中消协：十大房屋领域不公平格式条款点评 中消协点评房屋领域不公平格式条款 涉及租赁、物业等，此举有何...

中房网讯（刘敏/文）9月21日，中国消费者协会官网发布房屋领域不公平格式条款点评，中消协称，根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的商品房买卖、租赁、装修、物业等相关领域不公平格式条款进行点评。

具体如下：

出售方不能履行义务时，完全免除己方定金责任

例如，在未签署正式预售协议前，若因出售方原因致使不能出售时，出售方不受任何约定约束，只需退还定金而不必附加利息或赔偿。

中消协指出，依照法律规定，收受定金的一方不履行合同约定的义务时，除应当向支付方返还收到的定金外，还应向支付方赔偿定金数额相等的钱款，即双倍返还定金。该格式条款的规定完全规避了经营者不履约所应承担的法律责任，对购房者非常不公平，违反了法律规定。

商品房买卖合同与广告宣传内容不符时，将“宣传视为要约邀请”规避责任

例如，买受人在签订本合同时，经现场查看、查阅相关文件手续等方式已做全面细致了解，出卖人不存在虚假、误导性承诺、陈述，买受人自愿购买该物业。买受人在现场看到的样板房、宣传资料、楼盘广告等仅作为要约邀请，不作为出卖人向买受人交付房屋的合同依据，概以本合同内容为准。

中消协称，消费者在售楼处选购商品房时，开发商精心制作的销售手册、楼盘模型、样板房等销售广告和宣传资料会对消费者的购买决策产生重大影响，开发商在销售广告和宣传资料中对商品房及其附属设施作出说明和允诺，吸引消费者签约购买。根据法律规定，商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约，开发商无权单方在合同中规定广告和宣传资料等不构成合同内容。当售房广告和宣传资料构成要约的，即使未写入合同，开发商也应履行相关义务，如未按约履行，则构成违约。

出卖人享有最终解释权，排除对方权利，免除己方责任

例如，出卖人在售房过程中向买受人提供的图纸、资料、宣传广告等，除有特别说明的外，均仅供买受人购房参考，不得视为合同内容条款，出卖人享有最终解释权。

中消协表示，格式条款应当公平确定双方的权利和义务，且在对格式条款有不同的理解时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。如果格式条款不合理地减轻格式条款提供方责任，排除或限制对方权利的，该条款无效。

扩大不可抗力适用范围，为延期交房免责

例如，因设计调整、气候变化等原因导致未按合同规定期限将商品房交付买受人使用的，出卖人不承担违约责任。

中消协指出，该条款属于对不可抗力的滥用。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。设计调整、气候变化并非不可抗力，而是施工前应当充分考虑的因素，如果经营者因设计原因未能按期交房，应属违约，需要承担违约责任。

房屋租赁期满后，限制消费者与房屋所有人直接交易

例如，自租赁期满合同终止后三个月内，甲方（承租人）不得与该房屋的产权所有人自行成交，否则应向乙方（中介机构）交付月租金的200%作为赔偿。

中消协表示，消费者通过中介机构与房屋所有人订立租赁合同，对于中介机构提供的订立合同的机会或提供的订立合同的媒介服务，已依约支付报酬，中介机构的合同目的已经实现。租赁期限届满合同终止后，消费者有权自行与房屋所有人直接协商再次订立租赁合同，不属于《民法典》第965条规定的利用中介机构提供的交易机会或媒介服务，绕开中介机构直接订立合同的情形，中介机构无权予以限制，更无权要求消费者支付报酬、违约金或赔偿损失。

装修施工存在问题，将材料费转嫁给消费者

例如，装修施工期间属于甲方（消费者）购买材料由乙方（装修公司）施工的项目，如有因乙方施工造成质量问题，乙方负责保修期间的人工费用，材料由甲方负责。

中消协称，在装修过程中，因施工造成质量问题后，往往需要进行拆除部分或全部原装修材料进行重新施工。拆除过程中，原装修材料会遭到部分或者全部损坏。消费者自购材料属于其自身财产，因经营者施工质量不合格对消费者造成的损失应由经营者一并承担。该条款减轻了经营者应承担的责任，属于不公平格式条款。

违约金的设定标准过低，经营者的违约成本较小

例如，施工方违反合同约定出现工程逾期的，按照人民币20元每日向消费者支付违约金。

中消协表示，违约金的设定应以弥补实际损失为原则，此处约定的违约金金额较低，明显无法弥补因无法及时入住导致的实际损失（如延长租赁期限、增加租赁成本等），涉嫌排除消费者主张违约责任的权利，减轻经营者赔偿责任。

