混沌时代的管理和营销的作者简介

菲利普·科特勒（Philip Kotler）被誉为“现代营销学之父”。现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位，并任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，德鲁克基金会顾问，建立科特勒咨询集团并兼任许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。　科特勒教授致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，最新研究领域包括：高科技市场营销，城市、地区及国家的竞争优势研究等。其著作甚丰，许多著作被翻译为20多种语言，并被各国营销人士视为宝典。其创造的一些概念，如 “反向营销”和“社会营销”等等，被人们广泛应用和实践。　他还为第一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》等撰写了100多篇论文，是惟一获得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者（该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文作者），同时还多次获得美国国家级勋章和褒奖，是美国营销协会（AMA）第一届 “营销教育者奖”获得者。　约翰·卡斯林(John A. Caslione)——世界营销实战大师。曾在美国纽约布法罗的纽约大学获得MBA学位，并在美国伊利诺伊州工业学院芝加哥法学院获法学博士学位。任科特勒咨询集团首席营销顾问，并创建了国熙投资咨询有限公司（一家服务于中型市场公司实现业务全球化的全球性整合顾问公司），同时兼任首席执行官。　卡斯林一直致力于全球化、战略性供应商策略联盟开发、全球销售和分销战略制定等领域的研究和实践，特别在增值营销及销售战略的制定和实施领域有深厚的造诣。其亲自指导过全球90余家公司的营销运营，并被认为是业务全球化观点的“思想领袖”。
目录
第一章 新经济时代的到来：从常态到混沌
何谓市场动荡？
引发混乱的因素
结论
第二章 当前管理层对动荡的危险应对
破坏核心战略和文化的资源分配决策
全面削减开支与集中的审慎行动
维持现金流量的快速解决方案，危机利益相关者
削减营销、品牌以及新产品开发费用
降低销售与价格折扣
降低销售相关费用以摆脱客户
在经济危机时期削减培训和发展开支
轻视供应商和分销商
结论
第三章 混沌系统模型：管理漏洞与机会
构建早期预警系统
构建关键方案
方案及战略选择
结论
第四章 筹划具有适应力的管理系统
混沌管理系统
金融和信息技术
制造/运营
采购/采办
人力资源
结论
第五章 筹划具有适应力的营销系统
危机的一般营销反应
危机的战略性应对措施 营销部门面临的运营问题
销售部门面临的运营问题
结论
第六章 在动荡时代兴旺发达：实现企业可持续发展
企业可持续发展
结论
文摘
第一章 新经济时代的到来：从常态到混沌
顺境是伟大的导师，逆境更加伟大。
——威廉·哈兹里特（1778—1830）
世界已经进入了一个崭新的经济时代，国民经济密切相连并且相互依赖。利用互联网和移动电话，人们通过信息流以光速开展贸易。这一新时代带来了积极的一面，即成本下降和商品、服务的快速生产与交付。但是，它也产生了消极的一面，即大幅度提高了生产商和消费者面临的风险和不确定性。一个国家的一个偶然事件或形势变迁——无论是银行倒闭、股市或房地产崩盘，还是政治暗杀或信贷违约——都会蔓延到其他许多国家并产生巨大动荡，足以完全搅乱整个体系直至带来无法预见的后果。
交货不再及时，银行停止放贷并开始敦促还款。雇主们解雇工人，经济开始下滑。企业在决策时变得更为谨慎，它们中止了新产品的开发，削减营销与广告方面的预算。为了自身的长远发展，企业在审慎的决策后决定裁员以维持短期生存并削减投资。著名经济学家约翰·梅纳德·凯恩斯说过，就长期而言，人们都会老去。
在出现众多企业倒闭、房地产止赎、工人失业及收入下降之后，经济最终跌人谷底。基本需求和政府行为可能会阻止损失继续加大，使形势开始略有好转。动荡和悲观情绪被一定程度的稳定和重塑经济的信心所取代。基于对经济复苏的预期，有些企业开始寻求更多的机会和投资。这一切听起来就像传统的经济周期波动，在过度扩张之后总会出现投资缩减直至恢复常态。

