管理学中影响群体之间的行为和工作成果的主要因素 管理学中: 非正式组织的影响以及如何发挥非正式组织的作用?
1、社会助长作用与社会抑制作用：社会助长作用，指个人对别人的意识，包括别人在场时或与别人一起活动时所带来的行为效率的提高。指个体完成某种活动时，由于他人在场或与他人一起活动而造成行为效率降低的现象。只要包含观众效应与共同活动效应。
2、群体的规模：是指组成—个群体的人数多少。包含群体规模的上限和下限、群体组成人员的奇数和偶数问题、群体规模与工作效率的关系。
3、群体的结构：是指群体成员的组成成分。包含群体结构的概念和意义、群体结构的同质性和异质性、领导班子结构。
4、群体的目标：包含目标与群体规范的关系、群体目标与个人目标的关系、目标的普遍性。
5、群体的领导：包含多头领导与有效的群体领导人。
6、群体规范：规范的概念、规范的形成、群体规范的维度、群体规范的功能、群体规范分析法。
7、群体压力：指对其成员形成的约束力与影响力，包括信息压力和规范压力两种。
8、群体的内聚力：是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的,使群体成员固守在群体内的内聚力量。包括群体内聚力的概念、影响群体内聚力的因素、群体内聚力与生产率群体内聚力的测量。
9、外部环境：包括政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等。
注：答案来源于中央广播电视大学某课程教学大纲
http://wenku.baidu.com/link?url=AR5v5eroHKCe6xhVt7-SFljPLz-1I_r_3E85lNZfHkO134Xh8qWIjvHb2JF0tdOD5zP6-PuW8Z89sk9F3zdamd3JLVO7PIg3PdXYaU9nRI7
从人际关系中的群体行为学可有：社会心理因素、非正式群体的影响、领导者风格、员工心理需求等
一、社会助长作用与社会抑制作用
（一）观众效应；
（二）共同活动效应。
二、群体的规模
三、群体的结构
四、群体的目标
五、群体的领导
六、群体规范
七、群体压力
八、群体的内聚力
九、外部环境
请结合管理学的知识，论述或分析组织在管理实践中的问题或现象。~
管理是企业发展的奠基石
在一个刺骨寒风的冬天里，一群人点起了一堆火，大伙熊熊燃烧，烤得人浑身暖烘烘的。有个人想：天这么冷，我绝不能离开火，不然我就会冻死。其他人也都这么想。于是这堆无人添柴的火不久便熄灭了，这群人全部被冻死了。
再有一群人点起了一堆火，一个人想：如果大家只能烤火不捡柴，这火迟早会熄灭的。其他人也都在这么想。于是大家都去捡柴，无人烤火，火不久也熄灭了，大家都被陆续冻死在捡柴的路上。
又有一群人点起了一堆火，这群人没有全部围着火堆取暖，也没有全部去捡柴，而是由一个年长的老者制定了“轮流取暖捡柴”的制度，一半人取暖，一半人捡柴。于是人人都轮流去捡柴，人人也都得到了温暖，火堆因得到了足够的柴源不停地燃烧，大火和生命都延续到了第二年春天。
从这个简单的故事中我们可以明显地感觉到管理存在于我们人类生产、生活的每个角落。小到一个集体、一个团队，大到一个企业，一个国家，如果做什么事情没有秩序，没有标准，我们的企业和社会就会发生混乱，出现问题。
