教育培训机构如何提升教学服务？ 教育培训机构如何通过OA系统来提高教学服务质量？

对于想要从线下转线上的教培机构，相较于一直在开展线上教学的机构，其竞争力就偏弱一些，想要拉平竞争力，做好口碑，做好教学服务是当务之急。如何通过线上做好教学服务工作呢？染书云CRMA小编为大家整理了以下内容

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  课前服务

  课前服务，也就是上课之前提供的服务。课前可以提供的服务包括：预习资料、上课通知、状态激活。

  （1）预习资料

  在开始线上上课的前1-2天，将预习资料一对一发给学生和家长，并给出建议预习时间和建议预习方式。

  若条件允许，预习资料的呈现形式可以是在线录播课，因为现在许多在线录播课都是收费的，机构若免费提供在线录播课给学生，会极大程度提高家长的满意度。

  （2）上课通知

  疫情期间，许多家长和学生都宅在家里，比较合适的上课通知时间分别为上课前3天，上课前1天以及上课前1小时。

  （3）状态激活

  有的学生没有经历过线上授课，也有的学生经历过线上授课但是觉得枯燥乏味，从而导致学生在线授课时注意力不集中、学习效果差，最后演变为家长认为机构的在线教育不专业。

  所以，除了课堂设计轻松、有趣、易理解外，还需要在课前帮助学生激活一下状态。

  状态激活时间：

  建议设置在课程开始前的10-15分钟。

  状态激活的方式：

  可以是布置一项与课程内容相关的小任务，让学生身体和大脑动起来，比如音乐培训机构这节课要讲全音阶，我们可以让学生用2分钟的时间，找找家里有哪些可以发出声音的工具，分别进行10-20秒钟的演示。

  也可以是提问一些有趣并且与课程内容相关的问题，引发学生思考，最终投入课堂学习中，比如英语培训机构这节课要讲发音，那我们可以问学生26个字母中，哪个字母的发音最夸张，哪个字母的发音最低调。

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  课后服务

  线上课后服务的主要形式就是在线答疑、作业收取与学情反馈。

  （1）在线答疑

  在线答疑的方式，建议采用一对一答疑的方式，一个学生建一个家庭群，学生有疑问直接发到家庭群，教师在24小时内提供解答。

  （2）作业收取

  教师每次布置作业之后，首先需要告知学生和家长交作业时间，以及提前交作业会有怎样的奖励，比如有的在线机构采用的是积分奖励，积分累积到一定的量，可以兑换现金。

  在作业提交截止前2个小时，再次提醒学生和家长按时交作业。

  （3）学情反馈

  与线下授课学情反馈的主要不同点在于授课形式与服务形式不同，那我们在进行学情反馈时，除了汇报孩子的学习情况，还需要将我们对学生做的一系列课程服务告诉家长，让家长感受到我们的课程服务工作的全面与完善，营造好口碑。

  说明：不计划通过线上进行教学的培训机构，可以通过免费发放学习资料、免费提供在线录播课、寒假作业答疑来做好课程服务工作。

课后辅导，学情是关键
线上教学，很难在课堂40分钟把握学生对知识的掌握情况！那么，课下辅导就显得尤为重要！下面，我将分享我的几点做法，供大家参考：
一是了解学情。我的线上直播教学用的是钉钉软件，随时随机和学生连麦互动，这样孩子不易走心，也没时间玩游戏，确保课堂质量！同时，我很重视纪律，比如：迟到、早退，上课时长等，通过后台数据深入了解学生的动态，精准把握学情！
二是作业反馈。我用的是微信小群和希沃软件！作业适中，让每个孩子都能参与进来，做完拍照上传微信小群，老师将作业在希沃软件上进行详细批阅，指出问题的关键，然后再传给学生进行纠错。
三是问题追踪。纠错这一点非常关键，好多同学不就错，不能达到知识内化，所以，我要求纠错完后再次拍照上传，虽然工作琐碎一些，但监督工作非常关键，也非常及时有用！
对学生还存在的个性问题，我鼓励学生回头反复看课堂实播，或借助同桌小老师自己寻找解决办法；而对于大家都不会的一些共性问题，我就直接进行直播助学或推送微课，2分钟足以解决问题，这样每天尽可能的帮助孩子把问题解决掉，不让问题过夜，不提成绩都难！如果家长再积极配合给力一些，老师就更轻松了！辅导才能真正落到实处！个人见解，欢迎交流！

