打电话的注意事项? 给人打电话时在时间选择上有哪些注意事项?

作者&投稿:束钥 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
工作人员在打电话的过程中应该注意以下事项:
  
  1.简单明了、语意清楚
  
  通话过程中要注意做到简单明了,尽量将语意表达清楚。说话时含含糊糊、口齿不清楚,很容易让通话对象感到不耐烦。尤其需要注意的是,不要在通话的同时,嘴里含着食物或其他东西。
  
  2.勿因人而改变通话语气
  
  不要因为对方身份的改变而改变通话语气,应该自始至终使用亲切平和的声音平等地对待客人。如果客人听到声音发生明显转变,心里很容易产生反感,从而认为打电话的人非常势利、没有教养。
  
  3.说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅
  
  通话过程中要始终注意言谈举止,三思而后言。说话时速度要适当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助说话人自我警醒,避免出现说错话而没及时发现的情况。另外,说话的语调尽量做到抑扬顿挫和流畅,给人舒服的感觉。
  
  4.最多让来电者稍候7秒钟
  
  根据欧美行为学家的统计,人的耐性是 7秒钟,7秒钟之后就很容易产生浮躁。因此,最多只能让来电者稍候7秒钟,否则对方很容易产生收线、以后再打的想法。如果让来电者等待,则需要说:“对不起,让您久等了。”
  
  5.私下与人交谈需按保留键
  
  在通话过程中,如果需要私下和其他人交谈时,注意按保留健,不要直接对着话筒跟其他人说话。否则,有些私下的交谈甚至对人的批评语言在不经意间就让客户听到了,对方很可能因此而不高兴。
  
  6.不要大声回答问题
  
  通话过程中不要大声回答问题,不然将造成双方的疲劳。如果当时所处的空间声音嘈杂,则应该向客户致歉,并征求客户的意见,重新更换通话地点,或者留下电话号码稍后再拨。
  
  7.指明对象会议中,勿将电话转接至会场
  
  如果指定的通话对象正在参加会议,那就不应该将电话转接到会场中去。一般说来,参加会议的人比较容易出现弹性疲劳,不适合接听电话。在这种情况下,可以将所有的电话全部据实记录下来,等会议完毕之后再转交。
  
  8.修正习惯性口头禅
  
  很多人在说话过程中都习惯性地带有口头禅,在通话过程中应该努力加以修正和克服。因为口头禅听多了容易让人产生疲劳而导致精神不集中,这对交流的顺利进行是很不利的。
  
  9.断线应马上重拨并致歉
  
  如果在通话过程中突然发生意外情况而导致通话中断,那么就应该按照对方的电话号码迅速重新拨打过去,不要让客户以为是你故意挂断了电话。电话重新接通之后,应该立即向客户致歉,并说明断线的原因,从而赢得客户的理解。
  
  10.勿对拨错电话者咆哮
  
  如果对方不小心拨错了电话,那么记住不要对拨错电话的人大呼小叫,而应该礼貌的告知对方电话拨错了。因为电话接通后已经报上了公司名称,如果此时对人不礼貌的话,等于破坏了公司的形象。
  
  11.转接电话应给同事预留弹性空间
  
  转接电话时,不要因为对方所找的人不是自己就显得不耐烦,不要以所找的人“不在”为理由打发对方,而应该友好地答复:“对不起,他不在,需要我转告什么吗?”不要询问对方与其所找之人的关系,当对方希望转达某事给某人时,不要把此事向他人传播。
  
  12.勿同时接听两个电话
  
  在接听公司电话的同时,常常会遇到手机铃响的情况,如果同时拿起两个电话讲话,很容易造成声音互相交错,结果两边都无法听清楚。因此,遇到这种情况时应该选择先接听比较重要的电话,尤其要注意在办公室场合做到“以公为主,以私为辅”。
  
  13.帮助留言应记录重点
  
  帮助同事留言时,要注意记录电话内容的重点,应该包括:来电者公司、部门、姓名、职称、电话、区域号码、事由、时间等内容。此外,还应该记录留言者的部门和姓名,以方便问题的了解。
  
  14.不要将电话当烫手山芋到处转接
  
  经常会遇到这样的情况:电话接听后发现不是自己的,就把电话转接到同事那边,同事又将电话转接到其他同事那里。这样将电话当作烫手山芋到处转接,很容易让客户产生不愉快的感觉,对公司印象不好。
  
