烟草商业企业如何提高绩效管理水平 烟草商业市州公司如何加强改善企业管理水平
烟草商业企业如何提升服务营销能力？~
就烟草商业企业而言，其最主要的产品是服务，提升服务营销能力是其提高核心竞争力的关键。如何提升服务营销能力，推进服务营销工作的创新，满足卷烟工业企业、零售客户和消费者等服务对象的需求，是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。优质服务对于企业营销水平的提升具有重要的促进作用。白艳红作浅析提升服务营销能力的途径赵恩联 服务营销是一种通过关注客户需求，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。结合行业实际，笔者认为，烟草商业企业提升服务营销能力可以从以下几方面入手：细分目标市场 卷烟服务营销指向的细分市场是从子市场供求相关方（指零售客户和工业企业）的角度进行划分的。 根据细分市场正确匹配市场营销策略。可以通过定向分析消费者的需求、购买行为来了解目标市场的产品和服务需求，然后根据零售客户的经营类态、经营商圈、经营能力等可确定的商业因素来细分客户群体和构建终端细分市场的识别体系，确定重点服务对象和营销机会，并制定与市场运行情况相匹配的营销策略。 通过细分市场增强竞争力。可以通过对细分市场的货源满足程度、工业产品竞争情况、目标产品消费人群定位等进行比对分析和预警管理，使企业及时集中人力、物力投入目标市场，对产品的适销区域、滞销区域做出灵敏反应，在保持局部市场优势的基础上提高营销能力和主体竞争力。细化订单供货标准 按客户订单组织货源是烟草商业企业有效满足市场需求的重要途径，必须贯穿于服务营销的每一个环节。 首先，要提高产品选择自由度。在货源组织上要充分了解市场需求，更加注重消费者的真实需求，要保证产品与市场衔接互补功能完整，合理对品牌进行规划和定向培育，自下而上组织货源，在更高水平上提高订单营销管控能力。 其次，要提高货源分配透明度。要通过客户关系管理系统对细分市场的目标客户进行有效识别，由软件系统分析终端客户原始需求信息并自动生成客户目标需求信息，据此进行货源分配和订单采集，有效减少货源分配的人为干扰因素。 再次，要提高客户订单满意度。要重点完善市场分析和预测、客户需求采集、工业企业信息服务、目标市场细分、品牌评价和维护工作流程，在提高订单准确度的基础上同步提高上下游客户订单满意度。推行供应链管理 烟草商业企业供应链管理指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、库存、运输、销售、服务在内的所有业务活动。 首先，要提升信息化管理水平。信息化进程要由企业核心业务活动信息化向整体业务活动信息化发展，努力消除各个经营环节的“信息孤岛”，以信息流控制物流，提高企业供应链管理的实效性。 其次，要加快供应链管理的信息化横向整合。在推行供应链管理过程中，要积极对内部既有的各种业务系统进行整合，架构统一的、标准化的基础信息平台。需要注意的是，对业务层面的横向整合必须跨越各业务部门的边界，为企业的业务模式和交易方式变革起到良好的支撑作用，并延伸到供应链的上游和下游。健全品类管理体系 品类管理体系的建立直接影响品牌生命周期和市场服务亲和力，是检验烟草商业企业营销能力强弱的标志之一。品类管理要基于企业的品牌规划，保证品牌集中度和市场适销价值最大化。 首先，要建立市场常态调查机制，对主流营销渠道各环节、消费者群体进行调研，收集、整理、分析、筛选、汇总相关信息供决策应用。 其次，要为所有品牌建立档案，并进行预测，合理、有效地分配品牌市场空间资源，根据品牌成长性、市场占有率、消费者满意度等条件确定品类管理策略和品种组合投放策略。 