将预付款视为定金或违约金，解除合同时不退款，加重消费者责任

例如，甲方（消费者）除因不可抗力外，单方解除合同的，已支付预付款，乙方（经营者）不予退还；若由此对乙方造成损失的，甲方将承担乙方所有损失。

又如，甲方（消费者）如违约，甲方所交货款将作为违约金赔偿给乙方。

中消协表示，预付款不是法律概念上的定金，合同条款中关于若消费者解除合同，已支付预付款不退的规定并不能适用“定金罚则”。经营者单方规定消费者解除合同时，不退已支付预付款或将所交货款作为违约金赔偿给经营者，属于加重消费者责任的不公平格式条款。此外，解除合同承担违约责任时，违约金不应超过合理数额。

物业公司收取管理费却不承担未尽到管理义务的民事责任

例如，物业服务企业对本协议项下的车辆管理仅指对车辆行驶、停放秩序的管理，并不承担对车辆的保管义务，物业管理区域内发生的车辆毁损、灭失，财物被盗等财产损失，或人身伤亡事件的，由责任方承担刑事或民事责任，物业服务企业不承担责任。

中消协指出，物业服务企业收取业主的车位费，应尽法定或约定的合理管理义务。该条款约定，物业服务企业对于物业管理区域内发生的车辆毁损灭失、财物被盗等财产损失或人身伤亡事件不承担任何合理责任，属于物业服务企业免除自身责任和法定义务。

在物业管理费外要求业主分摊公用费用，加大业主的责任

例如，物业综合服务费不包括景观水系等公用能耗费用，景观水系运行的水、电费按实际耗费进行分摊。

中消协表示，物业管理区域应当包括景观等小区内的公用设施和场地，因此，物业管理区域内的绿化养护、园林水池喷泉等水、电费用，均应在物业管理服务费中列支，不应向业主额外分摊。

中消协点评房屋消费领域十大霸王条款，消费者该如何避坑？~

如今，消费者在消费过程中，难免会遇到一些问题。比如商家的宣传信息，商家的资质、信誉等等。这些都需要消费者在消费的过程中去辨别，并且在自己维权的过程中有所侧重，避免掉入商家设下的陷阱之中。那么，消费者在消费过程中遇到这种情况时，如何避坑该如何维护自己的合法权益呢？
1、选择正规品牌。
要想清楚购买的东西是否是正规商家生产的，消费者在购物过程中一定要擦亮眼睛，不能为了便宜而买到假货、劣货和假货。这就需要消费者在购买之前，要先到正规的商家进行购买。首先，就是要选择一家有信誉好的商家。其次便是要通过平台以及国家对于相关部门对生产企业资质进行查验。最后就是要对产品进行一些必要的检查，在购买商品之时，也应该看一下商品是否在有效期内，如果在有效期内却没有使用，那也属于侵权行为。
2、咨询行业人士意见。
尽量找熟人、朋友购买，或者找有服务能力的朋友来购买是最好的选择，因为熟人、朋友可以帮忙砍价。
现在很多朋友、同事都会用微信、电话联系你，然后让你帮他砍价。但是，如果你想让朋友帮你砍价，那么你就要小心了。因为你不知道该相信谁、相信什么，所以，你最好不要相信熟人、朋友。他们说什么你就信什么，反正大家都是在一起交流和分享，这种不良商家一般会用这样和你砍价。
3、质量问题学会维权。
遇到一些价格明显高于正常市场价格的商品时要注意了，如果发现商品有质量问题、不能正常使用、损坏等情况需要及时向商家提出退货要求，也可以拨打12315热线投诉，让商家承担相应赔偿责任。
在《消费者权益保护法》第43条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元甚至不到百元的，为五百元。《
4、保存好购买记录、消费凭证等各类证据。
保存好购买记录、消费凭证等各类证据，有利于消费者维护自身合法权益。在日常的消费过程中，商家都会对其所售商品或服务进行宣传，要及时保存好商家各类宣传广告或活动内容和宣传页面，以及消费者投诉商品、服务质量等相关信息。一旦遇到纠纷时，需要保存好消费凭证、交易记录、相关聊天记录等各类证据，以便在维权过程中有据可依。
所以，当消费者遇到商家侵害自身合法权益时需要及时报警处理。消费者如遇商家侵害其合法权益时，应当及时拨打110报警求助。报警后公安机关会对商家进行调查取证并对其进行处罚。此外，法律还规定当遇到商家利用格式条款侵害其合法权益时应当及时予以修改；同时，商家也应当承担相应法律责任。

