作为养老机构绩效考核怎样才能比较合理 绩效考核管理咨询应该用什么？
●精简组织结构
公办养老机构应逐步引入企业管理机制，按照单位承担的职能和服务，合理设置组织结构。内部医疗部门设置应根据院内入住老人数量、身体状况以及周边社区老人就医需求，以“精简高效”为原则进行设置。
●科学分解绩效指标
对于公办养老机构来讲，基于承担的社会养老责任和示范功能，其绩效指标必须强调长期和近期、公平和效率之间的平衡。平衡计分卡追求多元目标之间平衡的思想与国立养老机构工作特点及要求一致。因此，构建基于平衡计分卡的公办养老服务机构人员绩效指标体系是切实可行的。
平衡计分卡是由财务、客户、内部经营流程和学习与成长等要素，公共构筑的一个完整的绩效指标体系。公办养老机构财务指标由上级部门制定；服务对象满意度，是一套老人服务满意程度的评价体系；内部经营指标，是指实现其工作流程的能力考评，如质量、服务速度或准确性等方面；学习发展类目标，是对单位员工学习、创新和发展需求能力的考评。平衡计分卡考评指标体系综合性优势值得公办养老机构借鉴。根据平衡计分卡，可对某公办养老机构的绩效指标进行分解(见图1)。
主管部门应会同公办养老机构共同制定绩效目标，并对绩效目标进行逐级分解：院级总体绩效目标、院级领导绩效目标、部门绩效目标以及小组和岗位绩效目标五个层次，并对目标完成的情况进行评估。
为保证公办养老机构逐步提高服务水平，不断提高服务对象(老人及其家属)的满意度，应合理确定第一级别四大绩效指标的比例。即以客户指标为核心，以内部流程和学习与成长指标为支撑，以财务指标为补充来分解绩效指标，以实现客户指标值的逐步提高，真正实现公办养老机构的公共服务职能。其中，客户指标应占总权重的40%；为实现客户指标，内部流程指标和学习成长指标各占总权重的20%；为提倡节约，合理控制成本，财务指标各占总权重的10%.
通过增加客户指标的比重，保证公办养老机构服务质量不断提高，同时也有利于政府在养老服务职能方面的改善和提高，增加政府在养老公共服务方面的投入，同时也实现了服务对象的高满意度。
●采用360度测评法
360度测评法是一种对员工实行全面绩效评价的考评方法，是员工与员工之间相互比较、员工与工作标准进行比较，以及员工与目标相比较等评价方法的综合。360度测评要求单位综合考虑员工的上级、同事、下级、员工自己意见，同时注重服务对象的意见。
以公办养老机构养护区主任岗位为例，分解360度评估主体(如图2)。在该公办养老机构中层绩效评估中，除采用自评、上评、同级中层评估外，把与其工作联系密切的下属和服务对象纳入测评主体，以保证测评结果的准确性、客观性和全面性。其中，下属以匿名方式参与评估，能详细了解任职者的行为、实际工作情况、领导风格、协调和组织能力，会提供许多非常有价值的信息。而服务对象不受组织内部利益机制的牵制，容易提供真实和公正的信息，评价结果也最有说服力。当然，不同评估者在反馈绩效信息方面各有优势和不足，360度测评法综合了各方的信息，能较准确和客观地反映被评估者的工作业绩，从而增强公办养老机构人员绩效评估的效度和信度。
在采用360度测评法的基础上，应根据单位自身特点逐步调整各评估主体的权重。从长远来看，应逐渐降低“自我评估”的权重，相应提高“服务对象”的权重，这也是未来公共部门绩效评估发展的必然趋势。
为保证养老服务的质量，单位自评、上评、同级单位评估的比重应逐步控制在50%左右，而老人及其家属的评估也应逐步达到50%，只有这样，才能促使养老机构的服务真正面向“客户”。同样，在单位内部不同层级不同岗位也应由以上评为主，逐步转向以本岗位的“客户”评估为主，避免“自评”现象的出现，提高岗位的服务质量，实现整体绩效水平的提高。
评估主体及其比例确定后，还要根据不同岗位确定考核内容及其比例。公办养老机构对内部人员的考核内容应以品德为基础，以知识、能力为核心，以业绩为补充。以一线的专业技术人员为例：因公办养老机构的服务对象的特殊性，需要具有爱心、耐心、细心，所以品德在考核中具有基础性作用。业务知识和能力是岗位任职的核心要求，也是考核的重点。所以，专业技术人员考核内容所占的比重也不同于其他行业，品德在考核中占30%左右，知识和能力占60%左右，业绩仅占10%左右。对管理岗位和工勤岗位来说，业绩所占比重要比一线的专业技术人员所占比重要高，以保证管理人员和工勤人员为一线服务的工作质量。
作为养老机构，绩效考核的合理性应综合考虑以下几个方面：
