当游客丢失行李时,地接导游应怎么做 海外游客在来华途中丢失行李,导游员该如何处理?

作者&投稿:系素 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
行李丢失的情况多数发生在机场。既有入境也有中国公民的出境游,国内游还有发生在饭店的情形。
一在机场行李丢失的处理。
努力寻找在机场的行李运送带中,若游客发现找不到自己的行李,导游人员应在三查找行李运送带周围的地方。按遗失者所描述的行李式样查看是否有其他人拿错。
立即报失。行李一时难以找到,导游人员就应带着遗失者到机场询问出报告行李丢失,并详细说明游客所乘航班,航空公司起飞时间,始发站,转运站,终点站行李件数及其特征,出事旅游者的登机牌或机票和行李牌。向行李询问处工作人员说明丢失的行李厢货行李袋的式样颜色大小特征,并填写行李丢失登记表。
安慰客人游客丢失行李其情绪必然受到影响,导游人员应给予安慰,将遗失者入住的饭店地点,电话姓名的留下给机场行李询问处,并记下机场行李询问处的电话,以便随时电话联络。在查找期间导游人员还应帮助遗失行李者购买一些必须的生活用品。
保持联系,在当地游览期间,导游人员要经常与机场联系询问寻找情况。
暂未找到行李,如果再离开本地前行李仍未找到导游人员,应打电话到机场行李询问处,告知本旅游团的全部旅游行程,各地接待社名称及所住饭店的名称电话,以便在行李找到后能及时送到遗失者手里。
行李丢失或损坏行李确属丢失或损坏,虽然不是导游人员的责任,也要向遗失者表示歉意。同时由有关部门开具证明。根据国际惯例向有关航空公司索赔。

在饭店行李丢失的处理。
在本团旅游者房间查找,如果是旅游团入住饭店后,游客找不到自己的行李,导游人员应仙在本团旅游者的房间查找看行李是否送错房间或是他人拿错行李。
给饭店行李不帮助查找,如果在本旅游团中找不到,有可能会混放到别的旅游团的行李中,此时因请饭店行李部代为查找。
向遗失者致歉。个人原因就行李丢失事故向遗失者道歉,并诚恳地帮助他们解决生活方面的困难,如行李蝉鸣却已已时,导游人员应帮助遗失者向有关部门按规定索赔。
写出书面报告,导游人员应将行李丢失的原因,经过,查找的过程,遗失者的要求等写出书面报告。

如果在机场遗失行李,导游要注意协调,予以协助。
1,带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领的手续。
2,旅途中,导游要经常与机场失物登记处联系,询问行李寻找进展,并协助失主购买必须的旅行生活用品。
3,帮助索赔
如果在旅行中丢失行李,导游应按照“由近及远”的原则去寻找。
1,团内寻找
2,酒店内寻找
3,当地寻找
4,上一站寻找

急急急急急!!!在线等。。当游客到达机场时发现自己的行李丢失了,这时导游应该怎么办??~

首先旅客的机票是团队票吧?那肯定把客人丢失的记录做详细登记,如果是贵重物品,就在机场派出所报警备案,让客人先登机回去,随后依据客人提供的线索寻找行李,如果找到了就邮寄给客人,找不到,只能让他自认了.

(1)带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续;
(2)游客在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回,要协助失主购置必要的生活用品;
(3)离开本地前还没有找到,应帮助失主将接待旅行社的名称、全程旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便找到后及时交还;
(4)如行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。

...游客在乘坐国际航班来华途中丢失了行李,地陪导游员应该如何处理...
答:1. 首先,地陪导游员应当详细询问游客丢失行李的具体情况,并协助游客在航空公司处登记失物,留下联系方式以便于后续找回行李或进行赔偿。2. 其次,导游员需要帮助游客解决因行李丢失而产生的临时生活需求,比如购买必需的日常用品等,确保游客在华期间的基本生活需求得到满足。3. 最后,如果行李最终未能找回...

当游客丢失行李时,地接导游应怎么做
答:向遗失者致歉。个人原因就行李丢失事故向遗失者道歉,并诚恳地帮助他们解决生活方面的困难,如行李蝉鸣却已已时,导游人员应帮助遗失者向有关部门按规定索赔。写出书面报告,导游人员应将行李丢失的原因,经过,查找的过程,遗失者的要求等写出书面报告。

...送即将上飞机的游客,这时有一位游客的行李丢失了,你?
答:之后和行李丢失的游客沟通,选择两种方案,第一种游客继续登机,不要影响行程,产生留下行李描述和物品细节,以及回忆的线索,导游代为寻找。第二种游客留下,导游协助报案及寻找行李,由此产生的费用客人自行承担。导游需要向客人讲清两种方案的利弊,书面告知并请客人签字,并第一时间告知地接社和组团社。

导游面试题全陪导游发现游客走丢该怎么做?
答:1) 他和领队应该立即寻找客人,而地接导游带其他游客继续观光。2) 他应该向警察局或度假区的其他管理部门寻求帮助。3) 他还应联系酒店,看看游客是否已返回酒店。4) 向旅行社报告此事。5) 处理事故引起的问题。6) 给旅行社写一份事故报告。

境外旅游游客弄丢钱包跟护照导游怎么办
答:情况汇报回公司,和地接导游一起到大使馆办理临时证件带客人回国

...发现自己的行车丢失,地陪导游员应如何处理?
答:入境带的行李都不多,一般也就是一个箱子一个包的,又是集体活动,怎么可能刚下车就丢了呢。况且他们能出国访问的都是精英,不会那么大意丢行李吧。如果真出现丢失行李的事情,地陪导游人员应协助当事人到有关部门办理行李丢失的申报手续;行李未找到之前,应协助客人购置生活必需品。

在欧洲旅游丢失财物怎么办
答:如果是跟团,第一时间联系地接导游,让地接导游报警,如果是自由行,直接报警。

忽然发现有一名游客走失,你作为地陪应该如何处理
答:游客在自己外出时走失,地陪在得知后应:立即报告旅行社。地陪可寻求接待社有关人员的协助,通过有关部门通报管区的公安局、派出所和交通部门,尽量详细地提供走失者的特征和相关情况,请求沿途寻找。做好善后工作。找回走失者后,导游员应问清情况,安抚因走失所受惊吓的旅客,提醒全团引以为戒,避免...

一名海外客人,在游览天坛时走失,北京地陪应如何处理?
答:(1)立即寻找。询问其他旅游者,向周围工作人员了解情况。全陪和领队分头去寻找,地陪继续走团(直至东门停车场)。 (2)如果当时找不到,寻求帮助。向天坛管理处、派出所寻求帮助。 (3)在寻求帮助的同时与饭店联系,了解旅游者是否自行回饭店。 (4)向接待社领导报告。采取以上措施仍然找不到走失旅游者,...

地接地接的服务程序
答:在饭店入住时,协助办理登记手续,详细介绍设施,并告知集合时间和地点。监督行李送至房间,协调叫早和用餐时间,确保饭店按照合同提供服务,如餐饮和货币兑换等。参观游览服务中,预报天气,清点人数,沿途提供导游讲解,准时安排参观和购票,解答游客疑问,确保游客安全离场后重新清点人数。在餐饮方面,要熟知...