全检产品,被客户投诉,写原因和对策 被客户投诉要怎么写纠正措施

作者&投稿:兆昆英 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

成都华标企管 蒋良君 回复:

在回答你的问题前,我先提示下,因没具体了解你说的“全检产品,被客户投诉,写原因和对策”的原因,只能给你提供方向性的建议,以启发你的思路。

全检的产品出现不合格,要解决这个问题,你应先要调查出现不合格的真正原因,你可从以下几个方面的查找:

【从事检验的全检员】可能的原因:

1.忘记

2.疏忽

3.不熟悉

4.识别错误

5.缺乏工作经验

6.培训指导不足

7.生理不适合(如:有色盲或色弱的检验员,靠眼睛看产品的色差。)

7.故意失误

8……

【检测仪器、工具】可能的原因:

1.没检定或检定过期

2.测试仪器受检测环境的影响

3.……

【产品交付过程】可能的原因

1.上下货过程中导致不合格

2.运送过程中导致不合格

3.储存环境不符合导致不合格

4.客户没按正确的方法使用产品所导致的不合格

5.……

【其他】

  1. 是否你单位的仿冒品

  2. 因产品所用的材料、设计结构等方面,也可能会导致交付后出现不合格。(如:某公司生产的透明盖迷你订书机,交付客户后,客户发现订书机的透明上盖有裂纹的现象。通过多次试制和测试,发现材料、结构都有问题。后来解决了此问题。)

……


只要你从以上方面去找出了真正的原因,你组织你单位的相关人员参与集思广益,你就能写成有效的、可执行的纠正措施,从源头解决问题。


提示:产品是制造出来的,若不是交付过程所导致的不合格,建议你改善制造过程,确保产品制造出来就是合格的,将全检调整为抽检。


以上,仅供参考。



我是一名全检班长,因为最近客户投诉太多,领导让我写一份对于客户投诉的不良品感想,应该怎么写?~

看投诉信息,验证那些信息是否存在,分门别类;并让相关人员改正;同时保证不会有相似错误出现

先分析一下出错的原因,再针对出错的原因,制订预防措施。出错的原因分析要透彻,可以多写几条,并针对每一条原因,写出对应的预防措施。抓住根本,才能订出好的预防措施。例如,送错货的纠正预防措施:原因分析:订单传递过程中出现失误,信息...

全检产品,被客户投诉,写原因和对策
答:1.上下货过程中导致不合格 2.运送过程中导致不合格 3.储存环境不符合导致不合格 4.客户没按正确的方法使用产品所导致的不合格 5.……【其他】是否你单位的仿冒品 因产品所用的材料、设计结构等方面,也可能会导致交付后出现不合格。(如:某公司生产的透明盖迷你订书机,交付客户后,客户发现订书机...

OQC出货被客诉检讨书怎么写,就是一个礼拜之内因为出去的货被客户...
答:尊敬的各位领导:谢谢你在百忙之中抽空看我写的检讨书。对于我几月几号检验中出错被客诉我犯了以下几个错误。一带病上班,这几天感冒,我高估了自己精神,自己状态不好。二,,,我做为品官没能在产品入库时做好把官,我负有不可推卸的责任。三因为我的失误给公司造成了损失,,,结尾一会跟你说...

富士康职工做的产品不合格导致客户投诉怎么写检讨书
答:对于客人的投诉我没怨言,因为是我错在先而导致的结果,相反地我要感谢他的提醒,也让我警觉起来,让我更尽心的工作。退后想一下,如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上,要是别人读到会是怎样的反响,当见闻说给身边的朋友听,那对我们酒店的声誉是多大的影响,那将对酒店的生意造成多大的损失?...

我是一名检验员,因检验疏忽,被客诉检讨书怎么写
答:思想觉悟不高,对重要事项认识严重不足。就算是有认识,也没能在行动上真正实行起来。思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人不尊重。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责,没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。我决定做出如下整改:1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能造成...

产品质量客户投诉分析报告怎么写
答:分析产品存在质量问题的原因:用因果图分析质量问题的原因:从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如:人:生产过程中出现的装配质量问题,是由于操作员不熟悉装配工艺,是由于装配工不按工艺规程去做,或工人只顾产量不顾质量,或是员工精神不好等等。机:使用的胎夹具陈旧不好用,精度超差。料:...

生产车间发生尺寸不良产品,流到组立车间,被投诉,要求写10个原因
答:这个很简单,由两个分析工具结合使用,可以找到原因:一、5why问答法。1:为什么流到到组立车间?产品中转过数未全检尺寸;2:为什么产品尺寸不良未被识别出来?员工未按要求对产品进行全检或无标准尺寸模具;3:为什么员工不按要求执行?员工是新员工,品质意思不熟练;4、为什么新员工技能不熟练不重点...

简短的对客人投诉的检讨书怎么写
答:尊敬的主管领导:在上班期间,我不仅没有认真聆听和领会领导的教导,却在下面工作不努力,并被客人投诉。几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情...

投诉举报怎样写
答:由于每起投诉的事由都各不相同,我在此就不详细写事由了,记住事由一定要是真实事件的描述。二、投诉了商家一般是怎么处理的 如果是客户投诉的,就要找一下是什么原因,是自己的服务问题还是产品出问题,又或者是物流的问题,只要商家们找对了切入口,跟客户沟通清楚,需要客服介入就申诉。一般说来123...

要重视客户投诉的原因
答:一般地讲,客户投诉的原因主要有以下几个方面: 一、产品或服务质量原因 这主要是由于产品的品种不齐全、功能欠缺或者无法发挥原有的功能、给客户提供了错误的信息、没有按照客户的要求提供服务或产品而引发的质量问题。比如,企业提供给客户的产品说明书是其他产品的产品说明书,导致客户不知怎么样使用产品;企业邮寄给...

原因分析及改善对策
答:第一时间答复客户:第一时间答复客户这一点非常关键,客户发现问题进行了投诉,他们的目的一般不是要追究你的责任,他们是需要知道问题发生的原因,是需要知道我对待问题的态度,是需要知道我们的生产控制有没有保障措施,是需要知道我们有没有对出现的问题有很好的改善措施,所以第一时间给客户答复能够解决...