如何做提高员工下道工序就是顾客意识项目 要说说自己对质量的认识对下一道工序就是顾客的认知
作者&投稿：东方刻 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
1、要制定一套适合你企业的流程。2、明白列出每项工序所要求达到的标准。 3、确立每个部门的职责范围及负责人。3、成立部门协调员工间因工序问题产生的矛盾，以达到部门内外一致和团结。4、留用人才（了解他们的要求）以求达到产出平衡。重点是人才，因为他们是企业管理动力和企业生存的生命力。往这方面想想办法吧！！！ 1、明确公司的战略、企业文化、部门目标。并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展； 2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督； 3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长，在这个过程中最重要的两点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通； 4、对于自己的上级领导，一定要把一些他关心的问题定期上报，让自己的领导对自己领导的整个部门的工作情况有清晰的了解。 5、除了自己专业的技能外，还要学会其它一些技能，包括财务、项目管理、外语等。 1、以身作则。要别人听从你，首先自身要过硬，我每天的工作时间超过12个小时。白天和业务员一起坐公交车巡视终端销售六、七个卖场，和他们一起发现问题，晚上回来整理数据，提出改良方案，在办公室互相探讨研究，并于后期进行实施。没有一个星期天休息过，再苦再累和手下在一起的时候永远保持旺盛的精力和良好的精神面貌！ 2、同甘共苦。我历来推行人性化管理，和员工在一起提倡：只有分工的不同，没有职位的高低！任何人有困难，都鼎力相助！不以权谋私，任何事情公开、公正、公平的合理对待，鼓励合理化建议的推广。不管其职位，只要是为了其本职工作的良性开展，督促团队一起配合进行实施。3、言出必行。根据工作需要制定完整的计划和制度。对员工做到不轻易承诺，但言出必行，也不轻易妥协，照章办事，任何人不能有特殊化！以诚为本，绝不靠欺骗员工、"开空头支票"谋取暂时的积极性！4、量才录用。不以关系来衡量，工作过程中绝不能搀杂复杂的人际关系。上司按排的人员成绩不行也必须下岗。进单位时间不久、体现了强烈的上进心和敬业精神的人，就委以主管等重任，激励整体团队奋发向上的精神。5、晓之情理。多和员工沟通，了解其需要和爱好，从工作的目的着手，让他们充分了解到"脑袋里的东西比口袋更重要"！只要有了能力，是金子总会发光。推翻了"付出等于回报"的消极思想，推崇"创造才能回报"的锐意进取意识！6、用人不疑。信任是人际相处的关键，交代事情给员工去办理的时候，绝不保姆式的干涉！事后分析结果，对其所做的过程加以赞赏表彰。对于没能做出成绩达到目的时，帮助他出谋画策，给予支持。主动承担失误的责任，最终解决问题。 投资者权益最大化为首要目标,但是权益来自于顾客对于企业产品的认可,并出钱购买.而产品又是有员工生产出来.它们之间的关系很有意思~~~~~应该带自己的员工像对待顾客一样，因为顾客是上帝。顾客是上帝吗？如果不计成本满足顾客需要，那投资者权益如何保证？因此，这三者之间的关系应该加以统筹兼顾。至于社会关系方面，相对于前几种关系是营销学的新话题。企业的社会形象会直接影响到顾客对企业和企业产品的看法，是间接的影响。此时，企业形象和口碑都成为产品不可分割的一部分了，也就是可以把社会当成广义客户的一部分
1、要制定一套适合你企业的流程。2、明白列出每项工序所要求达到的标准。 3、确立每个部门的职责范围及负责人。3、成立部门协调员工间因工序问题产生的矛盾，以达到部门内外一致和团结。4、留用人才（了解他们的要求）以求达到产出平衡。重点是人才，因为他们是企业管理动力和企业生存的生命力。往这方面想想办法吧！！！ 1、明确公司的战略、企业文化、部门目标。并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展； 2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督； 3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长，在这个过程中最重要的两点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通； 4、对于自己的上级领导，一定要把一些他关心的问题定期上报，让自己的领导对自己领导的整个部门的工作情况有清晰的了解。 