再次，要对品类进行目标优化，保证品类的多元性、目标性和便利性，并根据单品牌库存周期来测定品牌的流通速度，确定主销品类体系，开展相关营销活动缩短库存周期，延长品牌生命周期。确立服务营销理念 提升服务营销能力，关键是要树立以服务营销为基础的营销理念，并在此基础上不断创新营销方式。 深度分销：对目标区域市场细分后，通过市场经理（客户经理）定线、定时对终端客户一对一拜访，进行市场开发、维护、服务和管理。在提高客户关系价值、客户忠诚度、消费忠诚度和企业运行效率的同时提高企业自身的营销控制能力。 整合营销：在营销过程中要全面考虑客户需求、购买成本、便利和沟通等条件的满足程度，借力整合营销理念，对上下游客户进行双向整合，以服务赋予产品更多价值，达到提高营销水平的根本目的。 文化营销：从客户价值理论和管理学角度来看，文化营销可以充分满足客户的精神诉求，它着力营造的是一种可感知的精神氛围。需要注意的是，文化营销不单要站在企业的角度，更要站在消费者的角度。企业辛辛苦苦挖掘出的文化，最终目的就是要让消费者理解和认可，所以，企业要从消费者的角度看问题，从消费者的角度挖掘文化卖点，从消费者的角度提炼文化卖点。 [安徽肥东县局(营销部)]观点集萃提高客户经理三种能力甘海燕 就行业特点而言，客户经理是落实服务营销措施的主要力量。因此，做好服务营销工作，关键是提高客户经理的营销服务能力。具体来讲，主要是提高三种能力：与客户沟通的能力、指导客户经营的能力和客户维护的能力。 提高与客户沟通的能力。客户经理是直接面向零售客户的前台服务岗位，是烟草企业和零售客户之间的桥梁和纽带。在日常拜访过程中，客户经理如果能和零售客户进行有效的交流与沟通，不仅能提高零售客户的满意度与忠诚度，同时也能达到和谐客我关系和维护卷烟市场稳定的目的。 提高指导客户经营的能力。指导客户经营、增强客户赢利能力、提高客户满意度是客户经理的一项重要工作。烟草商业企业要加大对客户经理的教育培训力度，不断提升客户经理指导客户经营的能力和水平。同时，引导客户经理树立优质服务意识，积极为客户提供销售技巧、服务技巧等指导，提高零售客户的经营水平。 提高客户维护的能力。客户维护讲求与客户的深层次接触，通过掌握客户信息，对客户信息进行分析，找出改善与其关系的关键因素，这是客户维护的主要目标。烟草商业企业要建立明确具体的客户服务标准，并建立有效的激励机制，引导客户经理做好客户维护工作。 [江西靖安县局(分公司)]培育营销队伍 拓展服务内涵杨彬全 我认为，做好服务营销需要关注以下两点： 首先是要培育一支高素质的营销队伍，提升服务营销能力。 培养高素质员工，提升营销队伍整体素质结构。要通过集中学习、专题培训等方式，加强对送货员、客户经理等一线员工的教育培训，使他们熟练掌握市场营销基础知识、卷烟营销知识，能够科学分析市场和客户，了解和把握客户的真实需求，帮助和指导客户进行卷烟经营，切实提高岗位服务能力和解决实际问题的能力。 打造协同型团队，建设服务型企业。服务营销具有全员、全过程、全行业、全社会的特点，服务营销工作不仅是卷烟营销部门的事情，而是整个企业所有部门、所有人员的事情，涉及企业高层战略决策、中层管理协调、基层落实执行的全过程。全体营销人员应强化协作，加强与客户面对面地沟通，反馈或处理在整个管理、营销过程中出现的问题，提高服务营销工作的执行力，把企业建设成服务型企业，把自己锻造成为一名“多面手”和“复合型人才”，为客户提供更优质的服务，为企业谋求更广阔的发展空间。 其次是创新客户维护方式，拓展服务营销内涵。 客户关系管理是要把企业的一切营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上，把满足客户需求作为企业营销工作的出发点和落脚点，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的现实和长远利益。