在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织之中的，如工厂、学校、医院、军队、公司等等，人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本形式。没有组织，仅凭人们个体的力量是无法征服自然的，也不可能有所成就；没有组织，也就没有人类社会今天的发展与繁荣。组织是人类征服自然的力量的源泉，是人类获得一切成就的主要因素。然而，仅仅有了组织也还是不够的，因为人类社会中存在组织就必然有人群的活动，有人群的活动就有管理，有了管理，组织才能进行正常有效的活动，简而言之，管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。组织的作用依赖于管理，管理是组织中协调各部分的活动，并使之与环境相适应的主要力量。所有的管理活动都是在组织中进行，有组织，就有管理，即使一个小的家庭也需要管理；从另一个方面来说，有了管理，组织才能进行正常的活动，组织与管理都是现实世界普遍存在的现象。不过，当组织规模还比较小的时候，管理对组织的影响还不大。组织中的管理活动还比较简单，并未形成独立的管理职能，因而也就显现不出管理的特别重要性。如对于小生产企业来说，也可以凭借经验，维持自身地发展。但随着人类的进步和组织的发展，管理所起的作用越来越大。概括起来说，管理的重要性主要表现在以下两个方面：一、管理使组织发挥正常功能。管理，是一切组织正常发挥作用的前提，任何一个有组织的集体活动，不论其性质如何，都只有在管理者对它加以管理的条件下，才能按照所要求的方向进行。组织是由组织的要素组成的，组织的要素互相作用产生组织的整体功能。然而，仅仅有了组织要素还是不够的，这是因为各自独立的组织要素不会完成组织的目标，只有通过管理，使之有机地结合在一起，组织才能正常地运行与活动。组织要素的作用依赖于管理。管理在组织中协调各部分的活动，并使组织与环境相适应。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥，没有指挥，就没有乐队。在乐队里，一个不准确的音调会破坏整个乐队的和谐，影响整个演奏的效果。同样，在一个组织中，没有管理，就无法彼此协作地进行工作，就无法达到既定的目的，甚至连这个组织的存在都是不可能的。集体活动发挥作用的效果大多取决于组织的管理水平。组织对管理的要求和对管理的依赖性与组织的规模是密切相关的，共同劳动的规模越大，劳动分工和协作越精细、复杂，管理工作也就越重要。一般地说，在手工业企业里，要进行共同劳动，有一定的分工协作，管理就成为进行生产所不可缺少的条件。但是，如果手工业企业的生产规模较小，生产技术和劳动分工也比较简单，管理工作也比较简单。现代化大工业生产，不仅生产技术复杂，而且分工协作严密，专业化水平和社会化程度都高，社会联系更加广泛，需要的管理水平就更高。总而言之，生产社会化程度越高，劳动分工和协作越细，就越要有严密的科学的管理。组织系统越庞大，管理问题也就越复杂，庞大的现代化生产系统要求有相当高度的管理水平，否则就无法正常运转。二、管理的作用还表现在实现组织目标上。任何一个组织都是有目标的，组织只有通过管理，才能有效的实现组织的目标。在现实生活中，我们常常可以看到这种情况，有的亏损企业仅仅由于换了一个精明强干、善于管理的厂长，很快扭亏为盈；有些企业尽管拥有较为先进的设备和技术，却没有发挥其应有的作用；而有些企业尽管物质技术条件较差，却能够凭借科学的管理，充分发挥其潜力，反而能更胜一筹，从而在激烈的社会竞争中取得优势。通过有效地管理，可以放大组织系统的整体功能。因为有效地管理，会使组织系统的整体功能大于组织因素各自功能的简单相加之和，起到放大组织系统的整体功能的作用。在相同的物质条件和技术条件下，由于管理水平的不同而产生的效益、效率或速度的差别，这就是管理所产生的作用。在组织活动中，需要考虑到多种要素，如人员、物资、资金、环境等，它们都是组织活动不可缺少的要素，每一要素能否发挥其潜能，发挥到什么程度，对管理活动产生不同的影响。有效的管理，正在于寻求各组织要素、各环节、各项管理措施、各项政策以及各种手段的最佳组合。通过这种合理组合，就会产生一种新的效能，可以充分发挥这些要素的最大潜能，使之人尽其才，物尽其用。例如，对于人员来说，每个人都具有一定的能力，但是却有很大的弹性。如能积极开发人力资源，采取有效管理措施，使每个人聪明才智得到充分地发挥，就会产生一种巨大的力量，从而有助于实现组织的目标。
