)授予完成相关认证的公司,其证书所有权还是属于认证机构的。你所谓的对你有用的相关证书包括:内审员和注册审核员的资质证书。内审员:交钱参加培训机构培训就可以拿到。注册审核...