如何做一名好的导购员 如何做一名合格的导购员
，察言观色，依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败，要有韧性。不要有胆怯的心理，要不卑不亢，大大方方。
第一，必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。培训师必须根据受训群的能力水平，灵活掌控，制定出针对性强的培训计划，提高导购员培训的效果。比方说，一个售货经验在五年以上的大姐，你跟她讲销售技巧、讲产品知识，那不是瞎扯吗？这么说吧，如果你是一个老将军，一个入伍不久的大学生跟你讲如何计算子弹的弹道，你会爱听吗？可能不等人家说完，你早就“呯”的一枪命中十环了。同理，对于大姐们来说，只有提供强烈的态度激励和满足其自尊的需要，才能激发她们潜在的愿望，顺从公司的质素提升要求。展开培训之前，充分了解受训者的要求，做好培训需求调研，是培训师的首要工作之一。
一、 企业文化
导购员当地聘用的现状，并不能说明导购员们就可以游离在企业的历史文化之外。 而不把导购员当人看当作企业员工的一份子对待在大多数企业里却存在这一现象。大多数企业把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能，在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点把产品销售出去。
企业文化和历史荣誉的培训作为导购员培训的首要内容，是诸多导购培训专家由于置身企业之外而无法开展的。而我们则将此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外，还随着公司企业文化和公司动态的积极变化，利用导购员周例会的机会，随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉往复培训。通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训，一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报，另一方面，有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感，并收到了凝聚导购员队伍，稳定导购员队伍，增强队伍战斗力的多重功效。
企业文化培训说白了，就是要增强导购员对公司的认可度,从潜意识里让她们觉得公司是最棒的、最好的，这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感，从而折服而不是说服顾客。
二、 产品知识、竞品分析：
目前最常见的产品知识培训方法有：1、与竞品进行对比分析，即根据自家产品的功能特点与对手进行对比，找出各自的优缺点，并就对方的独特卖点进行对比分析；2、从专业网站或公司的技术部门找来一堆产品技术资料，来组织培训，如电磁炉的滤波原理、矫形原理等专业性很强的内容，你说它对导购员有用吗？导购员能接受吗？培训技术员跟导购员可不是一回事啊！3、可笑的是，有些哥们姐们，拿着个产品彩页往前边一站，“不好意思啊，我对这款产品不是很了解，讲得不好，请别见笑！”这是我在培训现场见过的最可耻的事情，你都弄不懂也敢做培训，也不怕下边的导购员拿鞋子砸你。事实上，像这样连产品都没弄透就敢往台前一杵的人还真不少。我认为，产品知识至少要占到导购员例行培训比例的40%以上，导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。想想看，一个对产品相当熟悉的导购员，在说货的时候产品是不是好像就在她眼前悬浮着呢？古人云：“胸有成竹”大概也就是这个样子吧！一般来说，产品知识培训应包括：卖点的FAB练习、新品讲解演练、竞品分析打压、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题及顾客常问问题解答技巧等。
