服务质量的重要性和意义 什么是服务 服务的重要性
如今的消费者不仅仅满足于对产品的要求，更注重于企业销售服务的态度，企业要提高市场占有率就必须各方面满足客户要求，并且客户可通过企业的服务质量更深层次感受到企业文化，然后更深刻地去了解企业的产品。
放眼整个行业，凡是著名企业，知名公司它们的营销思想都是以“顾客至上”，突出“先服务”的经营理念，使客户消费后获得更满意的售后服务，为企业今后的销售起到更好地宣传效果。服务是企业信誉的关键，是企业文化深度的表现。中国著名企业家马云也曾说过：“成功始于口碑，服务决定未来”。做企业的目的，不是眼睛盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。每天要对客户多了解一点，每天要对客户服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上去做，才是真谛。企业注重客户利益，客户们才会一起去拥护企业，双方互助互利，持续合作和发展。
企业若想提高服务质量，不需要投入多少资金，招纳多少人才，而是通过企业文化去提升员工的人文素质，内部营造良好的工作氛围，一个企业的良好形象树立，是需要一个良好的团队。在这个开放的市场里，产品的竞争越来越激烈，同类产品的质量、款式、技术含量等日趋接近，产品之间的竞争已逐步转移到了服务的焦点上，企业也将置身于服务经济的浪潮中，做好服务营销就能在竞争中夺取优势。
不要以为创造就非得轰轰烈烈、惊天动地。像台湾“米大王”王永庆把一粒米这样细小的工作做好同样也是一种创造。
同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢?关键在于他用了心!用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。
服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了?
请说出服务的重要性?~
服务是树立企业信誉的关键，目前“顾客至上”的呼声遍及全球每个角落，希望得到的是广泛而又有专业的服务，而且大部分客户已经开始要求企业提供这样的服务。
如果想让顾客保持店内的进店率，及保证顾客的忠诚度，就要提高店内的服务质量，从手法专业，售后，以及店内个性化的服务，让顾客感受店内温馨的服务，就能保证顾客不会流失，包括业绩的稳定性。
服务不到位会造成以下问题：
1、手法不到位，顾客不进店，导致顾客产品消耗慢，无法续单。
2、售后不跟踪，顾客看不到效果，不认可产品，导致产品无法续单。
3、专业不到位，找不到顾客的需求点，顾客不愿意购买
服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
服务的重要性：
1、通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业;
2、客户会通过服务人员来更深入地了解企业，了解企业的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传;
3、服务人员通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息，反馈到企业后，对企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面又多了一条情报来源。
服务的提供可涉及:
1、在(如维修的汽车)上所完成的活动。
2、在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动。
3、无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)。
4、为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
5、品质差异性。
6、不可储存性。
7、所有权的不可转让性。
什么是工作质量怎么样
答：而且,应该把重点放在工作质量上,通过保证和提高工作质量来保证产品质量。 区分产品质量和工作质量这两个概念的意义,就在于能促使人们注意不断改进工作,从而提高企业管理水平,提高产品质量水平,增强企业素质。 工作质量涉及到企业各个层次、各个部门、各个岗位工作的有效性。工作质量取决于企业员工的个人素质,包括员工的...
企业制定质量目标的意义是什么?
答：1、制定质量目标为组织提供了关注的焦点。2、质量目标的实现对产品质量、体系运行有效性和财务业绩都有积极的影响。质量目标的实现表明产品的质量达到了预期的结果，也证明了质量管理体系运行有效，因而组织也必将获得经济效益。组织的相关方都会获益，这就必然增强相关方对组织的信任和满意程度。
国家义务教育质量监测的目的和意义
答：1、国家义务教育质量监测的目的是为了科学评估全国义务教育质量总体水平，客观反映影响义务教育质量的相关因素基本状况，系统监测国家课程标准和相关政策规定执行情况，为改进学校教育教学、完善教育政策提供依据和参考。2、开展国家义务教育质量监测意义重大，基层督学在监测实践中担负着夯实质量监测基座责任，使命...
为什么好的企业要以服务为核心
答：进入90年代以来，顾客服务已经成为企业赢得竞争的最终武器。顾客服务对于企业的重要性，可借用爱德华·戴明博士的一句名言：君不纳此亦当无不可，生存非强迫之事。亦即顾客服务与企业的生存和发展生死攸关。服务性企业经营的最高目标是让顾客满意，使企业获利，而顾客的满意度源于他们对服务质量的评价。美国...
品质管理的工作作用与目的是什么?
答：品质管理的工作作用与目的如下：品质管理（Quality Control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高...
如何增强服务意识,提高服务质量的几点看法和意见
答：作为企业想要有良性发展的空间，除了产品质量要严格把关，产品品种要全面、产品价格要低外，优质的服务也是必不可少的，是提高客户满意度的保障。所以员工的服务意识至关重要，服务意识提高了，服务质量才能提高。我们的客户有两个，供货商和销售客户，客户关系是提高客户满意度的法宝。提高公司的服务水平，...
工程项目施工质量管理的重要性?
答：施工项目质量管理的不断完善能够推动工程项目与单位的快速发展,并能确保市场的有序性,对项目与单位经济效益最大化的实现具有重要意义。1工程项目施工质量管理的特点作为一项系统工程,工程项目质量管理包含可行性研究、勘察设计、施工、竣工验收等多个阶段。工程项目施工管理是工程项目实体形成的过程,对工程质量起到决定...
建筑工程质量管理的意义-影响因素
答：1 搞好建筑工程质量管理的意义 建设工程是一个商品、产品，不可能实行更换或重做，没有合格质量的成本、进度管理再有成效也绝不是社会需要的产品，所以，为保证建设工程结构安全和使用功能，贯穿项目全过程的质量管理是第一要务。质量管理贯穿于工程项目的方案决策、勘察、设计、施工及竣工验收等环节，涉及...
建立质量管理体系对企业有什么作用?
答：您好，智慧365小编为您解答：建立质量管理体系对企业有着以下几点作用，分别是：开展质量管理体系，对改进产品质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。归纳以上所述，质量体系作用有以下几点：1、有利于控制和降低成本目前，产品结构日益复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求甚高。因而，为使产品...
会计信息质量要求的重要性是怎样的
答：会计信息质量要求是对企业财务报告所提供会计信息质量的基本要求，是使财务报告所提供会计信息对投资者等信息使用者决策有用应具备的基本特征，主要包括可靠性、相关性、可理解性、可比性、实质重于形式、重要性、谨慎性、及时性。会计信息质量要求的重要性指的是要求企业提供的会计信息应当反映与企业财务状况...