管理，其字面含义就是“管辖和处理”，就是指“负责某项工作并使其顺利进行”。但是要从“管理经济学”的角度来讲，其含义就非常丰富：管理就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。管理的最终目标就是用最少的投入取得最大的效果，用最少的劳动消耗取得最大的经济效益。
计划工作是企业管理的首要职能。企业必须按照市场需求和企业自身条件，确定自己的经营思想、方针和目标，制定长期计划和短期计划，以保证企业目标的不断推进和实现，比如我们在生产经营中，有月度计划、季度计划、年度计划等等。
组织就是确定管理机构，明确管理组织的职能和权限，建立和形成有效的生产管理系统和职责，在人力、物力和财力等方面进行科学合理的安排，使企业内各部门、各单位、各工种、各工序相互配合，步调一致，协调发展。
指挥，企业能否有效合理地运转，全靠指挥。指挥就是进行有效的领导，包括下达指令任务、指标、指示及进行具体的指导和帮助。指挥的内容包括对各种活动发出指令、调度和信息，指挥要准、快、灵，才能适应瞬息万变的客观状况。生产经营活动不停止，指挥工作就不能中断。
协调就是不断地调整和改善企业外部和企业内部的各种关系、各种方法，使企业的各项活动不发生冲突和重复现象，从而达到各项生产经营工作能够有秩序地顺利开展。
控制就是通过采用一定的检查方法和防范措施，对计划执行情况进行检查、分析和处理，找出问题，查明问题、制定对策，加以纠正和改进，以保证计划目标更好的落实和完成。
综上所讲，我认为企业管理必须具备三个特征：
一是管理要取得预期的效果；
二是效果是在你的领导下由别人实现的；
三，在你的领导下，让别人努力去干必须有方法、有措施，措施必须是科学性的，但同时也应该是艺术性的。那到底什么是管理的科学性、原则性？什么是管理的艺术性、灵活性？
举两个案例：
1.有一个军校通过考试要从多名文书中选拔一位排长，考题是：“给你几根钢管，一面旗帜，你采用什么办法把它立起来？”，在多名文书中的答案中，只有一名文书答到“把这件事交给班长去做”，最后，这位文书被提拔为排长。从这个小故事中，我们可得出什么是管理，就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的办法去干好；或者说，管理就是将自己的意图通过别人的努力去完成、去实现，这就是科学性。
2.在一条马路两边有甲乙两家卖瓜子的商店，甲店生意兴隆，乙店萧条无客，为什么 ？后来观察，在计量的使用上产生了不同的效果。甲店老板是先把客人的需要量在计量上定准，而后逐步往盘子上舔瓜子，而乙店的老板是不管三七二十一，先把盘子装满，而后根据客人需要量，逐步从盘子上往下拨，这样就造成顾客心理不一样，效果也不一样。这个案例就充分说明了管理的艺术性和灵活性，说管理具有艺术性、灵活性，是因为在管理行为中存在着一定的技巧和方法，管理工作的对象是在各种复杂环境中的人和事物，千头万绪，无论是环境也好，人和事物也好，都处在运动变化过程中，特别是有着思维活动的人，如何处理人际关系，调动各方面的积极性，既有学问，更有艺术。什么是艺术？我认为艺术就是在人的“意料之外、情理之中”。著名雕塑“维纳斯”的形象就是在人的意料之外和情理之中构建起了一个完美绝伦的艺术形象，她向人们展示出了一个哲学性的思考，那就是“世界上没有完美的美，只有残缺的美才是最美的”。