三、 销售技巧：柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容，但导购员又真能吸引和消化多少呢？我曾参加过不下9个品牌的导购员培训会议，销售技巧几乎是每场的必讲内容，培训师对着投影仪累得满头大汗，而底下的受训者却困得上下眼皮直打架。这种情况在培训现场见得实在是太多了，究其原因就是培训师缺乏实际现场售货能力、与导购员生活相隔甚远，因此在讲一些比较实际的终端问题时，常常给导购员一种很遥远的感觉。以“柜台语言训练”为例，如果培训师单纯的只是讲一些理论性的东西，比如“两多两少、变换句式、迂回技巧”等大量教科书上现成的东西，而不进行深加工，导购员肯定不爱听，这道理就好比喂小宝宝一样，苹果换谁都可以吃，但给宝宝吃就不行，他的消化能力还比较弱，你要把苹果弄成果酱才行。导购员亦然，由于受制于自身文化素质的影响，大多数人的理解能力有限，你讲的东西如果还需要他们回家细细琢磨才能发挥作用的话，那对于导购员来说就等于没用一样。作为培训师来讲，一定要清楚，导购员与业务员培训完全不一样，导购员工作在前线，前线是越简单越实用就越有效。虽说导购员培训的方法各有千秋、各有所长，但只有受训者能迅速接受的才是最有效的。比如说在做“柜台语言”培训时，笔者所采用的的方法是：将在终端收集的顾客提出的各式各样的问题及导购应对的几种典型说法，在现场进行分析、点评，让导购员在现场就能很快判断哪种方法更为有效？更有技巧？这种方式的最大特点是现场参与性很强，能够帮助导购员在最短的时间内自行修正自己的一些不恰当的说词，直接作用于终端，这是不是比你大讲特讲理论性的技巧更为实用呢？再者，在帮助导购员理解“顾客购买心理及行为特征八阶段”时，很多的培训者按照下图一步一步进行分解，表面来看条理性强、秩序井然，但一堂课下来，导购员听得云里雾里，有甚者，他们还以为自己根本就不会卖货，这是不是很可笑呢？依我的经验来看，最好的一种办法就是按照这八个步骤，将终端的实际事例摆出来，如顾客在注目时，我们应该干什么？不应该干什么，最好有终端偷拍的图片或DV短片支持，效果会更好，如在顾客感兴趣时，你又应该怎么办呢？切入是不是？好，那你怎么打招呼呢？将打招呼的典型方式拿出来，让大家分析，哪种用在哪些场合？各种打招呼的方式都有哪些利弊，这样大家接受起来也比较容易。
四、 终端实务培训：如陈列技巧，有的培训者将在一些专业网站，如“中国营销传播网”上摘录的大量材料进行整理后，将其中一些理论性很强或看起来似是而非的东西讲得天花乱坠，好容易让台下的导购员弄清楚了陈列的几种办法，明白了陈列的原理、知道了陈列的黄金分割线，但是笔者认为培训师应该要反省这些内容对于导购员到底有没有帮助，意义大不在？对建设规范的终端形象能不能有所帮助？通常是先讲评公司规定的标准陈列图，然后挑选各终端拍摄到的典型照片，在现场进行对比、分析、占评，让导购员自己找出照片上的不规范陈列，然后将这些现象进行提炼，将常见的不规范陈列现象板书在白板上以加深她们的印象。然后，再强制性要求导购员必须按标准来进行陈列布置，否则将扣罚×××并限期整改；达标且形象突出者将给予×××奖励，同时拍照留存，三个月内抽查若未达标将收回奖金云云。事实证明，这种方法对建设统一规范的终端形象确有确切效果。结束语
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如何做好导购员？~
这三大要素，有二个是个人无法转变的，如品牌的号召力，这需要企业对市场进行持续不断的投入，培养消费者对品牌的认知，进一步增加其忠诚度，这非短期而能实现的。还有一个就是店铺的位置，在一线城市一线商圈，或者是二三线城市的繁华商圈，往往都是一铺难求，就是有，高昂的店铺租赁费与转让费，也让店铺经营者望而却步。因此，可以看出，决定店铺的销量的三大要素中，有二个是不可改变的，惟有改变的就是导购员，正如许多有关销售的文章中，多人提起，有时好的导购员往往可使店铺的销量提升百分之几十，这不是空穴来风，而是实实在在的有数据根据的。所以，在内衣店的销量中，导购是起着关键的作用。在日常的销售中，导购如何运用技巧，来达到销售的目的，要注意以下几个方面。
1、不可用强迫推销的方法：如果顾客对某件商品不感兴趣，导购硬要推，就会引起对方的反感，这样的方式，会适得其反。所以，学会察言观色，把握住顾客的心理需求是最主要的。
2、利用最初形象：最初看到的商品通常会在顾客的心理留下强烈的印象，导购员可以利用这种方式来 推销想要销售的商品。注意，利用此方法，是要引导顾客去该商品所在区，当顾客在选择时，可从商品的各种性能进行介绍，以加深顾客对商品的印象。
