标准化管理阶段分为哪些步骤？ 标准化管理推进的五个阶段是什么
第1步，制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准；
第2步，建立起以产品标准为核心的有效的标准体系；
第3步，把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。
这三步的具体含义是：
第1步：制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准。保证产品获得市场欢迎和较高的满意度，解决占领市场的问题；
第2步：建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。保证产品质量的稳定和生产率的提高，使企业能够占稳市场，不至于刚占领市场，由于质量不稳退出市场；
第3步：把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。使企业具有适应市场变化的能力即对市场的应变能力。市场不是固定的，不是开发出一种产品，制定了一个标准，就几十年可以不变，市场经济没有这种机制。市场是多变的，企业必须具备这种应变能力，这就是使企业不仅能够占领市场，站稳市场还能够适应市场，扩大市场。
标准化要一步一步的跟着企业的市场运作来转，一直转到这个角度，登上制高点，这才能体现出标准化的作用和价值。这三步曲中的每一步，都要遵循市场经济规律，要抛弃计划经济体制下遗留的种种弊端，每个企业都要从自身的情况出发，通过创新开辟自己的道路。 标准化要赢得竞争，就必须创新。企业标准化不能再走老路了，创新才有出路。企业标准化不能孤军奋战，要同各部门协作配合、互相支持，发挥整体系统功能，才能走好三步曲。
一、制定好产品标准是企业标准化的第一步
二、标准形成体系才能发挥作用
三、产品开发领域是企业标准化的制高点。
第1步，制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准；
第2步，建立起以产品标准为核心的有效的标准体系；
第3步，把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。
这三步的具体含义是：
第1步：制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准。保证产品获得市场欢迎和较高的满意度，解决占领市场的问题；
第2步：建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。保证产品质量的稳定和生产率的提高，使企业能够占稳市场，不至于刚占领市场，由于质量不稳退出市场；
第3步：把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。使企业具有适应市场变化的能力即对市场的应变能力。市场不是固定的，不是开发出一种产品，制定了一个标准，就几十年可以不变，市场经济没有这种机制。市场是多变的，企业必须具备这种应变能力，这就是使企业不仅能够占领市场，站稳市场还能够适应市场，扩大市场。
标准化要一步一步的跟着企业的市场运作来转，一直转到这个角度，登上制高点，这才能体现出标准化的作用和价值。这三步曲中的每一步，都要遵循市场经济规律，要抛弃计划经济体制下遗留的种种弊端，每个企业都要从自身的情况出发，通过创新开辟自己的道路。 标准化要赢得竞争，就必须创新。企业标准化不能再走老路了，创新才有出路。企业标准化不能孤军奋战，要同各部门协作配合、互相支持，发挥整体系统功能，才能走好三步曲。
一、制定好产品标准是企业标准化的第一步
二、标准形成体系才能发挥作用
三、产品开发领域是企业标准化的制高点。
标准化管理的内容
目前，许多企业的管理人员可能会问一个问题就是“国际大企业是怎样建立标准化管理体制的，我们把它搬到我们公司中来？”这个问题反映了我们企业管理人员一种常见的心态——以为国际大企业管理体制可以原封不动地简单照搬到自己企业来，也希望是一把万能钥匙。然而，这种东西并不存在。每个企业都有每个企业独特地现状、目标、管理结构和行为习惯。因此每个企业都必须结合自身特点，对一般原则和公认的最佳做法作出相应调整，建设符合自身特定需要的标准。一般原则和常用做法如以下说明。
