遭遇每天都抱怨的下属，到底该怎么办呢？

我们不得不偶尔处理人们的问题。不仅遇到行为消极、难以相处的人，告诉别人坏消息，还要进行富有挑战性的谈话。我们可能需要惩罚某人，在极端情况下，甚至解雇他们。如果我们不恰当地对待他人，结果要么是沮丧、愤怒，要么是其他适得其反的行为。

人为什么很难相处？我们在仔细思考人为什么难以相处的同时，也要记住，他们可能也确信，难以相处的是你，而不是他们。人都会以自己的方式对待对方，所以在评价情况的时候，你要问问自己这个问题是不是你的行为造成的，而不是别人的行为造成的。

下属喜欢抱怨还偷偷和对方较劲，怎么管理？善解人意的主管会这样做

人(不管是你还是他们)难相处的原因有很多。以下是其中的一些:基本上，反对派组织期望他们做点什么，或者说期望他们做点什么；互相竞争；实际的或想象的蔑视；傲慢的行为，或被认为傲慢的行为；觉得因为自己或者自己的贡献而不被重视；野心受挫，挫败是因为你；没有得到自己认为值得的关注；不能随意做自己的事；缺乏信任；不安全感；关注变化的影响；实际或感知的压力太大。另外，还有一个棘手的“费尔医生原因”:菲尔医生，我不喜欢你，我说不出原因；但我知道，我很清楚，菲尔博士，我只是不喜欢你。

是的，最后一个原因是最难处理的。你可以尝试应对其他情况——即使最终的成功将取决于你付出了多少努力，以及反对的原因，如果它们深深植根于人们的心中，或者主要是由于偏见和不合理(这是经常发生的情况)，将限制或推迟成功。

对付难相处的人的十种方法

1.尽可能预见问题。

2.反应快。迪利斯·罗宾逊(Dilis Robinson)对团队成员中高度敬业的经理进行了研究，研究的一个显著结果是，当人们表现出不受欢迎的行为时，敬业的经理通常会迅速做出反应，部分原因是为了在问题发生之前预防问题，部分原因是他们不想让团队中的其他人受到影响。一位经理曾说:“我学会了快速处理问题，而不是推诿扯皮，敷衍了事。”。正面处理事情很难受，但这是最好的办法。我必须相信我的风格和判断。我学会了不隐瞒事情，希望事情会好起来。

3.仔细审视自己的行为。是因为你做的事吗？

4.分析可能的单一或多重原因。

5.试着和他们达成一致，认同问题确实存在，用问题明确指出问题是为什么，如何解决，然后就行动方案达成共识。

6.与个人讨论问题。当双方都花一些时间分析困难，以便双方都同意为此努力工作时，最好是拿出一个共同的解决问题的办法，正如一位部门经理曾经对迪丽斯·罗宾逊说的那样，和一些难缠的人打交道，就是让他们知道自己什么时候难缠，然后坐下来和他们商量清楚。同时，确保你手里有明确的证据，这样这个对话才能稳步进行。

7.和挑衅的人打交道要立场坚定。

8.永远保持冷静。对生气的人生气只会让你一无所获。

9.试着去理解那些难缠的人。但是，如果他/她过于愤怒或沮丧而听不进一句话，这可能是暂时回避的最佳方式，大致说明大家都需要时间来反思这种情况。

10.仔细想想你用的词。不要试图夸大你的贡献，让别人来说你的。

迪利斯·罗宾逊(Dilis Robinson)发现，敬业的经理诚实、公开地讲述坏消息，拒绝对自己的团队撒谎或让他们蒙在鼓里。下面是部门经理给她的一些建议:你要尽量开诚布公，说明根本原因。我的经验是公开承认，宣布坏消息，把事情的来龙去脉说清楚……我的承诺是给他们提供信息和整个故事，让他们自己做决定……有坏消息的时候，人们宁愿听到坏消息，也不愿被管理者长期蒙在鼓里。

