消费者协会怎么处理消费纠纷 消费者协会怎么处理消费纠纷

可以再次拔通12320电话撤回你的投诉。

打12320投诉后悔了是可以撤回投诉的，在医院就诊时跟其他人发生问题和矛盾的时候，可以拨打12320的投诉电话对他们的态度问题进行投诉，后面问题解决或者误会解除，心情平复了以后觉得有点后悔，觉得没有必要投诉对方的情况下，是可以重新拨打电话撤回投诉的。

12320是卫生部设立的相关主体公益热线电话，对于医疗就诊中发生的一些问题都可以进行投诉。

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很多人都是在12320上投诉医院的医生以及护士的服务态度问题，比如医生护士口气生硬等问题，这些投诉有的只是一时的情绪上来就投诉了，等平复过来又后悔了，这时也可以再次拨打12320进行撤诉的。

投诉是有用的，12320在接到投诉后，会根据内部流程来派发给单位的联络员，联络员根据投诉情况来协调办理了解事情经过，然后根据真相或者事情影响大小来作出相应的处理后再回复给投诉人，实际上打12320投诉护士的多是情绪上以及流程上的问题，都是一些小问题。

法律分析：可以给通信管理局打电话进行投诉，通信管理局投诉电话是多少：12381。通信管理局的职责：1、贯彻执行国家关于电信行业管理的方针政策和法律、法规，对本地区公用电信网、互联网和专用电信网实行统筹规划与行业管理；2、负责受理、核发本地区电信业务经营许可证和电信设备进网管理，会同地方价格管理部门和质量技术监督部门监督、管理本地区的电信服务价格与服务质量；3、保证公用电信网的互联互通和公平接入，统筹协调电信企业之间的经济与业务关系，推动实施宽带发展，促进共建共享；4、根据授权，负责电信网码号及其他公共电信资源的分配与管理；5、保障网络与信息安全、并承担党政专用通信和应急通信工作等；6、承办工业和信息化部交办的其他工作。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。

第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

消协会处理消费纠纷的方法如下：
1、对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；
2、消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理；
3、请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者协会的职责是什么
1、向消费者提供消费信息和咨询服务；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

消费者协会怎么处理消费纠纷~

消费者协会处理消费纠纷流程如下：1、消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理；2、对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；3、或者由异地消协转给当地消协协助处理。消费者维权的方式有哪些1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和；3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点；4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条【消费者协会】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。第四十条【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

消费者协会处理消费纠纷具体如下：一、对于责任明确的投诉处理有：1、转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。2、直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。3、对于责任难以明确的投诉处理协助配合处理。与行业主管部门配合；与行政部门配合；与司法部门配合；与新闻媒体配合。二、对于责任难以明确的投诉处理有：1、通过鉴定认定责任，依法处理。发生消费纠纷的经营者和消费者因为对引起纠纷的责任各持已见，不能达成一致，这就需要共同约定提请鉴定。消费者协会在受理了消费纠纷案件后，尤其是对产品质量问题，在从直观上难以分清责任或者责任方据不承担责任的情况下，可以到国家授权认可的鉴定部门进行鉴定，法定的鉴定机构所出具的鉴定结论具有法律效力，可以作为处理质量争议的基本证据。2、举证倒置，协调处理。在质量争议中，有一部分通过鉴定也难以分清责任，比如电视机、啤酒瓶爆炸伤人等等，消费者限于职业、知识等方面的原因，难以举出造成损害的原因。按照现行“谁投诉、谁举证”的原则，为消费者举证带来了很大的困难，不利于对消费者的保护。处理投诉的时间要求三、消费者协会对于消费者的投诉，应当在收到消费者投诉之日起十个工作日内作出是否受理的决定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

消费者协会怎么处理消费纠纷
答：【法律分析】：消费者协会收到消费者的消费纠纷的话，会向消费者提供消费信息还有咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督检查，向有关部门反映消费者遇到的情况，会受理消费者的投诉，并且对投诉进行调查还有调解。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公...

消协会怎么处理消费纠纷
答：消协会处理消费纠纷的方法如下：1、对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；2、消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理；3、请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量...

消费者协会退款规定
答：国家没有规定的，或者当事人之间没有进行约定的，消费者可以从收到商品后7日内退货。也就是说，消费者可以在七日之内退货退款。消费者协会怎么处理消费纠纷消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”...

消协会怎么处理消费纠纷
答：按相关法律规定，消费者协会调解消费纠纷的程序是，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼，对损害消费者合法权益的行为，通过...

消费者协会是怎样保护消费者的合法权益的?
答：消费者协会是社会组织，有组织优势，可组织理事单位（相关行政职能部门、行业主管）开展活动并通过其查处案件，可依靠社会力量，通过调解、督促和社会监督等方式来发挥保护消费者权益的作用。法条链接 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行...

商家被顾客投诉12315怎么处理
答：法律分析：商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会将此事报给工商行政管理。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、...

消费者协会怎么处理网购消费纠纷
答：1、协商 解决消费者权益纠纷的方式有5种,首选是与经营者协商。如:买了一台电脑,不满意,想退货,首先找商家或者厂家协商,协商不成再寻求其他解决途径。 2、调解 双方协商达不成一致意见的,可以找一个中间人从中调解,促使双方达成一致意见。 调解不是必须程序。消费者可以选择调解,也可以不...

消费者投诉怎么说
答：法律主观：关于消费者投诉问题一般消费者协会处理投诉的程序如下： (1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、 法规 、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式 立案 后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 (2)对...

2万元退费纠纷消费者协会管吗
答：具体职责如下：1、向消费者提供消费信息和咨讯服务。2、参与有关行政管理部门对商品和服务的监督，检查。工商，技监，卫生，标准，计量，物价等部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、...

顾客投诉到12315怎么处理
答：2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。商家如果被消费者投诉后，消费者协会首先致电商家，组织双方解决问题，如果商家不积极配合...