养老服务质量：养老机构的服务质量是考核的重要指标之一，包括对老人的照料、服务态度、服务效率等方面。可以通过老人满意度调查、家属满意度调查、投诉率、家庭访问等方式进行评估。
养老服务内容：养老机构的服务内容应该是绩效考核的重要指标之一，包括生活护理、医疗护理、康复护理、文化娱乐等方面。可以通过服务内容的覆盖率、服务质量的评估等方式进行评估。
养老服务安全：养老机构的服务安全是考核的重要指标之一，包括老人的健康安全、环境安全、用药安全等方面。可以通过安全事故的发生率、老人健康状况的变化、卫生检查等方式进行评估。
养老机构的经济效益：养老机构的经济效益是考核的重要指标之一，包括收入、支出、利润等方面。可以通过财务报表、成本控制、资产利用率等方式进行评估。
养老机构的管理水平：养老机构的管理水平是考核的重要指标之一，包括管理规范、管理效率、管理创新等方面。可以通过管理流程的规范化、管理效率的提高、管理创新的推广等方式进行评估。
绩效管理的第一要务是转变管理者的观念，使之掌握正确的观念和操作思路，从思想上解决问题，而不是工具和方法。管理者应至少转变以下五个观念：
1、绩效管理是一个系统，必须以系统的观念看待和对待它；
2、绩效沟通必须持续进行，绩效沟通贯穿绩效管理的始终，必须坚持；
3、管理者和员工是绩效合作伙伴，双方是站在同一条船上的，管理者必须帮助员工实现绩效指标；
4、员工是自己绩效的主人，所以必须发挥员工的积极性和主动性，让员工主动参与到绩效管理中来；
5、绩效管理的目的在於改善绩效，必须持续改进。
如何管理咨询绩效评估~
管理咨询绩效评估涉及到有效的绩效管理和评估过程，以确保咨询项目和咨询团队的绩效能够得到准确评估和管理。以下是一些建议来管理咨询绩效评估：
1. 设定明确的目标和期望：在项目启动阶段，确保与咨询团队明确沟通项目的目标、交付物和期望结果。明确的目标可以帮助评估绩效时有一个明确的参照标准。
2. 定义评估标准和指标：根据咨询项目的性质和目标，制定适当的评估标准和指标。这些标准和指标可能涵盖项目交付质量、客户满意度、项目进度和预算管理等方面。
3. 建立有效的绩效评估流程：确保有一个规范的绩效评估流程，包括定期的评估和反馈机制。评估流程可以包括项目经理和客户的评估、团队成员之间的评估、自评等。
4. 采用多维度的评估方法：绩效评估不仅仅依靠主观判断，也可以采用客观的指标和数据进行评估。例如，可以结合客户满意度调查、项目交付质量评估、项目收入和利润等数据来评估绩效。
5. 提供及时的反馈和发展机会：及时向咨询团队成员提供绩效评估结果和反馈，包括强项和改进方向。同时，为团队成员提供发展机会和培训计划，帮助他们提升技能和能力。
6. 建立绩效激励机制：根据绩效评估结果，制定相应的绩效激励机制，例如奖金、晋升或特别项目机会等。这可以激励咨询团队成员提高绩效并保持高水平的工作表现。
7. 定期评估和改进：定期评估和审查绩效评估的有效性，并根据反馈和经验进行改进。持续改进绩效评估过程可以提高其准确性和公正性。
绩效考核的目的及作用：
1、达成目标
绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
2、挖掘问题
绩效考核是一个不断制订计划、执行、检查、处理的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。
3、分配利益
与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。
4、促进成长
绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。 绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。
5、人员激励
通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展；同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式。
绩效评估的主要方法有哪些
答：那么目前通常使用比较多的集中考核方法,我个人认为有:KPI、BSC、MBO、360度,以上这么几种。那么MBO目标管理绩效考核方法,选手回答的比较好,确实是常见的考核方式之一,他的优点是能将任务和目标分解落实下去,使工作清晰。它也有一些不足,比如目标很难制定和明确,比如目标的商定过程比较花成本,上下沟通等等。 其次是...