5、除了自己专业的技能外，还要学会其它一些技能，包括财务、项目管理、外语等。 1、以身作则。要别人听从你，首先自身要过硬，我每天的工作时间超过12个小时。白天和业务员一起坐公交车巡视终端销售六、七个卖场，和他们一起发现问题，晚上回来整理数据，提出改良方案，在办公室互相探讨研究，并于后期进行实施。没有一个星期天休息过，再苦再累和手下在一起的时候永远保持旺盛的精力和良好的精神面貌！ 2、同甘共苦。我历来推行人性化管理，和员工在一起提倡：只有分工的不同，没有职位的高低！任何人有困难，都鼎力相助！不以权谋私，任何事情公开、公正、公平的合理对待，鼓励合理化建议的推广。不管其职位，只要是为了其本职工作的良性开展，督促团队一起配合进行实施。3、言出必行。根据工作需要制定完整的计划和制度。对员工做到不轻易承诺，但言出必行，也不轻易妥协，照章办事，任何人不能有特殊化！以诚为本，绝不靠欺骗员工、"开空头支票"谋取暂时的积极性！4、量才录用。不以关系来衡量，工作过程中绝不能搀杂复杂的人际关系。上司按排的人员成绩不行也必须下岗。进单位时间不久、体现了强烈的上进心和敬业精神的人，就委以主管等重任，激励整体团队奋发向上的精神。5、晓之情理。多和员工沟通，了解其需要和爱好，从工作的目的着手，让他们充分了解到"脑袋里的东西比口袋更重要"！只要有了能力，是金子总会发光。推翻了"付出等于回报"的消极思想，推崇"创造才能回报"的锐意进取意识！6、用人不疑。信任是人际相处的关键，交代事情给员工去办理的时候，绝不保姆式的干涉！事后分析结果，对其所做的过程加以赞赏表彰。对于没能做出成绩达到目的时，帮助他出谋画策，给予支持。主动承担失误的责任，最终解决问题。 投资者权益最大化为首要目标,但是权益来自于顾客对于企业产品的认可,并出钱购买.而产品又是有员工生产出来.它们之间的关系很有意思~~~~~应该带自己的员工像对待顾客一样，因为顾客是上帝。顾客是上帝吗？如果不计成本满足顾客需要，那投资者权益如何保证？因此，这三者之间的关系应该加以统筹兼顾。至于社会关系方面，相对于前几种关系是营销学的新话题。企业的社会形象会直接影响到顾客对企业和企业产品的看法，是间接的影响。此时，企业形象和口碑都成为产品不可分割的一部分了，也就是可以把社会当成广义客户的一部分
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1、要制定一套适合你企业的流程。2、明白列出每项工序所要求达到的标准。 3、确立每个部门的职责范围及负责人。3、成立部门协调员工间因工序问题产生的矛盾，以达到部门内外一致和团结。4、留用人才（了解他们的要求）以求达到产出平衡。重点是人才，因为他们是企业管理动力和企业生存的生命力。往这方面想想办法吧！！！ 1、明确公司的战略、企业文化、部门目标。并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展； 2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督； 3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长，在这个过程中最重要的两点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通； 4、对于自己的上级领导，一定要把一些他关心的问题定期上报，让自己的领导对自己领导的整个部门的工作情况有清晰的了解。 5、除了自己专业的技能外，还要学会其它一些技能，包括财务、项目管理、外语等。 1、以身作则。要别人听从你，首先自身要过硬，我每天的工作时间超过12个小时。白天和业务员一起坐公交车巡视终端销售六、七个卖场，和他们一起发现问题，晚上回来整理数据，提出改良方案，在办公室互相探讨研究，并于后期进行实施。没有一个星期天休息过，再苦再累和手下在一起的时候永远保持旺盛的精力和良好的精神面貌！ 2、同甘共苦。我历来推行人性化管理，和员工在一起提倡：只有分工的不同，没有职位的高低！任何人有困难，都鼎力相助！不以权谋私，任何事情公开、公正、公平的合理对待，鼓励合理化建议的推广。不管其职位，只要是为了其本职工作的良性开展，督促团队一起配合进行实施。3、言出必行。根据工作需要制定完整的计划和制度。对员工做到不轻易承诺，但言出必行，也不轻易妥协，照章办事，任何人不能有特殊化！以诚为本，绝不靠欺骗员工、"开空头支票"谋取暂时的积极性！4、量才录用。