1．标准文件
每个企业标准化管理体制建设均从界定企业价值观和目标的标准文件入手，建立这些标准一般遵守以下要素：
该项标准的目的和依据是否明确？
该项标准对员工来说是否容易理解？
该项标准是否能有效地实施？
该项标准是否符合适用的法律法规要求？
该项标准在适当情况下是否设定了高于基本法律要求的标准，以建立和保护企业形象？
标准应具有新意，不能简单照搬。而且以标竿企业为榜样，又能反映企业现状。如果企业员工觉得标准与其工作关系不大，置之不顾几乎是当然的。
2．董事会和高层管理人员的支持
董事会和高层管理人员的表率作用非常重要，他们对标准的原则和目的的决心应让每个员工都看到。高层管理人员应制订标准化管理体制的实施方案和目标，并应将有关绩效目标列入考核范围。
3．人力资源分配方案和资格要求
企业在建立标准化管理体制的过程中应准备充足的人力资源。标准不会自行产生和落实，需要具备适当专业知识、职业资格并获得充分授权的人来负责。如果指派具有丰富职业经历的人员负责这项工作，就是向整过企业表明企业对标准化工作的重视。否则，就是同样表明，标准化工作是纸上谈兵。
4．部门间合作和相互支持要求
国内企业一个常见的问题就是内耗，这种现象普遍存在时，企业上下每一个人最关注的是如何保住自己的职位，本应用于工作的大量时间和精力，却耗费在内部的明争暗斗中。由于固有的人性因素，建立标准化管理体制并不能完全铲除上述弊端。但是，标准化管理体制注重外部目标、明确职责分工特点，有助于大幅度减少内耗。而确保这一目标的实现同样是高层管理人员的责任。
5．国际基准
任何标准化管理体制都应当以国际最佳做法作为基准。如果不遵循适当的基准，武断设定标准，不论员工还是其它有关联的人都会对管理体制丧失信心，从而不断发生规避行为，直至使管理体制彻底瓦解。
6.全面培训工作
标准制订之后，须就如何遵守和执行进行对员工培训。培训必须全面、正式。要向员工说明标准的目的，帮助员工了解为何必须按一定的方式开展工作、以及怎样处理实际操作中特定的问题。而且培训的内容必须具体，结合员工的岗位职责说明有关标准的适用办法。很多企业要求员工接受在线考核，以确定他们了解标准及其适用办法。
7.监督检查制度
只有坚持全面的监督和检查，标准化管理体制才能正常发挥作用。各级管理人员必须明确自己在规则遵守方面负有责任，而且专人负责对其进行检查。
有些监督工作可以通过信息化系统进行，但在许多情况下，可以采用抽样检查法。不仅检查实施了什么行为，还要检查怎样实施有关行为、是否获得适当的批准、是否遵守特定的标准。
8.与绩效和奖惩挂钩
管理人员和员工通常都是按照一定的标准开展工作。在实践中，绩效标准表现为考核成绩和奖励等形式。如果高层管理人员希望保证员工遵守统一的标准，就必须经常性把上述责任逐级落实到个人。
标准化的决策过程是由几个基本步骤组成？~
一、关键性问题分析 （一）学会正确地提出问题 战略思考过程的第一阶段是正确指出情况中的关键问题。每一个面临问题的人都自然会用自己的方式努力洞察问题的关键。在解决问题过程中，有效的方法是一开始就要以便于发现解答的方式列出问题。 举例来说，假设某一公司加班加点问题日益严重，导致利润下降，如果我们问：减少加班加点要解决哪些问题？将可能有如下的许多回答： A.在规定的工作时间内努力地工作；B.缩短午饭时间和喝咖啡休息时间； C.禁止长时间打私人电话。 一些公司邀请全体雇员来参加无缺点运动和质量控制小组以便努力降低生产成本。提高产品质量的公司就经常运用这种征求问题解答的方法。大家的意见被集中上来，经过筛选，最后被应用到工作改进中。但这种方法有内在的局限性，它没有指出问题的根本解决办法，而是头痛医头，脚痛医脚。现在回到上面加班加点的问题上，假如我们设想要从根本上解决问题，那我们就会问：为了完成公司的所有任务，公司的劳动力是否充足？ 这一问题的回答只能是“是”或“否”。为了得到肯定的回答，就需要作大量的分析，可能包括将该公司与同行业的公司进行比较，考察每一个雇员的劳动量和自动化程度，计算机化程度以及公司的经济效益的变化趋势。