消费者在消费过程中应当注意哪些问题? 消费者享受生活，尽情消费，应注意哪几个基本点
(1)购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。
(2)购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，“三包”(包修，包换，包退)凭证，对不予试机，不开发票，不给(三包)凭证的，不能购买。对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还纵容违法经营者。
(3)购买商品，特别是价值大的高档商品，要注意标价是否规范。国家物价局推行的统一商品价格标签一般分为三种，红签用于国家统一价格的商品;蓝签用于国家计划浮动价格的商品;绿签和黄签用于议购议销，企业自定价格，随行就市价格的商品。由于目前商品流通环节多，进货渠道不同，经销店定价往往不一，有时差价较大，盲目购买很可能吃亏。
(4)购买预交货款的商品，要特别慎重。首先要了解售货单位的信誉程度，如果是集体企业，应看有无正式的经济保证单位。临时组织的展销会，要注意组织单位能否承担经济责任。签订预购协议时，要明确质量标准，价格，交货时间，违约方应承担的经济责任等。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。
(5)不要盲目购买邮售商品。目前有少数不法分子，利用广告宣传，邮政信箱，假借他人商号名称或帐号，邮售假劣商品。消费者在没有了解商品可靠性之前，最好不要随意汇款购买。
一、一定要保留好与购物有关的相关证据。近期法院受理了几起类似案件，除齐先生外其他几位原告所陈述的购物过程与齐先生所经历的基本一致。但有些消费者并没有获得胜诉的结果，很重要的一个原因，就是在诉讼中没有像齐先生一样就其所述购物过程向法庭提供充分的证据。尽管购物应属于休闲、娱乐的范畴，但在放松的同时消费者还是应该养成将相关凭证保留一段时间的习惯，这里并不仅是指保留发票，商家的宣传材料、购物袋都属于保留的对象，因为它们都有可能在与商家解决矛盾的过程中成为证据。再回到本案看，如果4证人没有提供各自的购机发票，而只是出庭作证，其证言也不会得到法院的认定。
二、尽量做到先看货后交款。本案中无论是齐先生还是4位证人都提到这样一点：其是先交款后试机，在试机过程中机器出现问题均提出了退货，但被销售人员拒绝。所以这里有必要提醒消费者在条件允许的情况下尽量做到先看货再交款。
三、购物过程中要有“主见”。这里的主见是指根据自己的经济实力、兴趣、爱好、审美观点去确定的自己购物目标，一旦确定便不要轻易改变。
民事活动所应当遵循的一项重要原则就是诚实信用。商家与顾客永远是一对矛盾，一方追求更大的收益，一方追求物美价廉，各方的出发点都没有问题，但在追求各自目标的过程中一定都要遵循诚实信用的原则，而只有在以一个以诚信为主的购物环境里，商家的经营、顾客的消费才会真正变得越来越轻松。
消费时应该注意什么~
服装消费者每一次购买行为的产生、发展、直至结束，交不是一件简单的事情，在发生购买行为的整个过程中，消费者为什么买，在哪里买，在什么时候买，向谁买，以及怎样买，都有心理活动的作用，有时心理活动对购买行为的影响又是非常微妙的。
做为服装店的销售人员，是店铺的形像使者，言行举止，都是代表服饰店的一切。
第一：服装销售人员必须知道消费者需求动向。
1、消费者的购买动机。
只有服装消费者产生了某种购买服装的动机，才会咨询，洽谈，选择，需求行为动机，一般常见的消费者动机主要在以下两个方面：
①需要型动机：根据人性的需要和消费资料的特点，有生存需要、享受需要、发展需要三种需要动机。
②心理型动机：消费者购买行为不仅受重现本能的驱使，而且受到心理活动的支配，消费者在购买过程中，常常伴有复杂的心理活动由心理活动引起的购买动机即心理动机。按心理分类，主要可分理智购买和感情购买动机，在此基础上又产生出惠顾购买动机。
2、消费者的需求倾向
消费者在选择商品的时候又具有具体的心理需求倾向。比如求实、求新、求美、求廉、求名等的心理倾向。
（二）了解消费者的购买过程
（三）销售人员的服务
销售人员是企业的形象，是商业的代表，是顾客满意的推动者，所以在服饰店的经营资源中，销售人员扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，销售人员应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。
1、服务的心理和原则
由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。
2、销售人员的仪表
人们对客观事物的认识过程，总是从感知其外部形态开始，再逐渐认识其本质的。在与别人相接触的过程中，特别对初次交往的人来说，仪表是一个重要的吸引因素，通常称为第一印象，它往往能给人留下这样或那样的心理感觉，并影响众以后相互关系的发展。
①仪表、举止
仪表举止是指人的外面和行动，一般包括体态容貌、服饰穿着，商店内外的站、走等动作。一个营业员的仪表举止如何，将首先给顾客留下好或不好的印象，对顾客的心理变化起着重要作用，在一定程度上影响销售工作的进行。一个良好的营业员应当具备健康、整洁、明朗、朴实、可亲的形象。
②语言
营业人员在接待顾客时，一刻也离不开语言，营业人员能不能很好地运用语言，讲究语言艺术，直接影响到服务质量和商店信誉。所以在销售的整个过程中，营业人员要说话准确、生动，使用文明用语。
3、待客服务的技巧
当顾客进入服饰店的一瞬间，销售人员就开始与顾客产生互动性的销售行为。销售人员会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了销售人员与顾客间交互性的行销行为。因此以销售人员的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且因应顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。
①顾客购买决策行为的心理阶段
顾客在决定是否购买某一项商品时，会经过7个心理阶段，从注意商品或商店对商品产生兴趣使用的联想产生购买的欲望比较评估商品或商店产生信赖感购买行动，最后才是当顾客离开商店或使用商品后感到购物的满意，整体而言我们称为"顾客购物心理八阶段"。
②掌握销售机会