不以关系来衡量，工作过程中绝不能搀杂复杂的人际关系。上司按排的人员成绩不行也必须下岗。进单位时间不久、体现了强烈的上进心和敬业精神的人，就委以主管等重任，激励整体团队奋发向上的精神。5、晓之情理。多和员工沟通，了解其需要和爱好，从工作的目的着手，让他们充分了解到"脑袋里的东西比口袋更重要"！只要有了能力，是金子总会发光。推翻了"付出等于回报"的消极思想，推崇"创造才能回报"的锐意进取意识！6、用人不疑。信任是人际相处的关键，交代事情给员工去办理的时候，绝不保姆式的干涉！事后分析结果，对其所做的过程加以赞赏表彰。对于没能做出成绩达到目的时，帮助他出谋画策，给予支持。主动承担失误的责任，最终解决问题。 投资者权益最大化为首要目标,但是权益来自于顾客对于企业产品的认可,并出钱购买.而产品又是有员工生产出来.它们之间的关系很有意思~~~~~应该带自己的员工像对待顾客一样，因为顾客是上帝。顾客是上帝吗？如果不计成本满足顾客需要，那投资者权益如何保证？因此，这三者之间的关系应该加以统筹兼顾。至于社会关系方面，相对于前几种关系是营销学的新话题。企业的社会形象会直接影响到顾客对企业和企业产品的看法，是间接的影响。此时，企业形象和口碑都成为产品不可分割的一部分了，也就是可以把社会当成广义客户的一部分
生产部管理制度
1、 本章规定的生产部管理各项制度，适用于本公司所有生产岗位。
公司通过贯彻ISO 9001质量管理体系和6S管理体系加强对产品工艺质量的规范化管理。在整个生产过程中，凡是不符合ISO 9001质量管理和6S管理要求的一切行为，都要及时纠正。造成质量损失的都将受到处罚。
2、 生产部所使用的各种工艺技术文件，由技术开发部项目工程师及相关人员负责编写。经生产、质检部门主管审核，公司主管领导批准后执行。它是指导生产作业的基本依据。
3、 生产部执行的质量文件由质检部负责编写，经公司主管领导批准后执行。有关产品质量文件的编写，要参照国家、部、省相关技术标准，以及国内外同行最高标准。已经批准执行的质量文件是产品质量检验的基本依据。
4、 生产厂长和各生产车间主管负责所有产品的生产组织、进度协调、质量监督工作。各小组主管是各工序产品质量的第一责任人，对全小组的产品质量承担直接责任。生产厂长是整个产品质量的第一责任人。
5、 生产工序主要分为准备工序、装配工序和检测工序。准备工序是指按工艺技术文件要求准备合格的、能流入装配工序的各种原材料，外协件、外购件等，由采购组和仓库管理负责。装配工序指将各种原材料、外协外购件装配成符合产品质量要求的合格产品，由生产装配小组负责。检测工序是指按相关技术要求将产品的各项技术参数调整到符合质量检验要求，由生产调试小组负责。
6、 生产人员的所有生产作业均必须按生产程序进行。生产人员要严格按照工艺技术文件的技要求，抓好产品质量。出现质量问题要追究当时人和主管领导的责任，要将生产质量计入个人和部门考核。
7、 各车间主管根据公司下达的生产计划按岗位和能力分配生产任务。生产人员在进行生产作业时，应认真填写《生产部月生产情况考核表》。
8、 各车间主管可以根据各生产小组任务完成的情况调整生产力量，各生产小组之间要加强沟通，保证生产任务的顺利完成。
9、 生产人员根据生产工艺流程及工艺质量要求进行生产作业，上第一道工序完成时应及时自检，自检合格向质检员申请工序完成检验，检验合格方可流入下道工序。
10、产品销售出库由发货处办理相关手续，生产部负责安排产品包装和搬运。整个产品包装过程质检员、车间主管和各生产小组组长以及发货处相关人员要全程监督检查。不允许出现任何质量问题。对人为质量事故要追究质检员、主管和相关责任人的责任。
11、生产部实行考评和计件工资相结合的薪金管理办法，公司按生产任务核定有效用工工时，对车间管理人员采用考评考核，对生产员工实行计件工资。
12、 生产部的考评计件工资管理办法按公司有关文件执行。车间管理制度
一、 车间员工除按照公司人事制度、考勤制度、生产制度来加强管理外，还要服从本管理制度。
二、 进入车间工作前须做到：
1、 首先在来公司的路上调整好自己的心态，整理好自己的厂服，带好厂牌做好工作
2、 看生产安排看板中的生产任务或听从主管安排生产，并做好生产准备进行生产。
3、 清楚工作台和身边影响工作的物品，做到工作顺畅利索。
4、 到仓库找仓管领用生产所需的物料，并做好数据统计。
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产，如果不能正常生产立即上报给主管，由主管到办公室给予解决；如果正常，就开始生产。三、 在工作中应做到：1、 对每道工序都不能马虎， ...