人们常言“三个臭皮匠抵过一个诸葛亮”，但是又常言“三个和尚无水吃”。所以说，管理是科学性和艺术性的高度统一。总之，没有管理艺术，就不会有管理科学，反之，没有管理科学，管理艺术也难以进一步发展。管理艺术与管理科学无限反复，螺旋上升，推动管理水平不断提高。在一个企业管理的初级阶段，它的管理注定必须是刚性的、原则性的，是要靠制度措施去落实的；而当一个企业发展到一定的历史阶段，它的管理就必须要达到艺术性的管理，它要靠具有灵活性、弹性和韧性的制度去管理企业。
而做为企业管理的重要实施者，管理者和领导者的素质和能力应该达到或需要什么水平。
从古到今，广大群众在长期的社会实践中对领导者能力的看法总结出许多生动形象的俗语。比如：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”、“上梁不正下梁歪、中梁不正踏下来”，“火车跑得快、全靠车头带”，“面貌变不变、领导是关键”等等。可以看出，我们的管理者、领导者在群众心中的地位是多么重要，从某种意义上讲，在坐各位的能力决定着一个单位、一个车间、一个工段的管理成效。管理者素质、能力究竟应该达到什么水平？
在现代企业管理中，管理者必须具备相应的政治素质、知识素质、心理素质和体能素质。
能力是由素质决定并反映出来的，我认为，管理者的能力＝科学知识+管理艺术+经验积累。其中包括一定的决策能力、创新能力、协调能力、用人能力、表达能力、社交能力等等。管理者能力的大小决定着管理成效。
在我们日常企业管理中，经常会运用一些方式、方法，最常见的有五种方法：
一是行政的方法。行政的方法主要是通过行政组织运用行政手段，按照行政系统隶属关系来执行管理职能，实现管理的一种方法。它带有明显的强制性。比如我们在对员工实行的奖惩管理中，在奖励方面包括：“记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进生产（工作）者、劳动模范”；在处分方面包括：“警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除”。
一个国家、一个政府、一个企业没有这种行政方法，行政命令，社会秩序、企业秩序就无法维持。管理的行政方法从社会化大生产的企业内部来讲，是完全有必要的。但是在运用行政方法同时，必须从实际出发，按照客观规律办事，讲究科学性。只有正确的指令、规定，才能保护和调动广大员工的积极性和创造性，最终保障目标的完成。比如公司制定的《管理规章》、《工作职掌》和《四•一管理模式》都是运用行政的方法，如果没有这些行政制度、行政命令，就无法保障我们正常的生产经营秩序。可以说，行政方法是主要的、必要的，但并不是万能的，它具有一定的生硬性和局限性。
二是经济的方法。它是指按照客观规律的要求，运用经济手段来执行管理职能，实现管理任务的方法。比如我们对员工实行工资、奖金、违纪罚款的方法，对各单位、部室实行经济合同、经济责任制、产品链条市场化薪酬机制等，这些都属于经济的方法。
经济的方法和行政的方法是不同的，它不是用带有强制性的手段和方法来直接组织、指挥和控制企业生产经营活动。经济方法的实质是贯彻按劳分配，正确运用物质利益原则，处理企业、个人和国家利益三者的关系，以调动广大员工的积极性。比如，我们推行的“2010竞争激励法”和“产品链条市场薪酬机制”，是经济和行政方法的结合，是通过引入市场经济的客观运行规律，把企业、个人的利益相结合，科学运用经济方法实现企业任务的全面落实。经济方法是重要的、必要的，但它同样具有局限性，如果不同其他四种方法相结合，也会带来一定的盲目性和矛盾，阻碍企业的发展。