  15.不口出秽语,不论客户是非
  
  在与客户通话的过程中,不管遇到任何情况,都不允许口出秽语,也不要随意讨论客户的是非。否则很容易得罪客户而使公司的生意受到损害。因此,不要在第三者面前传话,要维护同业之间的良性竞争。
  
  16.请教来电者的姓名
  
  通话的时候一定不要忘记请教来电者的姓名,这样便于日后的联系和交流,有利于培养固定的客户群。通常来说,请教来电者称呼可以采用类似的语句:“请问您尊姓大名”、“请问贵公司宝号怎么称呼”。

在打电话时,假如尊重对方,礼貌热情,会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间,无紧急情况,一般,白天应在8点以后(假日在9点以后),夜间则在21点以前,以免打搅他人休息。有午睡的季节,不应在中午打电话。一般通话时间以3~5分钟为宜,尽量提高通话效率,减少占用时间。

打电话各个场合:

电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等,严禁手机铃声干扰。通常情况下,应当关机。因为即便是铃声设置为振动,也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。任何响动都有可能破坏整体气氛,影响其他人的欣赏。

在医院也应将铃声调到静音,同时不宜接听电话。

到医院去探访病人,要提前将手机铃声调到振动上,以免影响病人休息。如果在探访过程中有人来电,尽量不要接听,等探访完毕后再打回去。如果实在有急事,接听电话声音尽量要轻,同时力求简短。

以上内容参考:百度百科-打电话



1、打电话之前要知道自己要说的是什么,才能有条理的和对方说清楚事情
2、打电话的语调要清晰,让别人清晰的听到你的语言
3、打电话时要有礼貌,有你好和再见
4、打电话的时候要注意左耳右耳来回交换,防止辐射一边太长时间
5、打电话的时候不要充电打,辐射更大
………………
不知道你具体问的什么
我就这么回答吧

打电活的原则:
1、注意礼貌用语
2、不要轻易相信默生人
3、遇急事不要惊慌
4、没事不要拨打火警电话
5、打电话前,请核实您拨的号码是要拨的号码。
6、打完电话,请及时挂断电话。
7、需要警察帮助,请拨110
8、有人需要急救护,请拨120
......
178900、打电话时,不要影响他人。
......

12343276840、请不要通过电话向对方吐痰。
12343276841、遇到忙音,请稍后再拨。

打电话的注意事项~

电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等,严禁手机铃声干扰。通常情况下,应当关机。因为即便是铃声设置为振动,也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。任何响动都有可能破坏整体气氛,影响其他人的欣赏。在医院也应将铃声调到静音,同时不宜接听电话到医院去探访病人,要提前将手机铃声调到振动上,以免影响病人休息。如果在探访过程中有人来电,尽量不要接听,等探访完毕后再打回去。如果实在有急事,接听电话声音尽量要轻,同时力求简短。对住院病人来说,在医院每天躺着无聊,也不能拿着电话与外界煲电话粥,以此打发时间。孰不知你睡不着并不等于别人也睡不着。另外医院晚上进入休息时间后,一些值班的护士在无事可做的情况下,也常常发生打电话谈恋爱或聊天的情况。护士应该考虑到虽然自己是上班时间,但病人已经到了休息时间,在安静下来的医院里,很小的声音都会传到病房,影响病人休息。公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。拜访和宴请都是一种隆重的礼节,所以行为上就要显得非常尊重对方。拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈,会让人感觉不受尊重。到别人家做客也不能老打电话到别人家做客,是侵入到了别人的私人领地,所以就不能为所欲为。如果不停地拨打、接听电话,会让主人难堪。与人交谈时接听电话注意措辞当你正在与人进行非正式交谈时,如果有事可以接听电话,但要说声“对不起”,并且一定要注意接电话的态度和措辞。比如不能对着电话里的人呵斥,不能用脏话、不能变得怒气冲冲,否则正在与您交谈的人会因为您的不良情绪而变得坐立不安。尤其是与长辈交谈时,更要避免发生这种情况。 就餐中别对着餐桌打电话参加宴会或与人一起进餐时,不能对着餐桌打电话,要离开餐桌。如果是茶话会,或者不方便离开餐桌,则要侧转身子,用手遮挡一下,防止唾沫溅到饭菜上。不能接听轻声告知如果正在开会或交谈,不方便接听电话,可以轻声告诉对方,“对不起,正有事,回头给你去电话”。事后则一定要主动给对方回电话。特殊场合打电话要体会他人感受谁都知道开会不能交头接耳,不能说话,其实开会打电话比说话还招人烦。但是很多人认为说话不应该,接电话却特别理直气壮,这是一种严重的无政府主义表现。有一定身份的人对社会有示范作用,如果他们在会议中打电话,就会带来更不好的后果。在特殊场合,拨打、接听电话者要学会体会其他人的感受:如果我这么做,别人是高兴还是不高兴?不断反思自己的行为得失,修正自己的行为,今后进入任何一种场合,就会有自然得体的举动。