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产，如果不能正常生产立即上报给主管，由主管到办公室给予解决；如果正常，就开始生产。
三、 在工作中应做到：
1、 对每道工序都不能马虎，确保工艺质量的优良，尽一切可能做到“零次品”。
2、 组装中能用的螺丝钉、螺丝帽、垫片、扎线、套片、压线帽、海绵条等部件不能作为废品乱扔，每位员工都应有节少成本意识，要有把一个能用的螺丝垫片都要检起来用在产品上的作风。
3、 在贴产品标签时应帖端正，看上去比较美观正规。
4、 各工序应按操作规范进行操作，严防违规操作，确保品质优良。
5、 在领安装部件时应填写领料单，然后将领料单交给仓管签字，仓管签字后跟随仓管一起到仓库领料。
四、 下班后应做到：
1、 生产工具和零部件（如：螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等）定位摆放，保持整齐有序。
2、 检查风批气管是否漏气和电器线路、开关是否有隐患；如有漏气现象发生应及时报告给主管，并及时解决。
3、 按照主管划分的清扫区域来清扫车间，保持车间清洁整齐；并分清用与不用的掉在地上元件，特别是螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等，放入各定位的地方，不能乱扔或丢在垃圾里。
4、 关电、关水、关电器、关窗户，以防车间安全；火灾、水灾、偷盗、损失。
5、 整齐有序地到打卡机前打卡下班。
五、 规章制度：
1、以上二、三、四项不管是谁如果不按规定操作或违规，发现一次罚款30元；如果三次违规除处罚外给予辞退。
2、员工要服从主管安排，分配到每个人的工作任务要认真做好做完，不得拖三拉四完成不了任务和质量要求，否则给予重罚。
3、车间工作中不能说与工作无关的话和说脏话，更不能吵架、打架斗殴；违者：说与工作无关的话和说脏话者每次罚10元，吵架、打架斗殴者，不管是谁，也不管是什么原因罚50元，并给于辞退。
4、不能带陌生人进厂，如有违者每次罚款30元。
5、不能在车间内抽烟和玩打火机，违者罚款200元。
6、装车不能托托拉拉，应听从发货员的安排进行装车；如有不服从者每次罚款20元。
7、退货回来的拆机配件和装机零部件不能丢在垃圾里，违者罚款50元；如果查明不了违反者，车间班组统一罚款5元。
8、如那个车间将垃圾没有丢在垃圾棚里而丢在外面，罚所丢者20元；如查明不了所丢者，车间班组统一罚款5元。
六、质量操作制度
1、员工必须严格按照工序质量流程进行作业生产，不得任意妄为。
2、员工不能为了省事而偷工减料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工艺流程严格做到自检、互检，不合格产品不要流到下道工序；下道工序员工要对上到工序的质量进行严格审核，如有发现上道工序质量问题应要求上道工序返工，不听者扣罚30元；如果员工在每月中有三次返工现象发生扣罚100元；主管负责对质量的监督和抽检工作。
3、如因质量问题得到客户投诉的，查明那道工序出问题，其此工序员工应承担一切经济损失；查明不了那个组、那道工序、那个人的过失，车间集体承担一切损失。
声明：赚分的。谢谢
如何理解“下道工序就是你的顾客”你准备怎样做到不给下道工序添麻烦~
1、要制定一套适合你企业的流程。2、明白列出每项工序所要求达到的标准。 3、确立每个部门的职责范围及负责人。3、成立部门协调员工间因工序问题产生的矛盾，以达到部门内外一致和团结。4、留用人才（了解他们的要求）以求达到产出平衡。重点是人才，因为他们是企业管理动力和企业生存的生命力。往这方面想想办法吧！！！ 1、明确公司的战略、企业文化、部门目标。并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展； 2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督； 3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长，在这个过程中最重要的两点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通； 4、对于自己的上级领导，一定要把一些他关心的问题定期上报，让自己的领导对自己领导的整个部门的工作情况有清晰的了解。 5、除了自己专业的技能外，还要学会其它一些技能，包括财务、项目管理、外语等。 1、以身作则。要别人听从你，首先自身要过硬，我每天的工作时间超过12个小时。白天和业务员一起坐公交车巡视终端销售六、七个卖场，和他们一起发现问题，晚上回来整理数据，提出改良方案，在办公室互相探讨研究，并于后期进行实施。没有一个星期天休息过，再苦再累和手下在一起的时候永远保持旺盛的精力和良好的精神面貌！ 2、同甘共苦。我历来推行人性化管理，和员工在一起提倡：只有分工的不同，没有职位的高低！任何人有困难，都鼎力相助！不以权谋私，任何事情公开、公正、公平的合理对待，鼓励合理化建议的推广。不管其职位，只要是为了其本职工作的良性开展，督促团队一起配合进行实施。3、言出必行。根据工作需要制定完整的计划和制度。