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2008年开始的金融危机对市场的影响，正在慢慢平复，但是带给整个企业界的冲击才刚刚开始。众多的企业管理者还是抱着旧的面对危机和动荡的战术：全面裁员、深度价格折扣、大幅度削减营销、品牌和新产品开发的投资。但是营销大师菲利普·科特勒和管理大师约翰·卡斯林在《混沌时代的管理和营销》一书中提出，这些混乱的时期并非失常，而是常态的新面孔。那些强有力的、有能力迅速预见并有效应对潜在威胁的企业，将会在这个动荡时代脱颖而出。下面是一些书中的精彩论述： 1.绝大多数企业都相信一种“自我恢复”的平衡法则。……如今，我们假定动荡及其引发的混乱、风险和不确定性已经变成了一种正常现象。 2.当今世界日益紧密的相互联系和相互依赖意味着每家企业将面临更大的风险。加大企业风险的决定性因素包括：技术进步和信息革命，颠覆性技术和创新，“他国的崛起”，超级竞争，主权财富基金，环境，顾客和利益相关者授权。 3.关于云计算，有一个当今专家们很少提及的争议问题：知识共享。迄今为止，技术尚未解决以简便方式找人以及分享知识的问题。这就是众所周知的“圣杯”。 4.当遭到颠覆者的攻击时，主导技术企业的管理者的第一个反应通常是保护自己的高薪职位以及他们精心编织的、舒适的经营模式。 5.当技术或产品太新以至于标准和规则不固定时，就会产生超级竞争，导致竞争优势不能长久保持。超级竞争的特征是竞争行动激烈而快速，竞争者必须快速行动起来建立新优势并侵蚀竞争对手的优势。 6.研究显示，企业变革的关键驱动力是员工、供应商、投资者以及最重要的顾客之间因技术而得到强化的相互影响。 7.在日益加快的技术和社会变革面前，电子邮件已成为新的“蜗牛邮件”。传统企业不会很快认识到这一点，它们也将因此败给那些采用更快通信传媒的企业。 8.关于动荡造成的不确定性有一条绝对真理：动荡持续的时间越长，人们就会变得越谨慎。当企业无法预见顾客的期望时，他们就可能会放弃核心原则。 9.未雨绸缪不是抵御风暴的唯一方法，只是最有预见性的方法之一，但不一定是最有利于企业利益的。 10.从低效的进程中撤出资源，最终可能会提高成本而不是降低成本。 11.一家企业的服务是其特征的综合体——即它的品牌、组织以及出售的产品，如果这些特征中的任何一个因素遭到破坏，服务就会被破坏，企业的价值主张也就被破坏了。 12.当经济复苏时，大多数企业最稀缺的是人才，而不是资本。 13.动荡时期，企业在营销方面常犯的三个错误是：在稳定住核心客户之前，拓展并吸引新客户；削减营销开支；对重要的事情视而不见。 14.在经济衰退时期，应当对无利可图的和深度交易型的客户关系进行重新审视。 15.培训不只影响企业的盈亏，还为企业确定薄弱环节或需要改进的领域提供了机会。 16.在混沌时代，传统的三年期战略计划已不合时宜，也变得毫无价值。事实上，传统的战略需要精确的预测，这通常会使高管们低估不确定性和混乱。 17.尽早发现动荡的迹象将成为企业未来成功的一个至关重要的因素。 18.所有企业都会出现安迪·格鲁夫所说的战略拐点。这些战略拐点往往会淘汰企业的旧战略，并要求其制定新的改变游戏规则的战略。2008年9月21日，两家老牌企业出现的战略拐点被广泛宣传。这一天，美国最后两家独立的投资银行——高盛和摩根斯坦利，成为银行控股公司。未能成功通过战略拐点的最典型代表就是美国汽车三大巨头。 19.企业最大的风险是那些即将到来却没有被发现的风险。了解这些风险并预测机遇，需要强有力的周边视野。 20.目前营销环境已经发生以下四大变化：顾客消息更加灵通；当知名商店的品牌定价地域广为宣传的全国性品牌定价时，客户越来越愿意购买并信任知名商店的品牌；竞争者能够迅速地效仿任何新产品或服务，创新优势的寿命更短暂；互联网和社交网络创造了全新的媒体和信息来源以及向顾客直接销售的新手段。 21.克劳塞维茨的三个基本战略实施原则，也适用在当今动荡的商场和战场上：充分考虑迷惑和紊乱盛行的背景；沟通十分必要；一切行动为了最终目标的实现。