第一，如果在方圆三公里之内就有你一家学校，没有其它竞争对手，你只做教学服务，结果就是你能发展起来，但发展得会很缓慢；
第二，如果你的学校周围有竞争对手，但是他的教学质量有问题，教学能力不够强，这时候你有可能通过深耕教学和服务打败他，但这个过程会很缓慢；
第三，另一种情况是如果你的竞争对手教学能力很强，这个时候你只抓教学的话，在你的服务和口碑还没有做起来的时候，发展将会很艰难。
建议借助链卡教育小程序，方便教务老师做好家长的服务，借助工具来高效服务家长，最大的好处就是便捷，例如收集家长的建议等。

做好课后回访。
课后是非常重要的，因为孩子一周只来上一次课，平时和我们培训机构的老师很少接触，遇到难题又不肯问学校老师，长期积累，不会得越来越多。所以，我们一定要鼓励孩子，平时遇到不会的问题，要及时打电话或者发微信告诉老师。有问题得到及时解答，孩子进步才会更快，也自然更加信任和依赖我们。
如果我们每一个老师都能把课前，课上，课间和课后的时间把握好，充分和学生进行互动，我相信，师生关系也一定非常牢固。很多孩子特别认老师，牢固的师生关系对续班无疑非常有帮助，尤其是初中的孩子，特别有主见。因为一些其他原因一些孩子可能会离开我们的班级，但是只要他觉得你这个老师很好、很信赖你，当他有需要的时候，他会随时回来找我们的。

老师的质量很重要，因为家长会根据老师的情况来判断你的培训机构是否是一个好的培训机构。如果想提升教学服务，那就要提升老师的能力。

教育培训机构如何提升教学服务~

第一，如果在方圆三公里之内就有你一家学校，没有其它竞争对手，你只做教学服务，结果就是你能发展起来，但发展得会很缓慢；
第二，如果你的学校周围有竞争对手，但是他的教学质量有问题，教学能力不够强，这时候你有可能通过深耕教学和服务打败他，但这个过程会很缓慢；
第三，另一种情况是如果你的竞争对手教学能力很强，这个时候你只抓教学的话，在你的服务和口碑还没有做起来的时候，发展将会很艰难。

在服务教育培训机构的过程中我们发现，大多数培训机构的教学过程常常处于信息封闭状态，学员教学情况、教员工作问题很难第一时间跟踪。为了优化整个教学过程，OA系统借助建模功能围绕培训机构教学业务进行全过程的办公场景搭建。
现在，整个机构的人员、时间、学员、课程等信息都统一汇总到一套OA系统，不同阶段要办理的业务在系统都有具体应用程序，从报名签约、排课到课评、考试全程电子化管理，不仅过程可控、全程信息自动存档，全面提升教育机构管理效率，专注教学。

（教育培训行业主要业务流程分析）
“5大应用”全面优化服务
1、招生：电子签约，智能分析生源
OA的电子招生系统以“CRM客户管理”为原型，通过集成各家广告营销系统，实时监控各个渠道的商机线索，对有需求的学员进行全过程跟踪管理，全面提升招生效率。
OA系统通过连接电子签平台提供的业务电子化办理环境，帮助教育培训机构将繁琐的签约搬到线上，解决了许多线上教育机构的生源地域限制性问题，减少学员选择、等待时间，提高招生效率。
2、分班：课程分类招生，高速开课
和高校内的学生分班类似，教育机构的学员常常会根据所选课程进行分班，不同课程开设周期多长，授课老师是谁，这些信息现在都可以直接通过一条电子流程上报审核。
为了更好的跟踪每项课程的完成情况，OA系统将“项目管理”融入其中，每个开设的课程都是一个待完成的项目，可以进行全程跟踪监管，审核、跟踪、效果更直观。
3、排课：快速协调资源，下达课表
OA的电子化系统，可以让各类资源状态透明化，缩短协调、通知时间，任何时间段都能智能协调高效排课，简化教育培训机构排课工作，准确高效的排课让教学更高效。
4、课评：互动及时，完善意见渠道
借助OA系统代替纸张永久收集意见，课程一对一收集意见，一堂课、一个意见也不拉下，全方位了解客户所想，不断做优化，提升服务质量。
5、考试：线上高效安排，考、评方便
OA系统线上、线下相结合的考试方式更有利于教育机构提升考核效率。不仅可以在系统直接制定试题和正确答案，还能对学员答题进行线上审批，快速核准分数，无需人工；减少教育机构日常教务的琐碎管理工作，全面提升服务效率。

课后服务是什么?如何提高学校课后服务的质量?
答：顾名思义，就是在学生学习期间起到提醒的作用。比如开课前的预习提醒、上课通知、课后复习提醒，以及培训机构常会做的活动优惠提醒。教学服务体现在教学全程中，服务也是保证学生教学效果不可缺少的一种手段。教育不是一种服务。教育是引导，是平等对话，而服务的含义感觉带着等级划分。学习是个容易让人...

