建筑项目经理的质量管理理念?

作者&投稿:允才 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
在当今这个知识与质量的时代里,企业(项目)想求生存、谋发展,就必须不断地提升科技与质量水平,创造“一流质量”。企业的发展实践也证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键,也就是说质量已经成为衡量项目竞争力的主要内容,成为一个企业的生命。
项目经理作为企业在项目上的全权代理人,是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥,肩负着保证项目质量的重任。因此,项目经理必须着力改善自己的思维理念,使之能够站在企业全流程的角度, 塑造完整质量意识。我个人认为,项目经理至少应该从以下四个方面加强和改进自己的质量管理理念。
1 聆听声音,提高顾客满意度
随着质量管理的内容和环境变化,人们对“顾客——企业、项目利润的最终决定者”的认识越来越清,即项目和企业的核心与决定因素是顾客。顾客第一的理念已经成为质量管理方法共同遵守的原则,如ISO9000:2000中质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”;全面质量管理(TQM)将“质量”定义为“满足及超过顾客的期望值”;流程再造(BPR)中第一条原则就是“以顾客为导向”,站在顾客的角度策划流程;六西格玛管理中第一大主题就是“真正关注顾客”[3]。所以,追求顾客满意和忠诚,是企业创“一流质量”的永恒动力,同时也是项目的归宿和企业生存、发展的关键因素。
追求顾客的满意和忠诚比追求产品质量及其标准化更重要,标准也更高,它体现了顾客满意才是项目乃至企业追求的最高目标,才是设计、生产和营销的主要驱动力,才是企业和项目质量管理的中心。这里的质量管理的对象,已经不只是我们通常所说的产品购买者、服务者等传统的消费者,而是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体进而组成的整个“顾客关系管理系统”[1]。
2 全程控制,增大项目成功率
全程控制是事前控制、事中控制和事后控制的总称,与其相对应的分别是预防为主的理念、过程控制理念和目标控制(绩效)理念。
质量的优劣不是检验出来的,而是通过生产过程形成的。因此,质量管理要强调预防为主。它要求我们事先分析影响质量的因素,针对影响质量的偶然因素、欲控异因、非控异因,预先制定相应的控制办法,明确需要控制的要点(人、机、料、法、环),以防患于未然。
过程控制是一种事中控制,是ISO质量保证标准的特色,它是ISO9000:2000标准的基本思想[1]
目标控制(绩效)理念实际上就是结果控制,是一种行之有效的传统管理方法,绩效考核这一结果控制方法是促进质量改进、提高管理水平的重要手段。其总体思路是“目标引导、面向流程” [4]上,核心是标准化建设,即学习标准(ISO9000:2000)、贯彻标准、改进标准,提升质量。
3 务实执行,增强企业可信度
务实执行,即“有效执行,务实作为”,讲通俗点就是“写我所做、做我所写”。它是ISO9000:2000国际标准的实施理念,“写我所做”讲的是健全制度,体现了制度管人理念,这里所强调的并不在于你制定的制度时有多么的完善,而是在于它必须经过大多数项目团队成员的认可,这样“做我所写”才能成为可能;“做我所写”则是自觉遵循制度、严格执行制度的务实执行理念[4],主要表现为三个一样:即领导在与不在一个样,检查与不检查一个样,集体行动与单独行动一个样。
务实执行是质量管理取得实效的根本所在,是项目成功的基础,是企业核心竞争力的源泉,是企业生存与发展的保证。有人提出,企业(项目)的成功=思考力*决策力*执行力。如果不能够有效地执行,那么再好的策划和决策,都只能是空谈。 项目管理者联盟,项目管理问题。
务实执行要求包括项目经理在内的每一位项目团队成员,都必须牢固地树立起刚性化、效能化、精细化的执行理念,落实在具体的行动上,就是要执行标准不讲条件,接受检查不找借口,实现目标追求圆满,并把它培养成每位员工的习惯,内化为项目团队精神。
4 持续改进,提升市场竞争力
“持续改进”是指提高满足要求的能力的循环活动,其目的是改进质量过程的有效性和效率,其核心的思想可以用“没有最好,只有更好”来概括。这里的“满足要求的能力”即为“质量”;“循环活动”是指PDCA(“策划——实施——检验——处置”)动态循环[5]。所以,“持续改进”是为改进质量而不断进行的PDCA循环。 项目管理者联盟,项目管理问题。
“持续改进”主要包含以下四个方面:一是持续的质量改进应是项目管理者追求的永恒目标;二是持续改进追求更高的质量目标、效率、效益和更低的成本,让项目更成功。三是持续改进追求总体业绩增值,着力于提升绩效目标值、过程能力、服务质量、企业的核心竞争力。四是持续改进一般通过PDCA动态循环来达到改进目标。
“ PDCA”的方法[5]可适用于各类项目质量管理的所有过程:
P-策划 根据顾客的要求和项目的需要,建立提供结果所必要的目标和过程;
D-做 质量实施过程;
C-检查 根据企业的方针、项目的目标和产品的要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A-处置 采取措施,以持续改进过程的业绩。
5 结束语
项目管理的根本目的是为了达到或实现项目既定的目标,让项目的“所有利益相关者”都满意。质量管理虽然不等于项目管理的全部,但它是项目管理的重中之重,因此,项目经理必须突出抓好项目的质量管理。同时,还要注意把项目的质量管理连同项目的时间管理、费用管理、风险管理放在一起通盘考虑,成功实现对项目的有效管理。
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建筑项目经理的质量管理理念?
答:项目经理作为企业在项目上的全权代理人,是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥,肩负着保证项目质量的重任。因此,项目经理必须着力改善自己的思维理念,使之能够站在企业全流程的角度, 塑造完整质量意识。我个人认为,项目经理至少应该从以下四个方面加强和改进自己的质量管理理念。1 聆听声音,提...

