如何建立目标体系的基本程序？ 如何建立企业的目标体系？

目标管理的基本程序如何建立：

一、目标的设置

这是目标管理最重要的阶段，第一阶段可以细分为四个步骤：

1、高层管理预定目标

即可以上级提出，再同下级讨论;也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。

2、重新审议组织结构和职责分工

目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。

3、确立下级的目标

首先下级明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。

4、上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议

分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。

二、实现目标过程的管理

目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。

三、总结和评估

达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告;然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。

由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步。

1、建立一套完整的目标体系

实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传前提条件。这是一些指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。

2、明确责任

目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。目标管理还有助于搞清组织机构的作用。

3、组织实施

完成目标主要靠执行者的自我控制。如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。上级的管理应主要表现在指导、协助。提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。

4、检查和评价

对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。

建立目标体系的基本程序也主要包含以下几个部分：
1、制定企业的总目标；
2、制定直线部门目标；
3、制定职能部门目标；
4、制定单位目标；
5、制定个人目标；
6、整合企业的总目标、单位目标和个人目标，形成目标体系。

　　拓展阅读：
　　在整合企业的目标体系时，通常可以从纵向和横向两个方向来进行。下面对这两个方向进行简单的叙述：
　　（1）“纵向”目标体系的整合
企业整体的目标体系首先必须由上而下制定，形成一个“纵向”的目标体系，即按照
企业目标→部门目标→单位目标→小组目标→个人目标的顺序来制定。
每一个人的目标都是为了完成上级目标，所以，这个关系变成“企业组织目标→个人
目标”“总目标→部分目标”“上级目标→下属目标”。
（2）“横向”目标体系的整合
要发挥“1 ﹢ 1﹥2”的效果，就必须将企业全部资源整合成一个整体，部门之间互相支
援与配合，并且加强沟通与协调，因此，企业整体目标的实现需要通过“横向”沟通。例
如销售部提出“上半年交货延迟错误不超过1次”，要实现这个目标，就要沿着“销售部→生产部→技术部”的顺序进行横向沟通。

第一步
企业总体目标是企业业绩管理的“中枢神经”。建立科学的总体目标是企业目标体系建设的关键。
首先，企业年度总体目标源于企业的战略目标。
企业的战略目标是企业中长期的发展规划，要保证战略目标的实现，企业必须将战略目标分解到每个年度去完成，只有这样，企业的战略目标才具有实际意义。同样的道理，企业的年度总体目标才具有指导意义。
其次，总体目标的内容要科学、全面，反映企业的关键业绩指标。
企业总体目标核心内容在于投资收益率，实现资产增值。与之相联系的有利润指标、产值或销售收入指标、成本指标、费用控制指标、风险控制指标、应收帐款指标、市场开发指标（市场占有率、市场保持率、新客户开发数）、研发指标、品质管理指标、合格率、优良率指标、安全指标、管理指标（人力资源开发、管理创新、下属培养、客户满意度等）以及企业文化建设指标等。
企业总体目标既要包括现实工作指标，同时也要体现产品研发、市场开发、人力资源开发等保证企业未来发展的指标。
企业总体目标是企业生存和发展的“中枢神经”，所有工作都要根据总体目标展开。
第二步
公司级目标确定以后，按照一定的原则和程序进行分解，形成单位和个人目标，便建立了起公司的目标体系。每一个人的目标，是为了达成上级的目标而存在。如果没有上级的目标，无从议定个人的目标。同样，没有下属的目标，也无从谈上级主管的目标。制定目标的过程，是建立绩效伙伴关系的过程。
在目标的纵向分解过程中，即形成了部门、岗位各自相应的目标内容，同时也形成了部门之间、岗位之间的协同目标。这是目标管理应遵循的内在规律。然而，许多企业在进行目标的分解中却恰恰忽略了这点。
第三步
部门之间，岗位任职人员必须进行相互有效的支援，并整合企业的资源。公司的整体目标体系，因此必须具备“横向”的沟通和协同。只有这样，目标体系才算完整。
如果每一个人的目标彼此没有连贯，部门与部门之间也缺乏横向协调，就会降低公司整体绩效。同时，难以形成管理的闭环。
因此，个人目标的内容与企业整体目标有无脱节，彼此目标有无矛盾或重复，目标的达成基准有无不合理的地方，在目标的达成过程中彼此是否配合，这些问题都应该注意。