对员工做到不轻易承诺，但言出必行，也不轻易妥协，照章办事，任何人不能有特殊化！以诚为本，绝不靠欺骗员工、"开空头支票"谋取暂时的积极性！4、量才录用。不以关系来衡量，工作过程中绝不能搀杂复杂的人际关系。上司按排的人员成绩不行也必须下岗。进单位时间不久、体现了强烈的上进心和敬业精神的人，就委以主管等重任，激励整体团队奋发向上的精神。5、晓之情理。多和员工沟通，了解其需要和爱好，从工作的目的着手，让他们充分了解到"脑袋里的东西比口袋更重要"！只要有了能力，是金子总会发光。推翻了"付出等于回报"的消极思想，推崇"创造才能回报"的锐意进取意识！6、用人不疑。信任是人际相处的关键，交代事情给员工去办理的时候，绝不保姆式的干涉！事后分析结果，对其所做的过程加以赞赏表彰。对于没能做出成绩达到目的时，帮助他出谋画策，给予支持。主动承担失误的责任，最终解决问题。 投资者权益最大化为首要目标,但是权益来自于顾客对于企业产品的认可,并出钱购买.而产品又是有员工生产出来.它们之间的关系很有意思~~~~~应该带自己的员工像对待顾客一样，因为顾客是上帝。顾客是上帝吗？如果不计成本满足顾客需要，那投资者权益如何保证？因此，这三者之间的关系应该加以统筹兼顾。至于社会关系方面，相对于前几种关系是营销学的新话题。企业的社会形象会直接影响到顾客对企业和企业产品的看法，是间接的影响。此时，企业形象和口碑都成为产品不可分割的一部分了，也就是可以把社会当成广义客户的一部分
1、要制定一套适合你企业的流程。2、明白列出每项工序所要求达到的标准。 3、确立每个部门的职责范围及负责人。3、成立部门协调员工间因工序问题产生的矛盾，以达到部门内外一致和团结。4、留用人才（了解他们的要求）以求达到产出平衡。重点是人才，因为他们是企业管理动力和企业生存的生命力。往这方面想想办法吧！！！ 1、明确公司的战略、企业文化、部门目标。并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展； 2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督； 3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长，在这个过程中最重要的两点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通； 4、对于自己的上级领导，一定要把一些他关心的问题定期上报，让自己的领导对自己领导的整个部门的工作情况有清晰的了解。 5、除了自己专业的技能外，还要学会其它一些技能，包括财务、项目管理、外语等。 1、以身作则。要别人听从你，首先自身要过硬，我每天的工作时间超过12个小时。白天和业务员一起坐公交车巡视终端销售六、七个卖场，和他们一起发现问题，晚上回来整理数据，提出改良方案，在办公室互相探讨研究，并于后期进行实施。没有一个星期天休息过，再苦再累和手下在一起的时候永远保持旺盛的精力和良好的精神面貌！ 2、同甘共苦。我历来推行人性化管理，和员工在一起提倡：只有分工的不同，没有职位的高低！任何人有困难，都鼎力相助！不以权谋私，任何事情公开、公正、公平的合理对待，鼓励合理化建议的推广。不管其职位，只要是为了其本职工作的良性开展，督促团队一起配合进行实施。3、言出必行。根据工作需要制定完整的计划和制度。对员工做到不轻易承诺，但言出必行，也不轻易妥协，照章办事，任何人不能有特殊化！以诚为本，绝不靠欺骗员工、"开空头支票"谋取暂时的积极性！4、量才录用。不以关系来衡量，工作过程中绝不能搀杂复杂的人际关系。上司按排的人员成绩不行也必须下岗。进单位时间不久、体现了强烈的上进心和敬业精神的人，就委以主管等重任，激励整体团队奋发向上的精神。5、晓之情理。多和员工沟通，了解其需要和爱好，从工作的目的着手，让他们充分了解到"脑袋里的东西比口袋更重要"！只要有了能力，是金子总会发光。推翻了"付出等于回报"的消极思想，推崇"创造才能回报"的锐意进取意识！6、用人不疑。信任是人际相处的关键，交代事情给员工去办理的时候，绝不保姆式的干涉！事后分析结果，对其所做的过程加以赞赏表彰。对于没能做出成绩达到目的时，帮助他出谋画策，给予支持。主动承担失误的责任，最终解决问题。 投资者权益最大化为首要目标,但是权益来自于顾客对于企业产品的认可,并出钱购买.而产品又是有员工生产出来.它们之间的关系很有意思~~~~~应该带自己的员工像对待顾客一样，因为顾客是上帝。顾客是上帝吗？如果不计成本满足顾客需要，那投资者权益如何保证？因此，这三者之间的关系应该加以统筹兼顾。至于社会关系方面，相对于前几种关系是营销学的新话题。企业的社会形象会直接影响到顾客对企业和企业产品的看法，是间接的影响。此时，企业形象和口碑都成为产品不可分割的一部分了，也就是可以把社会当成广义客户的一部分