有坏消息的时候，我总是直接说。试图减轻影响是没有意义的。你必须开诚布公。一旦坏消息被传达，我会通过帮助人们经历这个过程并增加他们的理解来帮助他们跨过接受的门槛。我学会了快速处理问题，而不是推诿和推卸责任。正面处理事情很难受，但这是最好的办法。我必须相信我的风格和判断。我学会了不隐瞒事情，希望事情会好起来。

许多经理发现很难就绩效问题与个人交谈或举行会议。如果经理想要实现预期的变化或绩效改进，这在事前可能看起来很困难，但实际上可能很有挑战性。如果你害怕以后可能会发生不愿意合作、公开敌对等不愉快的事情，或者无论你如何努力阻止，都可能变得更具挑战性。以下是应对挑战性对话的12条准则。

应对挑战性对话的十二条准则

1.不要等到正式的评审会议。出了问题，私下讨论。

2.提前掌握事实——发生了什么？什么时候为什么会这样？

3.根据事实和你对那个人的了解，一起策划一个会议，明确会议要达成的目标。

4.在会议开始时定下基调——以平静、谨慎、谨慎但友好的方式。

5.通过解释会议的目的，向个人明确指出问题并提供具体的例子来开始对话。

6.专注于问题，而不是个人。

7.求解释。一个接一个的提问，一起理清问题，一起探究问题。

8.让人有话可说，有话可听。

9.保持开放的心态，不要妄下结论。

10.认清个人情况，同意任何可能从轻处罚的情况。

11.要求员工针对这种情况提出解决方案，讨论可能的选项，同时尽可能认同个人、管理者或双方采取的行动。

12.如果不能达成一致，管理者可能要说明原因，明确下一步该怎么做——他们说了算！

如果其他都不行，你又不能一直解决你的表现或者行为问题，你可能要诉诸公司的纪律处分，如果有的话。这种惩罚是一个阶段性的过程。首先给出一个非正式的警告；如果没有改善，会有正式的书面警告，然后作为最后的警告，明确指出如果没有改变，组织将进行处罚。不管有没有纪律处分，经理可能会觉得有必要谈谈。如果是，请确保您已经掌握了所有事实，并使用以下方法:

1.通知员工你要面试，让他们做好准备，找代表一起参加。

2.安排同事在现场协助谈话并记录。

3.向员工说明不满意的原因，提供准确的依据，适时提出相关他人的支持声明。

4.让员工提供自己的陈述，找证人支持自己的论点。

5.向员工及其证人提问，并要求他们也这样做。

6.留出时间讨论过程中出现的问题和其他相关问题。

7.给员工最后陈述的机会，并提及任何可能从轻处罚的情况。

8.总结你在会议中知道的要点，但允许员工对这些要点进行评论，并准备修改你总结的内容。

9.暂时休会，这样你就可以根据谈话内容仔细考虑你的决定。最好不要在会上宣布你的决定。如果是简单的情况，课间休息时间半小时左右；如果是复杂的案件，休庭时间可能会更长。

10.再次见面并宣布你的决定。

11.写下你的决定以供确认。

这样的下属就可以把他开除掉。因为他这样的情绪会影响到其他的同事。而且他的工作质量也不是特别的好。

遇到这样的下属就要好好的给他上一课，让他意识到自己的工作态度是非常不可取，如果还是一直如此，这样的员工还是把他辞退比较好。

这个时候就应该去了解对方的烦恼，而且尽量的去帮助对方解决一些问题，毕竟每一个人每天都并不希望让自己负能量，也是因为遇到了很多的问题和压力。

应该集体开一个会，把自己的正能量去传授给员工，希望员工可以更好的工作，不要再有这种消极心态，就可以解决这个事情。

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作为管理人员,你的下属小张总是认为你把难的、多的任务安排给他,并向...
答：作为管理人员应该关心好下属的工作和生活，遇到这种情况，我会以平和的心态，积极主动处理好这件事情：首先，全面了解情况。我会及时找到小张，安抚他的情绪，并了解他最近的工作和生活情况，尤其是要了解他对于工作的一些想法和建议，详细地询问他在工作中有什么难题、遇到什么困难、对哪方面的工作不太熟悉...

