我的电信手机开了数据连接,启用了4G,而且有流量,但是不能上网,怎么回事啊? 手机还有流量,数据连接也打开了,但就是不能上网了,是怎么回事

作者&投稿:脂红 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

若使用的vivo手机,建议可以参考以下排查步骤:

1、查看手机设置
打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议您前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。

5、查看VPN(虚拟专用网络)
请进入设置--其他网络与连接--VPN,查看并确认是否使用了VPN,如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网 
请进入设置--其他网络与连接,开启"飞行模式"后再关闭,5G手机请进入设置--移动网络,关闭再开启"启用5G"选项。

8、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
*注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

9、还原所有设置(用户查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置/进入设置--更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。


*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据。



出现这种情况是由于有时信号栏快捷数据流量开关图标显示不准确的缘故,建议您打开手机移动网络设置,查看是否已启用移动数据流量,如果没有启用就不能上网;如果启用了数据流量就可以上网,安徽电信公众号为您服务。

我的手机数据连接 已经开启, 但为什么不能上网?~

如果您使用的是华为手机,手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的,目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网,请将您的电话卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)。
如信号栏显示HD图标,则表示已开通成功。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
a. 开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。

若使用的是vivo手机,使用数据网络无法上网排查方法:
1、查看手机设置
打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议您前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
5、查看VPN(虚拟专用网络)
请进入设置--其他网络与连接--VPN,查看并确认是否使用了VPN,如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网或还原网络设置
请进入设置--其他网络与连接,开启"飞行模式"后再关闭,5G手机请进入设置--移动网络,关闭再开启"启用5G"选项,必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置,选择"重置网络设置"后再尝试。
*注:
①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录;
②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失,建议您先备份下手机的重要数据。
8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误您的宝贵时间,让您白跑一趟。

为什么电信的日租卡打开了数据连接却用不了?
答:1、可能是手机版本没更新。2、没有选择相应的运营商。3、SIM卡并没激活。解决方法:1、到电信网店激活SIM卡。2、备份手机资料恢复出厂设置。3、更新手机版本。

...但我不小心把数据连接打开了,手机一直放在家里的,这样会
答:你好,产生流量的要看你手机连接在哪个网络上 如果手机移动网络打开,连接在家里的无线网络上了,那你就不用担心手机出现的流量了,手机是优先选择连接无线网络的,当连接不到无线后自动切换寻找移动网络,反正用的也是无线流量,所以你不用担心 如果手机的移动网络打开,没有连接上无线网络,那使用的还是...

手机数据连接是打开状态但是不能上网
答:1、先查询手机是否还有话费。2、手机是否打开“飞行模式”,如有关闭试试。3、手机是否有安装“QQ手机管家”等软件打开了省电模式,也会出现上不了网的情况。4、重启手机。5、确保数据链接正常,进入拨号界面,输入:*#*#4636#*#* 进入测试界面,再进入手机信息,找到DNS查看切换,设置为0.0.0.0 ...

昨天新办的电信手机卡只能打电话不能上网,数据开关已开启。求解???_百...
答:明显是你的手机设备出现问题,无法连接电信手机卡上网,你只能通过送修手机设备检查维修解决问题,或者通过更换手机设备才能正常连接电信的数据流量联网使用。

安卓手机数据打开了却上不去网是怎么回事?
答:你是不是欠费。2.手机安全软件是不是打开数据连接。3.你上网的软件看看是否是设置成只有在WIFI下才能连接!4.看看手机信号,不是说打电话的信号,是上网信号,有些地方打电话发短信没问题,但上网没戏,3G更没戏。多是单单某个运营商,也多是全部都不行。问问周边同1个运营商的能不能上网。(过年...

我的电信手机明明打开蜂窝移动网络,就能上网的,可是现在打开QQ,却说网 ...
答:不是的,有可能是您设定了流量超额限制,也有可能是您的数据流量开关关闭了。目前您可以在电信网上营业厅购买到新款iphone手机,iphone5s iPhone 5s (16G) Touch ID 指纹识别传感器 64 位架构的全新A7 芯片 更加出色的iSight 摄像头和超快的无线网络连接 正式发售 送5重大礼。您可以在安徽电信网上营业厅...

我的手机网络数据打开了,但是总是网络异常什么都连不上网
答:我的手机为什么打开数据都连不上网络.但是可以连wifi 首先就是搞清楚你手机是支持的通讯频段,也就是说你支持哪个运营商的SIM卡,比如说,你的手机是移动3G手机,那么只能用移动SIM卡上网,即使你手机还可以安装其它卡打电话但也就只能打电话不能上网,只能用移动卡上网。以上是举个例子,如果是电信版...

我的手机是中国电信的 为什么开启数据连接总是正在开启 而且用其他手 ...
答:把你的手机卡 刷新一下就行了

为什么手机数据连接打开后,上不成网,APN选项消失
答:一、原理。sim卡中保存有MNC字段,01表示中国联通,03表示中国电信等。手机rom出厂时有配置文件,一般叫apn-conf.xml,保存在根目录etc目录下(各手机不同),其中保存各个MNC对应的上网的服务器地址。当你插上sim卡时,“移动网络”-“接入点名称”就会自动出现对应的apn。如果你的sim卡是近年新发的...

手机网络正常,数据流量可以打开就是不能上网是为什么
答:如果您的手机已连接至 WLAN 热点,建议您将WLAN关闭。请您下拉状态栏,关闭后重新打开移动数据开关。请您下拉状态栏,长按移动数据进入移动网络界面,点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置。建议您在设置中搜索并进入流量管理 点击应用联网 ,请查看个人应用和系统应用中的移动数据,...