我的部门刚成立，怎么招更多的人和留住这些人，我要招的是电话销售这个职位，求解 昨天收到用人单位招聘电话，电话销售职位，我问公司主要做什么？...
影响销售业绩的主要因素
根据权威机构多年来的调研和统计发现，通常影响销售业绩的主要因素包括：
销售潜质（salesaptitude）
《庄子》中有这样一个故事：有个人在高山上的鹰巢里，抓住了一只刚生出来的小鹰。他将小鹰带回家中，，把它与家里的鸡一起喂养。于是，这个小鹰一直以为自己就是一只鸡。渐渐地，小鹰长大，羽翼渐丰，主人有想法训练它成为一只猎鹰。但是，主人尝试了很多办法，但均没有效果。最后气得主人把这只老鹰从悬崖上丢了出去，这只鹰开始像快石头一样直掉下去，慌乱之中它拼命地补打翅膀，就这样，它终于飞了起来！从这个故事中，我们可以看出，这只老鹰以前从来没有发现过自己能飞的潜质。
所谓销售潜质即是指做销售工作本身适合的先天性素质，其在销售业绩的决定因素中，重要性超过50％，也就是我们常说的用合适的人做合适的事。因为销售分成很多职位，包括内部支持性销售，电话销售，开发性销售，大客户销售等。所以销售潜能也是和所从事的销售职位相互联系的。不同的职位要求具备不同类型的销售潜能。销售潜能靠人为的面试和感觉是不足以相信的，必要的时候要借助专业的测试工具来进行，如DISC，MBTI，CPQ等。最好是有专门适合电话销售职位的测评工具。因此，从一定意义上说，合适的电话销售是招出来的。在下文中我们将以某个具有代表性的测评工具举例，来说明“电话销售”职位通常应该具备那些特质。
产品知识（productknowledge）
这个和每个企业本身的业务经营有关，当然也包括市场与竞争对手方面的知识。关键看销售人员能否熟练掌握，并能灵活使用到实践当中，一般企业都有专门的人负责培训这方面的内容。
销售技巧（salesskills）
所谓的销售技巧，也就是你做销售这件事情本身所需要的具备的专业的技巧，包括了常见的倾听技巧，挖掘客户需求技巧，个性化的交流技巧等等，如果你不熟练掌握这些技巧，你就不是一名专业的销售人员。但是，销售技巧好，并不代表你取得的结果就一定好，社会上说的“把任何东西卖给任何人的销售天才实际上都是不存在的”，业绩做的好不好一定是综合因素的结果。
自我激励（selfmotivation）
这就是我们通常所说的心态部分的问题。有些人能够自动自发，或遇到困难越挫越强，这样的我们叫做自我激励，通常这样的人在自我方面能打上高分。
但有些人一定要有人强迫，或对其施加激励，才能做事。这样的叫做外在激励。要想成为成功人士，一定要从“要我做”向“我要做”转变。涉及这方面的性格和能力因素是最为复杂的，也是人性里最难把握的部分。根据著名心理学家荣格的观点：人只有被自己激励，其他人很难长久地改变和激励我们个人本身。不过我们可以创造有利的激励环境，比如为员工提供明亮宽敞的办公环境，有合适的领导帮助提升其能力，包括对优秀的员工进行有针对性的培训，这些方式方法都是可以用来影响员工自我激励的重要因素。
自我激励的七步骤
1）经常问自己这个问题：“我是否已经具有从事这份工作的积极性？”
2）具备强烈的使命感——拥有一个或多个目标，并保持专注。如果你专注你的目标，兴奋和热情就自然产生。设定有效目标（一定要符合SMART原则，即具体、明确、有时间期限、可衡量的），然后达到它们，这是自我激励中最有成就感的方法之一。
3）不断打破你的舒适区——不要因为过去的有些事情以某种方式很好地完成了，所以现在它就必须以这样的方式完成。销售职业最大的特点就是勇于自我挑战，不断地创新，不断设定更大的目标，不断挑战自我的极限，你会发现自己能做得更好。
4）将每次与客户沟通视为再学习的好机会——在每次销售之后花费点时间进行反省，回忆刚才的过程，仔细思索如下问题：有哪些方面自己做得很好？哪些方面本来应该做得好，但实际没有做好？哪些问题是新发生的问题？哪些领域是自己还不了解的？
5）失败与成功总是分不开的——成功离不开一次次的尝试，尝试中难免有失败，失败中孕育着成功的萌芽。如果你不经历这些必然的过程，不总结失败的原因，不改善你的行为，那成功也就无从谈起。
6）你不是为老板工作，而是为自己工作——你才是这个世界上最重要的人，你的命运由你所主宰，而不是由你的老板、你所服务的公司主宰。你要得到什么，首先取决你自己想要什么，然后是你的实际行动，付出总会有回报。你所得到的一切都是你付出的结果。
7）最重要的是——行动、行动、再行动！
不是每个人都愿意时刻自我激励。如果销售人员没有要提升的意愿的话，就根本无法全身心地投入到工作和学习之中。
销售流程（salesprocess）
销售技巧是个人遇到事情如何处理的方式方法，而销售流程是展现公司以及个人专业度的可复制的标准化的作业流程，也就是我们常说的SOP（Standard Operation Procedure）。公司销售人员以此为基础，才知道什么应该做，什么不该做。通常对于新销售快速上手有很大的帮助。在“直复式电话行销系统”里，销售流程也占据了相当重要的位置。我们将在后文中专门就此问题展开论述。
电话行销人员的选拔步骤
对于电话销售这个职位来说，同样要重视销售人员自身是否具备适合的销售潜能与特质。
不同的职位特质要求不一样，不同的销售任务特质要求也不一样。按照特质正确地选拔人员的步骤是：
第一步：明确岗位角色及岗位职责；
同样是电话行销，但可根据企业需要分成不同的岗位。比如，我们按业务处理方向分成的主动外呼式的Outbound与被动接答式的Inbound.