从这个意义上说，客户关系管理也是对客户价值的管理。 以市场为导向，以消费者需求为中心，按“适销度强、可供量稳、贡献度大、知名度高”的原则，突出加强市场适销品牌货源保障，满足客户和市场需求。同时，坚持“公开、公正、公平”的货源分配原则，制订合理的货源分配方案，保证客户的合理利益。 实施零售业态细分和客户科学归类，针对不同的客户提供个性化服务，将服务的标准化与个性化有机结合。为客户当好参谋，帮客户做好经营分析，帮助客户提高卷烟经营水平。如针对客户的卷烟销售情况、周边消费市场变化情况，帮助客户合理订购卷烟；认真收集市场信息，深入分析市场变化情况，为客户提供有价值的信息。 [湖北鄂州市局(公司)]实现“三个满意”是重点胡慧 烟草商业企业营销活动所面对的客户，从卷烟供应链的角度来看，主要有三个层次：一是卷烟工业企业，二是卷烟零售客户，三是卷烟消费者。满足以上三种客户的需求，是卷烟商业企业服务营销工作的主要内容。 首先，要深化工商协同，服务好工业企业。 工商协同营销是烟草行业整体营销体系建设的重要一环，同时也是新阶段卷烟品牌培育以及网络建设的重要任务。做好工商协同营销对于满足市场需求、提高营销效率、培育知名品牌、确保货源供给具有十分重要的意义。首先，烟草商业企业应健全消费者信息采集系统，掌握全面翔实的市场信息和产品信息，同时建立工商之间顺畅、高效、方便、快捷的信息共享渠道，保证一线市场信息向工业企业快速、准确地传递，帮助工业企业做好产品研发和生产工作。其次，烟草商业企业要把品牌培育作为工商协同营销的结合点，与工业企业分工协作、优势互补，共同分析卷烟消费者需求，协同做好市场需求预测，培育出让消费者满意、市场认知度高的卷烟品牌，不断提高品牌培育水平。最后，烟草商业企业要以稳定货源为基础，在准确的市场需求分析基础上，向工业企业合理订货，实现“订单供货”向“订单生产”的延伸，双方共同组织适销对路的卷烟产品以保证市场的有效供给。 其次，要加强客户关系管理，服务好零售终端。 零售终端是卷烟品牌竞争的角力场和营销服务的着力点，因此如何提升客户服务能力这一核心竞争力、如何缩短客户服务反应时间、如何持续改进与零售客户的关系、如何提高客户满意度水平，是要解决的重点问题。首先，要严格把好货源采购关，保证货源的适销性和结构平衡，在货源采购过程中实行透明化、制度化操作，并建立经营分析机制，掌握市场动态，科学监控各品牌存销比，及时调整营销策略，把握好卷烟的调拨、投放进度，提高客户需求的满足度。其次，要以零售客户的历史经营数据为基础，以月度需求预测为重要参考，运用分销系统，科学设定投放周期量和均衡投放量，实现货源的有效投放与需求预测有机结合。最后，要通过各种信息平台加强与零售客户的联系，争取获得零售客户的支持、理解和配合。客户经理要定期帮助零售客户进行经营分析和货源供应指导，多组织营销技能培训，提高零售客户的经营能力和赢利水平。 最后，要做好终端服务延伸，服务好消费者。 在“三个满意”服务目标中，消费者满意是核心，消费者的选择和消费者满意与否将最终决定企业的发展。首先，要提高消费者购买卷烟的便利性和选择的多样性，通过适销卷烟品牌的供应，让消费者能够方便地买到需要的卷烟产品。其次，保证稳定的卷烟价格和品质。既要保证零售客户的合理收益，又要让消费者觉得物有所值。同时要对卷烟市场加强监督管理，让消费者的任何疑问都能有方便的投诉渠道。最后，要建立商业企业与消费者之间的双向信息沟通渠道，增进商业企业与消费者相互了解和融洽双方关系。具体可以通过开放内部服务网站、提供网络论坛等平台、发放自办杂志刊物、定时发送手机短信等方式与消费者沟通，为消费者提供其所需的卷烟信息服务。 [安徽滁州市局(公司)]
