如何做好一个汽车销售顾问 怎样做好一个汽车销售员？

1、要了解产品知识，众所周知如果客户比你还了解你的产品，如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意，会令客户丧失对你的信心，而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。

2、需求分析，只有了解了客户知道他需要什么，才能按照客户的需求去满足客户，让他认为他所看得车型就是他心目中所想要的所勾画的完美的车，这样他就不会过多的去跟你打价格战，他认为这个价他买的值，最起码让客户心理觉得舒服。

3、谈判技巧，可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分，只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通，可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。

对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的，哪些客户是很严谨的不容许你开玩笑的，哪些客户是汽车迷对汽车了解的比你还清楚，哪些客户虚荣心很强，这些都需要大家细细揣摩。

4：竞品知识，竞品在销售中也是很重要的一部分。

具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

扩展资料

素质：

1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；

2、熟悉各车型的报价组成；

3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；

4、熟悉一条龙服务规则；

5、了解相应的政策、法规、制度；

6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

参考资料：百度百科-汽车销售顾问

汽车销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：?接待、拜访客户的技巧。?电话拜访客户的技巧。?销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中，要掌握的：?产品特性、优点、特殊利益；?将特性转换客户利益技巧；?产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：?如何撰写展示词；?展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：?缔结的原则；?缔结的时机；?缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。
只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

竞争对手的情况 第二，你需要在销售的时候充分了解用户的需求，多问，多站在用户的角度上考虑,以一种帮助用户选好车的心态. 第三，你需要有自信和热情，自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任 第三，你需要有亲和力,容易让你相信. 当然有很多的技巧,一时不能说很清楚 做一个好的汽车销售员并不难，在你对汽车了解还处于学习中的时候，不妨多学习和用户打交道,也许用户并不很在意自己选购什么车

跟汽车销售行业接触的一般自称是汽车人，尤其是汽车销售顾问。其实做好这份工作并没有什么捷径，靠的是工作中一点一滴的积累。尤其是汽车小白，刚入行，多勤快些，多积极主动帮同事的忙，多跟同事特别是老员工交流学习，不管你之前做过什么，在这里都要把心态摆平，空杯心态虚心学习。长时间下去，越往后，拼的就是韧劲跟热情。加油

没有别的技巧，和所有销售行业一样，靠的是一个恒心，和不折不扣的吃苦赖劳的精神，只有坚持，坚持。 销售汽车和其他销售是一样的 你面对的是汽车和用户 所以第一，你需要了解你所销售的汽车的性能，优点.竞争对手的情况 第二，你需要在销售的时候充分了解用户的需求，多问，多站在用户的角度上考虑,以一种帮助用户选好车的心态. 第三，你需要有自信和热情，自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任 第三，你需要有亲和力,容易让你相信. 当然有很多的技巧,一时不能说很清楚 做一个好的汽车销售员并不难，在你对汽车了解还处于学习中的时候，不妨多学习和用户打交道,也许用户并不很在意自己选购什么车,更在意的是你的态度

如何做好一个汽车服务顾问~

汽车服务顾问的具体工作　　1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
　　2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
　　3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
　　4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
　　5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。
　　6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
　　7．负责维修业务的日常进度监督。
　　8．负责对维修增项意见的征询与处理。
　　9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
　　10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
　　11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
　　12．负责企业的业务统计和业务档案管理。

个人5年汽车行业的总结，才能成为一个优秀的汽车销售顾问必须具备以下条件：


第一：

你必须热爱汽车汽车感兴趣。

会让你更好地了解汽车，对汽车的爱好，这是最重要的先决条件。这也是你的汽车销售行业奠定了基础。



第二：

自信和开朗的性格。

作为一个合格的汽车销售顾问的性格是非常重要的，不仅要性格外向的口才，善于交际，也是必不可少的。自信，当然，这种信心来自于？来自你的车。





我们帮助客户买一辆汽车，而不是向客户销售汽车。 à

纠正的，你想成为一个更好的汽车销售顾问，而不是销售人员！

这是非常重要的。顾问式销售就是用他们的专业和对产品的理解和客户的需求，帮助客户选择最适合自己的产品推荐给他，客户买到合适的车，你成功销售的车。因此，要达到一个双赢的局面，让顾客满意，你自然信任可以保持后关系营销。

真正的顾问式销售是卖你的车给客户，使他的钱，他还想说声谢谢。

实现共赢的金牌销售顾问。





专业知识。

有完全控制汽车周围的六个面的技能，下了车的内部结构的一部分，甚至板的厚度，轮胎205R1691V代表的所有关键功能的汽车，等等，因为你卖一辆车，你必须了解你的产品或客户问你什么时候，但你不能回答，当然，你失去信任，你不会找到一辆车。