另一方面，在仔细研究了公司的销售记录、每个雇员的利润、直接人员和辅助人员之间的比例，并与其它公司进行比较之后，回答也可能改为否定的，即公司的现有人员并不充足，这就得到了问题的根本解答。解决的办法是，增加人员，应用通常的管理数据就能证明其有效性。如果公司采纳了这个办法，获得所希望的结果的可能性就会增加。用这种方法，理智的分析就可以取代感情的争论。但是，并非只有这样的提问方式，才能解决问题。我们还可以这么提问：雇员的工作能力能适应他们的工作性质吗？ 这个问题的提出与前一个问题一样，可以引伸出可能解决问题的办法。如果回答是否定的，是指缺乏合适的人选，解决的办法或是培训雇员或是从其它地方招聘有才能的人。相反，如果回答是肯定的，这就意味经常加班加点的症结不是工作性质，而是工作量的问题。因此，解决问题的关键就不会是培训和招聘人才，而是增加劳动力。如果正确地提出了以解决问题为目标的关键，并且所进行的分析也是正确的，那么即使是用不同的方式开始提问，用不同的途径来寻找解决问题的办法，最后的答案也会是一样的。在任何一种情况中，有关工作性质和工作量的提问都能导致讨论趋于问题的焦点，比较容易得到明确的结论。强调正确地提出问题，无疑是很重要的。正如在许多建议箱中所看到的那样，训练有素并受过启发而提出正确问题的人，将不会提出一些含糊不清的建议。他们中会产生具体的实质性的意见。 由于抓不住关键性问题，现在太多的高级经理迫使他们自己和下属人员过分忧虑，担心他们的努力以失败或受挫而告终。只有重视和正确掌握关键性问题，才能形成以解决问题为目标的提问。清楚了解已经确定了的问题性质，能造成一种促使人们找到创造性结论的压力。如果关键性的问题未被确定或者问题还没有弄清，富有创造性的思想就不能得到充分发挥。因此，充分暴露问题的要点，换句话说，确定关键性问题，对发现解决问题的办法是至关重要的。在最初阶段，最重要的是通过研究来缩小关键性问题的范围。 (二)问题的抽象过程 抽象过程的第一步是运用“脑力激荡术”和征求意见的方法，集中并详细列出公司与竞争对手相比的不利条件。然后将这些条件按它们的共同点归纳成几个要点。第二步是将有共同特性的现象合并为一类，以每类为单位再次检查并问一下这一类提出了什么关键性问题。在寻找解决问题的办法之前，务必弄清问题产生的根源。这样，抽象过程能使我们看清关键问题并避免过分强调某一因素的重要性。一旦抽象过程结束，我们必须确定下一步能找到解决问题办法的正确方法。当解决问题的办法原则上确定后，留待完成的任务就是如何拟订详细的行动计划。不管解决问题的办法是多么完美，到付诸实施以前，它是一点用处也没有的。许多公司的经理总想简化确定关键性问题和付诸实施之间的必要程序，跳过中间步骤，直接进行管理的改进计划和具体活动的组织。实上，即便是最有才华的第一线的经理也不能只通过一个步骤就能使抽象计划变为行动。后面，我们将看到一些比较详细的中间步骤的例子。这种从抽象逐步转化为具体的改进计划的程序的特点是注重在关键性问题上寻找解决方法。 (三)关键问题图的运用 关键问题图对具有计算机程序经验或在决策时运用决策树的经验的人来说是熟悉的。它的特点是将整个问题分解为两个或两个以上既相互排斥又互相补充的子问题，然后再对这些子问题重复进行的过程，直到最后分解出的各个子问题都能比较容易地得到解决为止。运用这种方法，即使原来看起来大得难以解决的问题，也能逐渐地分解为一系列较小的问题。这里的诀窍是，最后的子问题经过人们的努力是可以管理的，其结果也必须是可以确定和量度的。 例如，某一个公司的产品A由于成本上升，竞争力急剧下降。成本必须降低，但怎么降？公司环境和产品A的历史发展情况和变化将决定如何来回答这一问题。战略家决不会不分析客观因素，就简单地凭经验和直觉轻率地得到解决方法，他们会拿出一张白纸，画一张关键问题图。其推理过程如下： 当产品A的制造成本过高时，首先应考虑的是产品的设计。如果产品A是按现有规格制造，并由于成本过高失去竞争力，那就表明产品的设计水准过高了。但这并不一定表明我们应立刻改变产品设计。在改变之前，我们必须研究顾客的基本需要和爱好，然后估计在竞争中愿意放弃多少市场份额，以及如果按产品A的现有实际制造成本以较高的价格出售它会对利润产生什么影响。