三是数字的方法。数字方法就是运用数据及有关数字科学知识作为工具，对企业生产经营活动进行经济分析。比如为进行决策提供某一方面的定项分析资料等。在现代企业管理中，包含大量的经济分析。运用数字方法进行定量分析，能使我们掌握客观存在的经济规律，能预见某些经济现象在发生变动的情况下，会引起什么样的后果。使我们在管理决策上，更加有的放矢。但是由于企业经济活动是非常复杂的，而数字的方法在有些时候只能将客观复杂的事物中的某些方面进行计算，它是不够全面的，是具有一定局限性的。必须与其他的方法结合使用。
四是思想教育的方法。呆会儿我将着重谈员工的思想工作，在这里就不多谈了。
五是法律的方法。法律的方法是指在企业的生产经营活动和每个员工，都必须严格遵守，认真执行有关法律规范，并运用有关法律、法令、条例和规定来规范员工，特别是企业领导和管理干部的行为。用法律的方法管理企业的经营生产活动，是为了保证企业管理按照客观规律和党的政策进行，为了促进企业规范化的发展，是所有企业必须遵守的市场法则，比如我们在生产经营中必须严格遵守《国家安全法》、《劳动法》、《环境保护法》等法律法规。
企业管理说它是科学，因为它是做人的工作，以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励人的行为为动机，调动人的积极性，它是运用拥有和能够支配的人力、才力、物力和信息等资源，对管理对象进行决策、计划、组织、指挥、控制和协调，以达到预期目标的全过程。
管理是一门实践性很强的应用型科学。说它是门艺术，是因为学校培养不出“成品”的管理者，而是培养灵活运用管理知识的技能，而这种技能又必须在长期的实践工作中去探索和积累。管理的科学性反映了纷繁复杂现象中的规律，认识它，掌握它就能实现理论的指导作用；而管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，只有充分运用管理者自己积累的经验和管理艺术，才能获得成功。
1.
非正式组织是以成员的相互情感为纽带，它一方面对其内部成员起保护作用，满足成员的情感需要，使他们具有安全感和归属感；另一方面，它又与正式组织相互依存，并通过影响员工的工作态度来影响企业的生产效率和绩效目标的实现。
企业中的非正式组织带有群体自助的色彩，是对正式组织的补充。它对管理的积极作用表现在:第一，增强组织的凝聚力，在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，成员彼此的情感较密切，互相信任，容易形成团结的典范，也可作为管理人员改善人际关系可资利用的途径。第二，增强组织的心理的协调性，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，情绪共振，感情融洽，行动易协调一致。第三,提高信息沟通的效率，成员之间交往频繁，使得信息迅速传播，这有助于企业员工之间信息与思想的交流，帮助员工获得正确的决定和有益的建议。非正式组织的存在有利于弥补正式组织沟通的局限。第四,“领导”人物起号召作用,非正式组织的“领导”，是在其发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高,号召力强。
非正式组织的存在也是一把双刃剑，它消极作用不容忽视。一方面它易导致员工的同质化和思维的近亲繁殖；非正式组织的领导人物或核心人员的不利变动或消极作用，会使组织的发展受到威胁(如企业员工的集体辞职)，还会使组织变革面临危机。另一方面，非正式组织之间的矛盾，导致小集体利益冲突而忽略全局利益；自认为不公正的绩效评估，这使得绩效管理的难度加大，绩效活动或决策受到干扰，扭曲信息的正常传播，削弱正式组织管理的能力。
2.
