卫龙辣条火锅吃出虫子,消费者权益该如何维护?

作者&投稿:离咽 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我知道的消费者正确的维权方式就是直接拨打12315电话,并且要拍照或者拍下视频留着证据。

作为消费者,当我们的权益受到侵犯时,我们要敢于拿起法律武器来维护自己的权益。一般分为几个步骤:

第一:增强自我保护意识。

在日常消费中,我们要增强自我保护意识,这是维护自身消费权益的前提。在消费中,当自己的合法权益受到侵犯时,我们应该选择通过合法的途径去维权,而不是选择忍气吞声,默不作声。这是维权的意识,只要做好这一点,才谈得上用法律武器来维护自己的合法权益。

第二:与经营者协商解决。

当我们的合法权益受到侵犯时,作为消费者,应该理直气壮地跟经营者协商解决问题,拿出证据、事实来寻求双方都满意的解决方案。

第三:寻求消费者协会调解。

在上一个初步的方式没办法与经营者达成协商时,消费者可以向消费者协会寻求帮助,让消协来出面调解,与经营者协商。不用担心消费者协会不会出面帮助你,因为国家法律规定消费者协会受理消费者投诉并进行调查、调解是其主要职责之一。

第四:向工商局部门申诉。

在调解、协商都无法解决问题的情况下,消费者可以向国家相关行政部门寻求帮助,在消费者权益受到侵犯时,更多的是向国家工商局进行申诉。

第五:直接进行诉讼。

在众多和解、协商都无法解决问题时,最后我们可以走法律诉讼程序,这是维护消费者合法权益最直接有效的处理方式。



消费是我们在日常生活中基本上每天都会进行的一项活动,在购买商品的过程中,难免会有遭遇不快的时候,比如在餐厅吃出一些不明物体,比如商品实物和描述不符合等,这些确实会让人感觉十分糟心,那么,作为消费者,我们应当如何维护自己的权益呢?

首先,必须提高自己保护自己权益的意识,如果我们自己都对这些权益不在乎,那么还有什么理由要求别人或者社会重视我们的消费权益呢?不论是在交易的过程中,还是在消费行为结束不久,或者发现问题的当下,我们都要保持谨慎的态度,不要因为自己的粗心和疏忽导致权益受损,甚至上当受骗,引起一些不必要的麻烦。

另外,我们在使用商品的过程中,应当严格遵守商品的使用方法和说明介绍,不要因为自己的马虎酿造成无法挽回的大祸。在意识到自己的权益受到侵害的时候,应该第一时间找到商家或者相关组织,将实际情况进行反应。在购买商品之后,注意将自己的消费凭证或者小票保存完整,以免到时候没有证据。

最后,明白自己的权利的同时,应当进行文明的消费和购物。虽然我们的权益受到了侵犯,但是在据理力争的过程中也应当对自己的言行举止进行约束,通过合理合法的途径保障自己的合法权益,千万不要因为一时冲动大打出手或者人身攻击,这样反而会让自己理亏。



说起来卫龙很多人都会想到辣条,不过最近卫龙却因为火锅里被吃到虫子上了热搜,最近关于食品安全的问题经常被人们提到,可以说是人心惶惶了。

外卖出问题,海底捞火锅出问题,大牌尚且如此更何况那些普通的小饭店,那么应该如何保护消费者权益呢?

首先,遇到问题和商家沟通,维护自己的利益。

当自己外出吃饭时遇到食品安全问题,首先要做的就是要和商家沟通解决,这是我们必须要先选择的途径。

作为消费者,在商家消费了商家就有义务负责对于产品安全问题的保障,饮食不干净就要找商家要说法,或者赔偿或者重新做,这都是一种解决办法。

其次,找相关部门解决问题,投诉或者举报。

如果找了商家,商家没有提供合理合适的解决方案,那么就可以找相关部门投诉,这也是一个解决方案。

每个地方都会有食品相关部门最好平时留意一下,如果一旦发生问题,可以找相关部门解决,食品安全现在国家非常重视,所以完全有理由去获得自己应该得到的赔偿。

最后,要有维权意识,不要得过且过。

生活中很多人没有什么维权意识,遇到这种事情,也会觉得大事化小,小事化了,得过且过的,不想得罪人,不想找麻烦,一次姑息就会造成后面多次的灾难发生。

所以作为消费者,既然消费了就要维护自己的权益,一旦发生问题应该获得自己应有的赔偿,这是每个人的权利。



‍‍“民以食为天”,随着网络的发展,公众曝光关于餐饮卫生的事件层出不穷。作为消费者,我们必须要具备基本的法律知识,还要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。

就本案“火锅吃出虫子”,根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。

一、在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼)。相应政府机构主要是卫生局、工商管理局等。

二、重要的是在刑侦申诉、提起诉讼时要保留第一手证据或者向经营者索要发票。

相关法律如下:我国《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

三、互联网媒体曝光也成为一种新型维权方式。

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卫龙辣条火锅吃出虫子,消费者权益该如何维护?
答:一、在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决...

卫龙辣条火锅吃出虫子!客服回应:是香料,你怎么看?
答:1. 卫龙辣条火锅的消费者在食用过程中发现虫子,这一情况引起了广泛关注和不满。2. 面对消费者的投诉,客服的回应却是:“核颤是香料”,这种解释显然难以让人接受,甚至显得不负责任。3. 客服的这种回应不仅没有解决问题,反而可能加剧消费者的不满和信任危机。4. 在食品安全问题上,正确的做法应当...

卫龙辣条火锅吃出虫子!客服回应:是香料,你怎么看?
答:卫龙辣条火锅吃出虫子,这本身就是令人恶心的事,不管是任何人都会因为这事讨说法。可是客服却回应:是香料,不是虫子。这样的回答明显是忽悠人,令人气愤。可怕的不是错误,可怕的是错误地对待错误,这样圆错的后果是不被人原谅的。按理,卫龙辣打火锅中吃出虫子,对方道歉,履行赔偿,并提出这样的事...

17年卫龙事件结局
答:[9]2018年12月26日,河南漯河网友称,网购卫龙牌辣条火锅,竟吃出虫子。询问网店客服,对方一开始称这是香茅草,水发胀之后就是这个样子,后称可以退款。吃到巨大的虫子,身上还有翅膀,客服却称是香茅草。于是网友再次发了一遍虫子的照片,客服可能意识到确实是虫子,为了确认是否是火锅里吃到的,要求...

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