...向你抱怨他的搭档工作敷衍、自私自利等,你该怎么做呢?
答：你只能跟他说好的，你反应的情况很重要，谢谢你来反映问题，但是对于你反映的问题我们还是要进行一下核实，但是感谢你的坦诚相待。

...的管理者,下属总是跟你抱怨工作难搞,自己如何如何辛苦,你该用什么样...
答：1. 聆听：先让下属说出自己的想法和问题，给予足够的时间和关注，让下属感受到自己被尊重和重视；2. 确认：针对下属抱怨的问题，确认其具体问题，以确保自己理解正确；3. 听取意见：与下属交流并听取他的看法，了解其对工作的看法，从而更好地理解其抱怨的背后原因；4. 提供建议：为下属提供解决问题的...

管理者如何处理下属抱怨
答：1.不要忽视。不要认为如果你对下属的抱怨置之不理，抱怨就会自行消失；也不要认为如果你对下属说几句好话，他就会忘掉不满，不再抱怨，事实并非如此，没有得到解决的不满将在下属心中不断发热，直至沸点，他会向同事发牢骚，他们可能会赞同他，这就是你可能遇到麻烦的时候——忽视小问题，结果让它恶...

如何应对下属的抱怨?
答：1. 专注于已完成的工作：可以回答说：“我今天已经完成了所有的工作任务，所以决定早些离开。再说，工作效率高也是我们所追求的。”2. 谦虚地提到其他事务：可以回答说：“我今天还有一些个人事务需要处理，所以提前离开一会儿。我们明天再一起继续努力吧。”3. 强调工作生活平衡：可以回答说：“我一直在...

下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,该如何处理这个问题?
答：下属老是发牢骚，抱怨这抱怨那的，该如何处理这个问题？（1） 明确职责，如果员工因为责任感而抱怨，我们可以直接告诉他：这是你的工作，这是你的责任。如果你不愿意承担这个责任，就不要接受这份薪水。管理者不应在此类原则问题上含糊其辞，也不应因为平时关系良好而迁就员工。（2） 起重能力，一些员工...

如何面对下属的抱怨
答：(1)对于自身的失误，要及时地让下属看到领导的补救工作，平息他们的怨气；(2)对于误解，要再次和他们深入沟通，解释清楚，消除误会；(3)对于下属的无理取闹，必须毫不迟疑地明确指出，并给出足够的证据。最好是私下交流，必要的时候需要进行批评。 4．从内心接受爱抱怨的下属 下属的抱怨经常是对公司...

如何认真对待、妥善处理下属的抱怨与不满?
答：①不偏不倚。先掌握情况，然后作出公正的决定；②敞开大门，不要怕听抱怨。应在萌芽阶段就阻止抱怨，要让雇员总能找得到你。③表示信任。并非所有抱怨都对雇员有利。④解释原因。有利于你下达命令和决定。⑤不要忽视。你忽视小问题可能恶化成大问题。⑥机智老练。积极采纳合理化建议。⑦承认错误。消除...

如何正确对待下属的抱怨?
答：1. 面对下属的抱怨，作为管理者，我们不能忽视，而应认真对待。抱怨可能是因为管理上的疏忽或下属的不满，处理得当可以提升团队士气和工作效率。2. 倾听下属的抱怨是每位管理者的责任。这不仅体现了对下属的尊重，也是解决问题的第一步。不应将抱怨视为无关紧要的事情，而应认真倾听，了解抱怨的具体...

下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,该如何处理这个问题?
答：5. 区别对待抱怨员工，将其视为管理问题的机会。通过调整机制，促使员工在工作上投入更多，从而获得更多奖金。对于那些不喜欢当前工作的员工，管理者应允许他们离开，同时寻找更适合的员工。6. 对于那些热爱公司并希望公司改进的员工，公司应主动改革，激励他们参与决策，使他们感到自己是公司的一部分，从而...