对非正式组织进行定期评估以调整管理行为，是优秀管理者必做常做的功课。
一个人总是处于这样或那样的群体中。这个固定的群体其实就是一种组织，一种正式的或非正式的组织。一个群体中，伴随着正式组织的存在，往往同时会有各种各样非正式组织的存在。“非正式组织”也称为组织中的小团体，是个人、社会关系的网络，并非由正式组织建立和要求，而是在人际交往中自发而生。
非正式组织的团体特点
较强的内生凝聚力。非正式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。这种凝聚力是内生的和自然的。
群体的心理相容性。由于有自愿的结合基础，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强。非正式组织在满足成员的心理和情感需要上，比正式组织更具有优越性，有时甚至比正式组织更具凝聚力。
通过口啤传递，信息沟通顺畅。非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，信息传播迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。非正式组织形式灵活，稳定性弱，但覆盖面广，可以这么说几乎所有正式组织成员都会介入某个或某几个非正式组织之中。
自然形成“领军”人物，具有广泛民意基础。每个群体中总会有这样或那样的“突出人物”，他们似乎拥有一种与生俱来的影响力和感召力，因此在他们身边总会簇拥着一帮人，形成一个个非正式的小团伙或者说“小圈子”。他们在这个小圈子中属于“进化”得较快的人。非正式组织内“领导”的形成，是在发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强。
小团体的松散性。现实企业中的非正式组织大都是松散性的，在正常的状态下，对企业的管理并不会显示出很大的影响，往往容易被忽视。当企业出现变化和转折的时候，这类非正式组织的力量突然壮大，利益的驱动和立场的相似使这种松散的非正式组织迅速紧密化，如果管理者不能迅速察觉到这类非正式组织的紧密化现象并采取相对应的措施，必将导致管理变革的危机，甚至让企业为此付出巨大的代价。
应对的策略
对非正式组织的情况进行经常性的了解和阶段性的评估。为发挥非正式组织的正面作用，经理人员首先应多接触群众，了解各种非正式组织的存在情况。非正式组织是在企业中普遍存在的，一旦形成，只能去接受它的存在，不大可能拆散这个小团体，强硬的改变只能适得其反。当然，这种接纳不是无原则的附和，也不仅是对“非正式”群体存在的客观现实的接纳，还应是对“非正式”群体成员对组织管理者和管理过程不满和抱怨的容忍和接纳。“非正式组织”是组织成员敞开胸怀、抒发意志与情感的场所，因此倾听人们在这种场所发出的心声，对“非正式组织”管理的改善具有非同寻常的意义。
一般来说小团体的形成主要有以下几种因素：
共同的兴趣、相似的背景，如同校毕业、住附近、下班后常有机会一起返家、牌桌上的朋友等等。
出于工作的需要，相互帮协。
工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。
公司制度与管理的不公平、有争议，也易使权益受损的员工因为认知相同，而互相支持。
如果是前两种原因，管理者大可不必大张旗鼓的反对，并给予充分的理解。如果是后两种原因，管理者应该首先检讨自己工作的不足，通过制度的完善、管理的加强，使这个小团体因为没有滋生的土壤而自然消亡。切记，即使是由于后两种原因，管理者也不应强制拆散这个小团体。
充分发挥非正式组织的积极正面作用。为此，管理者要尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益有机结合在一起。在实际工作中，二者的利益在很多时候是一致的。比如一个项目的完成，公司关心的是会给自己带来利润；而非正式组织的成员会想带来奖金收入、成就感的满足。将二者的利益有机地结合在一起，既是一种手段也是一门艺术。主管不一定要打入小团体，但是不妨偶尔参加小团体的活动，与其中的重要成员维系良好的关系，从而影响这些小团体，将小团体转化成组织里正面的一股力量，协助组织目标的达成。在工作上，管理者仍须维持自己的权威与管理立场，但在员工福利等方面，不妨放手委任小团体的成员来分担工作。因为小团体通常热心公益，愿意表现，主管应该给予他们在人际、员工福利上的一方舞台，运用他们的特质，为实现组织目标服务。
同时应在组织工作中有计划、有意识地促进具有积极意义的非正式组织的形成和发展、充分发挥其与正式组识相得益彰的互补功能，使其成为正式组织的“贤内助”和“有益补充”。甚至可在条件成熟和条件许可的情况下，将其中一些转化为正式组织，使其成为正式组织的有机组成部分。再者就是要警惕一些对群体生活有害的非正式组织的形成，比如从事赌博性娱乐或封建迷信活动的非正式组织，对此一定要及早防范，及时将其朝正面方向加以引导，以免其腐蚀正式组织的团体，甚至对企业工作造成不可预计的损失和危害。