一、着眼长远发展，努力探索实践，整体推进全省行业贯标工作 从2004年下半年至今，四川省局（公司）紧密围绕行业改革过程中如何提升管理水平、转变增长方式、实现“理性发展”等问题，在全省行业内开展了“管理年”活动，切实提高四川烟草商业企业的整体管理水平和总体竞争实力。全面导入ISO9000质量管理体系是最重要的活动之一，其主要目的就在于实现各项工作的科学化、标准化、规范化和程序化，为四川烟草商业企业“十一五”战略目标的实现以及更长远的发展，搭建起坚实的基础管理平台。 （一）加强组织领导，明确贯标工作思路 贯标工作涉及面广、要求高、任务重，是事关四川烟草商业企业长远发展的系统工程。省局（公司）和各市、州局（公司）在贯标之初就成立了贯标工作领导小组和贯标办公室，任命了管理者代表，明确了相关责任人员，大部分市、州局（公司）将贯标工作列为“一把手工程”，为贯标工作的顺利推进提供了坚实的组织保障。同时，省局（公司）结合我省行业的实际情况，明确提出了“统一实施、整体推进、全面覆盖、分层构建”的基本工作思路。 （二）深入调查策划，形成并发布质量管理体系文件 从2004年底开始，省局（公司）贯标办公室和咨询专家结合改革实际，在深入基层调研，形成数百万字调研记录的基础上，对各市、州局（公司）质量管理体系文件进行了精心策划，力求建立充分体现四川烟草特色的科学规范的烟草商业企业质量管理体系。2005年5月底，省局（公司）完成体系文件的第一稿，12月下旬通过“管理年”专家的成果评审。2006年4月20日发布SO9000质量管理体系文件试运行稿，并进入试运行。 （三）积极推进管理实践，依据体系文件开展试运行 在体系试运行阶段，我们着重围绕三个方面开展工作。第一，体系文件的宣贯培训与适应性修订。第二，加强内审员培训，提高贯标队伍素质。 （四）严格检验贯标成果，积极组织全面质量审核 从2006年8月下旬开始，省局（公司）统一组织各市、州局（公司）先后开展了二次内审，以证实各单位质量管理体系是否按照体系文件的相关要求有效运行和提供质量保证，是否符合ISO9000标准的有关规定。各市、州局（公司）以会议方式对体系进行了管理评审，对体系的适应性、有效性、充分性，以及质量方针、质量目标执行情况作出客观评价。从2006年9月中旬至11月上旬，认证审核机构对各市、州局（公司）质量管理体系进行了第一次注册审核，所有单位全部通过审核。 （五）以全行业贯标为契机，将全面质量管理工作进一步引向深入 今年以来，全省行业进一步贯彻落实国家局的有关文件精神，从三大层面同时着手，深入推进质量管理体系实施工作。省局（公司）机关举办了有27名学员参加的第一期内审员培训班，同时，机关体系文件于8月30日公开发布。在系统内工业企业贯标方面，省局（公司）选择凉山三益公司为试点单位，结合工业企业贯标的特点，稳步推进各项具体工作，目前体系文件编制与发布工作也基本完成。各市、州局（公司）均根据注册审核中发现的不符合项以及改进机会和建议，举一反三，触类旁通，对初步建立的质量管理体系进行了内审和管理评审，同时第三方认证机构的监督审核也全面完成，不符合项下降42%。 二、结合行业实际，夯实管理基础，全省行业贯标工作成效显著 实施贯标以来，全省烟草商业企业按照省局（公司）的统一安排部署，强化组织领导，提高思想认识，不断创新探索，整体全面提升，贯标工作取得了明显成效，积累了丰富经验，跨入了崭新阶段，总体上可以归结为“六个一”： （一）形成一套科学规范的质量管理体系文件 省局（公司）牵头制定的质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和作业指导书三个层次，涵盖所有业务内容，共200多万字的，具有三大显著特点：（1）统一性；（2）系统性；（3）创新性。 （二）培养了一支高素质的贯标人才队伍 自从我省行业全面实施质量管理体系以来，各级单位都高度重视人才队伍建设，通过体系标准培训、内审员和内审组长培训、知识竞赛、单位间交流学习等多种方式，对广大干部职工进行全面质量管理教育，不断提升行业干部职工在质量管理方面的能力和水平。