预定的酒店被工作人员安排给别的客人住了 应该怎么办? 假设一位已有预订的客人来到酒店,被告知没有房间,但又不愿意到...

作者&投稿:郅战 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
先要看你做的预定是担保预定还是口头预定,如果是担保预定,房间是要给你做保留的,如果只是电话口头预定,在当天晚上六点之前没有到店,酒店是可以安排给别的客人的。如果你做的是担保预定或者是在网上已经付过房费了那就是要保留到次日中午12点的房间,要看工作人员怎么回答你了要是你到酒店,前台要是找个借口告你可能没有房间,帮你安排了别的酒店,房间规格比你定的要好,酒店负责你的出行问题,这样的处理方式,一般人都会接受,这也是大部分酒店采取的处理方式,你也可以把这个当做你要求的处理结果提给酒店。如果直接告诉你没有房间,让你自己解决,你是可以投诉的,投诉消协或者报警维护自己的权益吧。

如果您预定的酒店被工作人员安排给别的客人住了,您可以采取以下步骤:
1. 首先,联系酒店前台,解释您的情况并询问他们是否可以为您提供相同的房型或升级您的房间。
2. 如果酒店无法提供您要求的房型或升级房间,您可以询问他们是否可以提供其他补偿措施,例如免费升房、延迟退房等,以弥补您的不便。
3. 如果您认为这是酒店的错误,您可以要求酒店为您预订另一家酒店,或者要求他们支付您的额外费用。
4. 如果以上措施都无法满足您的需求,您可以向酒店提出投诉,让他们解决问题并赔偿您的损失。
总之,如果您预定的酒店被工作人员安排给别的客人住了,您应该及时采取行动,让酒店解决问题并赔偿您的损失。同时,您也可以在未来预订酒店时,选择有更好客户服务的酒店,以避免类似的问题。

酒店里,客人想要入住一间已被别人提前预订的房间,你做为前台接待,应该如何人客人满意~

首先很坦白的和客户说,这个房间已经有人预订了,如果您需要这样的房间,我们可以安排同样类型的房间或者比这个房间房型更好的房间让您入住,如果没有这样的房间了,客人还是只要那间,就说入住其它房间可以为您打折,或者送点点心等相关物品或者服务,看客人是否满意,如果还是不满意,那你只能说不好意思,没有这样的房间了,就问客人怎么办。

第一,看看你们酒店当天有没有当天住当天离店,但是加收了全天房费的(酒店工作的都知道)一般这样的都是留着过夜的,那就把这样的房间打扫出来给客人住。并且要跟客人说明和道歉
第二,实在一间房间都没有的,那就给客人定最近的酒店,并报销出租车费,因为是酒店的失误,并道歉

找非单位员工来帮忙难道也要违规吗?
答:这种行为虽然是完成了既定的工作任务,但同时给其他入住酒店的客人造成了管理不善的印象,也从另一方面体现出酒店管理和工作安排的不严格,既然需要打扫的房间比较多,那就应该由酒店管理人员安排更多人手,身着酒店工服来帮忙,而不是由员工自行一人承担这个工作以致于需要找家人帮忙。如果我是楼面的楼长,...

可以用自己的身份证帮别人开房间吗?,就是说自己走了,给两位朋友住。
答:《居民身份证法》第十六条规定,有下列行为之一的,由公安机关给予警告,并处200元以下罚款,有违法所得的,没收违法所得:1、使用虚假证明材料骗领身份证的;2、出租、出借、转让居民身份证的;3、非法扣押他人居民身份证的。这种做法按上述法律规定上来说,属于违法行为。如果被相关的公安机关发现,会...

...现在我的客人要定两天会议,结果那两天的会议室被别的酒店销售...
答:你可以考虑给客户换一个酒店会议室撒 比如上淘会场找 很多酒店会议室哦

酒店旅馆的住客资料,会不会随便外泄?
答:酒店规定所有员工未经允许不得私自透露住客信息,一旦造成顾客投诉,员工将会收到较为严厉的处罚;2.从酒店经营管理上,酒店管理层也不允许前台接待或楼层服务员随便透露住客信息,这是为了避免住客被其他同类酒店拉走;3.即使是公安机关来查资料,也是需要出示证件,在酒店管理人员的陪同下,才能查看!

青岛某酒店给婚宴客人上凉菜凉饭,市监局称没法取证,那该如何解决此事...
答:在无凭无据的情况下,只能和对方协商,好说好商量,如果对方心情好,或许能让自己在别人面前挽回些面子。走法律程序也是一样,没有证据,是不会得到法院的支持的。这件事起源于青岛的一位纪女士,她是一位新娘,定了酒店举办婚礼,邀请了同事参加。而酒店上完菜之后,婚宴的客人给纪女士反馈饭菜都是凉...

食客花4400元定的晚宴,餐桌不能转了,让女服务员转,这要求合理吗?_百度...
答:女服务员听从酒店安排领导安排,服务客户就餐,本就是自己的本职工作。都替服务员喊冤,说食客消费的价格也不高,可是这真的只是钱的问题吗?顾客有消费自由,难道就因为钱多钱少就应该被区别对待?服务行业哪有不辛苦的,但是换言之,真的有哪个行业是容易的吗?谁的钱是大风刮来的吗?服务员是辛苦...

...来到酒店,被告知没有房间,但又不愿意到其他酒店入住,请问怎么办...
答:在这种情况下,可以尝试以下几种解决方案:1. 升级客人:如果酒店有可用的高级房间或套房,可以尝试将预订的客人升级到这些房间。这不仅可以满足客人的住宿需求,也是酒店提高客户满意度和忠诚度的一种方式。2. 联系其他酒店:如果当前客人无法升级,可以尝试联系附近的酒店,寻找还有空房的酒店,并为客人安...

做酒店前台,你都有哪些不会轻易告诉客户的潜规则?
答:当然有,下面几件事情酒店方肯定是不会告诉你的。首先那些由旅游公司带过来的客人,以及在网站上预定的客人都会被安排到比较差的房间。这是基本上是酒店行业内人尽皆知的事情,还有一些就是直接到酒店的一些散客。当然,这个价格是所有渠道订购房间里最贵的,你可以直接指定哪个房间或一些特别的要求,只要...

疫情期间被征用酒店员工怎么安排
答:法律分析:酒店工作人员负责登记接待工作,及客房设施使用指导工作,其所在社区的卫生中心医院会派遣的医疗组,医疗组人员负责隔离人员及工作人员的日常体温监测,生活垃圾的收集和处理,日常餐食的派发。西安这边指定酒店,工作大致安排就是这样的。具体工作内容分配还是要政府部门的对接人进行对接,毕竟酒店工作...

酒店管理知识
答:前厅部通过客房的销售来带动酒店其他各部门的经营活动。为此,前厅部积极开展客房预订业务,为抵店的客人办理登记入住手续及安排住房,积极宣传和推销酒店的各种产品。同时,前厅部还要及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门,共同协调全酒店的对客服务工作,以确保服务工作的效率和质量。同时,前厅部自始...