第五：

竞争产品知识：

完全掌握了我们的产品竞争的产品模型，竞争产品，掌握的比较优势，我们的产品的缺点。知己知彼。



第六名：

司机技术熟练，熟悉当地交通：

想作为一个顶级销售顾问一定要熟悉驾驶，而且必须是在当地的汽车城熟悉的道路条件下，在收到客户的咨询电话，采取主动挑客户，只要有一种莫名的主动权，以获得较高的成绩。





个人形象：

必须携带名片，告诉任何人的头发，干净和体面的工作小时衬衫和西服。标准的礼仪和微笑在你的第一个形象，你可以增加客户对你的信任。



第八名：



真正顶尖的销售顾问，他从来没有被店单汽车行业内的朋友圈：。必须制定一个汽车行业的朋友圈，汽车行业的朋友和老客户转介经常会得到意想不到的结果。



第九名：

熟练八个销售流程：准备

销售 - 客户接待 - 需求分析 - 产品 - 试驾 - 报价成交 - 的付款和交付的车辆 - 访跟踪。其中最重要的是需要分析！这是整个的咨询销售过程中，如知道谁的车，商业或家庭使用，预算等，只有去为他的产品推荐给客户，了解客户的链接。



第十名：

额外的商业知识：

如保险，保险全面掌握各类保险，并声称条件熟练精品优势，落户上牌过程中，二手车商业银行按揭贷款利率的程序，这是一个合格的销售顾问必须是基础知识。掌握车辆业务的知识，不仅能提高您的工作效率，更重要的是让客户，以增加你的信任程度，开展关系营销的方法，如客户信任你，你可以把一个值800元防爆膜销售8000卖给他，你告诉他，原来的价格是10000。他也想谢谢你。



说到这儿可能就不会在这里是不够的。

短努力全面销售技巧和灵活的谈判技巧和客户分析的基础汽车业务。

只要努力一定会成功。


推荐书籍的乔吉拉德。

如何做好一名汽车销售员 ?
答：四、高度的热忱和服务心。同样属于服务行业的汽车销售，良好的服务意识是走向成功的必备素质之一。优秀的汽车销售员总是以诚相待，以信取人，以谦和的态度面对每一个客户和潜在的客户。把客户当成自己的终身朋友，建立长期的服务关系，并且借助客户的成功帮助自己成功。(素彩阅读 六、了解客户的心理、善于...

对于汽车销售而言,怎样才能从短时间让自己从小白到销冠?
答：现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身。汽车销售技巧的是汽车文化 优秀的汽车销售顾问推销的不是汽车，而是围绕汽车展现给车主的汽车文化。

汽车销售顾问要做的具体工作和流程,及注意事项,还有要怎样才能更好的...
答：重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。8、交车 交车是客户最兴奋的时刻，在这个过程中，必须要信守承诺，保证交车的时间、尽量帮助客户顺利拿车，并且拿到的是质量可以保证的车。这样既增强...

如何做好汽车服务顾问?
答：然后进行详细的检查和诊断。如果确定是某个部件出现了问题，顾问需要向客户说明具体情况和解决方案，并提供维修或更换服务。在整个过程中，顾问需要与客户保持良好的沟通，及时回应和处理客户的问题和需求。综上所述，要做好汽车服务顾问，需要具备全面的素质和能力，以提供高质量的汽车维修和服务。

汽车销售顾问应具备的能力
答：他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、汽车销售顾问做个有心人 “处处留心皆...

怎样成为一名优秀的汽车销售人员
答：那么，如何成为一名优秀的汽车销售人员？ 一、 汽车销售人员必须具备的基本素质： 一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质： 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程； 2、熟悉各车型的报价组成； 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造； 4、熟悉一条龙服务...

如何成为一名汽车销售高手?
答：如何做好汽车销售，成为销售高手。结合自己的销售工作经验分享下：1、首先要明确好自身的角色，把自己定义为帮助客户更好的选取到适合自己的车型，而不是一心想着推销；2、明确好自身心态后，就要有着顾问式销售的意识，前期少推销自己的产品，多关注客户的需求和想法。多了解客户为汽车的初衷和主要用途是...

如何做一个优秀的汽车销售顾问
答：第三，你需要有自信和热情，自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任 第四，你需要有亲和力,容易让你相信. 当然有很多的技巧,一时不能说很清楚 做一个好的汽车销售员并不难，在你对汽车了解还处于学习中的时候，不妨多学习和用户打交道,也许用户并不很在意自己选购什么车,更在意的是你的态度。

汽车销售九大流程
答：重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。8、交车服务 交车是客户最兴奋的时刻，在这个过程中，必须要信守承诺，保证交车的时间、尽量帮助客户顺利拿车，并且拿到的是质量可以保证的车。这样既...

如何做好汽车销售:销售高手总结的15个销售逼单技巧!
答：2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。 我们要做的工作就是把时间提前，再提前。 原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司...