假设一位已有预订的客人来到酒店，被告知没有房间，但又不愿意到其他酒店入住，请问怎么办？ 怎么样用二十五天百三十间房间酒店的入住率达到百分之百呢？
第二，实在一间房间都没有的，那就给客人定最近的酒店，并报销出租车费，因为是酒店的失误，并道歉
协调不成，那就只能你们出钱帮忙给人家订房间，责任好似酒店的！
既然是预定了的，肯定留了房间了，怎么会没有房间呢，工作衔接有问题吧
不清楚~~
客人预订酒店房间但到前台办理入住发现没有房间如果你是经理你会怎么办？~
解决问题呀！
首先就是对我们自己的失误表达歉意！然后给客人找别的酒店或者是关系好的酒店入住并报包接送！
请问一下客人在酒店的停留时间的公式是什么
答：AverageLengthofStay: totalnumberofbookednights300 totalnumberofdepartures150 lengthofstayis300/150=2 Revpar: Revenueperavailableroom=ADRxocc%=Roomrevenue/totalavailablerooms(notoccupiedroom)
酒店里,客人想要入住一间已被别人提前预订的房间,你做为前台接待,应该...
答：首先很坦白的和客户说，这个房间已经有人预订了，如果您需要这样的房间，我们可以安排同样类型的房间或者比这个房间房型更好的房间让您入住，如果没有这样的房间了，客人还是只要那间，就说入住其它房间可以为您打折，或者送点点心等相关物品或者服务，看客人是否满意，如果还是不满意，那你只能说不好意思，...
客人在预定了酒店客房后,又表示取消入住,酒店是否有权不退订金。_百度...
答：如果是预付了定金的话，是有权利不退的，所谓定金就是一定要入住的意思，如果协商的话应该会退
酒店前厅服务礼仪
答：1.接待服务礼仪①客人离总台3米远时,应予以目光的注视。客人来到台前,应面带微笑热情问候,然后询问客人的需要,并主动为客人提供帮助。如客人需要住宿,应礼貌询问客人有无预订。②接待高峰时段客人较多时,要按顺序依次办理,注意“接一顾二招呼三”,即手里接待一个,嘴里招呼一个,通过眼神、表情等向第三个传递信息...
一位客人想要预订华天酒店488元一晚的标准间两天他应交纳的预付款为多少...
答：嗯，一天的话是488元，您要付两个488就可以了，这就是他两天的这个费用。
如果酒店客人需要再原来的三天后的预定改成五天,并增加一个标间你会...
答：可以直接把预订改成五天，然后根据现有的和预订好的标间数量看看当天是否有标间空出来，如果有的话就跟客人说明当时预订的时候没有订标间然后现在增加标间得按标间的费用来出，如果没有的话也要跟客人解释清楚。
酒店预订的流程有哪些?
答：客人：我会用信用卡支付。前台接待员：好的，请告诉我您的信用卡号码、有效期和三位安全码。客人：（提供信用卡信息）前台接待员：非常感谢您的配合，张先生/女士。您的预订已经成功，我们期待在下周五见到您。如果您有任何变动或需要取消预订，请随时与我们联系。在酒店前厅的电话预订过程中，接待员首先...
在预订酒店房间时,前厅电话预订有哪些流程?
答：客人：我会用信用卡支付。前台接待员：好的，请告诉我您的信用卡号码、有效期和三位安全码。客人：（提供信用卡信息）前台接待员：非常感谢您的配合，张先生/女士。您的预订已经成功，我们期待在下周五见到您。如果您有任何变动或需要取消预订，请随时与我们联系。在酒店前厅的电话预订过程中，接待员首先...
酒店总服务台的坐势服务和站式服务需要考虑哪些因素
答：一 总服务台接待礼仪 1.工作高效有序: 总服务台时接待客人的一个环节及最后一个服务环节工作应有序讲究效率、而客人多时应醉倒办理第一位、询问第二位、招呼第三位客人,并说:“对不起,请稍后”如果登记时人很多,开房时一定要保持冷静有条不紊,做好解释,提高效率必要时应增加前台人数,以免让客人等得太久。 2...
求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。
答：服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。位置 服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。这样行吗？顾客：好吧，带我进去。服务员：好的，先生。请，错过这条路 服务员：您可以在旅途中与客人多交流。这取决于服务员对变化做出反应的能力。当你看到人们说话时，你...