1、要制定一套适合你企业的流程。2、明白列出每项工序所要求达到的标准。 3、确立每个部门的职责范围及负责人。3、成立部门协调员工间因工序问题产生的矛盾，以达到部门内外一致和团结。4、留用人才（了解他们的要求）以求达到产出平衡。重点是人才，因为他们是企业管理动力和企业生存的生命力。往这方面想想办法吧！！！ 1、明确公司的战略、企业文化、部门目标。并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展； 2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督； 3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长，在这个过程中最重要的两点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通； 4、对于自己的上级领导，一定要把一些他关心的问题定期上报，让自己的领导对自己领导的整个部门的工作情况有清晰的了解。 5、除了自己专业的技能外，还要学会其它一些技能，包括财务、项目管理、外语等。 1、以身作则。要别人听从你，首先自身要过硬，我每天的工作时间超过12个小时。白天和业务员一起坐公交车巡视终端销售六、七个卖场，和他们一起发现问题，晚上回来整理数据，提出改良方案，在办公室互相探讨研究，并于后期进行实施。没有一个星期天休息过，再苦再累和手下在一起的时候永远保持旺盛的精力和良好的精神面貌！ 2、同甘共苦。我历来推行人性化管理，和员工在一起提倡：只有分工的不同，没有职位的高低！任何人有困难，都鼎力相助！不以权谋私，任何事情公开、公正、公平的合理对待，鼓励合理化建议的推广。不管其职位，只要是为了其本职工作的良性开展，督促团队一起配合进行实施。3、言出必行。根据工作需要制定完整的计划和制度。对员工做到不轻易承诺，但言出必行，也不轻易妥协，照章办事，任何人不能有特殊化！以诚为本，绝不靠欺骗员工、"开空头支票"谋取暂时的积极性！4、量才录用。不以关系来衡量，工作过程中绝不能搀杂复杂的人际关系。上司按排的人员成绩不行也必须下岗。进单位时间不久、体现了强烈的上进心和敬业精神的人，就委以主管等重任，激励整体团队奋发向上的精神。5、晓之情理。多和员工沟通，了解其需要和爱好，从工作的目的着手，让他们充分了解到"脑袋里的东西比口袋更重要"！只要有了能力，是金子总会发光。推翻了"付出等于回报"的消极思想，推崇"创造才能回报"的锐意进取意识！6、用人不疑。信任是人际相处的关键，交代事情给员工去办理的时候，绝不保姆式的干涉！事后分析结果，对其所做的过程加以赞赏表彰。对于没能做出成绩达到目的时，帮助他出谋画策，给予支持。主动承担失误的责任，最终解决问题。 投资者权益最大化为首要目标,但是权益来自于顾客对于企业产品的认可,并出钱购买.而产品又是有员工生产出来.它们之间的关系很有意思~~~~~应该带自己的员工像对待顾客一样，因为顾客是上帝。顾客是上帝吗？如果不计成本满足顾客需要，那投资者权益如何保证？因此，这三者之间的关系应该加以统筹兼顾。至于社会关系方面，相对于前几种关系是营销学的新话题。企业的社会形象会直接影响到顾客对企业和企业产品的看法，是间接的影响。此时，企业形象和口碑都成为产品不可分割的一部分了，也就是可以把社会当成广义客户的一部分
生产部管理制度
1、 本章规定的生产部管理各项制度，适用于本公司所有生产岗位。
公司通过贯彻ISO 9001质量管理体系和6S管理体系加强对产品工艺质量的规范化管理。在整个生产过程中，凡是不符合ISO 9001质量管理和6S管理要求的一切行为，都要及时纠正。造成质量损失的都将受到处罚。
2、 生产部所使用的各种工艺技术文件，由技术开发部项目工程师及相关人员负责编写。经生产、质检部门主管审核，公司主管领导批准后执行。它是指导生产作业的基本依据。
3、 生产部执行的质量文件由质检部负责编写，经公司主管领导批准后执行。有关产品质量文件的编写，要参照国家、部、省相关技术标准，以及国内外同行最高标准。已经批准执行的质量文件是产品质量检验的基本依据。
4、 生产厂长和各生产车间主管负责所有产品的生产组织、进度协调、质量监督工作。各小组主管是各工序产品质量的第一责任人，对全小组的产品质量承担直接责任。生产厂长是整个产品质量的第一责任人。
5、 生产工序主要分为准备工序、装配工序和检测工序。准备工序是指按工艺技术文件要求准备合格的、能流入装配工序的各种原材料，外协件、外购件等，由采购组和仓库管理负责。装配工序指将各种原材料、外协外购件装配成符合产品质量要求的合格产品，由生产装配小组负责。检测工序是指按相关技术要求将产品的各项技术参数调整到符合质量检验要求，由生产调试小组负责。
6、 生产人员的所有生产作业均必须按生产程序进行。生产人员要严格按照工艺技术文件的技要求，抓好产品质量。出现质量问题要追究当时人和主管领导的责任，要将生产质量计入个人和部门考核。
7、 各车间主管根据公司下达的生产计划按岗位和能力分配生产任务。生产人员在进行生产作业时，应认真填写《生产部月生产情况考核表》。
8、 各车间主管可以根据各生产小组任务完成的情况调整生产力量，各生产小组之间要加强沟通，保证生产任务的顺利完成。
9、 生产人员根据生产工艺流程及工艺质量要求进行生产作业，上第一道工序完成时应及时自检，自检合格向质检员申请工序完成检验，检验合格方可流入下道工序。
10、产品销售出库由发货处办理相关手续，生产部负责安排产品包装和搬运。整个产品包装过程质检员、车间主管和各生产小组组长以及发货处相关人员要全程监督检查。不允许出现任何质量问题。对人为质量事故要追究质检员、主管和相关责任人的责任。
