简述行为科学理论的基本内容，分析其对当代管理实践的指导意义？ 行为科学管理理论对当代管理实践的指导意义？

通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。

指导意义：

行为科学反映了人类社会发展的进步要求。行为科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人；

通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。

其特点：

1、把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足。

2、综合利用多学科的成果，用定性和定量相结合的方法探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法。

3、重视组织的整体性和整体发展，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握。

4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理。

5、重视内部管理，忽视市场需求、社会状况、科技发展、经济变化、工会组织等外部因素的影响。

6、强调人的感情和社会因素，忽视正式组织的职能及理性和经济因素在管理中的作用。

　　基本内容:

　　①个体行为：是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基本单元。在个体行为这个层次中，行为科学主要是用心理学的理论和方法研究两大类问题，一类是影响个体行为的各种心理因素；另一类是关于个性的人性假说。

　　②动机与激励理论：社会心理学家和行为科学家认为人的行为都是由动机引起的，而动机是由于人们本身内在的需要而产生的，能满足人的需求活动本身就是一种奖励。

　　③群体行为：群体行为在组织行为学中是一个重要的问题它主要探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。

　　④组织行为：行为科学家认为，一个人的一生大部分时间是在组织环境中度过的。人们在组织中的行为即称为组织行为，它建立在个体行为和群体行为的基础上。

　　理论为实践提供正确的导向,没有理论的实践是盲目的实践,行为科学理论能使当代管理更为合理,更为有效
　　行为科学管理理论的着重点在于人，它关注人的兴趣态度、情绪积极性等对工作及其效率的影响，从人性、心理的角度来剖析和改善参与者的主观条件，从而带动对客观因素的改变，以期总体上完善管理体制提高工作效率，

　　行为科学理论
　　行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。
　　行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和小涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。
　　（1）个体行为理论 主要包括两大方面的内容：
　　A．有关人的需要、动机和激励方面的理论，可分为三类：
　　a.内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等。
　　b.过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。
　　c.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。
　　B．有关企业中的人性理论。主要包括X——Y理论、不成熟——成熟理论。
　　（2）团体行为理论
　　正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体团体等。
　　主要是研究团体发展动向的各种的因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。如：团体的目标、团体的结构、团体的规模、团体的规范心脏信息沟通和团体意见冲突理论等。
　　（3）组织行为理论
　　主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等