如果我们确信产品A在萎缩的市场中能赢得比盈亏相抵更多的利润，那么下一个工作重点应该放在扩大销售领域上。例如，可以发动一场较大规模的广告运动，使一部分合适的顾客信服产品A，以它的高价格代表它的高质量。（富豪、保时捷和奔驰汽车就是用这种方法成功地把它们“高出的”生产成本转嫁给了顾客。）但是，假如由于固定的价格政策或较小的市场规模使我们未能将产品A的高成本转移给顾客，那么在这种情况下，最好的办法是运用价值分析法和价值工程法。目前，这两种方法是每个日本制造商用于日常控制企业经营活动的主要手段之一。使用这两种方法的目的是从价格的角度，考察和分析购进的材料或零部件是否合理，以便制定降低成本和开发新产品的规划。对购进物资进行研究，检验它们的质量和可靠性是否适用于某种特殊产品的设计和功能为价值工程法；检验它们的成本对产品的价格来说是否合理为价值分析法。同样，对生产工程、成本结构和供货一方都要进行类似的检验。 现在回到我们所举的例子上，假设对产品设计费用和市场需求之间的比价经过充分权衡以后，得出的结论是产品A停留在目前的设计基础上不可能获利。在这种情况下，价值分析法和价值工程法可以帮助我们形成能使产品A在市场上有竞争力的必要条件。请记住，市场是由产品A和它的竞争对手组成的。任何产品都不是在沙漠中或月球上出售；产品价格和它们所服务的一部分顾客是在竞争环境中决定的。如果市场上所有的制造商都生产同样高质量的产品，其销售价格也都较低（也就是边际利润较少），那该怎么办？在这种情况下，如果公司为了降低成本，修改产品A的设计，将会遭受惨重损失。比如，即使在技术上已被证实利用塑料外壳代替金属外壳是可行的，新产品也将因其价格低被排挤出市场，原因是顾客已经偏好高质量的产品，在他们看来，低价产品的质量低劣。 然而，价值分析和价值工程的技术不是在真空中安全地使用的。设计人员不可能躲在象牙塔里在不了解市场发生的情况下虚构节省费用的设计方案。在我们所描绘的情况中，提高竞争活力的最好办法是找一种最有竞争力的与产品A同类的产品，将它们完全拆开并在每一个方面仔细地加以比较，如组合方法、零部件的数目、材料和零部件的质量等等。这可以使公司发现产品A的那一部分或那一方面与它较高的成本直接相关。这样，通过运用价值工程法，我们就可以将和竞争者有关的这一部分或这一方面的成本降低，而并不影响产品A的市场竞争力。同时，我们的调查也可能表明，虽然产品A的成本已是够高了，但竞争者的产品所用的材料质量还要高，所用的装饰还要好。在这种情况下，我们可能需要改进产品A的材料规格或设计，并接受较高的成本。 每一种分析都需要一定的技能和经验，而且只有不断掌握准确的市场信息才能认真着手进行。市场意识强的公司有规律地收集市场信息，定期开展分析。市场意识弱、偶然收集市场信息的公司是不会像他们那样幸运的。如果这些公司也希望每一项分析有可靠的结果，则需要作出额外的努力来填补他们在市场信息方面的差距。正确的经营战略不可能建立在零碎的知识和片面的分析上。如果这种战略碰巧产生了好的结果，只是一种侥幸或灵感。真正的战略家不依赖它们，而是依赖较可靠的成功诀窍。 二、关键因素分析当资金、人力和时间像今天一样珍贵时，把有限的资源集中在能决定企业获得成功的关键功能领域是至关重要的。仅仅像竞争对手那样调配资源不会产生竞争优势。如果你能确定你的工业部门的成功的关键领域，并将资源的正确组合调配给它们，你就可能使自己处于一个真正有竞争优势的地位。 确定成功的关键因素并不总是很容易的。战略家在处理过程中基本上有两种方法：第一，尽可能富有想象力地剖析市场，确定市场的关键区隔；第二，找出是什么因素使盈利公司不同于亏损公司，然后分析两者之间的区别。 （一）剖析市场 如何将市场分解成几个主要的区隔，作为集中分配主要资源的第一步。 公司的产品由上到下地排列在左边的纵轴上。要注意的是，该公司不是将所有油船都看作同样的产品，而是把它们按大小进行分类。排列在水平轴上的每一产品系列的不同顾客有其不同的特点，例如，欧洲的头等客商与二等客商在重要性和订购船舶的型号上都是很不一样的，希腊头等船主与希腊的小船主的行为也很不一样。 整个市场分解成小的区隔，公司就能确定产品市场的各个区隔，并能辨认出哪一个区隔具有战略上的重要性。