有什么办法能够投诉移动公司,或者10086 中国移动,除了10086投诉,还能有什么办法投诉

作者&投稿:嵇钩 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

中国移动投诉处理工作宝典(四)第三章 第三章:投诉处理基本原则与流程 一、投诉处理基本原则 l 首问负责制 1、受理投诉的始发部门要对整个投诉处理过程跟踪负责,并对重大、热点、难点问题做好分析。 2、受理投诉的始发人对待投诉客户务必不推诿,不怀疑,要勇于处理客户的意见。 l 预处理原则 服务一线对接到的客户特殊诉求,必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理,杜绝因服务态度问题激化投诉升级。 l 逐级处理、逐级上报原则 对出现的重大投诉须采取逐级处理、逐级上报原则。服务一线必须对接到的客户投诉按照公司相应的流程进行处理,如属于重大投诉,须逐级上报并按要求填写《重大投诉处理申报表》。各级投诉处理机构的第一负责人必须对客户投诉高度重视,督促本部门严格按照流程进行重大投诉的处理工作,并为投诉处理的有效实施确定和调配管理资源,杜绝出现推诿到其他界面。 l 及时申报原则 一旦出现各类重大投诉情况,应按相应的时限尽快通报投诉处理的各级部门,以便在最短的时间内最快速的处理好客户的投诉。 l 信息准确性原则 各级报告人须保证上报信息的及时性、有效性和准确性,并保持联络渠道的畅通。 二、普通投诉处理流程 首问责任制员工在接到客户一般投诉后,先判断客户的问题所在,先通过系统、业务规范等信息向客户解释,并保证每次的沟通过程在半个工作日内录入投诉一体化系统。 服营厅员工接待的投诉必须填写《服务厅服务登记表》。 对于无法当场解决的问题,必须在半个工作日内转单相关支撑、职能部门,无论在查询的过程中遇到任何问题,务必保证与客户保持沟通,每48小时向客户反馈处理的步骤和成果,并将沟通的详细过程录入《服务厅服务登记表》和投诉一体化系统。 三、重大投诉处理流程 首问员工必须在安抚客户情绪后及时反馈服务厅店面经理/客户经理主管,主管人员在1小时内给予处理意见,首问员工务必在48小时内根据主管人员和支撑部门处理意见回复客户。 如在调用各类资源,依然处理无效,客户有明显的投诉升级倾向、客户投诉的问题符合重大投诉的定义。三大界面按照以下流程进行申报或者备案,具体如下: 1、服营厅员工必须在半个工作日内通过电子流详细补充<<重大投诉申告表>>,经过店面经理审核后转交服营厅界面重大投诉管理员。 2、渠道经理接授权店、直销点负责人反馈的客户的重大投诉,必须在半个工作日内通过邮件反馈<<重大投诉申告表>>(包含客户投诉的问题,溯源结果、调配资源的具体情况、沟通的过程),经过区域渠道主管审核后转交合作渠道界面重大投诉管理员。 3、客户经理接客户的重大投诉,必须在半个工作日内通过邮件反馈<<重大投诉申告表>>(包含客户投诉的问题,溯源结果、调配资源的具体情况、沟通的过程),经过区域客户经理主管审核后转交集团界面重大投诉管理员。 4、对于三大界面经过调配资源依然无法处理的重大投诉,必须及时上报分公司重大投诉总管。 备注:所有的重大投诉必须附上支撑部门和法律室的专业意见

有什么办法可以直接投诉中国移动,还有直接投诉10086~

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

中国移动可拨打10086进行投诉,如果不能有效解决可进行升级投诉,拨打工信部投诉电话01012300投诉处理。

10086不处理还能投诉到哪里
答:第五:拔打移动集团电话投诉。如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话,还可以拔打移动集团的投诉电话,4001110086是中国移动集团的服务热线电话,如果集团移动多次接到投诉电话,会对该区域的经理进行考核。 第六:向工信部投诉。最后向大家介绍一种特别牛逼的方法,就是向国家工信部进行投诉,投诉到工信...

投诉移动公司打什么电话最管用
答:12300,是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码,凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复,或者对处理结果不满意的,均可拨打免费投诉电话12300申诉。投诉移动公司的方法 10080,这是移动公司集团总部的投诉热线,在本地10086投诉没有解决的基础上,可以拨打10080升级...

12315可以投诉中国移动吗
答:因为12315本身就是全国性质的“消费者投诉举报热线”,别说是中国移动,哪怕是电信和联通,如果这些公司存在消费欺诈或违规行为,侵犯了消费者的合法权益,那么就可以拨打12315电话进行投诉或举报,这是国家赋予每位公民的权利。但是我们要明白一点,12315是消费者投诉举报热线,但并不是什么事都管,如果中国...

移动公司最怕哪个举报电话?
答:2、中国移动通信最怕的政府管制部门是中华人民共和国工业和信息化部,投诉中国移动最狠、最管用、最有效的办法是致电12381工信部政务热线。3、移动公司最怕的投诉电话是12300。12300作为工业和信息化部信用户申诉受理中心的特服号码,凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复...

投诉工信部移动的正确方法
答:投诉10086最有效果的方法:1、电话投诉。可以用手机拔打1006官方电话,拔打后会有语音提示,之后等语音结束后选择0进入人工服务,告诉人工服务你的面临的问题,请求解决,一般小问题他们都可以解决。2、官方网站投诉。还可以到中国移动10086官方网站投诉,在网上搜索“10086官方网站”,进入官方网站后点击“...

怎么投诉中国移动
答:1、投诉中国移动有效方法有:可以先通过移动投诉热线10086,听提示音引导按0号键转人工客服。可以把自己的问题和客服描述,客服会帮跟进反馈问题,一般48小时内给予初步回复。2、投诉中国移动的方式有很多种,比较常见的是拨打移动中国的投诉热线,如果这种方式无法解决用户的问题,可以拨打工信部的电话或者登录...

如何投诉移动公司最有效的方法
答:5.直接向工信部投诉,当然,这算是最有效最快捷也是最后的解决办法,小编建议慎用(若读者正在气头上,那当我没说过这句话)。工信部,是三大运营商(移动、联通、电信)的上头,总管三大运营商的所有业务,当你在工信部投诉后,移动的工作人员就会面临上级考核,所以就会特别重视你所遇到的问题。具体流程为...

移动公司最怕哪个投诉电话
答:你好,移动公司最怕的举报电话有10080、12300、12315。中国移动通信最怕的政府监管部门是工信部,用户投诉移动最管用、最有效的办法是拨打12381工信部对外公共服务电话。10086最怕哪个投诉电话?10086最怕哪个投诉电话?1、在本地10086投诉没有解决的基础上,可以拨打10080升级投诉,总部是各省公司的上级,对下级...

投诉移动除了10086还要什么途径
答:我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以...

投诉移动公司最有效的投诉部门
答:当您对中国移动的服务不满或有问题时,最有效的投诉方法包括以下几个步骤:1. 直接拨打中国移动的客服热线10086。在电话中清晰地说明您的问题,客服团队会耐心倾听并提供解答。若您需要投诉,他们会记录下来并在48小时内给予回应。2. 如果您不喜欢打电话,可以通过中国移动APP进行在线投诉。在"我的"页面...