11、生产部实行考评和计件工资相结合的薪金管理办法，公司按生产任务核定有效用工工时，对车间管理人员采用考评考核，对生产员工实行计件工资。
12、 生产部的考评计件工资管理办法按公司有关文件执行。车间管理制度
一、 车间员工除按照公司人事制度、考勤制度、生产制度来加强管理外，还要服从本管理制度。
二、 进入车间工作前须做到：
1、 首先在来公司的路上调整好自己的心态，整理好自己的厂服，带好厂牌做好工作
2、 看生产安排看板中的生产任务或听从主管安排生产，并做好生产准备进行生产。
3、 清楚工作台和身边影响工作的物品，做到工作顺畅利索。
4、 到仓库找仓管领用生产所需的物料，并做好数据统计。
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产，如果不能正常生产立即上报给主管，由主管到办公室给予解决；如果正常，就开始生产。三、 在工作中应做到：1、 对每道工序都不能马虎， ...
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产，如果不能正常生产立即上报给主管，由主管到办公室给予解决；如果正常，就开始生产。
三、 在工作中应做到：
1、 对每道工序都不能马虎，确保工艺质量的优良，尽一切可能做到“零次品”。
2、 组装中能用的螺丝钉、螺丝帽、垫片、扎线、套片、压线帽、海绵条等部件不能作为废品乱扔，每位员工都应有节少成本意识，要有把一个能用的螺丝垫片都要检起来用在产品上的作风。
3、 在贴产品标签时应帖端正，看上去比较美观正规。
4、 各工序应按操作规范进行操作，严防违规操作，确保品质优良。
5、 在领安装部件时应填写领料单，然后将领料单交给仓管签字，仓管签字后跟随仓管一起到仓库领料。
四、 下班后应做到：
1、 生产工具和零部件（如：螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等）定位摆放，保持整齐有序。
2、 检查风批气管是否漏气和电器线路、开关是否有隐患；如有漏气现象发生应及时报告给主管，并及时解决。
3、 按照主管划分的清扫区域来清扫车间，保持车间清洁整齐；并分清用与不用的掉在地上元件，特别是螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等，放入各定位的地方，不能乱扔或丢在垃圾里。
4、 关电、关水、关电器、关窗户，以防车间安全；火灾、水灾、偷盗、损失。
5、 整齐有序地到打卡机前打卡下班。
五、 规章制度：
1、以上二、三、四项不管是谁如果不按规定操作或违规，发现一次罚款30元；如果三次违规除处罚外给予辞退。
2、员工要服从主管安排，分配到每个人的工作任务要认真做好做完，不得拖三拉四完成不了任务和质量要求，否则给予重罚。
3、车间工作中不能说与工作无关的话和说脏话，更不能吵架、打架斗殴；违者：说与工作无关的话和说脏话者每次罚10元，吵架、打架斗殴者，不管是谁，也不管是什么原因罚50元，并给于辞退。
4、不能带陌生人进厂，如有违者每次罚款30元。
5、不能在车间内抽烟和玩打火机，违者罚款200元。
6、装车不能托托拉拉，应听从发货员的安排进行装车；如有不服从者每次罚款20元。
7、退货回来的拆机配件和装机零部件不能丢在垃圾里，违者罚款50元；如果查明不了违反者，车间班组统一罚款5元。
8、如那个车间将垃圾没有丢在垃圾棚里而丢在外面，罚所丢者20元；如查明不了所丢者，车间班组统一罚款5元。
六、质量操作制度
1、员工必须严格按照工序质量流程进行作业生产，不得任意妄为。
2、员工不能为了省事而偷工减料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工艺流程严格做到自检、互检，不合格产品不要流到下道工序；下道工序员工要对上到工序的质量进行严格审核，如有发现上道工序质量问题应要求上道工序返工，不听者扣罚30元；如果员工在每月中有三次返工现象发生扣罚100元；主管负责对质量的监督和抽检工作。
3、如因质量问题得到客户投诉的，查明那道工序出问题，其此工序员工应承担一切经济损失；查明不了那个组、那道工序、那个人的过失，车间集体承担一切损失。
声明：赚分的。谢谢
如何理解“下道工序就是你的顾客”你准备怎样做到不给下道工序添麻烦~
将下道工序当成自己的客户 也就是说把自己当成最后一个工序；
如果自己这里出了问题，按照正常情况可以留到下个工序，但是这样的情况会让管制松懈，失去品质管理制度而言，所以要建立这样的企业文化和制度并喷绘出来贴在各个车间及会议室里面，制度相应的奖惩制度
下一道工序就是顾客;
这一理念是为了高质量的产品；高质量的产品就是满足顾客的需求。要以顾客为关注焦点。
产品是过程的结果，
良好的过程是 高质量产品的前提。
过程的每个环节都做好，才能保证最终产品的高质量。
将下一道工序当做顾客来对待，有助于提高本到工序的工作质量。
下工序即是客怎么理解
答：“下工序即是客”是一种质量管理理念，意味着将下一道工序视为自己的客户，对产品或服务提出更高的要求，以确保最终产品的高质量。在生产过程中，每道工序都应该将下一道工序视为自己的客户，充分考虑下一道工序的需求和期望。每个工序都应该尽可能地提高自己的工作质量，以确保最终产品的高质量。具体...