③关于拒绝购买态度的转化
针对不同拒绝类型的顾客，分别采用相应的转化方法。一般拒绝购买态度的消费者的拒绝态度不是很坚决，所以营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点，改变消费者对商品的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客，如果还有转变态度的可能，则应尽力解除其心理障碍，如果不可能转变态度，就应尽快避开其主要问题，及时引导消费者的注意力，有目的地转向同类商品。具有隐蔽拒绝态度的顾客具有一定的购买需求，只要正确引导，加强购买态度中的正数因素，也有可能转变其可能转变其拒绝购买的态度。
④顾客抱怨的处理
发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。
4、其它注意事项
①防止偷窃
②如何处理顾客的无理取闹
③顾客损毁商品的处理
④淹水处理
⑤员工个人安全事项
消费者在消费过程中应当注意以下问题：
(1)购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。
(2)购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，“三包”(包修，包换，包退)凭证，对不予试机，不开发票，不给(三包)凭证的，不能购买。对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还纵容违法经营者。
(3)购买商品，特别是价值大的高档商品，要注意标价是否规范。国家物价局推行的统一商品价格标签一般分为三种，红签用于国家统一价格的商品;蓝签用于国家计划浮动价格的商品;绿签和黄签用于议购议销，企业自定价格，随行就市价格的商品。由于目前商品流通环节多，进货渠道不同，经销店定价往往不一，有时差价较大，盲目购买很可能吃亏。
(4)购买预交货款的商品，要特别慎重。首先要了解售货单位的信誉程度，如果是集体企业，应看有无正式的经济保证单位。临时组织的展销会，要注意组织单位能否承担经济责任。签订预购协议时，要明确质量标准，价格，交货时间，违约方应承担的经济责任等。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。
(5)不要盲目购买邮售商品。目前有少数不法分子，利用广告宣传，邮政信箱，假借他人商号名称或帐号，邮售假劣商品。消费者在没有了解商品可靠性之前，最好不要随意汇款购买。
消费心理学中注意的功能有哪些?
答：符合需要的和与当前活动任务相一致的各种刺激 ②保持功能：外界信息输入后，每种信息单元必须通过注意才能得以保持，如果不加以注意，就会很快消失 ③调节功能：有意注意可以控制活动向着一定的目标和方向进行，使注意适当分配和适当转移 ④监督功能：注意在调节过程中需要进行监督，使得注意向规定方向集中 ...
消费者的问题有哪些类型
答：这种心理因素表现在购买行为上，一般称为温顺型。此类行为的消费者在选购商品时，往往遵从介绍作出购买决定，很少亲自重复检查商品的品质。这类购买行为对商品本身并不过于考虑，而更注重服务态度与服务质量。3 ．健谈型 有些人由于神经过程平衡而灵活性高，能很快地适应新的环境，但情感易变，兴趣也很广泛...
消费者如何维护自己的合法权益
答：每一个消费者在进行消费交易过程中，都应对自己的利益给予高度的注意。例如，购买商品的消费者，首先应对销售者进行必要的了解，选择自己信得过的商店或其他经营者购买商品。消费者应当在日常的消费生活中不断注意培养和提高自我防范意识。消费者在自身合法权益受到侵害时，应该依据我国消费者权益保护法的规定...
消费者在互联网中应注意哪些细节
答：需要的注意的细节有很多，也并不是一两句话可以说清楚的，主要的还是需要从以下五个方面去考虑：一，平台规则：熟悉一个平台规则是做好网络营销的关键因素之一。二，网络动向：即是清晰互联网推广方式的更新和主流方式的变迁。三，社会动态：这就主要是针对用户来说的了，要实时明确用户需求的变化。四，...
正确的消费观念有哪些?
答：(2 避免盲从,理性消费 首先,在消费中注意避免盲目从众。盲目从众是消费中常见的一种消费心理现象,也是对普通消费者影响最大的一种消费心理现象。因为,人们的消费行为始终受到消费心理的影响,例:从众心理、攀比心理等,并且这些心理往往相互联系,共同影响人们的消费。因此,在消费中我们要尽量避免一些不健康的消费心理的...
消费者在购物过程中有什么权利和义务?
答：（四）“在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权”（排除了消费者依法变更或者解除合同的权利）（五）“本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力”（排除了消费者依法变更或者解除合同的权利）（六）“特价商品，概不退换”（免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任）（...
消费者权益知识问答选择题
答：D、就消费者合法权益保护事项向有关行政管理部门或行业协会查询 13、消费者协会受理投诉后，应当在()日内结束调解，但消费者要求继续调解的，调解期限可以适当延长。A、30 B、40 C、60 D、90 14、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由()先行垫付，()提供...
消费者行为的影响因素有哪些?
答：各国之间的文化交流、渗透、借用乃至文化变革,要求市场营销人员应具有理解和鉴别不同文化的特点和不同文化模式之间的细微差别的能力,并对消费行为进行跨文化分析,从而真正把握不同文化背景下消费者的需求及行为发展趋势。 二、社会因素 消费者行为亦受到社会因素的影响,它包括消费者的家庭、参考群体和社会阶层等。 (一...
...要买个笔记本用,我是菜鸟不懂,是学会计的,买时要注意哪些问题...
答：因此,屏幕的大小也是用户选购笔记本电脑的一个重要因素,看你需要什么类型的笔记本。而显示屏还是笔记本电脑的耗电大户,它的功耗也决定了笔记本的使用时间,而它的画面质量直接影响着笔记本使用者的心情,因此一款出色的显示屏是用户选购笔记本电脑时要十分注意的。 笔记本电脑的选购要点: 其实很多购买笔记本电脑的朋友都是一...
