怎么和下属沟通技巧

作者&投稿:古仲 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

怎么和下属沟通技巧

怎么和下属沟通技巧,沟通是一门学问,在职场工作中沟通是不可避免的,对于管理者来说沟通能力是首要的,和下属沟通也讲究一定的方法技巧,以下分享怎么和下属沟通技巧。

怎么和下属沟通技巧1

1、先让对方看到你的真诚

不管你多么不喜欢对方,真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉,是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度,能为接下来的沟通,打下良好基础。

沟通的本质是信息传递,目的是为了解决问题或加深感情。在职场是没有天生的“敌人”,真诚是所有技巧中、重剑无锋、的招数。所有口是心非、挑拨离间,只能让对方对你敬而远之。

2、见人说人话、见鬼说鬼话。

有人会奇怪,前面刚谈到真诚,怎么现在出现这一条?这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是:

每个人的性格不一样,他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人,不要拿着同一个腔调和对方沟通。

例如:不要用一本正经的方式和一个逗b聊天,也用油腔滑调和一个刻板的人说话。

掌握好沟通本领,第一要务是让自己学会“变形”,这个很重要。沟通方式贴近对方个性,会让人喜欢你。

在我刚开始当领导时,有种很幼稚的坚持:用自己一贯的沟通方式对外,不管对方是哪种性格的人,我沟通的方式都不会变化。最开始,经常在下属面前碰壁。

作为一个管理者,这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换,意味着你能和不同风格的人相处,对于后续沟通自然会效率更高。

3、沟通氛围不对时,要先重新建立氛围

所有的沟通,要记得一个原则:3分沟通,7分情绪。

当和属沟通时,如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如:双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止,引入其他话题作为聊天氛围的重新建立。

每个人在出现抗拒的时,无论我们说的多么有道理,对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者,都知道在职场上的争吵是最无用的沟通,因为当时大家只想着怎么反驳对方。

4、触碰底线,零容忍

在沟通中,不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方,会在一些事情上退缩。这样只会让对方越来越得寸进尺,损害管理者的权威。

对于团队明确规定的事情,绝对要零容忍,立刻把你反对的态度释放出来。

例如下属诸多借口不想提交周报,列举出很多事实说明他非常忙,没有时间写周报。这时,你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。

在沟通中,即便对方比你强势,也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。

注意,拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化,但处事原则不能变。底线之上,可以依据对方的特点进行变化,而超越底线,则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。

5、说话简洁,不要啰嗦

啰嗦的管理者,经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多,越暴露出你某些方面的弱项。

简洁,是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图,并感受到你高效的特征。

怎么和下属沟通技巧2

一、换位思考

俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。作为领导,在处理许多问题时,都要换位思考。比如说服下属,并不是没把道理讲清楚,而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置,领导者放下架子,站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,这样沟通就容易成功。

二、与下属做朋友

推心置腹,动之以情,晓之以理。领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须架起这座桥梁,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。领导者与对方谈话时,要使对方感到领导不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助自己,为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了,就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。

情感是交往的纽带,领导能够很好运用,和下属交朋友,使自己成为下属真正的自己人,是完成群体目标的主体力量。

三、多激励少斥责

这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,使对方得到心理上的满足,使其在较为愉快的.情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误,特别要注意,不要直言训斥,要同你的下级共同分析失误的根本原因,找出改进的方法和措施,并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理,而且很难平复,对以后的工作会带来隐患。

例如,你是位领导,带领几个下属去比赛保龄球,比赛的时候,下属抛过去的球打倒了七个,作为领导可能会有两种表达。其一:“真厉害,一下就打倒了七个,不简单!”这种语言是激励,对方听起来很舒服,其反应是,“下次我一定打得更好!”。其二:“真糟糕,怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力,就会产生防御思维和想法,其反应是:“我还打倒了七个,要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言,前者起到激励的作用,后者产生逆反心理,同时产生不同的行为结果。

积极的激励和消极的斥责,对于下属的影响就会是两种不同的结果,更重要是心理上的影响,这是最根本的东西。

怎么和下属沟通技巧3

平和心态,重视并尊重员工。

管理者要清楚,自己与员工在人格、人权方面都是平等的,只是工作职责、职位不同,所以在沟通前要平和心态,谈话中要估计员工的心理感受及变化,尊重员工的人格、权力,要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题,而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评,什么话重,有攻击性就说什么,这样会适得其反,员工会保护自己,不会与上级真诚沟通,导致沟通的'失败。

沟通时要把握好个人情绪。

在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中,要避免情绪化。尽管员工做错事情,让您特别生气,但也不要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想犯错,他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持,帮他找到解决的方法。所以在沟通中言词要尽量委婉,语气平和,要顾及到下属的感受,帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时,要表现的积极,让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋,让他们感受到您很重视他们及他们的成长。

注意观察,恰当的支体语言。

在沟通的过程中要配合恰当的支体语言,比如在沟通谈话的过程中比较愉快,员工做出愉快接受或认同上级建议的时候,在说出鼓励性语言时,可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰,必要时比奖金鼓励更有用。

常谈心,与下属成为真正的朋友。

这一点是很重要的,只有常与员工谈心,才不至于让员工远离您,才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等,有利于其他工作的开展。

注意事项

管理者要注重人文关怀,尊重员工。

换位思考,真诚沟通。



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