中国消费者协会9月21日发布不公平格式条款点评系列五，邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的商品房买卖、租赁、装修、物业等相关领域十大不公平格式条款进行点评。
出售方不能履行义务时，完全免除己方定金责任典型条款：在未签署正式预售协议前，若因出售方原因致使不能出售时，出售方不受任何约定约束，只需退还定金而不必附加利息或赔偿。
点评意见依照《民法典》，收受定金的一方不履行合同约定的义务时，除应当向支付方返还收到的定金外，还应向支付方赔偿定金数额相等的钱款，即双倍返还定金。

中消协:十大房屋领域不公平格式条款点评
答：中房网讯（刘敏/文）9月21日，中国消费者协会官网发布房屋领域不公平格式条款点评，中消协称，根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的商品房买卖、租赁、装修、物业等相关领域不公平格式条款进行点评。具体如下：出售方不能履行义务...

中消协披露购房合同九大陷阱
答：点评:上述格式条款对合同双方支付违约金的额度规定不对等,实质是加重消费者责任,减轻经营者责任,违反了法律的公平原则。消费者可依法申请人民法院或仲裁机构予以撤销或变更。 ●一房二卖搞欺诈 天津××村《购房协议书》规定:“双方签定协议后,任何一方不得违约,若甲方将乙方购房另转卖给他人,甲方应付给乙方已付房款3...

房产交易这些“坑”不要踩
答：《消费者权益保护法》第二十六条第二款:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。第三款:格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。对...

中消协点评房屋领域不公平格式条款,涉及租赁、物业等,此举有什么意义呢...
答：另一哥方面就是让还在涉及不公平条款的房东和物业等人赶紧整改，避免罚款。一、此举可以帮助消费者规避风险 中消协点评这件事，可以在很大程度上让很多的消费者知道其中的猫腻，让消费者在签订合同或者是涉及到自身利益的时候可以规避风险。前几年饭店要求不可以自带酒水，但是有人勇敢的站出来问为什么，结...

请教一个问题
答：中消协公布十大霸王条款 据新华社北京3月31日电“电信卡过期余额视为自动放弃”等10项条款被消费者评为“2004年度十大不平等格式条款”，这些条款涉及电信服务、商品房与物业、金融保险、有线电视服务等领域。中国消费者协会31日公布的“2004年度十大不平等格式条款”分别是：1 开发商已预先在本应由双方...

买房子的糟心事你遇到过吗? 中消协教你如何“避坑”
答：如房屋层高变低、多出横梁等；二是房屋面积缩水，与合同约定面积不符；三是开发商延迟交房，拒不承担违约责任；四是交房后，不能及时协助业主办理过户；五是绿化带、健身区等未随房交付或改为其他用途；六是利用补充协议、特别约定等方式推行不公平格式条款。中消协认为，相对于消费者而言，开发商属于...

中消协:部分房地产领域经营者仍利用强势地位“压榨”消费者
答：房屋中介应当消除信息差,为交易各方提供便利,有效提升服务价值,杜绝发布虚假信息、隐瞒真实情况、利用不公平格式条款等侵害消费者合法权益。 (四)消费者购房要注意多看多问,加强自我保护。要仔细查看房地产开发企业、房屋中介机构的资质、信誉。购买新房时,注意查看《国有土地使用权证》《建设用地规划许可证》《建设工程...

中消协:超八成消费者遭遇过不公平格式条款,不公平格式条款是否合法?
答：二、不公平格式条款肯定不合法 不公平的格式条款肯定是不合法的，按照消费者保护法和食品安全法来看，其实这种不公平的格式条款对消费者无效，由于许多格式条款都是重复利用的，这也就意味着条款必须公平合理，否则就不能够重复使用。既然不公平的格式条款已经与民法典等相关法律的规定不一致，自然也就导致...

对不公平格式条款说“不”
答：这些有失公平的格式条款，违背了公平交易原则，侵犯了消费者的合法权益，破坏了市场竞争秩序。尽管有关部门多次开展有关专项整治行动，但不公平格式条款问题仍久治不衰，究其原因，主要在于消费者和商家地位不对等。比如在网购、通信服务等领域，如果消费者不同意相关条款内容，就不能继续交易，也就享受不到...

近88%的消费者遇到过消费领域不公平格式条款,消费者该如何进行维权呢...
答：  消费者在面临消费领域不公平格式条款时，可以先与产品的经营者进行协商调解。  协商调解是种快捷又简便的调解方式，在纠纷发生后，基于互信的交易原则，消费者和经营者就对产品的争议点（例如：价格、保质期、退款等）进行协商以解决纠纷。  虽然协商调解在维权方式中，具有快捷...