电话礼仪的基本要求
答:电话礼仪的基本要求:七个注意事项 (一)重要的第一声 当打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 电话礼仪对方留下完全不同的印象。同样说:“你好, 这里是XX...

打电话应该注意什么?
答:一、接打电话基本礼仪 1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则,被认为失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论内线或外线,应一律用统一的客套话应答。2. 接听电话时,在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门,以便利被指名来接听电话的人。

给孩子打电话有哪些注意事项呢?
答:1、选准课余时间 我提前安排了杜解决老师的课程表等工作,也安排了校志的课程表。为了避开吃饭和休息的时间,我利用老师的业余时间打电话,也就是晚上8点到9点。2、控好谈话时间 交谈时间应适当,一般控制在20分钟左右,最好不要超过半个小时。说话时间过长会分散谈话的话题,降低交流的效率。3、明确...

接打电话应注意哪些基本礼仪盘点接打电话注意事项
答:2、注意打电话的时间,确定一下这时打电话给别人是不是合适,也许他们现在正在睡觉或者吃饭,这个时候就不要去打扰别人了,除非紧急情况。如果有人在你不方便的时候打来电话,你可以告诉他你现在不方便接电话可以让他一会再打来或者你一会再打过去。3、拨错号码时怎么办?拨错号码是很常有的事,当你拨错...

借手机打电话的注意事项
答:该情况的注意事项如下:1、拿紧自己的手机:路遇陌生人借手机,一定要多加防范,尽可能拒绝,不要将手机移交给对方。2、在安全范围内帮助对方:如想要帮助对方,可拿着手机帮其拨号,一定要确定对方在自己的视线范围内,防止对方拿了手机就跑,或者操作你的手机转帐等盗窃你的财物。3、寻求他人帮助:...

电话交谈的注意事项
答:在与客户电话沟通时,客服人员面对的最大挑战就是尽快地融入到客户的世界里,营造一种和谐、愉快的谈话氛围,这就需要客服人员在沟通中要注意礼貌用语的应用。一般而言,在与客户沟通中,客服人员在礼貌用语的运用上需要注意以下七大事项。1、在刚接听客户电话时的礼貌用语 问候语要求尽量简洁,但要表示出...

打120电话需报告和注意哪些问题
答:法律分析:拨打120急救电话的注意事项:1、告知患者性别、年龄和病情,不舒适的具体症状,是否有神志不清、胸痛、呼吸困难、肢体瘫痪等症状,以便急救人员作好准备,到达后对症抢救。2、要清楚、准确地讲明病人所在的详细地址,以及救护车进入的方向、位置,特别是夜间,以便急救人员可迅速、准确地到达现场。

打电话需要注意哪些礼仪打电话需要注意什么礼仪
答:对方是能够感觉出来的,若坐姿或站姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力若姿势懒散,如趴在桌子上打电话,对方通过你说话的声音,就能判断你,是否在认真听她说话,因此打电话时,即使对方看不见你,也要视对方就在眼前,时刻注意自己的姿势,这是自已内心是否真诚、是否恭破的表现。

接听电话时应该注意什么?
答:2、接听电话时拿起听筒应先问好,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。3、注意音调,保持笑容,打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要嘴里吃着东西...

电话礼仪有哪些注意事项?
答:无论通话多么完美得体,如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话,则会功亏一篑。因此,结束通话时,应慢慢地、轻轻地挂断电话,不要嘟嘟嚷嚷,更不要采用粗暴的举动,拿电话机撒气。通话的注意事项 电话一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。电话在第三声铃响之前接听,会让打电话的人觉得...