下一步是为关键的市场区隔制定产品— 市场战略，并规定实施区隔战略的职责（在这一案例中，公司任命一个熟悉大的散装货船业务的地区经理负责联系希腊头等船主）。在制定了战略和规定了实施职责后，公司对每个区隔进行经济论证，也就是计算所建议的战略的资源需要，再把所需要的全部资源加在一起，最后根据公司可以利用的全部资源，修整重点区隔。 在剖析市场方面获得成功的另一个日本公司是一家铲车制造商。该公司一开始就认识到，不同的铲车市场区隔对产品性能有着不同的要求。他的五分之四以上的顾客都需要同一种铲车，这种铲车要比为满足整个市场而进行的设计，成本低20%。 该公司在将市场分解，并弄清了每个区隔的要求后，决定把力量集中在零售业和建筑业的顾客上，而把其它的市场区隔（如从事港口业务和木材采伐业务的顾客）都留给他的竞争对手。 这使公司能用一个低价格的、以价值工程为指导的产品系列来满足一个已明确确定的市场区隔，他在这个区隔中很快就获得了统治地位。 （二）找出成功者和失败者之间的差别 确认成功关键的另一可能比较创新的办法是找出成功者和失败者之间的差别，以及为什么。还是以日本铲车工业为例，从顾客的区隔构成来看，它与卡车工业完全不同。占全部卡车销售额的70%的顾客集中在三个工业部门，而铲车的顾客则分散在各个工业部门，卡车的三大顾客购买的铲车不超过全部铲车销售额的30%。现在假设，有一个制造卡车而且销路很好的公司，试图在销售铲车方面也获得成功。将发生什么呢？仅仅访问卡车三大主要顾客的公司推销员将发现卡车的顾客很少需要铲车。他们还往往会忽视另外70%的市场，因而能销出去的铲车将非常少。另一方面，如果一个拥有铲车销售网络的公司也用同样的方式去销售卡车则也不会成功。尽管他的销售网可能覆盖整个卡车市场，但却没有足够的力量重视三大主要顾客工业部门去赢得占统治地位的销售份额。 如果发现一个销售额很大的铲车公司采用一个完全以销售铲车为目的的销售网络，我们不应感到惊奇，一个既想销售卡车又想销售铲车的公司不可能成功。没有认识这一基本事实的公司会处于可能被知道这一成功关键的竞争对手所击败的危险境地。事实上，一个公司在认识这点后，应马上转向建立专门销售铲车的网络，争取挽救自己。 当然，不同的产业部门的成功关键因素位于不同的功能、不同的领域、不同的销售渠道等等。不同的产业部门在盈利和获得市场份额方面的成功关键因素落在从原材料资源到顾客服务的不同的功能活动线上。例如，原料资源是铀工业的关键，因为低质矿需要很复杂的高成本的加工。由于铀的市场价格在不同的生产者之间没有什么变化，因此，选择铀的资源是最基本的，它决定每个生产者的利润。相反，在纯碱工业部门，生产技术是关键因素。因为获得同样质量的纯碱，汞制作法的效益要比半渗透膜法高两倍以上。采用后一种方法的公司，无论作多大努力来减少额外成本，也不可能在利润竞争上获胜。因此，当纯碱生产厂选用半渗透膜技术时，等于已经承认在利润上败于竞争对手。 当然，也有例外，有时，政府的规定可能改变上述基本情况。例如，为了减少汞的污染，政府对经济上缺乏吸引力的技术给予优惠。 有关成功的关键因素的另一个有趣的例子是电梯行业。至少在日本，没有一个人有足够的耐心愿意在发生故障的电梯里等几个小时。因此，一旦有个公司决定进入这个行业，就自然有义务建立和维持一个费用昂贵的服务网络。可以说，这是一种固定的进入市场费用。服务成本是决定任何一个电梯公司利润率的关键因素。 （三）要把思想变成行动 当战略家全力以赴地寻找某个行业或企业获得成功的关键因素时，需要对从原料到产品售后服务的经营系统的全过程进行仔细的检查。在经营人员心中所有这些因素一般都是错综复杂地搅合在一起的，因此经营的每个阶段都并不是那么清楚。理清整个经营的模式是战略家的首要任务。但这并不等于说，总体战略必须包括公司运行的每一阶段，从原材料到服务，都面面俱到。试图在管理过程的每一方面都取得决定性优势可能会使各种管理资源都过度紧张。幸运的是，实际上控制一两个关键阶段一般就足够建立起竞争优势的地位。 有趣的是，通向成功的最有效的捷径看来是较早地把主要资源集中到一个具有战略影响的功能中，迅速跃入第一流的企业，这是真正切实可行的、有竞争力的。然后，利用这种较早的第一流的地位所产生的利润加强其它功能，使它们也领先于别的企业。