如何做提高员工下道工序就是顾客意识项目
答：1、明确公司的战略、企业文化、部门目标。并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展； 2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督； 3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利...
“上一工序就是下一工序的市场”这句话的理解。在工作中你是如何操作...
答：回答：部门与部门之间,工序与工序之间是横向的互相约束,互相控制,或者说是互相配合关系,通过流程把每一工序上的“节”链接起来,把效率提高,把管理规范。但是困惑的是,经历半年多的变革,目前产品质量,客户满意等等方面并没有多大的提升,部门与部门之间互现推诿扯皮,错漏单,不能按时交货等等问题还是存在,甚至...
对职业人来说 你的下道工序就是什么 你的上道工序就是什么
答：下道工序是上到工序的客户。上个环节的部门把下个环节的部门当作客户，对它进行服务，一个环节服务一个环节，最终提供给客户最佳服务。你的工作要让你的下一道工序满意，也就是说下道工序是你的客户，他可以是你的领导、同事等等，你的工作是为他们提供的。
在工作中如何理解前序是神后序是顾客?
答："下一道工序是客户"客户意识－商业公司只是一个把各种价值进行转换的机构，转换后的价值需要通过客户的购买行为才能实现，不论是企业常年积累的经验还是苦心研制的产品，如果得不到客户的认同，它将是一钱不值。公司能够生存和发展，公司员工能够得到工作报酬和成就事业，都是客户所给予。“客户才是真正的...
“上一工序就是下一工序的市场”这句话的理解。在工作中你是如何操作...
答：部门与部门之间互现推诿扯皮，错漏单，不能按时交货等等问题还是存在，甚至还发生坐看别人笑话的事。 所以个人理解认为，不要说上一工序就是下一工序的市场，应该有这样一种意识，那就是教育你的员工，他的下一道工序就是顾客，企业管理必须“人”、“事”并举，甚至“人”第一，“事”第二。
要说说自己对质量的认识对下一道工序就是顾客的认知
答：下一道工序就是顾客;这一理念是为了高质量的产品；高质量的产品就是满足顾客的需求。要以顾客为关注焦点。产品是过程的结果，良好的过程是 高质量产品的前提。过程的每个环节都做好，才能保证最终产品的高质量。将下一道工序当做顾客来对待，有助于提高本到工序的工作质量。
作为企业,怎么提高员工的服务意识?
答：每个人每件事都是顾客口中可传递的，成了口碑，这样服务促进销售，服务创造顾客，服务成了源头活水！从管理入手，建立健全规章制度。建立奖惩机制，扬善除恶，弘扬正气。可以约束员工，提高队伍整体的素质。从思想方面给以教育和引导。提高服务意识，从思想上认识到服务的好坏直接影响到个人的品行和办事的...
如何理解“下道工序就是你的顾客”你准备怎样做到不给下道工序添...
答：将下道工序当成自己的客户 也就是说把自己当成最后一个工序；如果自己这里出了问题，按照正常情况可以留到下个工序，但是这样的情况会让管制松懈，失去品质管理制度而言，所以要建立这样的企业文化和制度并喷绘出来贴在各个车间及会议室里面，制度相应的奖惩制度 ...
如何提高员工的服务意识?
答：提高服务意识需要具备以下几点：责任意识：明确自己的工作职责，对每一项服务有强烈的责任心，把全面完美的履行职责当作义务。团队协作意识：坚持“集体荣誉”是我们的最高荣誉的思想；明确“我们”是团队的重要组成部分；长期习惯用“我们”的角度去思考。换位思考意识：对顾客表现的情绪的理解；在工作中设...