项目经理如何做好项目的质量管理
答:确保施工正常进行;(3)合理组织材料使用,减少材料损失;(4)加强材料检查验收,严把材料质量关;(5)重视材料的使用认证,以防错用或使用不合格的材料;(6)加强进场材料管理,严格查验材料的品种、型号、规格、质量等级、数量、外观,同时分批进行取样送检。

项目经理如何确保工程质量?
答:项目经理作为项目工程建设的总指挥,肩负着保证工程项目质量的重任。为此,必须要以质量立信誉,以管理求效益,强化施工现场管理。要保证工程项目的质量,关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于工程项目施工涉及面广,其施工过程是一个极其复杂的综合过程,再加上项目位置固定,生产流动,结构类型不一,以及质量...

建筑项目管理中的质量管理分析?
答:一、充分认识项目质量管理是项目管理的重要职责在工程项目上,项目经理所负责的项目拥有与公司经理相同的职责和权利,是企业法人代表在项目上的全权代表,所以项目经理不仅要管好人、财、物,要管好工程的协调和工程进度,取得一定得经济效益,更重要的是要抓好工程质量的管理,创造一定的社会效益,为企业赢得声誉、开拓更广阔...

如何做好建设工程项目质量管理
答:履行这个职责,对项目经理来说,就是要亲自认真抓工程项目质量的控制。工程项目质量控制的要求,就是为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正,使其处于稳定状态的连续管理行为。工程项目质量控制的基本要求有:项目质量控制要有明确的控制主体。项目质量的控制主体是项目经理部,...

建筑工程项目质量管理的思考?
答:质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行,关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高各级一把手的质量意识,发挥总工程师和技术负责人的重要作用,建立以经理为第一责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施...

如何抓好建筑工程项目质量管理?
答:抓项目质量管理,必须选好项目经理、配好项目班子。项目经理是企业在项目上的全权代理人,是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥,除应有必须具备的政治素质外,还应要求懂技术、善经营、会管理,有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金”、而不是抹黑的质...

建筑项目的管理?
答:工程项目成本管理是工程项目管理系统中的一个重要子系统,其内容包括:成本预测、成本计划、成本核算、成本分析、成本控制和成本考核。为切实做好成本管理,必须制订出工程项目成本管理的有效措施,要建立以项目经理为核心的项目成本控制体系,实行项目经理负责制,要求项目经理对施工进度、工程质量、成本控制、...

建筑工程质量控制理论有哪些,简述这些理论
答:质量管理就是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。它通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量保证和质量改进。因此,质量管理可进一步解释为确定和建立质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。 二、建设工程项目各阶段...

建筑工程施工项目质量的管理?
答:项目部管理人员,是包括项目经理在内的技术和管理人员,是执行质量计划实行全过程控制的骨干力量。项目经理确定以后,企业领导要支持、协助项目经理进行技术、质量、材料、计划、成本、安全等方面的人员配备。现场作业的操作人员,目前绝大部分来自农民工,他们的特点是受教育程度普遍较低,总体素质不高。从...