当今所有产业部门的主导企业，毫无例外，都是从果断地应用以成功的关键因素为基础的战略开始的。 相反，许多落后的企业，尽管他们的活动与他们的成功的对手表面上有些相似，但由于他们或者没有完善已经找到的成功的关键因素所依存的功能，或者虽然认识到了成功的关键因素，但缺乏充分开拓它们的彻底性和持久性，最后终于被其它对手所击败。 如果仅仅知道成功的关键在那儿，不作有效的努力，预期的结果是不会自动出现的。战略家必须有勇气去赌博、去冒险。这种赌博——即战略决策犹如一个窄门，如果某个公司想在竞争领域、特别是在正面竞争中赢得优势，必须通过这个窄门。 如果你和一个具有相同能力的竞争对手进行竞争，在关键的功能领域作出有效的和持续的努力可能是能使你和竞争对手不同的唯一因素。丰田公司持续地在他的组织中根除浪费，日立公司在全公司范围内改善管理，这些都是在每一个企业都遇到的经营领域中做得比其它企业好得多的典范。三、决策过程 管理人员对已经发生的事件的分析，迟早会转入实际行动。正确的问题分析是行动的前提。 当有把握转入解决问题的时候，调查原因的工作也就应该开始收缩，这是最理想的转折时机。但必须懂得，并不是所有的行动都是对具体问题的必要反应。管理的基本思想恰恰是：优秀的管理人员应该把问题解决在发生之前。他们应该经常地采取行动，改善局势，提高工作质量，防止出现危及现行计划执行的一些问题。 在决策过程中，不确定情况的性质同因果分析中的不确定情况的性质有着根本的区别。当今的经理人常常会碰到这样的问题——必须选择将来要付诸实施的行动。这里的关键是，在这种情况下有没有充分依据的资料，用来比较各个备选方案的不同后果。如果没有，就无法确切知道选择的方案将会产生什么后果。因此，这就要求管理人员要审度多种选择，坚定信心，查清Ｘ方案比Y或Z方案是否更符合提出的目标。应该说，这是一个极为复杂的过程。 正如因果分析一样，决策过程同样要求坚持合理的和有条不紊的工作方法。管理人员作出的决策，一定要有贯彻执行的绝对必要，并明确责任。决策一旦作出，便不能轻易改变。应该注意，在决策过程中挑选方案的分析步骤与我们在因果分析中所遵循的步骤有所不同。管理人员在分析现有和将有的资料时，不能采用在分析过去事件时采用过的步骤。决策是选择达到预先规定结果的行动方案的一个过程。这个过程可以有多种形式，它们是：（1）有一套备选方案的标准化决策； （2）双重决策（“行”与“不行”）； （3）多方案型决策（有非常广泛的备选方案）； （4）创新型决策——在没有可行性方案情况下的决策。 （一）标准化决策过程 在这里，我们将主要研究标准化决策。这是因为：（1）它是最常见的决策类型；（2）这个必要的分析步骤，同样适用于其它类型的决策。 我们已经指出，在因果分析中，调查和核实原因阶段最需要运用经验。但这并不是说在因果分析的其它阶段不需要经验，相反，从决策的第一个步骤开始，甚至包括整个过程，都需要运用经验。必须指出的是，在因果分析中管理人员切忌以个人嗜好判断原因，因为这样的判断可能成为个人“惯用选择”的牺牲品。即使是采用“惯用方式”也可能会歪曲整个分析过程并可能导致做出人们以前的“惯用选择”。对待决策采取有条不紊的工作方法的目的是提高分析的客观性，保证对所有重要资料给予足够的重视。当分析是一个迫使管理人员首先收集资料，尔后再批判性地进行删除和筛选的演绎过程时，那么就需要为决策过程建立一个从中选择可行方案，筛选和剔除不够完善备选方案的资料库。这里的最终结果必须是一个单义的选择，但它并不是无条件的，它只能反映问题的真正原因。我们在这个阶段所要做的一切都是为了把备选方案的数量减少到便于比较容易地做出最佳选择的程度。 决策过程中的基本步骤： （1）提出决策目标； （2）确定方案标准； （3）划分方案标准（限制标准和合格鉴定标准）； （4）制定若干备选方案； （5）比较备选方案； （6）预测风险； （7）估价风险（可能性/严重性）； （8）决策。 第一步，提出决策目标。任何决策过程，都应该从分析该决策的必要性开始。所以，重要的是，首先要提出做出什么样的选择的问题。
上面的说了三个阶段。因该是：
制定计划----制定标准----执行标准----检查成果-----修订标准
并且是一个不断完善，永不停止的循环上升的过程。
标准化的决策过程是由几个基本步骤组成?