首先，你营业执照的经营范围中登记有装饰和广告工程项目，广告工程同装饰工程虽具体分工不同，但还是有共通之处。你可以把项目分开两块：装饰项目部、广告项目部，分别招业务员来开拓市场，很多时候，装饰项目中有广告工程，广告项目中也有装饰工程，很多时候两者是密不可分的，完全可以结合来经营，希望对你有帮助。

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答：菲利普·科特勒（Philip Kotler）被誉为“现代营销学之父”。现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位，并任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，德鲁克基金会顾问，建立科特勒咨询集团并兼任许多美国和外国大公...

菲利普 科特勒
答：1995年,菲利普·科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。主要著作《营销管理》菲利普·科特勒博士著作众多,许多都被翻译为20多种语言,被58个国家的营销人士视为营销宝典。其中,《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。 《营销管理》他的《营销管理》(Marketing Management: Application, Planning,...

混沌时代的管理和营销读后感混沌时代的管理和营销简介
答：1、书名：混沌时代的管理和营销作者：科特勒译者：李健出版社：华夏出版社出版时间：2009年5月1日页数：220 页开本：16 开ISBN：9787508051529《混沌时代的管理和营销》一书由科特勒、卡斯林合著，于2009年由华夏出版社出版发行。2、该书及时、实用而又有说服力，是一本商界领袖努力度过今天的经济风暴并在...

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答：内容预览：“营销学之父”科特勒新作：混沌时代的管理和营销 作者：菲利普·科特勒 约翰·卡斯林《混沌时代的管理和营销》媒体推荐（1）管理大师卡斯林认为:动荡成为经济发展新常态《光明日报》 庄建“二战后，经济发展相对缓慢，呈现五至七年高峰，十二个月低谷往复的发展曲线。但今天不同了，变化波峰呈现...

混沌时代的管理和营销的编辑推荐
答：作为一本有关企业管理和营销的专著,《混沌时代的管理和营销》的作者科特勒和卡斯林参照当前的市场形势和营销方法,回顾了近年来的商业与营销发展状况,为企业在“动荡”时代的发展提供了启发性的建议。在作者看来,今天的世界是一个高度相互联系和依存的世界,全球化和技术加重了世界经济领域中的环环相扣的脆弱性。在...

数字时代的营销战略:在你的业务领域拓展电子商务作者简介
答：丹尼尔博士的研究成果丰硕，已出版多篇论文和管理报告，例如《欧洲的电子银行》（ElectronicBankinginEurope,thestaioneryoffice,1998），以及深入探讨如何通过网络客户关系管理系统（eCRM）实现盈利的著作。她的专业见解为理解电子商务时代的营销战略提供了宝贵的洞见。总的来说，伊丽莎白·丹尼尔博士凭借其深厚的...

网络时代的顾客关系管理作者简介
答：作为RAHF的成员，他积极参与行业组织，持续推动营销领域的创新和发展。他的著作《营销新规则》更是以其独到的视角和实用的策略，为读者提供了在网络时代成功管理客户关系的宝贵指南。纽厄尔的贡献和影响力，使得他在顾客关系管理领域成为了一个不可忽视的重要力量，他的工作为全球的营销商提供了有价值的咨询...

有哪些著名外国营销专家写的关于市场营销的著作和期刊
答：我听到最多的是：菲利普·科特勒。现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”。代表作品： 《营销管理》ps：英文原版的，版本太多，出版多次 比如：2003年11月，上海 人民出版社提供《营销管理》（第11版）英文原版书 《混沌时代的管理和营销》《科特勒市场营销教程》

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答：内容预览：《混沌时代的管理和营销》媒体推荐（2）老实说，对于这套系统，我不是特别理解，一是因为自己不是企业家，也没有做过管理者，对于很多东西没有切身体会，无法完全洞悉其中的奥妙；二是因为我觉得对于企业而言，应对危机没有包治百病的灵丹妙药，每个企业都有各自独特的特点，遇到的情况也不尽...

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