　　行为科学管理理论的特点
　　行为科学管理理论的产生和发展是现代化大生产发展的必然产物。它把社会学、心理学、人类学等学科的知识导入管理领域，开创了管理领域的一个独具特色的学派。特点如下：
　　提出了以人为中心来研究管理问题
　　肯定了人的社会性和复杂性
　　[编辑本段]行为科学理论对管理思想的发展
　　1、突出人的因素和对人的研究。
　　行为科学反映了人类社会发 展的进步要求。行为科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条 件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
　　2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。
　　行为科学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为 进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、 行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
　　3、提出了非正式组织的作用。
　　这种非正式组织对工人起着两种作用：保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，如生产过多以致提高生产定额，或生产过少引起管理当局的不满，并加重同伴的负担；保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额。梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。
　　4、提出了一系列具体要求以提高管理水平。
　　行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。行为科学理论解决的关键问题是号召人们掌 握一种综合的管理技能。这些技能对于处理人群问题至关重要。这些技能包括：第一，理解人类行为的诊断技能；第二，对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的 人际关系技能。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得 管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展作了巨大的贡献。
　　当然，要处理好霍桑工厂所发现的问题，只有人际关系方面的技能是不够的。行为科学的有些术语、概念还不够确切和一致，还没有形成一个大家公认的严密的科学体系。他 们过于强调了人的作用，很可能忽视了经济技术等方面的考虑。由于社会经济和科学技术的发展，单纯依靠梅奥等人在早期提出的一些理论和方法，已不能适应管理 实践和学科发展的需要。可见，行为科学理论对管理思想的发展具有重要的促进作用的同时，也存在其不足的部分。正是这些不足，为引导管理思想的发展提出了新 的课题。
　　于是，许多行为科学家在梅奥等人奠定的基础上做了更细致深入的研究。从“社会人”假设发展到“自我实现人”假设和“复杂人”假设等，研究的内容也更为广泛。行为科学仍然在不断的发展之中，对人的研究还远没有达到人们想象的那么深远，这门学科实际上还是一门年轻的学科。
　　行为科学是管理学中的一个重要分支，它通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。行为科学的产生年代大致与泰罗等人的科学管理相同，但正式形成以至被命名则是[font lang=EN-US]1949[/font]年在美国芝加哥大学召开的一次由哲学家、精神病学家、心理学家和社会学家参加的会议上。这个学说的发展初期被称为“人际关系”学说，后期才被称作“行为科学”。[/font]
　　行为科学是是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一。是综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科。它研究人的行为产生、发展和相互转化的规律，以便预测人的行为和控制人的行为。
　　目前行为科学已在管理上得到广泛的应用，并取得了明显的成效。它的成功改变了管理者的思想观念和行为方式。行为科学把以“事”为中心的管理，改变为以“人”为中心的管理，由原来对“规章制度”的研究发展到对人的行为的研究；由原来的专制型管理向民主型管理过渡。
　　行为科学管理理论产生与发展
　　行为科学管理理论产生之前，在西方盛行的是古典管理理论，古典管理理论产生形成于19世纪末20世纪初，主要是系统地研究企业生产过程和行政组织管理。前者以泰罗为代表，着重研究车间生产，如何提高劳动生产率问题；后者以法约尔、韦伯为代表，着重探讨大企业整体的经营管理，且突出的是行政级别组织体系理论。
　　行为科学管理理论在相当程度上克服了古典管理理论的弊端。行为科学管理理论始于20世纪20年代中至30年代初梅奥的霍桑实验，该项研究的结果表明，工人的工作动机和行为并不仅仅为金钱收入等物质利益所驱使，他们不是“经济人”而是“社会人”，有社会性的需要。梅奥因之建立了人际关系理论，行为科学的前提也称为人际关系学。1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先提出行为科学这一名称。1953年正式把这门综合性学科定名为“行为科学”。
　　对于行为科学，国外国内都持有不同的看法。国外有人认为它现在只不过是一种科学的虚构，还不是科学的真实。在理论上是混乱的，概念上也是不统一的，方法上的可靠性也值得怀疑。国内有三种意见：第一种认为行为科学是一门现代科学，任何国家和阶级都可以研究它、应用它；第二种认为行为科学是调和阶级矛盾的产物，是为维持资本主义秩序服务的，必须彻底否定；第三种认为，人的行为是客观存在的，把人的行为作为一门科学来研究是完全必要的，在研究中提出假设也是允许的，行为科学有合理的地方也有不合理的地方，应当根据我国国情，吸收其合理的成分。
　　现行的行为科学管理理论的论点
　　现行的行为科学管理理论主要包括以下四个问题：
　　（一）、人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。
　　（二）、激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从与要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。
　　（三）、群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱，掌握群体心理是研究群体行为的重要组成部分。
　　（四）、领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分，包括对领导者的素质、领导行为、领导本体类型、领导方式等方面的研究。

　　行为科学管理理的特点

　　行为科学管理理的主要特点是：
　　1、把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足；
　　2、综合利用多学科的成果，用定性和定量相结合的方法探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法；
　　3、重视组织的整体性和整体发展，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握；
　　4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理；
　　5、重视内部管理，忽视市场需求、社会状况、科技发展、经济变化、工会组织等外部因素的影响；
　　6、强调人的感情和社会因素，忽视正式组织的职能及理性和经济因素在管理中的作用。

　　影响较大的几种行为科学管理理论

　　影响较大的行为科学理论有：
　　马斯洛的人类需求层次论
　　佛隆的期望值理论
　　麦克利兰的成就需要理沦
　　布莱克-莫顿的管理风格理论等。
　　行为科学对企业管理的影响

简述行为科学理论的基本内容，分析其对管理实践的指导意义~

一、管理概述
(一)基本要求
1．熟悉管理层次和管理技能的关系、管理者角色
2．掌握管理的基本概念、管理者的基本职能
(二)考试内容
1．企业管理的概念与职能
2．管理角色与管理技能
(1)管理的角色
(2)管理技能和管理层次

二、计划
(一)基本要求
1．熟悉企业决策过程、企业决策的基本方法、计划的
类型及作用
2．掌握战略管理概念的特点、战略管理的过程、企业
战略的层次、企业战略的类型和应用
(二)考试内容
1．计划概述
(1)计划与计划工作
(2)计划的类型
(3)计划的作用
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2．战略管理
(1)战略的定义及特点
(2)战略管理的过程
(3)企业战略的层次
(4)企业战略的类型
3．决策
(1)决策的意义与特征
(2)决策的过程
(3)决策方法

