内部管理提升的意义
客户简介
N公司是一家集研发、生产制造及销售为一体的燃烧设备及阀门公司，设有美国研发分公司，同时在新疆地区设有研发及生产基地。经营范围包括燃烧设备及锅炉、中小型电站成套设备、泵阀等。在全国各地拥有多家燃烧设备代理商。
经过十几年的发展，N公司在燃烧器设备制造和销售领域占领了一席之地。当前阶段，面临外部更激烈的市场竞争，N公司需要开启新的二次创业，突破持续增长的瓶颈，从原来“粗放式管理阶段”向“规范精细化阶段迈进”。
因此，N公司选择携手AMT——国内领先的“管理+IT”综合咨询服务机构，开展管理提升工作。
要“攻城略地”，也要“大力修渠”
N公司以往更多关注业务市场层面的“攻城略地”，对公司系统的制度流程、薪酬体系等内部管理缺乏足够的重视。随着业务规模的快速成长，要想实现增长的持续和稳定，避免“大了就乱”的局面，避免“一直挑水不修渠”的现象，必须下力气加强内部管理能力建设。
具体而言，N公司在制度流程层面的问题表现在：
工作流程总体非常欠缺，凭经验办事情况严重。不存在流程体系架构概念，使得各部门人员工作安排随意，关键信息和数据传递不到位。
重点端到端跨部门业务流程不清晰。要做好一个项目，很大程度上依赖于某个能人的经验，而不是体系和流程的能力。
跨部门沟通协调较为困难，部门墙越来越高。
在薪酬绩效层面的问题表现在：
绩效考核有一定的基础，但适用性不强，实际运行效果不佳，绩效考核结果不能真正有效评价工作效果的好坏，流于形式。
薪酬管理不成体系，定薪没有标准、调薪没有机制。由此带来新员工工资高于老员工、薪资比较固定，近几年没有太大调整等现象。进一步造成“公司的薪酬福利虽然在市场上偏高，却没有让员工感受到公平和相对满意，也不大看得到持续升职加薪的希望，心态较为被动和消极”这样的局面。
提高流程效率，改善人力效能
在详细的诊断之后，公司高层也意识到“攻城略地”的同时，必须狠下决心加强内部管理，尤其是提高流程管理效率和提升人力管理效能方面。针对组织流程运行不畅的问题，项目组设计了适于N公司当前发展及具有部分前瞻性的组织架构，优化岗位结构；在研究标杆企业的成熟经验和业界流程管理模式的基础上，对项目交付端到端流程进行梳理和优化；针对薪酬绩效方面的弊病，针对性设计了符合N公司现阶段需要的薪酬绩效体系。以下以流程和薪酬绩效为例进行说明。
流程管理：围绕快速、准确交付的端到端流程设计+明确的流程管理责任落实。
面临N公司未成体系的流程架构问题，项目组重点着眼于由订单到交付的端到端流程的显化、梳理及改进工作。
1
推行项目责任制，建立内部项目小组，以项目制形式推进线索到订单、订单到交付的流程；
2
重点优化燃烧器未定型时反复试验过程，实现“试验前有改进、试验中有程序、试验后有总结”，避免水气等试验成本浪费、试验中锅炉水蒸干等风险；
3
制定详细的流程管理机制，指定专门的部门和人员负责流程的新建、更改、优化等相关工作；
4
制定详细的流程检核表，每月检查并记录流程问题及执行情况。
绩效薪酬：以“实用”为标尺，
形成科学的薪酬和绩效体系 。
鉴于N公司人员有大量技术和生产性人员，相对学历偏低、执行力较差，简单实用而非高大上的方案才是他们真正需要的。因此，项目组最提出了最贴近客户、最实用的绩效薪酬解决办法:
1
绩效是公司管理改进的指挥棒和牵引器，遵循动态改进的原则，结合N公司现有的管理基础，考虑绩效方案的落地性，当前阶段不适宜纳入考核的指标先放在指标库，待公司管理具备基础了再纳入考核；同时某些考核标准在初期设置相对较低，随着每月不断绩效改进，将定期审视和提升绩效标准值；
2
将所有管理人员绩效考核与两个公司级指标挂钩，同时根据相关系数不同而设置不同的权重，激励所有管理人员着眼整个公司、关注经营；
3
为激励订单交付（线索到订单、订单到回款）端到端流程中人员的积极性、主动性，增强责任感，确保订单线索转化、订单进度和订单质量，注重成本并鼓励创新，以提升市场竞争力，让所有员工围绕“以订单快速、准确交付为目的”的共同目标为公司创造效益，特制定项目制（订单提成）奖金激励办法，使得订单交付整个闭环中所有涉及人员都能够参与到绩效分配中，同时，财务、综合等后台管理人员提高了参与项目的意识与责任；
4
根据N公司现阶段的特点，划分六级九档的薪级薪档标准，制定“基本工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资+其他津贴”的薪资形式。同时对现有人员薪资进行拆分和模拟测算。
重方案，更重落地；重流程，更重业务
薪酬绩效方面，项目组研究探讨出各部门的拔高性指标之后，为保证绩效执行的刚性，进行了长达半年的执行辅导。