在主动外呼中，又可根据业务特点分成“一次开发”与“二次开发”，其中“一次开发”负责从陌生客户状态直至首次成交阶段，“二次开发”负责如何升级客户的购买数量及购买频率，以达到巩固及强化客户忠诚度的作用；Inbound形式主要可分成“订购热线”以及“客户服务”。其中，“订购热线”职位目前在网络购物或电视购物行业应用广泛，主要负责接听顾客来电，并通过销售技巧确认客户的意向，挖掘客户的其他需求，推荐相应的产品，处理客户的异议，达成销售的目标：“客户服务”职位主要的工作职责是负责接听客户的咨询来电（包括售前和售后），技术支持，处理客户投诉以及与售后服务相关的事项。
Outbound电话销售Inbound客户服务
岗位职责
1）负责客户信息的收集；
2）负责通过电话方式开发新客户；
3）负责对客户进行电话追访，进行向上或交叉销售；
4）负责对客户数据进行整理和分析；岗位职责
1）负责客户日常订单服务；
2）负责客户咨询解答；
3）负责维护及进一步挖掘客户需求信息；
4）负责客户投诉处理；
第二步：利用专业工具进行销售潜质测试；
销售潜质（Aptitude）是先天形成的，也是人内在的基因与潜意识。根据《韦伯斯特》字典的解释。“Aptitude”有如下四个方面的含义：
1）倾向，趋向；
2）天生的才能；
3）学习能力；
4）总体能力倾向与适宜度；
根据研究表明，天生的潜质在成功的条件中占到了38%-64%，平均来说重要性超过了50%，销售潜质是可以被科学评估的但却无法通过后天的学习或外在条件得到。
目前在国际上应用较多的潜质工具包括DISC，MBTI及CPQ等；有些跨国企业如GE，IBM等为了招到更适合本企业的销售人员，也在此基础上发展出自己的潜质测评工具。目前在全世界，评估潜质的工具最高可以达到68%的准确度，评估性格的工具最高可以达到95%的准确度。
由于每个测试体系都有不一样的标准，下面仅以世界上应用较为权威的测试工具CPQ举例，来说明电话销售岗位的通常所要求具备的销售特质有哪些？
第三步：结合科学的面试流程选拔合适的电话销售；
通过科学的方法选聘具备销售特质的电话销售人员，是企业组建电话行销团队非常重要的准备步骤。
以下为具有通用性质的招聘流程及相关面试要点，分述如下。
一）简历筛选判断
我们通常在职位描述时，除了要写清楚主要的工作职责，也要写出任职的资格条件。看简历，主要就是看侯选者是否符合这些基本的资格条件。那么，对于一般的电话销售岗位，我们重点应该看那些方面呢？
1）学历：基本上，高中与专科毕业最佳，这是因为从事电话行销工作每天都必须面对大量的拒绝，而且整天坐着打电话有身段上的问题，学历太高容易抗拒这种工作。除非是准备培养成管理阶层，一般本科以上做一线的电话销售是不太适合的。
2）年龄：毕业之后具备全职工作两年以上，一般在18到26岁之间。年龄不易太大，因为年龄越大，学习意愿会降低，较不适合电话行销的工作。因此如果有年纪较大的人选，必须要检视其学习态度；而年纪越轻者，则需检视其工作稳定度。
3）性别：依销售产品而定，但通常女性较为适合。
4）住家地点：经过统计，住家离公司的距离也是影响远近销售人员稳定的重要因素。除非销售人员愿意搬到离公司更近的地点。
二）电话线上初试
除了考察任职资格条件，电话销售还要考察候选者是否具备岗位条件。就好比我们要选拔长跑运动员，一定要先测试他的“肺活量”一样。由于是做电话销售，那么自然要听其在真实电话通话过程中的表现。所以在简历挑选之后，要进行电话的线上初试。主要考察以下岗位条件：
口齿清晰度
反应灵敏度
是否具备亲和力
学习力
思维的逻辑性
说话条理性
例如，口齿清晰度以及亲和力可通过应聘者电话里的问答评价，反应灵敏性通过施放压力性的提问进行评价，其他可参考的评价问题包括：
1）请简单描述一下你目前（或上份工作）的内容？
此问题可考察应聘者的表达和组织能力。
2）你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？
此问题可考察应聘者的反应与逻辑能力。
3）请问您目前对这份工作最重视的是什么？
此问题考察是否具备动力和上进心，以追求高收入或成就高，喜欢影响他人或指导他人为最佳。
4）你为什么想应聘电话销售的工作
此问题考察其自我认知的能力，以及对电话销售工作职责的理解。
三）面试
“百闻不如一见”，面对面地与应聘者进行交流是整个招聘选拔环节中最关键的一步。
