好的商务礼仪是什么样的?

作者&投稿:咎峰 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
‍‍

一个人的仪容、仪表、仪态往往与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。“礼者,敬人也”,有礼节,不仅是自身修养的体现,也是对他人尊敬的表现。

打造一流职业形象的总原则是在公务场合庄重、文雅、保守;在社交场合时尚、前卫、个性;在休闲场合舒适、随意、自然。职场穿着要忌“脏、破、露、透”,女士佩戴首饰要“以少为佳、同色同质、合乎身份”。

站姿、坐姿、手势、眼神和面部表情是无声的影响力。古人云:站如松。男士主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和、轻盈,丁字步站立。与人交往时,少不了目光接触,正确的运用目光,传达信息,塑造专业形象。每次目光接触的时间不要超过三秒钟,交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。

此外,通过手势,可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和,但也不能拖泥带水。谈话时,要面对对方,保持一定的距离,尽量保持身体的挺直,不可歪斜。说话声音大小适当,对客户一视同仁,神态要亲切、和蔼,使用基本礼貌用语和雅语。

礼仪是交往的艺术。尤其是在服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,我们要更加重视商务礼仪,知礼、懂礼、习礼。

‍‍

“商务礼仪”顾名思义是在商务场合需要遵守的礼仪规范,是每个职场人士需要遵守的、符合职业化要求的行为准则。

好的公司都会有商务礼仪培训。内容包括着装规范、行为举止、电话沟通、书信往来等等各个方面。通用的商务礼仪包括:

着装。以正装为主。不论是什么性质的公司,哪怕是互联网公司,正式以及重要场合,往往还是要求着正装,即男士要求穿西装打领带,女士可以穿职业裙装或裤装,过分休闲的服装和鞋子甚至是短裤拖鞋肯定是登不了商务场合的。至于头发要整洁,不要有头皮屑之类的就更是必须要做到的。

递名片。现在用名片的人比较少了,人们通常会扫一扫加微信好友。但名片是一个人身份的象征,正式场合还是要递出自己的名片,才符合商务礼仪。递名片是要双手递出,名字朝向对方,最好还要说一句“这是我的名片,请多关照”;接过名片时也是双手去接,单手接就显得非常不礼貌了。接到名片最好把对方的职务讲出来,说声“谢谢”,如果自己也有名片,再双手递给对方,完成名片交换。如果没有名片,也要说声“抱歉,今天我没有带名片,我给您留个电话(或我们加个微信)……拿到对方的名片不要塞屁股后面的裤兜里,不要放在钱包里,也不要在手里把玩,正确的方法是放到名片夹里,如果没有名片夹,可以先放在桌面上,等对方离开再收起来。

打电话。不管是拔出电话还是接电话,都要彬彬有礼,以“您好”开场,挂掉电话时的商务礼仪是“位尊者先挂,位卑者后挂”,如果是上司或领导,最好主动先挂电话,下属、晚辈则要等对方挂电话后再挂。

行为举止要像是个成功的商务人士的样子。在服务行业,工作人员的“看、听、笑、说、动”都是需要经过专业培训的,如果在言行举止方面有违传统和国际规范的商务礼仪,往往就会被认为是缺乏专业性。

俗话说“有礼有走遍天下”。好的商务礼仪一方面是职业、专业素质的表现,另一方面是培训、训练的结果,也是学习的结果。

总体来说,好的商务礼仪要达到的目标是——让别人舒服。

丁是丁:专栏作者,书评人。新书《你与更好仅一步之遥》在全网热销中。自媒体公众号“丁是丁(ID:dsd555555)。



商务礼仪是每个职场人必备的素质,尤其是当今这个社会。职场本来就是西方化的一个概念,更多强调待人接物中是否得体,甚至可以代表整个企业形象,企业品牌。

一开始你不知道在职场中会应对什么样的客户和上司,但是得体的商务礼仪会给你整个职场生涯加班。

首先,得体的妆容是必须的。

职场当中常常见到素颜的人,但很多人皮肤并不好,毛孔大,皮肤粗糙,见客户的时候顶着一脸大油田,但这们的人往往不自知,以为自己青春无敌,恰恰是这样的人,往往给客户不尊重的感觉,甚至有种轻视商务场合,不重视每次合作的感受。

要么就是化得太过夸张,大红唇,不明原因的重粉底,脸上出油起皮浑然不自知,这类的人也应该是差评。

其次,社交礼仪的得体有分寸。

我们都知道,职场当中的商务礼仪往往代表该公司的形象。说谢谢,表达感激,合理的拒绝,这些都都可以算在社交礼仪中必须的。不过还要补充一点,很多人忽视了在职场当中不要涉及对方的隐私,往往也是社交礼仪中的大忌,很多人忽略了这点,商务礼仪中特意套近乎,反而适得其反。

另外,社交商务礼仪中,及时表达对客户的感谢,送上小礼物,也是社交当中示好的一面。还有,穿着得体,像个职场人,不过过分性感或者是不得体的衣着也会在商务社交中影响扣分。

总之,好的商务礼仪只有一个准则:换位思考,时时站在对方的角度,那总不会出错,甚至还可以锦上添花。

我是生涯规划师Cally,欢迎关注,一起聊聊职场那些事。



~

商务谈判礼仪有哪些?
答:布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。商务谈判礼仪(二)--谈判之初 判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时...

什么是商务礼仪?
答:商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五个部分。但因为礼仪是门综合性的学科,所以五个部分又是相对而言的。各部分礼仪的内容都是相互交融的,各部分礼仪中也有相同的内容。简...

什么叫商务礼仪
答:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。那具体商务礼仪是什么呢?下面是懂视小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。什么叫商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的...

商务礼仪的分类8种
答:商务礼仪的分类8种,在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。为他人着想不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则,看看商务礼仪的分类8种。 商务礼仪的分类8种1 1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人...

参加公司社交活动的时候,那些必知的商务礼仪是什么?
答:第一、形象礼仪。妆容和衣饰要符合场合,根据不同的场合和不同的需求来选择合适服装。比如,如果是较为正式的活动,比如酒会,应该着正装和礼服。如果是比较休闲的聚会,则衣服也可以轻松随意的商务休闲款。但是T恤和拖鞋肯定是不可以的。第二、问候礼仪。握手是在社交时最常见的一种表达见面打招呼、分开...

商务礼仪有哪些方面
答:商务礼仪有哪些方面,职场商务礼仪在商场如战场的商界,是制胜的赌注,细节决定成败,那些运筹帷幄的商家总是能在生意成败的关键时刻,运用职场礼仪上的细节,取得成功。那么商务礼仪有哪些方面呢? 商务礼仪有哪些方面1 商务礼仪的要点是:庄重保守,大方得体,不卑不亢。说话礼仪说话时一定要看着对方的眼睛。听的时候一定要表...

商务礼仪有哪些基本原则
答:(1)宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。(2)敬人的原则。即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。(3)自律的原则。这是礼仪的基础和出发点,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、...

商务礼仪是什么?
答:和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。 商务礼仪培训,就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力,而开展的培训工作。 编辑本段价值 随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,...

好的商务礼仪是什么样的?
答:保持一定的距离,尽量保持身体的挺直,不可歪斜。说话声音大小适当,对客户一视同仁,神态要亲切、和蔼,使用基本礼貌用语和雅语。礼仪是交往的艺术。尤其是在服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,我们要更加重视商务礼仪,知礼、懂礼、习礼。‍‍...

什么是商务礼仪?
答:良好的商务礼仪是企业的活广告,从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客 满意度和 美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企 业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。国际商务的交往日益频繁,所以我们必须要能够知道国际商务礼仪...