尤其是内审员队伍从无到有，在数量和质量上得到了快速发展和提升。目前，各市、州局（公司）和省局（公司）机关分别有内审员856名和30名，在现有员工中所占比重分别约为6%和11%，每个县区局（营销部）均配有2－4名内审员。 （三）初步建立起一套持续改进的机制 贯标以来，全省烟草商业系统以质量方针和质量目标为统领，以顾客需求为关注焦点，逐步建立起了由市、州局（公司）内审和管理评审、省局（公司）督导检查、第三方监督审核（即外审）等三方面构成的持续改进机制。内审和管理评审的水平逐渐提高。大部分各市、州局（公司）能够从整体架构上全面、系统、深刻地理解标准的内容和要求，抛开以单一案例来简单理解标准的传统思维惯性，注重抓主要线索、抓关键环节、抓核心过程，逐步摸索有效实施评审工作的方法、技巧和程序等。省局（公司）的督导检查力度进一步增强。省局（公司）各部门采取对口的方式，充分利用自身的烟草行业经验和专业知识优势，弥补外审机构在这方面的不足，对各市州局（公司）进行具 （四）逐步构建起一个“两级三层次”的体系架构 贯标以来，全省行业尝试逐步构建一个包括省市两级，涵盖省局（公司）机关、市（州）局（公司）以及打叶复烤厂、金叶化肥厂等系统内工业企业三个层次的全面质量管理体系架构。市（州）局（公司）已经初步建立并进入了持续改进阶段，省局（公司）机关和系统内工业企业贯标工作正处于体系试运行的关键时期，预计今年年底通过认证，覆盖全省范围的真正意义上的全面质量管理体系架构将正式建立起来。 （五）营造出一种良好的质量氛围 全省行业贯标工作的顺利实施在很大程度上得益于行业上下执行力在省市两级的不断强化。实施贯标以来，省局（公司）共计召开工作例会6次。同时，各市、州局（公司）通过建立例会制度、扩大培训对象、严格工作考核等多种手段进一步将质量意识延伸到基层第一线。实施贯标以来，各市、州局（公司）累计召开例会155次，每个单位平均达到7次。培训活动的范围进一步扩大。此外，20个市、州局（公司）针对贯标工作制定了相应的考核制度，多数公司将其纳入了年度目标考核，通过考核逐渐将员工行为融入到体系当中。 （六）开创了一个全面质量管理的新局面 贯标工作对烟草商业企业实际经营管理的促进作用体现在三大核心业务和各项支持性工作的各个方面，具体表现为五个“进一步”：一是管理理念和行为方式进一步转变。全省行业逐渐培养起学习和实践现代管理思想的浓厚氛围，广大干部职工努力克服传统的思维方法和行为习惯，将贯标内化为一种自觉行动体现在日常工作当中，实现了从“要我贯标”向“我要贯标”的根本转变。二是基础管理水平进一步提高。八大质量管理原则逐步深入人心，顾客满意度调查、PDCA改进循环、数据分析、过程方法、痕迹化管理等全面质量管理方法逐步应用于管理实践，促进了四川烟草从传统商业向现代流通、从传统烟叶生产向现代烟草农业、从机关行政管理向企业化管理、从粗放型管理向精细化管理的“四大转变”。三是服务意识和能力进一步增强。基本改变了过去服务方式简单，服务质量不佳，服务满意度不高的被动局面，实现了服务内容的标准化、服务过程的流程化以及服务手段的现代化。四是经营管理行为进一步规范。贯标与加强行业内部管理监督工作有机结合起来，基本做到了“事事有标准、时时有标准、人人有标准”，形成了“用制度管人、依流程做事、凭标准考核”的良好局面。五是管理创新的作用力进一步明显。通过贯标找到了长期提升管理水平的切入点，省局（公司）提出的“改革与管理并重”的战略构想开始得到贯彻；体系倡导的“以顾客为关注焦点”的基本原则符合行业的市场化改革取向，同“按订单组织货源”工作相辅相成，有利于满足真实的市场需求；科学、规范、标准的工作制度、工作流程和工作行为促使建立起公开、公平、公正的市场环境等。 