如何改善管理者与员工之间的关系 企业中怎么样调节员工与管理者之间的关系
管理者应如何处理与员工之间的关系~
调节员工与管理者之间关系的唯一办法就是进行有效沟通。
如何与员工进行有效的沟通
必要性和重要性
人们在工作和生活之中每时每刻都进行着沟通,以至于大家对于沟通这个概念已经非常熟悉了,但什么是沟通?可能很少有人进行过认真、深入的思考。我们在向几个大公司的中层管理人员提出这个问题时,多数人都不能予以全面的回答。据此,我们推测,善于运用沟通的技巧,并能够进行有效沟通的人可能更少。 事实正如我们所推测的一样,在实际工作当中许多很有才能的人,由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此,如何进行有效沟通,对于提高工作效率非常重要! 沟通就是信息(情感、观点、事件等等)的流通和传递。沟通的途径多种多样,我们最常用的方法是语言沟通。美国斯隆学院的行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、思考三个活动的速度进行了多次试验,得出了这样的结论:思考速度>聆听速度>说话速度。另外,行为科学家还通过不同的信息传递手段,对获取信息的有效性进行了多组比对试验,得出的结论是:信息经提炼后再传递给聆听者,其记忆的效果远远好于不加整理且没有重点的叙述和图片展示。 这两组试验的结论对如何进行有效沟通产生了很大的影响力,使人们能够运用科学的试验结论,对比自己的沟通行为,认真思考一下在日常沟通过程中是否存在不适当的行为:提供的信息越多越好;不停地灌输自己的观点,不管聆听者的反应;信息长篇累牍,没有重点……事实证明,这样的沟通往往效果不好,我们需要从信息沟通的流转过程入手,分析这些问题存在的原因,并提出解决措施。
沟通过程中存在的问题
沟通过程中,信息的传递一般是经过构想、组织信息(提炼或加工)、发出信息、聆听者接收信息、思考、组织反应(反馈)六个过程,在这个循环过程中,任何一个过程都不能缺少。 如果不经过组织信息过程即提炼加工过程,聆听者就会不知所云,无法掌握重点,因而也无法进行正确的反馈,这种问题在日常工作当中最为普遍,我们称之为信息堆积;如果不给聆听者思考的机会和时间,信息传递的效果也会大打折扣,聆听者在交流过程中由于大脑运转速度远远快于说话的速度且交流的信息无法引起大脑思考,此时,聆听者往往会形成“走神儿”或“独自闪念”的情况,交流的效果自然很差,这种情况也非常普遍,我们称之为“自我沟通”。这两种情况在我们的工作过程中极为普遍,并存在某种程度上的变异情况,因此,需要采取应对措施加以改进。
提高沟通效率的措施
对于“信息堆积”的问题,缺乏的就是信息的提炼和加工过程。在这种情况下,我们往往已经完成了构想的阶段,具备了很丰富的素材,但并不具备交流、汇报、沟通的条件,我们需要检查已经准备好的素材是否能够表达明确的意图和沟通目标,需要将材料进行提炼和加工,将其归纳成为具有说服力,能够支撑其表达意图的材料。与之对应的另外一种情况是,我们只是有了初步构想,要把这个思想火花及时记录下来,而不是立刻让别人按照这个不成熟的构想进行下一步操作,因为这个构想往往并不全面,甚至存在严重错误,贸然进行下一步工作可能造成工作的损失和反复,造成具体工作人员失去对管理者的信心。因此,在这种情况下,最重要的措施就是在进行沟通之前进行信息的提炼、加工和筛选。 对于“自我沟通”的问题,改进的方法是进行互动。即在信息交流过程中要注意聆听者的反馈,不断引发聆听者对所谈问题的思考。有的管理学家甚至提出这样的观点“慢速沟通比快速沟通更有效”,其理论依据是由于说话的速度慢,聆听者在了解前面的问题后,非常急于听到后续的问题,导致思想完全集中在你所传递的信息上面。 “自我沟通”的问题也存在变异情况,一些管理者在制定工作计划或任务时,往往将自己的想法自上而下一味的传递,并不知道下属是否真正了解了自己的工作意图,导致工作结果与设想偏差很大,只得再进行返工,工作效率不高,且容易挫伤下属员工的工作积极性。这样的管理者可能非常了解互动的意义,但往往在实际工作当中不知道如何与员工进行互动,导致沟通不畅,效率不高。
实际工作当中应该采取的措施
上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰,使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下,上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段,确保工作能够高效率地实现既定目标,在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是,上级管理者要区分不同的对象,采用不同的沟通方式,有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力,对这样的同志,上级管理者不需要进行很详细的工作交代,要拿出多数时间倾听他们的设想,并对他们提出的建议、困难等给以答复,提高他们的主动性和自信心,以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志,上级管理者不能简单行事,把一件事情简单交代之后置之不理,期待预期结果的出现,这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法,注重他们的执行能力,而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。 同级之间的沟通。通常情况下,同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难,由于沟通事件的本身并不是完全对等的,因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系,往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下,双方要尽量从对方的角度考虑问题,在提出问题的同时,为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助,使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子,以商量的口吻与对方沟通,并尽量多听取对方的反馈意见,了解对方的困难,切不可采用强迫的口吻和手段,那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外,沟通双方要从组织整体的角度考虑问题,在确保整体利益的前提下,探讨沟通事件的处理方法,切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
沟通就是生产力
“沟通就是生产力”。公司领导高瞻远瞩,对沟通工作的重要性进行了高度的概括,并多次强调采用有效沟通方法对提高工作效率、效果的重要意义。在今后的工作中,我们确实还需要不断掌握和运用有效沟通的方法,创造工作动力,激发工作潜能,使我们的战略目标早日得到实现
管理者如何和员工相处
答:五、及时与员工通气。在经济困难时期,员工们尤为担心自己能否保住饭碗,所以,如果老板愿意及时与员工沟通,表达自己度过难关的想法(比如,究竟是裁员还是减少开支),将赢得更多尊重。据墨菲分析,“分享一些关键数据,解释清楚这些数据的来源,以及你做出这些决定的原因。老板们向员工传达自己的想法越多,越...
