如何设计企业业务流程及管理体系 如何确保企业的质量管理体系和业务流程融合

作者&投稿:巨查 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
完整的现代化管理流程是企业可持续发展的重要保障之一。这些关键流程可能包括战略规划和运营计划的制定和调整、运营数据的收集、整理和分析、财务相关流程、人事相关流程以及风险管理相关流程等。

建立的方法可以通过参照行业典范的做法,并针对企业自有的特征进行修订和梳理。其中最为关键的不是仅仅记录下最主要的步骤,而是清晰地定义每一个参与部门、个人在关键流程中的定位。现代管理体系中有“RASIC”模型来定义流程中的职能和职责:

R(Responsible)负责人:对举措的实施负责,采取行动来确保各项任务的实施。
A(Approve)决策者:授权对决策进行审批。只有经其同意或签署之后,决策才能得以生效。
S(Support)支持方:参与并支持举措的实施,提供必要的数据、人员参与和其他资源。
I(Inform)需被告知方:举措会对某些部门工作产生影响,因此必须告知这些部门举措的结果,负责人(R)有责任向其沟通。
C(Consult)需被咨询方:决策之前必须向某些部门进行咨询。通常不是决策的直接参与者。
RASIC是一个协助管理项目的工具,它可以帮助组织更加细致地规划项目的责任和部门之间的关系。每一个举措最好只有一个“R”角色,保证没有责任的缺口或交叠。同时,职责必须与权限相匹配,并使决策者能根据有效信息进行决策。

一旦关键流程制定完毕,除需要督促在整个企业自上而下的实施之外,还需要通过内部控制等机制来监督流程的实施,以产生合适的效果。

如何构建企业流程管理体系~

企业流程管理体系建设一般包括流程问题诊断、流程规划、流程梳理、流程优化、流程运营体系建设5个步骤。对于流程管理理念的引入和持续宣贯是前提和基础,通过培训、研讨会、内刊宣传、等多种途径,在企业中树立流程意识,使企业成员能够从流程的角度思考和认识各项工作。构建流程框架,形成流程总图和清单;关键流程优化,识别流程过程中非增值环节并消除,简化必要活动,整合流程要素,以使流程顺畅、连贯,从而更好地满足客户需求。建立流程管理组织与制度,制定流程管理制度,明确流程责任人和责任部门,流程评估、审计的管理过程。推进流程的执行与持续改进。流程管理不可能一次性完成,而是一项长期的持续性工作,这就需要建立不断进行管理和自我改善的机制,从而实现持续的评估、改进和提升。想要了解更多相关信息,可访问百思特管理咨询公司的官网,了解更多服务及咨询案例。百思特管理咨询公司开发了一套完善的流程管理方法论和工具,将业务策略、流程、组织、IT有机结合,使流程咨询成果能够有效落地。为企业流程高质量,高效率运作提供服务和解决方案。【企业管理问题点击咨询】

企业的质量管理体系本来就是基于其业务流程,再结合质量管理体系标准的要求而建立的。
所以,只要遵循正确的质量管理体系建立方法,就能很好地与业务流程结合。
但是,实际情况中的确有两者脱离的情况,发生这种问题基本上都是因为在体系建立的过程中,没有遵循“过程方法”这一质量管理原则。
因此,请关注“过程方法”,你的问题就能得到解决。

公司业务发展计划范文_企业业务发展计划书怎么写
答:步骤三:着手进行企业诊断与分析、市场分析与预测、行业发展趋势预测。 1、企业诊断与分析主要包括以下方面:a、物业公司swot分析(分析企业的优势与劣势、机会与威胁);b、企业资源分析(包括技术资源、人力资源、社会资源以及条件资源的转变等);c、企业经营现状分析(收入规模、收入结构、盈利能力、管理体系能力、顾客满意度...

如何构建有效管理模式
答:但由于许多国内企业没有明确可行的战略目标,建立起来的管理体系缺乏系统性和目标导向,东拼西搬地凑合了一大堆制度和流程,结果反而事与愿违,劳民伤财。因此,如何建立健全管理体系,遵循管理规律,对企业来说至关重要。建立健全管理体系,符合企业管理规律,必须建立健全以下十个模块,以及模块与模块之间的关系。第一个模块:...

怎样构建企业IT运营管理体系
答:信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台,还需要相应的信息管理组织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业IT运营管理体系,使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企业应用特点能够有机的融合,是企业信息组织建设的...

基于流程管理的企业风险管理模式
答:面对各种错综复杂的风险,企业要实现价值最大化和可持续发展战略,不仅要关注企业外部的风险,更要从企业内部的业务流程管理层面入手对风险加以管控。下面是我为大家带来的基于流程管理的企业风险管理模式,欢迎阅读。 一、流程管理的三阶段 企业业务流程管理主要是在吸纳业务流程重组、流程再造(BPR)思想和工具的前提下,采...

小企业如何构建高效的研发管理体系?
答:关于中小企业是否适合建立IPD这类问题,答复是肯定的。IPD作为一种管理体系的指导思想,其核心理念是普遍适用的。但如果将IPD看作是一套流程去生搬硬套,恐怕没有几个企业是适合的。因此,我们建议参照IPD的主导思路,结合企业自身的业务需要、资源及能力状况以及发展战略,量身定制自己的产品及研发管理体系...

流程管理的三个层次
答:操作层次的工作包括流程执行、流程管理和流程优化。推荐致远互联专业管理软件,致远互联BPM工作流管理平台:为组织构建智能、敏捷、高效业务流程管理。1.流程管理:智能化工作流平台,为组织构建全方位流程管理,实现企业经营管理中的标准化、规范化的工作流程体系管理。支持NLP文本识别智能填单、全员流程审批下...

Iso质量管理体系有哪些流程?
答:ISO9001:2000质量管理体系流程图 建立和实施质量管理体系工作流程:第一阶段:策划与准备 一、体系策划准备 1、顾客需求和期望分析 2、质量管理体系/业务流程诊断 3、推行工作准备 二、体系策划 4、质量方针和目标的策划 5、业务流程/过程的设计策划 6、职能分配/职责/组织结构的策划 7、体系文件的策划&...

流程管理和质量体系管理怎样有效的整合
答:质量管理是流程管理的组成部分之一,首先要先确认质量目标,比如,良品率\容错率;其次,为了质量目标,要再流程管理中增加质量管理流程,比如,岗前培训(质量风险预警),过程监管,事后抽检,奖罚机制,

企业如何规划和实施知识管理系统
答:本文是泛微从解读企业战略和分析企业业务着手,为企业全面分析了目前知识管理建设中应该避免的误区, 根据几年来的丰富经验,阐述了企业知识管理系统的规划和实施过程中的关键所在,希望帮助企业扫清信息化建设和知识管理体系建设的一切障碍。 知识管理建设应该避免的误区 误区一:以为知识管理和财务管理、设备管理等一样,是一...

移动电信行业如何做流程管理?
答:AMT咨询帮助证券公司实现:提升集团化运作水平:管控模式、组织优化,真正落实到流程的执行中,建立客户导向、高效的流程型企业;提升客户响应速度:建立以客户为导向的流程体系,快速响应客户需求;满足监管要求,提升内控水平:规范、顺畅企业流程及流程管理体系,解决业务及管理中的衔接问题;提升IT实施效果:...