三、组织
(一)基本要求
1．熟悉决定组织结构的因素、人员选拔与聘用、绩效
评估、员工培训
2．掌握组织设计的基本原理、组织变革的动力与阻力、
人力资源规划的基本过程、组织结构的基本类型
(二)考试内容
1．组织设计与组织结构
(1)组织设计的基本原理
(2)组织结构形式
(3)决定组织结构的因素
2．组织变革
(1)组织变革的动力与阻力
(2)组织变革的内容与过程
3．人力资源管理
(1) 人力资源规划

)人员选拔与聘用
(3)绩效评估与员工培训

四、领导
(一)基本要求
1．熟悉激励的基本方法、激励方式、领导的概念和性
质、领导艺术
2．掌握有效领导及激励机制、需求层次理论、双因素
理论、其他的激励理论
(二)考试内容
1．领导的性质
(1)领导的概念
(2)领导者影响力的来源
(3)领导的作用
2．领导艺术
3．激励及相关理论
(1)有效领导及激励
(2)需求层次理论
(3)双因素理论
(4)其他激励理论
4激励方式
(1)激励的基本方法
(2)几种激励方式
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五、控制
(一)基本要求
1．熟悉各种控制技术、各类具体的控制方法和手段在
不同组织和不同活动中的运用
2．掌握控制的基本概念、控制的类型、控制的过程
(二)考试内容
1．控制及其过程：控制概念、控制类型、控制过程
2控制技术：预算控制、盈亏临界点分析、库存控制、
质量控制



六、财务管理
(一)基本要求
1．熟悉财务管理职能、债务融资的特点、权益融资的
特点、财务管理十个公理的基本含义、系统性风险和非系统
性风险的概念、现代组合投资的基本思想、资本预算中的风
险分析的基本方法
2掌握公司的目标、度量风险的一般方法：期望值、
标准差和变异系数的概念、判断投资与否的决策标准
(二)考试内容
1．财务管理概述
(1)财务职能
(2)公司目标
(3)财务管理的十个公理
2．风险和收益分析
(1)风险和收益的度量
(2)组合投资分析
(3)资本资产定价模型
3．融资决策
(1)债务融资
(2)权益融资
4．资本预算
(1)资本成本
(2)资本预算的决策标准

七、市场营销的经营观念
(一)基本要求
1．熟悉技术进步和关系营销的主要思想、全球营销策
略、营销管理的任务与过程
2．掌握需求、产品与市场的概念、顾客价值与满意程
度的概念、营销观念的核心思想
(二)考试内容
1．市场驱动的营销观念
(1)需求、产品与市场
(2)顾客价值与满意程度
(3)营销观念的核心思想
2．营销管理的任务和最新的营销观念
(1)营销管理的任务与过程
(2)技术进步和关系营销
(3)全球营销策略
八、营销调研与市场需求预测
(一)基本要求
1．熟悉市场情报、观察法、市场需求的基本概念、预
测未来市场需求的常用方法、收集和分析数据的方法、调研
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报告的撰写、实验方法
2．掌握调研目标的确定、调研方案制定的方法、企业
内部记录、数据库营销、询问调查方法、测量当前市场需求
的常用方法
(二)考试内容
1．营销调研过程
(1)确定调研目标
(2)制定调研方案
(3)实施调研方案，收集、分析数据
(4)撰写调研报告
2．二手资料的来源
(1)企业内部记录及数据库营销
(2)市场情报
3．实地调研方法：询问法、观察法、实验法
4．市场需求预测
(1)市场需求的基本概念
(2)测量当前市场需求的常用方法
(3)预测未来市场需求的常用方法

九、市场行为与营销战略 ．
(一)基本要求
1．熟悉消费者市场的特点、选择目标市场的策略、市
场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤
2掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外
部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过
程、市场细分的标准


(二)考试内容
1．市场的分类
(1)消费者市场的特征
(2)组织市场的特征
2．影响市场行为的因素
(1)影响市场行为的内在因素
(2)影响市场行为的外部环境
3．购买决策过程
(1)消费者的购买决策过程
(2)组织市场的购买决策过程
4．市场细分
(1)市场细分的前提和必要性
(2)市场细分标准
5．选择目标市场与市场定位
(1)选择目标市场的策略
(2)市场定位策略