本次课程改革所编制的大部分学科《课程标准》都在课程目标中设立了“过程与方法”目标，但出于各方面的原因，一些学科并没有采用“过程与方法目标”的表述。例如，在数学学科中，表述为“数学思考”“问题解决”；在英语学科中，表述为“学习策略”；在科学学科中，表述为 “科学探究”；在生物学科、品德与生活、品德与社会、思想品德等学科中，表述为“能力”“能力与习惯”“能力与方法”等。表述方式的不一致，说明不同学科对“过程与方法目标”的理解并不一致。
在《我们需要什么样的过程与方法目标：对国家义务教育课程标准中“过程与方法目标”的解读》（《新课程研究》，2004年第6期）一文中，李长吉将义务教育阶段18个学科《课程标准》中的“过程与方法”目标概括为7个维度：把握方法、交流合作、参与探究、经历过程、把握信息、处理问题、拟定计划，共包括44个项目。根据内容不同，李长吉将这些项目分为三个方面：一是客观的过程与方法，即关于知识的形成过程、事件的发生过程、事物的变化过程等，目的是让学生在经历和体验客观过程的同时领会其中包含的方法论思想与具体方法；二是主体性的过程与方法，即学生主体通过经历、体会、感受，主观内化了的过程以及把握事物的方法，目的是使学生获得“个人化的知识”“活的知识”；三是规定性的过程与方法，即规定学生必须掌握的具体而明确的过程与方法，如“学习拟定简单的科学探究计划和实验方案”（物理课标）。在各学科课程标准的文本中，这三类“过程与方法”是混杂在一起的。
龚正元在《关于化学课程“三维目标”的思考》（《上海教育科研》，2007年第7期）一文中对化学课程中的过程与方法目标提出以下质疑：（1）“过程”与“方法”实际上是统一的，在科学探究过程中，离开过程的方法与离开方法的过程都是不可想象的, 因此“过程与方法”的表述匪夷所思；（2）科学方法也属于技能的范畴，《标准》将“过程与方法”划分在技能之外有悖学理。基于以上认识，龚正元构造了“科学过程技能”目标，建构了由“知识目标”“科学过程技能目标”和“情意目标”构成的三维目标体系。这一做法将过程与方法目标与技能目标混为一体了。
在教学实践中，大部分教师将“过程与方法目标”解释为“教学过程”或“学习过程”，并采用“通过****”的形式，将各种具体的教学或学习活动表述为“过程与方法目标”。例如：“反复朗读，品味富有弹性与张力的诗歌语言”（语文教学目标）；通过直线和圆的位置关系的探究与应用过程，体验数形结合、转化、方程等数学思想，培养用代数法解决几何问题的能力(数学教学目标)；通过单摆对比实验，体会机械能守恒的条件（物理教学目标）；对收集的资料进行整理、分析、交流，培养学生收集信息和分析问题的能力（生物教学目标）；通过学习讨论，学会防避地震灾害的方法（地理教学目标）。
对于这一做法，吴红耘和皮连生在《修订的布鲁姆认知教育目标分类学的理论意义与实践意义：兼论课程改革中“三维目标”说》（《课程·教材·教法》，2009年第2期）一文中指出：“过程与方法”是指教学过程与教学方法或者学习过程与学习方法，如自主学习、探究性学习、合作学习等，完全不应该在教育目标范围内讨论它们，并强调“任何目标都需要经历一个体验过程才能实现，把体验单独列为目标是荒谬的”。
从以上各方面的分析来看，过程与方法目标的表述方式多样、难以让人理解；具体内容混杂、难以自圆其说。本文从教育目标分类学的视角解读过程与方法目标，并对其内容与结构加以具体分析，在此基础上，对过程与方法目标的性质和功能进行辨析。
一、教育目标分类学视野下的过程与方法目标
在《修订的布鲁姆认知教育目标分类学的理论意义与实践意义：兼论课程改革中“三维目标”说》（《课程·教材·教法》，2009年第2期）一文中，吴红耘和皮连生建议从“学习领域”和“学习水平”两个维度来分析三维目标，其中，学习领域包括知识与技能、学习方法或思维方法、态度或价值观；学习水平则可以按照教育目标分类学的认知过程进行区分。
这一建议实际上是将三维目标转化为三个学习领域，并按照认知过程为三个领域设定学习水平，从而建立一个与“知识类型-认知加工”类似的二维目标体系。问题在于，“学习领域-学习水平”与“知识类型-认知加工”是一样的码？它们之间存在怎样的关系呢？
本文作者认为，“学习领域”反映了学习结果的三个方面（知识与技能、学习方法或思维方法、态度或价值观），这三个方面的内容既与三维目标的内容大致对应，也与布鲁姆教育目标分类学修订版的四种知识类型基本对应（参见图1）。但是，“学习水平”并不能用“认知过程”的不同类别来描述，每种认知过程都有其不同的表现水平，而这种表现水平可以解释为学习水平。例如，“记忆”和“理解”是两种不同认知过程，事实性知识只需要记忆即可，而概念性知识则需要理解，因此，不能认为“理解”是比“记忆”更高的学习水平；对于“记忆”，可以根据记忆的程度区分出不同的记忆水平（学习水平）；对于“理解”，也可以根据理解的程度区分出不同给的理解水平（学习水平）。