防止非正式组织紧密化造成的威胁。一般来说，松散的非正式组织对于企业部门的发展是有利的，能提升人性化管理，改善员工间关系，创造轻松融洽的工作氛围，激发员工的创造性。而当非正式组织逐渐演变成紧密型结构时，其对企业和部门发展的危害将造成员工内部及员工和管理者之间的工作关系紧张，出现员工安于现状、消极怠工的现象，企业工作效率不断下降，从而无法实现管理目标。
非正式组织是否紧密化可以通过以下几个方面来分析：非正式组织中是否有核心成员，在空余时间是否经常有人聚集在某一成员周围相互交流。在非工作活动中，一些员工是否具有一定的决定权。企业或部门内一些成员的非正式“地位”功能是否超过他们在正式组织中的“职位”功能。当员工产生异议或不满情绪时，是否只向非正式组织成员抱怨。非正式组织成员比管理者更快地获知企业或部门内外的信息。正式组织的工作目标是否要通过非正式组织的认同才能达成。当工作出错时，非正式组织内部成员是否对外隐瞒，并极力开脱责任。开会讨论时，对非正式组织内部成员的意见，不论是否正确，都给予支持，而对非内部成员的意见，如果不符合非正式组织的利益则一起进行反对。
发现了这些信号，可从以下方面着手应对。
在完善组织结构的严密性和有效性的同时，提高中层管理人员的管理方式和管理水平。用正式组织的力量淡化非正式组织的影响力，加强正式组织的控制力度。企业要定期评估中层管理者的管理方式和管理效果，防止管理人员的个人行为而导致的组织控制力下降。
对于管理者而言，最重要的是如何取得信任，但信任往往会给予那些更亲近的人，比如非正式组织的成员之间，而不是管理者和被管理者之间。这要求管理者必须正视问题，面对和坦然承认问题，加强正式的沟通和必要的宣传，想办法解决这些问题。矛盾的掩盖只能更加增强非正式组织的力量，使本来松散的非正式组织更加紧密。
用组织文化引导。非正式组织与正式组织之间的冲突，本质上是两种文化之间的冲突，是正式组织文化与非正式组织的亚文化之间的冲突。从长远来看，要想使非正式组织与正式组织真正协调一致，和平相处，就要通过建立、宣传正确的组织文化，来影响、引导和改变非正式组织的行为规范和价值取向，使之与正式组织的目标协调一致。一个高层管理人员，如果单单履行企业赋予他的管理职能，那么这个企业是做不大的。正确引导、跨越这个组织结构，建立一个无形的组织来领导企业的发展，是每一个优秀企业管理者必须做的。这个无形的组织就是非正式组织，作为管理者的贤内助的积极向上的非正式组织能对企业产生一种无形影响力，这正是企业文化的魅力所在。 充分利用空余时间开展有益活动。在正式组织内开展各种活动，如集体培训、学习讨论等，强化正式组织的凝聚力。这样同时在客观上也减少着非正式组织成员间非正式沟通的时间和空间。
牵住关键人物。非正式组织中的英雄人物是关键人物，管理者应对他们的影响给予高度重视，积极谋求与他们在各个层面上进行有效沟通，应积极邀请他们参与组织的重要决策，如有必要，还可邀请他们出任组织的正式职务。 工作调动。必要时把非正式组织的核心员工调离原来的岗位，减弱非正式组织的影响，使非正式组织由紧密型向松散型演变。
鼓励管理人员成为非正式组织的成员。通过鼓励管理人员融入到非正式组织中，可以通过他们施展个人影响，逐渐使非正式组织的行为和利益与正式组织管理目标保持一致。
关注关系相对独立的员工，经常与他们进行交流沟通，听取他们的意见，以保持考核的公正性。
在管理中，尤其要注意这样一种管理方式，管理人员为强化自己的管理职能，通过采用笼络员工的方式来培育自己的亲信，增强管理效力，客观上已形成了非正式组织。这类企业部门，虽然从表面上看来，能较好地进行日常运作，对一般性经营目标也能完成，但对于企业或部门的长期发展非常不利，营造了不好的人员关系和工作氛围，结果是企业或部门员工缺少创新精神，工作效率低下，优秀人才逐渐流失，不再有建设性的意见和建议，员工要么刻意奉承，要么被约束。 同质化是非正式组织存在和发展的基础，破坏这种同质化是弱化非正式组织的力量最容易达到效果的方法。当然，很多时候同质化的形成根源在于管理上的问题，改善和提高管理本身的质量就是消除这种潜在同质化风险的最好办法。比如引进市场的竞争机制，保持员工一定比例的流动性，就能很容易地抑制非正式组织的力量不断壮大。
社会群体的功能与影响
答：下面对与消费者密切相关的六种基本社会群体作一简要介绍。家庭人的一生，大部分时间是在家庭里度过。家庭成员之间的频繁互动使其对对个体行为的影响广泛而深远。个体的价值观、信念、态度和言谈举止无不打上家庭影响的烙印。不仅如此，家庭还是一个购买决策单位，家庭购买决策既制约和影响家庭成员的购买行为...