而制度流程方面，不仅设计科学的流程体系，更是着眼于解决实实在在的业务问题。在端到端流程设计过程中，简化试验大纲、优化试验申请表、提出项目制运行方式、梳理从线索到订单／订单到回款的端到端流程的同时，也促进了销售和研发部门的管理提升。
最终该项目得到了客户高层“落地、实用，不像别的咨询公司为了显示专业性，一味强调方案的高大上”这样的高度评价。
以上案例内容由AMT咨询事业合伙人刘钰乐提供，AMT研究院编辑整理。
让每一位成功客户的背后，都闪耀着AMT顾问的智慧！
刘钰乐
AMT咨询事业合伙人
专注于组织流程变革领域，拥有10余年咨询经验，有多家央企、国企以及民营上市公司服务经验，作为项目负责人深度主持咨询项目逾40个，并曾作为某大型国有企业运营管理核心团队，从无到有建立起该企业完整的流程管理体系，目前该企业已成为国内流程管理领域标杆级示范案例。
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提高管理水平有什么现实意义
答：提高管理水平的现实意义 1、可以增强企业的运作效率；2、可以让企业有明确的发展方向；3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；5、可以向顾客提供满足的产品和服务；6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献 ...
关于中央企业开展管理提升活动的指导意见的重要意义
答：开展管理提升活动，全面提高管理水平，是中央企业更好地履行社会责任，完成党和国家赋予历史使命的必然选择；是中央企业应对内外部复杂环境变化，保增长、保稳定，提升市场竞争力和抗风险能力的重要抓手；是促进中央企业科学发展加快转变经济发展方式，深入实施转型升级，不断提升发展质量和效益，走内涵式发展之路...
内部管理提升的意义
答：而制度流程方面，不仅设计科学的流程体系，更是着眼于解决实实在在的业务问题。在端到端流程设计过程中，简化试验大纲、优化试验申请表、提出项目制运行方式、梳理从线索到订单／订单到回款的端到端流程的同时，也促进了销售和研发部门的管理提升。最终该项目得到了客户高层“落地、实用，不像别的咨询公司...
组织管理的意义是什么?
答：组织管理的意义主要体现在以下几个方面：提高组织效率和生产力：组织管理可以通过优化企业结构、完善流程和制度等方式，提高工作效率和生产力，从而增强企业的竞争力。优化资源配置：组织管理可以帮助企业合理配置人力、物资、财务等资源，提高资源利用效率，降低运营成本，为企业发展提供更加有力的支持。增强员工...
加强生产管理对企业有什么意义?
答：1.生产管理为企业实现经营目标提供物质基础 社会主义企业的根本任务是满足社会和人民不断增长的物质生活和文化生活的需要，要不断地提高企业的经济效益，要实现和完成这一根本的任务，必须加强企业生产管理，保证产品的品种，产品的数量和质量，进行低成本的生产并按期交货，也就是说，生产管理为实现企业的...
为什么要管理 管理的重要性和意义?
答：那么，为什么要管理呢？下面我们来探讨一下管理的重要性和意义。4. 优化企业的内部运作 资源是生产力的基础。管理的任务之一就是协调企业的各种资源，如人力、物力、财力等。通过对这些资源的合理分配和利用，可以最大限度地发挥它们的作用，提高企业的效率和效益。5. 提高企业的竞争力 ...
提升中层管理人员素质的重要性
答：因此，企业实施精益生产时，中层管理人员素质是很关键的。推行精益的小组或部门成员要对精益生产有一定的认识和具体的经验，并且乐意身体力行的推动精益生产，而一线的操作员工等非精益推进小组人员，也要能深刻体会精益生产的概念和推行精益的意义。为了改善现场和提升人员素质，所以精益生产推行的第一步往往...
提升企业行政管理人员素质的有什么意义?
答：建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的法治秩序。提高行政效率，必须加强行政管理法规的建设，健全必要的工作制度，以法律和规章制度的形式促进行政效率的提高。4建立现代企业激励机制。有资料表明，如果没有激励，一个人的能力...
子公司提级管理意义
答：提级管理是对管理等级的提升，可以是审批权限的提升，可以是管理级别的提升，也可以是规范的提升。提级管理的项目往往涉及重大安全、质量问题的处理。
基层医院护理管理能力提升的目的和意义
答：基层医院护理管理能力提升的目的在于提高护理质量。基层医院护理管理能力提升的意义在于有利于构建和谐的护患关系，保证医院的持续发展。比如：在护理管理中采用分层护理管理方式。