如何建立目标管理体系？~

转载以下资料供参考

目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。
1．目标的设置
这是目标管理最重要的阶段，第一阶段可以细分为四个步骤：
①高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。即可以上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对该企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。
②重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。
③确立下级的目标。首先下级明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。
④上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。
2．实现目标过程的管理
目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。
3．总结和评估
达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。


目标管理实施技巧

制定目标
1．制定依据：根据企业的经营战略目标，制定公司年度整体经营管理目标。
2．目标分类：根据不同的标准，有不同的分类。结合我们的企业实际，我们主要制定三类目标
一是按照作用不同分为经营目标和管理目标，如经营目标包含销售额、费用额、利润率等指标，管理目标包含客户保有率、新产品开发计划完成率、产品合格率、料体报废控制率，安全事故控制次数等；
二是按照管理层级分为公司目标、部门目标、和个人目标；
三是按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标，如定量目标包含销售额、产量等，定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。这些目标往往有交叉，如公司年销售额是经营目标、公司目标、定量目标，也是客观目标、关注结果的目标；人力资源制度完善是管理目标、部门目标、定性目标，也是主观指标、关注过程的指标。因此，根据企业发展的成熟程度不同选择合适可行有效的目标。一般中小型公司主要选择销售额、费用率、利润率等来设计经营目标，以经销网络拓展、采购成本控制、新产品开发成功率、产品质量合格率、制度建设、团队建设等来设计管理目标。
3．制订方法：符合SMART原则。
S是指要具体明确，尽可能量化为具体数据，如年销售额5000万元、费用率25%、存货周转一年5次等；不能量化尽可能细化，如对文员工作态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。
M是指可测量的，要把目标转化为指标，指标可以按照一定标准进行评价，如主要原料采购成本下降10%，即在原料采购价格波动幅度不大的情况下，同比采购单价下降10%；完善人力资源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并组织讨论，2月15日前讨论通过并颁布施行，无故推迟一星期扣5分”等。
A是指可达成的，要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。
R是指合理的，各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。
T是指有完成时间期限，各项目标要订出明确地完成时间或日期，便于监控评价。
4．沟通一致。制定目标既可以采取由上到下的方式、也可以采取由下到上的方式，还可以两种方式相结合。并且要全面沟通，认可一致。公司总经理要向全体员工宣讲公司的战略目标，向部门经理或关键员工详细讲解重要的经营目标和管理目标，部门之间相互了解、理解、认可关联性的目标，上司和下属要当面沟通、确认下属员工的个人目标。
分解目标
公司整体目标分解成部门目标，部门目标分解为个人目标，并量化为经济指标和管理指标。根据我们公司的现状，我们首先可以在营销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理，其他后勤支持部门先推行部门级目标管理。如把公司销售额目标分解销售大区、省、市、县的销售额目标成本；公司成本下降目标分解到采购成本下降指标、生产成本下降指标、货运成本下降指标或行政办公费用下降指标等；采购成本下降又可以再分解成原料成本下降指标、包材成本下降指标、促销助材成本下降指标等。这样，建立企业的目标网络，形成目标体系图，通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。
实施目标
要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。如果出现偏差，及时从资源配置、团队能力和管理系统等方面分析原因，及时补充或强化，确有必要前提下才调整目标。
四、信息反馈处理
在考核之前，还有一个很重要的问题在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年中全国爆发了非典事件，那么年初制定的目标就不能实现。因此在考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。
五、检查实施结果及奖惩
按照制定的指标、标准对各项目标进行考核，依据目标完成的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩，甚至与个人升迁挂钩。

