管理咨询行业CRM哪个好_CRM咨询顾问

作者&投稿:舌从 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

CRM市场重大的商机,让众多软件商纷纷进驻该领域,一时间群雄争霸,整个国内外市场哗然一片,陷入争斗行列。CRM的几次显著改革,也使得软件自身,开始从以功能导向,转向以适合用户需求的客户导向。然而,无论软件开发商本身如何渲染,软件的亲民性到底如何,还是要从专业技术水准用户反馈双重角度来考量的。

相信越来越多的客户,陷入“选择困难症”境地,本文从用户反馈为侧重点,对目前比较热门的几款CRM进行一次平铺式的专业评测,让您一窥究竟。

开亚

“开亚软件”多采用安全的C/S架构模式,通过在使用电脑上安装专用“远程访问”程序,同时启用电脑主板网卡等身份验证技术的方法,避免浏览器访问带来的安全问题。通过这项技术,公司以外的电脑要访问系统,首先它必须要装有公司专用的登陆程序,其次要过主板网卡身份验证这一关,这样一来,像网吧或者不明身份的电脑就根本无法访问了。

C/S架构的优势在于局域网访问速度很快,安全性高。

开亚软件

特别之处在于,“开亚软件”专门针对远程访问研发的“数据流优化”技术,在不降低易用性和使用功能的前提下,大大加快了网络访问的速度。

在系统功能上,数据之间高度的共享是开亚人性化的终极体现,所有单据皆可以自动生成。中英文即时翻译功能无疑为业务员省去了许多麻烦。重要的是,基于行业差异性,多版本的解决方案在灵活性上可以实现快速调整的功能。

开亚在整体设计上删繁就简,强调实用与易用性。独立开发团队又确保了系统的更新迅速以及可维护性。另外为满足具有独立服务器的企业使用方面,开亚已开发出B/S架构CRM,一方面不同定制需求客户的需要。

因此,外贸企业要从“投资”的高度筛选外贸管理软件外贸管理软件可分为“消费型”和“投资型”二种类型,不同的类型对客户的意义和价值是截然不同的。

系统的技术架构:性能表现:

易用性:售后服务:

用户反馈:

富通天下:

富通天下目前在全国售后服务还算贴心周到,一般都会保证后期维护。

而且就其软件本身来说,二维的以客户为中心设计的独特界面已经被广大用户所认可,可能根据客户的需求选择需要的模块,扩展性也不错,价格也很公道。

富通天下

无缝集成“基于数据库的客户端邮件技术”,可对外贸企业的海量邮件进行集中统一、有序归档的精细管理,系统可根据用户的设定,对报价邮件、寄样邮件、推广邮件等进行自动追踪提醒。富通天下的邮件管理功能,在业界还是不错的。

但在业务管理上,基于不同的需求,用户说法不一。

另外它与开亚CRM一样,采取独创的数据流优化和远程登陆技术,使远程访问无论在速度上还是安全性方面,均远远高于B/S结构的软件系统。富通天下,以软件销售为主导,需要买回去安装,调试后才能熟练使用。

系统的技术架构:性能表现:

易用性:售后服务:

用户反馈:

上海分享:

自动提取客户询盘信息;快速建档;解决询盘处理效率低并提高业务人员工作效率;为企业建立一个完整的行业客户数据库——此为上海分享CRM的核心价值。

其在客户跟进方面,模仿优秀销售人员的工作模式,可以轻松管理200个以上的客户。商机部分用来提高销售和分析销售工作,是不错的销售分析和销售整体管理工具。

上海分享

免费的邮件群发推广工具,以及网络传真工具,为业务员的工作实现进一步的便捷通道。

优秀的邮件备份机制,可按月按用户进行备份,即保证能够查看10年的邮件内容,保证数据库的性能。

使用BS架构的上海分享优势在于不限办公地点,出差,在家,只要能联网的地方,都可以使用。

维护方便。因为现在计算机很容易出问题,用B/S结构的好处就是只要维护好crm服务器就可以,其它机器用浏览器访问,不需要安装专门的软件。但同时也恰恰是缺点所在,就是浏览器的不安全性及网页登陆的弊端,在安全性能上有所欠缺,同时系统速度受多方因素影响,反映较C/S有所不足。

系统的技术架构:性能表现:

易用性:售后服务:

用户反馈:

阿里巴巴

主推“在线服务”的阿里巴巴,主要优势在于和外贸平台无缝连接,利用不需安装的B/S架构模式,直接在网上注册好就可以使用,按年使用交费。

使用阿里巴巴需要每年交租费,目前该软件作为阿里巴巴推广网站的赠品,借用外包式服务,所以其升级有所缓慢。也没有专业团队去做后期维护,单就软件本身来说,用户普遍反映其功能一般,和专业外贸CRM还有一段距离,目前市场用户普遍反映速度慢,软件扩展能力不够,易用性比较差。

阿里巴巴

但其软件也有不少特色,例如往来邮件、业务进展、聊天记录多方位呈现,有助业务员全面掌握客户信息;客户分配及客户关怀功能,又显得温情许多,印证了对CRM“以客户为导向”的诠释。

系统的技术架构:性能表现:

易用性:售后服务:

用户反馈:

Xtools

从功能模块来看,XToolsCRM中的功能模块数量是最多的,大概有80多个模块,包括客户管理、产品管理、销售机会管理、合同订单管理、采购管理、库存管理、服务管理、统计分析等,功能比较全。

xtools

XToolsCRM一个页面中包含的相关内容比较多,但这本身又是一把双刃剑,一方面由于信息多,可以帮助使用者能快速了解更多信息,但是因为一页内容比较多,而导致使用者无所适从,例如客户信息页面,除了显示客户的基本信息(企业名称、地址、重要程度、传真、网址等)外,而且包含了:对这个客户的日程安排、待办任务、行动历史记录、相关销售机会、合同、回款机会、服务、关怀等10多个方面的内容,光按钮就有20多个,这对于初学者来说,确实让人眼花缭乱,会使应用推广很容易受到阻碍。当然,通过适当的安排页面内容,使一页的内容和操作比较明确,会改善学习和应用的效果。

统计分析方面也存在类似的问题,单在合同管理中,就有30种统计方式,其实实际应用到的统计方式远没有这么多。

系统的技术架构:性能表现:

易用性:售后服务:

用户反馈:



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