我省行业的贯标工作也得到了国家局的高度关注和充分肯定，先后三次到我省成都、凉山、绵阳、宜宾、资阳等市、州局（公司）实地调研，具体指导我省贯标工作，并提出了很好的意见和建议，这必将促使我省行业在更深层次、更大范围和更高水平上实现新的跨越。我省行业贯标工作已经从体系建立阶段过渡到了全面提升阶段，一个全面质量管理的新局面开始形成。 三、认真总结经验，坚持科学发展，促进全省行业贯标工作再上新台阶 纵观全省烟草商业企业ISO9000质量管理体系贯标全过程，我们主要有四点体会： （一）加强组织领导，坚持“五个统一”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供组织保障 首先，“统一组织领导”；第二，“统一体系文件”；第三，“统一咨询认证机构”；第四，“统一方法步骤”；第五，“统一标准培训”。 （二）倡导管理创新，运用“四项原则”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供运行保障 一是市场导向性原则。实施ISO9000全面质量管理体系是提升企业市场竞争能力的重要途径。因此，质量体系必须将“以顾客为关注焦点”的基本原则贯穿始终，着眼于和服务于不断变化的市场需求，提升服务客户的能力。二是全员性原则。烟草商业企业的管理创新活动不仅需要外部市场环境的拉动，而且还需要内部组织环境的强力推动。“全员参与”是有利于管理创新的内部环境的本质特征。既需要领导者的积极推动，还需要跨部门的团队合作，以及企业文化与质量体系的有机融合。三是过程性原则。企业是由许多过程建立起来的一个集合体。“过程”为管理创新提供了一个基础平台，或者说，管理创新活动的载体通常就是“过程”。正因如此，我们一直强调要将工业企业的流程化管理理念应用于烟草商业企业的贯标实践。四是持续性原则。持续改进是促进质量体系不断实现创新的动力机制，也是ISO9000质量管理体系的一项重要的制度设计，它通常利用质量方针和目标、内部审核、数据分析、纠正和预防措施、年度监督审核等方式来确保这一原则的贯彻落实。总结起来，四川烟草商业企业质量管理体系的运行模式可以用十六字概括，即“市场导向、全员参与、注重过程、持续改进”。 （三）严格督导检查，建立“三项制度”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供制度保障 为了切实把贯标工作抓紧、抓落实、抓出成效，必须以制度为保证，加大督导检查力度。首先是建立定期汇报制度。其次是建立督导检查制度。第三是建立责任考核制度。 （四）注重体系应用，做好“两个结合”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供实践保障 第一，要将贯标工作与行业正在实施的各项改革与发展措施结合起来。第二，要将贯标工作与生产经营活动有机结合起来，正确处理好相互之间的关系，既突出重点，又兼顾本单位或部门的整体工作，坚决克服“两张皮”现象。 四川烟草商业企业质量管理虽然取得了一定成绩，但与国家局的要求还有差距。在以后的工作中，我们决心以本次会议为契机，认真落实国家局的有关文件精神，加强与兄弟单位之间的学习和交流，通过全省上下的不懈探索，努力建立起具有四川烟草特色的全面质量管理体系，为全面提升四川烟草商业企业整体管理水平和总体竞争实力而努力奋斗！
如何提升考核管理水平,发挥绩效考核对银行业务发展的推动作用
答：考核结果的应用是绩效管理中的重要一环，首先，用绩效考核的结果指导员工工作业绩和工作技能的提高，通过发现员工在完成工作过程中的困难和工作技能上的差距，制定有针对性的、合理的员工培训计划。其次，在重点关注员工“业绩、能力、态度”三方面的综合考评结果，客观、公正的反映出员工对公司做出贡献的大小...