3、放在比较醒目的位置：如果商品摆在显眼的位置，自然会引起顾客的关注，如导购员可把商品放在柜台上面，等顾客询问时才做说明．这是比较消极的一种方式，还有一种就是积极地展示商品的方式，当顾客在看某件商品时，先不予理会，等顾客思考或踌躇时才从柜子里拿出来，并积极推荐：要不要参考或这种商品？它的价格虽贵了些已是品质相当不错！
4、利用顾客不太满意机会顾客难以抉择或陷入思考时，可以把符合顾客要求的商品推荐给他：既然难以决定，何不参考这种商品？或者在顾客快下决定之前拿出来，以突然想起的表情将想要销售的商品拿出来说：我觉得这种商品应该比较适合你
5、夸赞与诱导双管齐下：这是一种潜在的方式，以语言的技巧，来强化商品的特点，注意，过度的夸赞必定露出不虚伪或强迫推销的味道，所以，掌握分寸，恰到好处，才是最佳的。
如何把想要卖的商品推销出去，这是需要多方面配合，既要导购的销售技术，也需要商品的陈列技巧，以吸引顾客对商品的注意。一件商品，不管它是如何的尊贵，物超所值，如果摆在角落里，一定会让顾客误认为这是库存品，不值得关注，而如果是摆在显眼的位置，顾客一定会认为这是值得关注的商品，所以，陈列想要销售的商品，是决定商品能否快速销售的关键所在。导购在日常的销售中，如何去陈列想要销售的商品，应从以下几个方面入手。
1、可先由销售形态着手；颜色由深到浅，由外到内，以视觉的效果，来陈列想要销售的商品，以引起顾客的注意。
2、陈列在销售量好的商品附近，以吸引顾客的注意，销售量好的商品，其一肯定是在显眼的位置陈列，其二是人流最大关注度最高的地方。
3、与特价品比邻陈列，特价商品以最低廉的价格摆放在花车或门口，因为人都有一种得便谊的心态，所以，特价商品往往是第一眼就吸引人的，把想要销售的商品放在特价商品区类，自然会得到人的关注。但是，以这种方式隐列的一定要注意，想要销售的商品价格不要太高，不能与特价商品形成强烈的反差。
4、把想要推销的商品成组陈列，成组的陈列，会因为陈列面的广，而形成强烈的视觉效果，而视觉效果的强烈，往往会刺激人的求知欲望。所以，把想要销售的商品以成组的陈列方式，自然也会吸引人注意。
。大家都知道，要想做好一名合格的导购员，不是一朝一夕就能做到的。要做一名合格的导购员，我觉得特别要具备五个方面素质，即：工作心态、服务规范、业务能力、现场管理、高效沟通。我是一名来自北国电器益友店数码、摄照专柜的一名普通的员工，刚到这里的时候还是什么都不知道、什么事都不太会做的一名小女生。每天都有点机械化的做着同一件事情那就是开门、上班、搞卫生、上货、卖货·····，觉得这个工作很是无聊，又觉得没有什么前途。可是由于我们的店长于主任亲自解决了一件顾客投诉的事情以后，给我的感触很多很多····每天遇到的人都不是同一个人。每天遇到的事情不是同一件事情，可是每天要做的却是同一件事情，就是把你的商品卖出去。并且让每一个顾客满意而归。说的容易，可是做起来却是那么难。严格的服务规范，微笑的服务能让客户感觉到轻松和舒适，双手递单是基本的服务规范行为。营业厅窗口礼仪、服务规范是服务的眼睛，它是客户感知服务的重要手段，因此我们必须掌握专业的服务礼仪，掌握服务规范，从而树立单位的阳光服务形象。从那次以后我就认真的去做每一件事、认真的接待每一个顾客。总之我给我自己制定了十条准则第一，在我的心里，顾客永远是第一位的第二，永远都要微笑面对每一位你的顾客第三，不要以貌取人，进店的每一个顾客都是平等的第五，在顾客面前不要做任何不礼貌的举动第六，一定要尊重每一位顾客，因为尊重他们就是尊重自己第七，只要自己上一天的班，就要尽职尽责的照顾好每一位来到店里的顾客第八，把最好的服务做到最后一秒钟争取得到认可第十，我一定可以做到最好的，我是最棒的。从此以后我就一直努力的做着我制定的自己的服务准则，在这以后我的销售业绩一直是我们柜台销售最高的。如果人人都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，把每一次都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功的机会之门，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。北国电器益友店小林数码专柜
怎么才能做个优秀的导购员
答：你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作.4. 理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费...
