有关会议礼仪服务流程

作者&投稿:索浩 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

  会议规模是由主持单位领导决定。下面是我为大家收集关于有关会议礼仪服务流程,欢迎借鉴参考。

  会务茶水服务礼仪

  1、在会议前要多准备些荼叶,这样客人来了的话,其选择就变的多了。在给客人添加荼时,要先问问人家是喝荼呀还是要喝别的,如果得知客人爱喝荼那就把我们准备的茶叶一一报出来。千万不要自以为是,如果事先我们只准备了一种茶叶,那就诚实地告诉客人就可以了,我相信人家也不会为难你的。

  2、会议服务前之荼具的准备,一定要在会议前把茶具洗干净,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中会留下荼渍,更要细心刷洗。在给客人倒茶之前要开水烫一下杯具。你看,这样就显得非常有礼貌了不是!会给客人留下一个很好的印象。

  3、会议服务之个人卫生的准备,会议开始前,相关的会议服务人员第一部要看看自己的穿着和打扮是否合适,尤其是手部,如果自己的手不干净,给杯子上留下了脏印,那谁还会喝这杯荼呢,谁的心情会好呢?

  会议服务之倒茶礼仪

  1、我们在给客人倒茶的时候注意不要太满,太满你也不好端是吧。当然也不能太少了,一般就是7或8左右。还有茶叶也不要加的太多,会使茶水过浓,口感不好,茶水也不能太清淡。如果,有客人主动告诉你自己喝茶习惯,那就把握好那个度,让口感适合。

  2、我们的会议服务人员一般是应在客人的右后方倒茶,当你走上前时要先告知客人,比如为您奉荼之类的话,以防他突然向后转碰到杯子,这样会比较尴尬。为女士倒的话,右手拿杯左手托住杯底。如果为男士倒茶的话,要注意双手拱握杯子中部,有柄的杯子要把柄放置在右侧。

  3、对于有盖的杯子,注意用我们的右手中指和无名指将盖子轻轻的夹住,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,站在客人右后侧方,用左手容器填满,同样有柄的则将其转至右侧。

  会议服务之茶水礼仪细节

  1.会议开始之前要检査各个荼杯的杯子花纹是否一样;

  2.荼水的温度不能过烫,以八十度最好;

  3.尽量保证每一杯荼的浓度一样;

  4.先给坐在上座的重要宾客倒茶,然后按照顺序给其他宾客;

  5.及时为客人添荼,不能让其空杯;

  会议礼仪服务流程

  会议接待礼仪——会议的筹备工作

  1、确定接待规格

  会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工作。

  2、发放会议通知

  会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。

  会议通知一般在会议前15至30天之内寄出,这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。

  3、会场的选择

  选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:

  第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。”

  第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。

  第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会议是从这里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则,可能会造成损失。

  第四:要有停车场。现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。

  4.会场的布置

  会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

  一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。

  【座次排序基本规则】

  以左为上(中国政府惯例)

  以右为上(遵循国际惯例)

  居中为上(中央高于两侧)

  前排为上(适用所有场合)

  以远为上(远离房门为上)

  面门为上(良好视野为上)

  5、会议资料的准备

  现代化的会议离不开各种辅助器材,在召开会议之前,就应该把各种辅助器材准备妥当。这些资料包括桌椅、名牌、茶水、签到簿、名册、会议议程、黑板、白板、笔等。

  6、接待人员提前入场

  接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。

  ①签到。设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

  ②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。

  ③接待。与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

  会议接待礼仪——引导礼仪

  1、陪车引导

  客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?

  乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。

  如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。

  中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

  乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。

  当宾主双方并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行行进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。

  2、陪同客人行进的位次

  首先要把墙让给客人,让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路,客人应走在前方。

  3、上下楼梯时

  一般情况下,女士先行,但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。

  4、国际展会时

  国际惯例,排列顺序时按照拉丁字母排序,联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。

  会议接待礼仪——会议服务礼仪

  1、例行服务

  会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。

  2、餐饮安排

  举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。

  3、现场记录

  凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。 负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。

  会议接待礼仪——最后会后服务

  会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

  组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。

  送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。

  清理会议文件 ①根据保密原则,回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结



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会议接待礼仪
答:我们以外部会议为例,讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。 会议前 在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面: WHEN-会议开始时间、持续时间 WHERE-会议地点确认 WHO-会议出席人 WHAT-会议议题 OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等 WHEN-时间,你要告诉所有...

会议中应注意哪些礼仪
答:4、会议开始前30分钟,工作人员要各就其位,准备迎接会议宾客,入口处设迎宾员并为客人引路。二、会议中: 在会议中,需要注意的沏茶倒水,发放资料等等工作、1、签到:签到环节,礼仪人员、接待人员在宾客到场时,面带微笑,精神饱满的站在会议厅入口处,提供签到服务,发放资料,引导嘉宾就坐。2、会议...

会议礼仪有哪些方面?
答:会议礼仪有哪些,对于很多人来说会议不就是安排多少张凳子的事情,但其实会议有很多注意的事项,以及对会议的讲述有较大的促进作用,我和大家一起来看看会议礼仪有哪些的相关资料。 会议礼仪有哪些1 会议礼仪,是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。 会议...

会议服务礼仪的注意事项
答:会议服务礼仪的注意事项。在职场上工作,开会的时候,一些基本的会议服务礼仪的注意事项是很重要的,良好的礼仪是素质的体现,会让他人对我们产生一定的好感。下面分享会议服务礼仪的注意事项。 会议服务礼仪的注意事项1 会议服务礼仪 会议是组织实施管理的一种手段。会议服务礼仪是指会议厅、会议室的环境规范和布置规范,...

会议商务礼仪知识
答:商务会议,我们应该注意哪些礼仪呢?下面是我搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。商务会议礼仪:座次排定 一是环绕式。就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。二是散座...

会议礼仪需要注意哪些
答:其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。其三,会议用品的采办。有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。会议礼仪需要注意哪些【二】 会议接待人员个人礼仪规范 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁,...

会议礼仪有哪些注意事项
答:一般说来,会见前准备工作在会见开始前30分钟完成;为了做好会谈服务工作,服务员应事先掌握会谈服务要求与时间;会见结束后,服务员清理会场,发现客人遗留物品,而此时客人已离现场,物品应交主办单位;会谈服务中,如有合影,合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾,主客双方间隔排列;会议服务礼仪茶水服务...

会议服务礼仪光盘目录
答:7. 敬茶服务礼仪: 提供茶水服务时,包括泡茶、倒茶的步骤和礼节,体现尊重与细心。8. 倒水、续水服务礼仪: 定时检查水壶,确保每位与会者都有及时的茶水补给。9. 茶歇服务礼仪: 茶歇的组织和食物选择,以及如何优雅地进行茶歇时间的管理。10. 会议服务礼仪: 一般性的服务流程,涵盖了接待、引导、问询...

商务会议有什么礼仪要注意
答:商务礼仪中需要关注的一些细节。会议分成会议前、会议中、会议后。会议前 在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面:·when-会议开始时间、持续时间 ·where-会议地点确认 ·who-会议出席人 ·what-会议议题 ·others-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等 when-时间,你要告诉所有的参会...

会议接待基本礼仪有哪些
答:如果会议服务工作人员是比较专业,那么在工作过程中,应该要知道会议基本礼仪,因为仪容仪表是会议服务相当重要的考核指标,通常是会要求工作人员着装要一致,并且佩戴一致的服务标志,并且会议服务工作人员应该要化素雅淡妆、不要浓妆艳抹,头发不要遮住自己的脸。二、对工作人员语言要求 会议服务工作在进行服务...