答：决策过程中的基本步骤: (1)提出决策目标; (2)确定方案标准; (3)划分方案标准(限制标准和合格鉴定标准);(4)制定若干备选方案; (5)比较备选方案; (6)预测风险; (7)估价风险(可能性/严重性);(8)决策。 第一步,提出决策目标。任何决策过程,都应该从分析该决策的必要性开始。所以,重要的是,首先要提出做出...
tpm管理七个步骤和三个阶段是指什么?
答：tpm管理七个步骤 第1步：初期清扫(清扫检查)，以设备本体为中心的灰尘、脏污之清除、给油、锁紧、设备不正常部份的发现及复原。第2步：发生源困难部位对策，灰尘、脏污的发生源、飞散的防止、清扫、给油、锁紧、改善难以检查的部份，变成容易检查，以期缩短点检时间。第3步：制作自主保养暂定基准，要...
TPM管理有哪些阶段?每个阶段要做什么
答：一、TPM第一阶段 初期清扫：此阶段通过对现场的彻底5S以及对设备的修理修复，将我们的工作场所变成一个整齐洁净、舒适美观的现场。通过第一阶段的实施，最重要作用是改变了员工的认识，提升了大家的意愿，强化了大家的执行力，并在实施过程中培养了员工发现现场问题的能力。二、TPM第二阶段 困难点/发生源...
管理学控制过程大致可以分为三步是哪三步?
答：1.确立标准。首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标。2.对照标准检查实际绩效。这实际上是控制过程的信息百收集阶段，通常通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同度时认真的分析和研究造成偏差形成...
开展TPM管理要经过几个阶段
答：这个阶段内容主要是让员工学习及制定岗位操作标准及车间工艺流程图（QC工程图），学习QC七工具，通过小组开展主题活动解决车间品质问题，提高车间良品率，确保产品的信赖性。第七个阶段：自主管理 这个阶段主要把前6个阶段所有推进的项目再优化，把固化下来的管理项目形成制度化，标准化，流程化、表格化进行...
企业管理的五个步骤
答：企业管理的五个步骤包括: 规划 规划是企业管理的第一步,它涉及制定目标、确定战略和制定详细的行动计划。在这个阶段,管理者需要对企业的使命、愿景和价值观进行明确,并制定长期和短期目标。同时,需要分析内外部环境,评估资源和能力,制定适应性强的战略,并将其转化为具体可执行的行动计划。 组织 组织是指在规划的基础...
管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些
答：(null) 管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些 答： 该阶段的工作步骤是：深入调查研究、分析问题的原因、拟订改善方案和提交咨询报告。（1）深入调查：深入调查一般包括三个方面的工作即综合调查、专题调查和向企业提交中间报告。（2）分析问题：分析问题是要分析问题的实质、产生问题的根本原因，同时...
1.什么是控制?管理控制过程包括三个基本步骤是什么?
答：控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。它也是管理活动中的一个不可忽视的职能。1、确定标准 确定控制标准的原则：反映计划要求，控制关键点，体现控制趋势，组织适应性，控制的例外。2、衡量成效 衡量工作成效的信息质量：准确，及时，可靠适用。3、纠正偏差 分析偏差产生...
平准化的种类有哪些
答：阶段2:内部物流,通过超市、物料配送方式驱动内部物流和信息流,并通过Kanban和Junjo方式实现流程同步。通过平准化和拉动计划实现从客户取货逐步向前拉动,形成拉动,避免内部制造浪费并实现平准化。阶段3:外部物流(二)SMEDSMED这个概念是日本的新乡重夫(しんごうしげお)发明的,其价值在于帮助平准化奠定了坚实...
目标管理的四个步骤是什么?
答：3、同时讨论下一阶段目标，开始新循环。4、如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。目标管理理论的实施过程：1、确立组织的整体目标 公司在制定组织的战略，要分为长期发展目标和短期发展计划。这将有利于公司的发展，战略过于远大，可能会使员工失去信心，要根据环境，...