与应聘者的当面沟通主要是考察其综合的素质以及心理素质，有一些问题必须通过当面的征询才可能发现。比如销售人员是否具备强烈的企图心，他对于困难的情绪反应等等。通常，典型的面试步骤包括如下几个步骤：
步骤一：主考官自我介绍，使应聘者放松；
步骤二：让应聘者做简单介绍，并深入谈谈自己的工作经验，对自己感兴趣的部分，可对于简历中需要了解的地方进行深入沟通，典型的问题包括：
1.你之前与电话销售相关的工作内容是什么？获得了那些成绩？
2.你是在多长时间内达到这样的成就的？你的领导是如何评价你的？
3.请你描述你遇到过的最难的一次客户沟通经历？发生在什么时候？是什么原因导致的？你后来用了哪些方法来改善与客户之间的关系的？结果如何？
4.你的主管如何评价你的绩效的？
5.在你的任职过程中是否有晋升的纪录？主管晋升你的理由是什么？针对这个职位，当时有多少个竞争者？
6.在以下选项里，你选择电话销售这个职位最看中的是什么？
a……高收入的赚钱机会b.工作的成就感c.提供的专业培训
d.友善的工作环境e.事业发展空间
注：在寻找电话行销员时，最好的答案是“高收入”
步骤三：针对重点的部分进行有针对性的STAR型提问
“STAR”面试法，是基于考察个人能力的科学招聘方法。其中，“S”是situation情景：“T”是target目标：“A”是action行动：“R”是result结果，用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。
通常面试官先从问情景（situation）开始：“以前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标（target）：“能不能告诉我你做这件事的目的是什么？”接下来问行动（action）：“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果（result）。
比如，有的应聘者会说：“我在原来的公司是销售冠军，销售量排名一直都是第一名。”很多招聘经理、部门经理会听了很满意，心想：“不错，这个人是销售冠军。”但对人力资源专家而言，这个回答没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者说：“我一直销售很好。”面试官就要追问：“你以前是在什么情景下销售做得好呢？公司的氛围怎么样？产品怎么样？销售的区域需求量怎么样？”然后再问：“你采取了什么行动来保证销售额？是经常拜访客户、组织演讲？还是运气好、产品好？”最后要问结果，如果他说“我是公司最好的销售员之一”，就要问他：“你们公司有几个销售人员？有什么指标来判断你是最好的销售之一？你的销售到底是第一，还是第二，具体的销售额是多少？”不断地追问过去所发生的事情，这样就能把应聘者过去的行为表现问出来。同时，也能最大限度地问出其中是否有自相矛盾的破绽之处。
步骤四：说明电话销售工作内容及施加一定压力，以观察应聘者抗压性
电话销售是个非常枯燥而无味的工作，每天的电话活动量非常考验人的抗压性。所以，在面试时，要把最坏，最困难的情形描述给应聘者听，并观察其反应。特别是手臂和腿部的小动作，有无抗拒，害怕或萎缩的表现，眼神是否游移。这些都是可以判断其是否说谎的重要表现。
步骤五：表达谢意，友好结束
不论你是否决定录用该应聘者，你都要注意以友好礼貌的态度回答完他的疑问，并友好地结束每次的面试，千万不能忽视或怠慢，切不可对应聘者表现出傲慢地表情。因为你是面试官，不仅仅代表你个人，也代表你所在企业的风采，让所有的应聘者对你的公司留下好的印象是每一个人力资源工作者最基本的要求。
像这种电销岗个人感觉可能需要从下面几个环节来改善一下：
1、招聘务必筛选：（选适合的人，销售型人才）
a、学历低些最好
b、年龄18到28岁之间
c、女性更佳
d、不论男女头发越短越好，颜值越低越好
e、非成都比成都好，小乡村比大城镇好
f、明确描述岗位可能会遇到的困境
2、转介绍激励机制
a、给公司每介绍一个人待1个月后给予一定的奖励，半年后一定的奖励，1年后一定的奖励；
b、梳理职级，试用期也可以分更细的职级，让试用期成员努力一把能提升一些职级，重点是每期（每月）试用期人员中树立榜样
c、塑造崇拜英雄奖励英雄的氛围，鼓掌+送小礼物（出其不意最好）+张贴姓名+张贴大幅头像.....