5种绩效考核方法_常见的绩效考核方法
答：是通过打分或一一评价等方式给被考核者 管理基础薄弱的公司 排出名次。 就是将被考核者进行两两逐对比较,比较中 适用于工作绩效能够 认为绩效更好的得 1 分,绩效不如比较对象 以数量来衡量的工作 的得 0 分。在进行完所有比较后,将每个人 的所得分加总就是这个人的相对绩效,根据 这个得分来评价出被考核者...
绩效考核评分部门间差异大该怎么调整
答：调整前两名员工从差22分，调整后两名员工差的分数为0.2、绩效设计之初的解决办法：方法1，每个部门的绩效考核指标，评分标准等由人力资源部门来设计，确保在难易程度，加分、减分标准上平衡。此部门整体绩效结果与部门绩效薪酬总量挂钩。总量上已经平衡，不管部门主管打分风格如何，都在一个锅里分，就...
常见的几种绩效考核方法
答：绩效考核方法有很多，以下是常见的几种绩效考核方法：1. 定量评价法：以任务完成率、生产效率、工作量、工作质量等量化指标为基础，对员工的工作绩效进行评价。评估的结果一般是一个具体的数字或者分数。2. 定性评价法：通过员工的工作能力、沟通能力、团队协作能力、创新能力等方面的评价，以非量化方式...
如何平衡不同职能部门的绩效考核的公平性
答：做为部门领导最后要激励员工，给员工打气加油。③让员工签字确认此次绩效考核的分数及面谈内容。（3）强制分步法的好处 是可以让员工以部门工作部标为标准，避免出现不是自己的考核指标就不关心的现象，有利于所以员工未部门目标的实现共同努力。同时，也可以让员工清楚看到自己与部门同事之间的差距，有针对...
对一个平均主义比较严重的国有企业,怎样考核才能区分出绩效优劣?
答：即使全部完成了得分也很低；反之，若定的目标值高，同样是完成比目标值低的人员得分要高得多。3、考核结果排名，强制分布出优劣。可以采用强制分步法，比如根据得分高低排名，确定考核等级和考核系数；也可以同级人员考核平均分为基准，根据高于/低于平均分的程度确定考核等级和考核系数。
绩效考核主要有那些考核方法,每种方法有那些优缺点?
答：二.KPI绩效考核 KPI是指关键绩效指标,注意这里指的是关键绩效指标,而不是一般的绩效指标,而且是对业绩产生关键影响力的那部分指标。如何界定绩效指标里头哪些是属于关键性的绩效指标,哪些是属于一般性的指标,要根据公司战略目标进行层层分解才能得到。 其实KPI指标是企业战略目标的分解,具体化和内化过程的结果。它对...
绩效等级怎么划分科学合理
答：绩效等级划分方法：采用强制排序法 就是将一定范围内的员工根据绩效考核分数从高到低排序，根据比例强制划分为各个等级。华恒智信认为强制排序法的使用需要具备一定条件，否则会带来严重的不公平。尤其是对待改进和不合格等级做强制规定比例，会对绩效考核的实施带来严重影响，这需要部门负责人具备比较强的执行...
绩效考核怎么做才合理?
答：如果在绩效奖金之外再设一些如：增长奖、开拓奖、网络建设奖、市场秩序奖等单项奖。532绩效考核模型 532绩效考核模型与足球比赛中的532阵型没有任何联系。它是目前国际较为流行的一种绩效考核模型。该模型之所以命名为“532”是因为实施该方案的单位在个人、小团队、单位大团队的利益调节上更适合用“5”、...
绩效考核的考评方法是什么
答：绩效考核是很多企业都在关注的内容,然而大部分的企业都不知道怎么制定绩效考核考评的制度。下面为您精心推荐了绩效考核考评技巧,希望对您有所帮助。 绩效考核考评方法 一线员工绩效考评 (1)一线员工包括:营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工; (2)一线员工半...