影响行为的因素
答：影响个体行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。1、个人主观内在因素:生理因素、心理因素、文化因素和经济因素。2、客观外在环境因素:组织的内部环境因素和组织的外部环境因素。 问题六:哪些因素影响个人行为在工作中因素 (1) 情绪对人的行为的影响。情绪为每个人所固有,是受客观事物影响的一种外在表现,...
群体地位怎样影响个人行为
答：第二～ 群体一般有其独特的处事行为方式～人们常把自己看作某一相关群体的同类人～从而影响人们的自我观念～对人们的行为态度产生影响。例如作为教师～学校是他们共同所处的群体～学校的各项规章制度及对教师的行为规范准则就成为这个群体中成员共同需要遵守的处事行为方式～在长期的工作环境中～这种行为准则...
研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为
答：反抗情绪和逃跑率都很低。群体动力论的主要意义是：启发人们从内因的角度去考察和研究群体行为的产生和发展规律；从群体成员间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程；使个体、群体和社会三位一体的关系得到逐渐。小群体研究重点的转化；并在心理学和社会学之间架起了一座桥梁。
什么是群体行为
答：群体行为是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响，相互作用，相互依赖的个体组成的人群集合体。组织、群体和个体是不可分割的整体。群体介于组织和个人之间。集体行为，一种特殊的社会互动。在现代社会中，在某种特殊场合下会发生一种无规则的、以当时的场景为基础的互动现象，如时尚、赶时髦...
组织行为学的问题什么是组织行为学
答：关于组织行为学的定义很多,美国学者斯帝芬.P.罗宾斯(Stephen P. Robbins)(1997)认为,组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。 1)组织中的个体(The Individual in the Organization) •个体行为中的基础 •态度和工作满意度 •人格与价值...
管理学中的行为科学理论与人的积极性
答：管理学中的行为科学理论与人的积极性 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入60年代...
旅客群体意识群体心理群体情绪群体行为有着怎样的关系?
答：旅客群体意识、群体心理、群体情绪和群体行为之间有着密切的关系，彼此相互作用。以下是它们之间的关系：旅客群体意识：指旅客在旅行过程中对旅游目的地和旅游产品的认知和感知。旅客的意识会受到多种因素的影响，例如旅游推广、媒体报道和社交网络等。旅客的意识对群体心理和群体情绪产生重要影响。群体心理：指...
心理学相关理论知识
答：另外,又试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素,也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的试验是由美国哈佛大学...你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数,高估自己在群体中的威信与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假...
新入职公务员组织公民行为特点及与工作满意度的关系
答：其一，组织行为学研究个体行为。这个领域的成果主要来自心理学家的贡献，包括态度、人格、认知、学习、激励等课题。其二，组织行为学关注群体行为，包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。有关群体行为的知识主要来自社会学家和社会心理学家的工作。群体中的个体行为与个体单独活动时的行为并不一...