e、“蓝色天使“帮扶体系，除了师徒的利益绑定，还可抽签等形式找一个“天使”，这个天使默默帮扶，公司给予奖励和肯定。
3、薪酬激励模板，开单奖励 首单高提成等
在 长松咨询 产品《长松营销系统工具包》中，关于如何招聘并留住销售人员有详细的介绍，希望能帮助到你。可以登录 长松咨询官网 查看详细信息！
首先要尊重；其次要画饼，描述美好未来；然后你要有过硬的功底让他们佩服你，就是企业有长期发展的趋势；最后底薪要高，电话销售一开始很难的，既然你要留人，底薪给到他们的心里价位，虽然一开始业绩可能不好，但后期激励很重要。
怎么为公司招聘大量电话销售？~
一、综述：招聘电话销售岗位本质上就是一个岗位招聘，可以借助当前各类招聘方式扩大招聘影响力，最终招聘到期望值。
二、所需工具：各大招聘平台的账号信息、线下招聘广告宣传单
三、操作步骤：
1、先把招聘通知写好，内容需要清晰，且明确写出销售岗位的收入情况，提成比例，预计薪资水平等信息，必须足够吸引眼球，且可申请招聘网站的热门区域进行重点推荐展示；
2、网络和线下同时发力，在各大招聘门户发布招聘信息，标题要足够吸引力，在人流量密集区发招聘传单，借助人流量夸大招聘信息传播度；
3、启动推荐有礼的策略，让同事进行推荐，只要是推荐给了联系方式及基本信息，就会给与重金奖励，这样大家口口相传，潜在招聘候选人就会一下子多了起来。
四、注意事项制定招聘策略时也需要一定的宣传预算，这个需要提前申请好，另在招聘文案时尽量要多审核下，避免出现虚假宣传，否则后续会招来很多麻烦。
自己去的时候小心一点，不能也完全说是骗子吧，但是你也应该注意下
刚入职新人工作计划怎么写
答：积极主动快速地做好自身角色转变,从“局外人”到“企业人”,形成对公司及部门的归属感、安全感和忠诚度。我将积极配合领导和同事的工作,由于是新员工我能为大家做的或许不是很多,但我会尽我最大的努力为部门、领导及同事们分担一些我力所能及的事情。 四、及时完成领导交代的任务。认真负责地完成工作,毫不怠慢...
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答：帮助的人:30.3万 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 公司绝对有直招的能力,可是公司没有这么做,实际上我们从派遣公司的广告就可以看出一些门道,这些广告其实是分开做的,面向用人单位的是一种,面向劳动者的是另一种。 派遣公司在面向用人单位做广告的时候,广告里面明确的表述了正式工因为高福利和稳定的身份...
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答：我都会对这个主管觉得说还可以 就算是虚伪的 但是无尽的埋怨 命令 然后委培给我分外的事 那我是对这个人恨之入骨 比如之前公司的两个主管 做人不能太自私了 为了自己的利益 践踏别人的尊严 还好我是刚毕业 不懂能忍 不然走人的时候叫几个烂儿把他们打一顿再走 我又不稀罕那个公司 ...
对公司工作的意见和建议怎么写?
答：指定专人负责帮带新员工；用人部门及帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任；同时设置一定额度的帮带奖金，计入月工资奖金项。3、人力资源部定期组织新人培训，内容为企业文化、公司规章制度、生产流程、安全等。4、人力资源部在新人入职的一周、半个月、一个月、两个月分别做出试用期谈话和考核；...