家教老师的经验分享:如何应对培训班教学挑战
答：面对培训班这一短期教育模式,你可能会遇到学生和家长的压力。别让这些压力影响你的情绪,试着寻找平衡。完成教学目标后,不妨组织一些游戏活动,这不仅能让学生放松,还能拉近师生之间的距离。提高课堂效率提高课堂效率,减少作业量。这既能让你的工作更加轻松,也能帮助学生更好地掌握知识。过多的作业只会让学生感到...

如何做好教育培训
答：导语：如何做好教育培训?教育培训行业蓬勃发展的阶段，很多的机构应运而生，教学质量也参差不齐，那么如何做好教育培训市场?如何让自己的教育培训项目在众多的教育培训机构中脱颖而出呢?如何做好教育培训 (1) 广告。广告是教育培训行业常用的传播策略，但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性，使得...

怎样办好辅导班
答：2、对每名学生的学习成绩进行综合分析：找准短板和弱项。根据学生期末考试成绩，按学科分类办班，重点是补短板，强弱项，提高辅导的针对性。并挑选优秀的任课老师进行辅导，辅导老师可以按课时获得适当的报酬。3、向学生收取适当的费用：只收取老师的补助费用和组织参与人员的补助费用。每班根据参与学生的多少...

怎样经营管理好一家教育培训机构
答：想要经营好教育培训机构，最重要是师资力量，教学环境，服务态度，这三方面，第一，师资决定教学质量也就是决定着生源，老师必须是有专业的有经验的会和学生沟通交流，第二，教学环境，现在的家长都很挑剔上课环境，环境包括上课的场地地段交通是否便捷，教学器材等等，还有就是服务人性化，家长都很拿孩子当...

培训学校如何提高续报率?
答：只要教学效果看得见，学员认可和喜欢科任教师，续班基本没问题。2.提升教学服务培训机构不仅要做好教育，而且还要抓好服务。这里所讲的服务，是指从招生到最后课时结束后，整个过程都应该做好我们的服务。通过提升服务品质，增强家长对培训机构的认可，从而为续班创造条件。趣练习作为一款专业的在线教学辅导工具...

如何提升课后服务水平?
答：探索成立公益属性的实体化互联网学校，推出以课程服务为主的“四点半课堂”和答疑解惑为主的“问学名师”服务。三是适当引进非学科培训机构。学校课后服务不能满足部分学生发展兴趣特长等特殊需要的，可适当引进非学科类教育培训机构参与课后服务。

推进教育数字化,打造未来学习新篇章!
答：‍教师培训数字化教育,老师也要跟上潮流!提升数字素养和教育技能,让教学更加生动有趣!戮学生培养不仅学知识,还要培养数字素养和创新能力!让孩子们成为数字时代的佼佼者!政策支持政策引领,资金扶持,评估监管,为教育数字化保驾护航!欄合作与共享学校、教育机构、企业、社会资源,携手共进,推动教育数字化...

您还希望学校培训机构通过哪些方式进行服务呢
答：弘扬传统文化，涵养人文情怀，塑造文化人Ge，提升人格境界；强化“两项服务”：服务于全面Shi施素质教育，服务于学生身心和谐健康发展；推Jin“三项建设”：校本课程建设、教师队伍Jian设和校园文化建设；抓好“四项教育”：经典诗文Jiao育、传统节日教育、...全国有名的父母培训学校有那些，他们的教学理念是...

如何看待教育培训机构?
答：收费过高、虚假宣传等。因此，在选择教育培训机构时，需要谨慎选择，了解机构的背景、教学质量、口碑等方面的情况，确保选择到合适的机构。总之，教育培训机构在为人们提供学习机会、满足个性化需求、促进职业发展等方面发挥着积极的作用。但同时也需要注意选择合适的机构，确保获得高质量的教育培训服务。