做为一名导购员要具备哪几点?
答：一、衡量成功导购员的标准是什么 第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。二、如何让顾客满意...
怎样做一个优秀导购员
答：1、必须工作认真和勤劳。我们既然选择了这家公司，我们就必须认真，我们是促销员，也是营业员，我们象营业员一样每天帮超市干活，做的比他们多的是，我们要手勤、眼勤、脚勤，所以我们在工作中要默默的贡献，而不追求安逸和自由。 2、要自律。我觉得优秀的导购员，要懂得自律，要善饮而不贪杯，在给...
作为一名优秀的导购员应当具备哪些条件?
答：1、基本素质 （1）敬业乐业的主人翁精神、团队精神与协作意识。（2）正确的职业装扮与礼仪、健康的身体素质。（3）良好的心理素质、充沛的精力。（4）积极的心态、端正的道德品行。（5）热情的服务态度、广阔的知识面。2、基本技能 （1）熟悉产品知识，向顾客产品卖点。（2）与顾客交流与沟通，协助...
如何做好一个导购员
答：如何做好一名导购员?一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。
怎样做好优秀的服装导购
答：不要觉得顾客买单了就可以不管不顾了，优秀的销售是会为二次成交做好铺垫的，也就是说我们的顾客满意了买单了，导购也要热情送客，同时也可以留下顾客的微信或者手机号，这样在门店活动或者新品上新时，都可以及时通知到顾客，给顾客留下印象，促成老顾客的回购。以上就是老赵今天分享的导购服装销售技巧...
如何做一名优秀的女装导购?
答：营业员在店铺交易买卖中有着不可代替的作用，它代表着店铺的外在形象，更是促进销量的人选。因此，对营业员销售技巧的培养，提高营业员的销售技巧，这是店长必须做的工作，营业员销售技巧具体有哪些呢？ 以下是营业员要做到的几点： 一、微笑：用微笑传达真诚，微笑也是需要苦练的。 二、赞美客户：可能...
优秀导购员、营销人员应具备的六大能力
答：要成为优秀的导购员,必须随时随地的不断努力,提升自己的能力。通过对优秀导购人员的长期观察分析,总结出了以下六大能力: 一、良好的沟通能力 销售是改变人的工作,销售的过程就是与客户沟通的过程,沟通能力是导购员必备的能力基础,具备良好的沟通能力,需要做到能说、会说、会听、会看。 一位有经验的导购员这样说过...
怎样做好一名导购员
答：很让人讨厌！但是切记，顾客永远都是上帝！我相信没有什么是微笑解决不了的事情！至于诀窍，我把我们公司的服务六部曲教给你！希望你可以从中领悟到一些！亲切招呼，了解顾客需求，诚意推荐，鼓励试穿，附加推销，美诚服务！按照这些步骤去做，我相信你一定会成为一名优秀的导购员！
我刚刚毕业,在格力店做一名空调导购,要怎么做才能做好,马上可以卖给顾 ...
答：以诚恳待客，以礼貌待人；经商信为本，买卖礼在先 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此...