管理能力和管理水平如何提高
答：管理能力和管理水平如何提高,步入职场以后是有很多事情需要注意的,而且管理者的能力和水平随着经济的发展也是需要提高的,我和大家一起来看看管理能力和管理水平如何提高的相关资料。 管理能力和管理水平如何提高1 一、管理能力的提高,关键在于加强学习。 作为管理者必须增强与时俱进的学习意识,把学习摆在重要地位,学习是...
如何加强绩效管理,建立以绩效为导向的工作机制
答：（7）通过完善各项管理制度及相关办法，将考评的各个环节串联起来，形成目标管理的考评体系。由于绩效管理的目的性强，方向性明确，程序要求严密，方法要求得当，结果要求公正，需要我们不断地夯实各项管理工作基础，推进精细化管理，才能不断推进企业管理各项水平的提高，才能达到绩效管理的最佳目的。四、绩效...
如何做好企业绩效计划
答：四、绩效计划最好由管理者和员工共同的投入和参与。目标、措施、时间节点以及所需的资料最好由上下级共同交流、探讨和确认,这样计划的各个环节都讨论清楚,使计划更具可实现性。 五、每项计划、目标符合SMART原则,即明确、可衡量、行动导向、现实、有时限的。 如何做好企业绩效管理提高管理水平 (一)管理重点 各级...
怎样实施有效的绩效管理
答：经过这样的一个闭环绩效管理流程,企业的绩效水平才会得到提升。 其三,绩效考核体系要做到健全合理。 建立一套完善的绩效管理体系是问题的关键所在。但凡绩效考评做得不够成功的企业,都缺乏一套完善的绩效管理体系。我们必须在考什么、如何考、何时考、谁来考四个方面梳理清楚外,还要对考评结果的运用以及申诉、培训、...
如何进行企业薪酬绩效管理
答：2、绩效管理过程体系 通过企业上下级间持续不断的双向沟通，对绩效目标达成共识，在上级和职能部门及相关人员的绩效指导下，使绩效管理与日常工作相结合，让企业所有工作都围绕着提高整体绩效展开，部门的工作支撑和服务公司整体绩效的实现，个人的工作为公司的整体绩效的实现创造价值。同时，及时解决绩效目标...
一般企业常用绩效管理方法有哪些
答：3、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；4、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；5、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；6、实现组织长远发展；7、通过实施平衡计分卡，提高组织整体管理水平；平衡计分卡进入中国是这两年的事，目前在管理学界、企业界非常火爆。据...
如何进行合理有效的绩效管理
答：4、在公司成立绩效管理项目领导小组，“一把手”挂帅，各部门经理都是领导小组成员，真正把绩效管理作为一个提升企业整体管理水平的大项目来做。 实行“一把手”和各部门经理责任制，分工明确，角色清楚，按照项目管理的要求，订立长期目标和近期工作计划，并将绩效项目推进工作当作管理者的绩效评估指标之一，...
如何以提高企业绩效为目标加强财务管理
答：四、加强内部控制，提高绩效管理水平 加强内部控制是加强企业管理，提高经济效益，以满足利益相关者的迫切需要。内部控制贯穿于整个经营管理活动的全过程，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以通过采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。1.完善公司内部治理结构。科学合理的公司治理...
如何通过人力资源管理提高企业绩效
答：从而让企业的人才需求能够达到基本水平的满足，随后，企业就要进行针对性的培训工作，将企业现有的人员进行有目的性地培训，以绩效考核的基本指标为基础，并将薪酬福利等待遇与绩效考核的关联性也加入培训内容行列，从而发挥人力资源管理和绩效考核的督促行，让员工具有急迫感，从而让企业人力资源管理和绩效考核...