在公共组织中,管理者如何有效和谐人际关系
答:1. 建立信任:信任是有效人际关系的基础。管理者应该表现出诚实、透明和可靠性,并与员工建立良好的信任关系。2. 尊重员工:管理者应该尊重员工的意见和感受,并鼓励员工参与决策过程。这可以提高员工的满意度和归属感。3. 建立有效的沟通渠道:有效的沟通可以促进人际关系的和谐。管理者应该建立多种沟通渠...
身为小领导如何处理好老板和员工的关系?
答:中层管理者如何处理好与下属员工关系?1.尊重员工,帮助员工,关心员工 要得到员工们的支持,必须要尊重员工,给足对方面子;不要认为自己是领导就摆领导的臭架子,对员工呼来喝去,这样的话会让使员工与你不是一条心。同时也要在工作上帮助员工,提升员工的能力,在生活上关心员工,这样会让员工感激你。
协调好管理层与员工之间的关系,需要做到哪些
答:处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通 从某种意义上而言,管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时,沟通是解决问题的有效途径。通过沟通,我们可以使员工心中的各种埋怨和误解得到释放,也可以使企业了解某一措施对员工可能造成的影响。因此,沟通是员工之间阐明观点、实现合作的桥梁,是员工高...
作为一个管理者怎样与员工搞好关系
答:员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系在一些规范猎头公司中被看的很重要,烽火猎聘对员工关系的把握已经很成功...
身为主管怎么处理人际关系
答:对一个主管来说,除了需要控制自己的言行,令下属对自己信服,愿意全力执行自己的指令外,还要细心观察和分析下属及同事的行为,尽量探求隐藏在他们行为背后的动机、立场、信念和感受,从而明白他们各种表现的原因,进而改善与他们相处的关系。二、人际关系与工作 公司的日常业务必须由所有员工上下通力合作才能...
管理者如何处理和员工的关系
答:2. 管理者需要树立正确的管理理念,避免过分依赖管理工具和经验,而应更多从人的角度出发,将员工视为核心。3. 管理者应具备团队至上、恪守诚信、客观公平、服务员工、谦和谨慎、忠诚坚持、宽容自律和常怀感恩之心等心态,以建立良性和谐的员工关系。4. 企业的兴旺与衰败取决于每个人的尽心尽责或离心离德...
怎样管理员工怎样处理与员工之间的关系
答:首先是平等的同事关系,切莫自以为高高在上,日子久了你就会威信顿失。其次你要作为一个服务者和指导老师来处理与员工之间的关系。三、你把员工当朋友,员工就会把你当朋友,但是不要与员工太亲昵,也不能拿公司的资源来作做朋友的交换条件。四、管理与鞭策。管理不是整天盯着员工,随时准备纠错和处罚,...
在管理中如何做好与人员的沟通?
答:在管理中,与人员的沟通是非常重要的,下面是一些建议:1. 倾听:在与人员交流时,首先要做到倾听。尊重他们的意见,并认真听取他们的意见。这将有助于建立良好的工作关系,并确保他们感到被尊重和重视。2. 清晰明确地传达信息:在与人员交流时,要确保传达的信息清晰明确。避免使用模糊或含糊不清的语言...
从个人几组织领导者与管理两个方面改善团队人际关系的方法?
答:改善团队人际关系对于提高团队效率和实现组织目标至关重要。从个人和组织领导者与管理两个方面来看,可以采取以下方法来改善团队人际关系:1. 个人层面:a. 建立信任:信任是良好人际关系的基础。要通过诚实、正直、尊重和关心他人的行为来建立信任。b. 沟通与倾听:提高沟通技巧,学会倾听他人的意见和需求,...