十、产品生命周期与营销组合决策
(一)基本要求
1．熟悉品牌资产的概念和测量、物流管理、客户关系
管理、销售队伍的管理、渠道管理、人员推销过程
2．掌握产品的整体概念、产品生命周期理论、产品生
命周期不同阶段上的营销策略、品牌的基本概念、品牌决
策、渠道行为和渠道组织、销售管理过程
(二)考试内容
1．产品和产品的生命周期
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(1)产品的整体概念
(2)产品生命周期理论
(3)产品生命周期不同阶段上的营销策略
2．品牌策略
(1)品牌的基本概念
(2)品牌资产的概念和测量
(3)品牌决策
3．分销渠道策略
(1)渠道行为和渠道组织
(2)渠道管理
(3)物流管理
4、销售管理
(1)销售管理过程
(2)客户关系管理
(3)销售队伍的组织
(4)人员推销过程

十一、整合营销传播(IMC)
(一)基本要求
1．熟悉整合营销传播的战略、整合营销传播的战术、
4Ps、4Cs与5Rs
2．掌握整合营销传播理论的概念、传统营销传播工具
的整合运用、整合营销传播的战略新工具――直复营销
(二)考试内容
1．整合营销传播理论概述
(1) 4Ps、4Cs与5Rs

(2)整合营销传播理论的概念
2整合营销传播的战略与战术
(1)整合营销传播战略
(2)整合营销传播战术
3．整合营销传播工具
(1)传统营销传播工具的整合运用
(2)整合营销传播战略新工具――直复营销

四、国际商务师执业资格考试题型
国际商务理论与实务
客观题与主观题相结合，具体题型如下
1单项选择题
2多项选择题
3．判断题
4．名词解释题
5．简答题
6．计算题
7．案例分析题

国际商务专业知识
客观题型与主观题型相结合，具体题型如下
1．单项选择题
2．多项选择题
3l_判断题
4．名词解释题
5．计算题
6．案例分析题

行为科学对企业管理的影响主要有如下几点：

强调企业管理中人的因素的重要性。
主张从社会学、心理学的角度来研究管理。
重视社会环境，人们的相互关系对劳动效率的影响。
认为行为是人的思想、感情、欲望在行动上的表现，管理的作用就在于使人们因措施的刺激而产生一种行为动机。
要从人的行为本性激发出动力。

简述行为科学理论的基本内容,分析其对当代管理实践的指导意义?
答：行为科学反映了人类社会发展的进步要求。行为科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人；通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。

行为科学理论
答：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等

行为科学的主要理论
答：（一）、人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。（二）、激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从需要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。（...

行为科学理论主要包括
答：1、人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。2、激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，需要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。3、群体行为理论...

论述行为科学理论的历史贡献及局限
答：行为科学理论的内容 1、动机与激励理论，动机是由于人们本身内在的需要而产生的，能满足人的需求活动本身就是一种奖励。2、个体行为研究，在个体行为这个层次，行为科学主要是用心理学的理论和方法研究两大类问题。3、群体行为研究，它主要探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力。4、组织...

行为科学管理理论的主要内容
答：其主要内容包括以下几点：1.个体动机：行为科学管理理论认为，个体动机是影响员工行为的关键因素。理论强调通过激励和奖励机制来提高员工动机，从而促使他们更积极地参与工作。2.绩效评估：行为科学管理理论注重建立有效的绩效评估体系。通过设定明确的目标和衡量指标，管理者可以对员工的表现进行客观评估，并提供...

行为科学理论有哪四个
答：行为科学理论有哪四个 1.人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。2.激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从需要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面...

行为科学管理理论的主要内容
答：行为科学管理理论的主要内容包括科学管理方法、目标设定与激励机制、员工参与决策、沟通与团队建设、反馈和绩效评估等。1、科学管理方法：科学管理方法包括制定制度和规章制度、制定标准和程序、组织安排和工作分配、管理控制和监督等，强调管理是一系列科学化的系统性操作。2、目标设定与激励机制：行为科学管理...

行为科学理论有哪些主要内容
答：行为科学的理论主要包括以下几个方面：1. 个体行为理论：这一层次关注个体的行为和动机。它涵盖了关于人类需求、动机和激励的理论，以及关于企业中人性的理论。2. 团体行为理论：这个层次探讨的是团体内部的行为模式。它包括团体动力学、信息交流以及团体成员间的关系等方面。3. 组织行为理论：这个层次研究...

行为科学的理论有哪些主要内容?
答：行为科学包括三个层次，即：(1)有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论;(2)有关团体行为理论;包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面;(3)有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论。