答复：以简单的论述这个问题？
（1）、在企业高层管理层面上，以领导者积极探讨和研究市场未来的发展趋势和前景，以全面实施业务战略思想发展观，以全面统筹布局与合理规划，以优先转变企业发展变革的转型升级，以做到“人力、财力、物力、生产、经营、销售”这六大管理的运营体系，以创造良好的营商环境和改善企业软实力与硬实力的双重提升，以改变企业的传统经营模式与现代经营管理理念方式相结合，以融入了创新思维管理、人性化管理、智能时代平台管理，为实现企业管理发展成果，注入了一股强劲动力。
（2）、在企业行政管理层面上，需要实行“精兵简政”的策略，以做到简政放权与矩阵式管理，以简化繁琐复杂的流程和程序，以集约化利用时间有效性与办公自动化一体制，以高质、高效完成事务进度的评价体系管理的要求。
（3）、在企业市场产品研发层面上，以产品核心竞争力为潜力优势，以不断优化产品的功能与配置，以不断发展产品创新的思维方式，以不断完善产业配套设施建设，为创造产品市场价值为前提条件，以深度谋划市场资源的有序开发和利用，以提倡节能降耗的清洁能源项目达标。
（4）、在企业生产制造层面上，以贯彻执行《安全生产法》条例实施方案，以制定各项严密的生产制度与流程，以遵循生产质量安全体系认证，以严格做到标准化生产流程与平台化操作，以实行机械设备自动化操控系统，以实现智能制造迈向智能创造的转变新格局，以高端化产品铸就市场品牌的公信力。
（5）、在企业市场公关层面上，以共同维护消费者合法权益，以加强市场媒体舆论监督力量，以加大企业市场公关宣传力度，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以“追求卓越、创造完美、奉献价值”为市场理念，以百分之百用心的服务于大众顾客，为提高顾客的满意度与知名度，让顾客评价与否认知产品的市场品牌，以全心全力提升产品的品质服务与优质服务。
（6）、在企业市场销售层面上，以销售人员细心到细致入微的做好每一件事情，以扎扎实实的做好每一项具体流程，为下一步工作事务的展开，而做好充分的准备就绪，以做到全心全意为顾客着想，以及时为客户处理相关的问题和相关要求，以建立客户的信任关系及维稳往来的政商关系，以增强销售团队的凝聚力和号召力，在领导的共同协作与共同协调的指导下，为创造最佳的销售业绩，而作出坚持不懈的努力奋斗。
（7）、在企业财务制度层面上，以严格实行独立核算、自负盈亏，以加强企业财务预算风险控制，以投资评估金融支持控制在合理区间值范围。
谢谢！

何为目标管理?目标管理的过程有哪些?
答：目标管理及目标管理的过程如下：一、目标管理 是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强讽通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。二、目标管理的过程 1、目标的设置 建立一套完整的目标体系。这项工作是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下的逐级确定目标。上...

建立质量管理体系的流程
答：3、提交认证申请。有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调查表》，提交一些必要的资质文件，比如营业执照、许可证等。认证公司进行评审通过后，将与申请组织进一步联系，必要时进行现场访问，了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况，并作出书面报价。4、签订合同。

关于建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤,表述正确的有( )。
答：(3)结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能分层次分解到各职能部门、各个作业人员；(4)在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制定出适合本工程项目的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书；(5)制订具体的可操作的质量计划。

如何设计企业的目标绩效管理体系
答：还可独立拟订整合营销方案以应对市场，加强了企业对市场变化的反应速度。4、绩效管理的航道：把握关键的业务控制点 目标管理与过程管理并不冲突，过程性目标是从总目标中分解出来的，过程管理其实是多个结果管理，每一个结果既是一个目标，往往也是一个控制点。换言之，目标体系就是控制体系。

企业如何进行有效的目标管理?
答：二 建立目标体系 1 建立目标管理体系必要性 “明确的目标是成功的开始”。对于一个处于WTO国际化经济环境的企业而言,其首要任务是确定企业的经营目标,然后根据经营目标制订经营目标和经营计划,进而加以实施和控制,使企业实现经营目标。企业还应该根据内外部环境的变动,适当调整经营目标。另外,对经营目标制订的程序进行...

质量管理体系的建立
答：2.实施质量管理，必须首先建立质量方针并制订质量目标。对于任何一个组织，要实施质量管理，必须首先建立质量方针，制订质量目标，并且要在质量方针的指导下，为所制订的质量目标，对组织中所有与质量有关的活动和工作内容进行有效管理。所有这些面向质量的管理活动和内容构成了质量管理体系的基本要素。3.质量...

质量管理体系如何建立
答：质量体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。一、质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目...

...步骤A.要有一套完整的目标体系B.组织实施C.检验结果D.新的循环E...
答：您好！很高兴能为您回答。选：A、B 、C、D。解析：由于各种组织活动的性质不同，目标管理的过程步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步。（一）建立一套完整的目标体系。实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定...

企业标准化的体系是怎样建立的
答：随着企业生产规模的扩大、科学技术的运用,企业分工越来越细,协调越来越广,企业标准化体系的建立首先需要你明确建立起以技术标准为主体,包括管理标准和工作标准的企业标准体系主要目的是什么:是对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求要求的精分化,定量化、标准化,以敦促便捷掌握、实施和检查企业长远目标的...

如何推行目标管理法
答：因此,授权是提高目标管理效果的关键。二、目标管理法的推行程序推行目标管理法的流程图如下所示:1、企业经营环境调查这是企业目标确立的依据---目标确定得明确、合适与否,取决于企业管理人员对外部环境的评价是否准确,以及对内部环境的分析是否完整、透彻。外部环境可以分为总体环境和运营环境,前者包括政治环境、经济环境...