消费者的气质有哪几种类型,它们各自表现出的活动方式 消费者典型的气质类型有哪些

作者&投稿:豫彬 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
消费者气质类型 1、多血质 2、胆汁质 3、粘液质 4、抑郁质 三、购买行为中的气质类型 1、胆汁质型消费者 2、多血质型消费者 3、粘液质型消费者 4、抑郁质行消费者 四、结语 一、前言 气质是人典型、稳定的心理特征,是指一个人心理活动动力上的、个体独有 的心理特征。 由于气质是由人的高级神经系统的生理特点所决定的,因此,气质具有稳定 性、持久性的特点。俗话说“江山易改,秉性难移”就是指气质的稳定性。 在气质理论中, 最有影响的是希波克拉特的血液学说和巴甫洛夫的高级神经 活动学说。 二、消费者气质类型1、多血质:这种气质的典型特征是活泼好动,交际广泛,应变能力强,反 应迅速,动作灵敏,但情绪起伏波动,注意力易分散。 2、胆汁质:人的行为则表现为热情直率,精力充足,易于冲动,性情急躁, 心境变化剧烈。 3、粘液质:其行为特点是安静稳重,反应缓慢,沉默寡言,情绪不易外露, 注意力强,难以转移,善于忍耐等。 4、抑郁质:其行为特点是孤僻多疑,行动迟缓,感情体验深刻,观察细致 入微等。 三、购买活动中的气质类型 1.胆汁质型消费者 这类消费者表情外露,心急口快,选购商品时言谈举止显得匆忙,一般对所 接触到的第一件合意的商品就想买下, 不愿意反复选择比较, 因此往往是快速地、 甚至是草率地做出购买决定。 他们到市场上就想急于完成购买任务,如果候购时 间稍长或营业员的工作速度慢、效率低,都会激起其烦躁情绪。他们在与营业员 的接触中,其言行主要受感情支配,态度可能在短时间内发生剧烈变化,挑选商 品时以直观感觉为主,不加以慎重考虑。 接待这类消费者要求营销服务人员动作要快捷、态度要耐心,应答要及时。 可适当向他们介绍商品的有关性能,以引起他们的注意和兴趣。另外,还要注意 语言友好,不要刺激对方。 2.多血质型消费者 商品的外表、造型、颜色、命名对这类消费者影响较大,但有时注意力容易 转移,兴趣忽高忽低,行为易受感情的影响。他们比较热情、开朗,在购买过程 中, 愿意与营业员交换意见或者与其他消费者攀谈;有的会主动告诉别人自己购 买某种商品的原因和用途; 喜欢向别人讲述自己的使用感受和经验; 自己不知道, 也希望从别人那里了解到。另外,选购过程中,易受周围环境的感染、购买现场 的刺激和社会时髦的影响。 接待这类消费者,一是营销服务人员应主动介绍、与之交谈,注意与他们联 络感情,以促使其购买;二是与他们的“聊天” ,应给以指点,使他们专注于商 品,缩短购买过程。 3.粘液质型消费者 这类消费者挑选商品比较认真、冷静、慎重,信任文静、稳重的营业员。他 们善于控制自己的感情,不容易受广告、商标、包装的干扰和影响。他们对 各类商品,喜欢自己加以细心的比较、选择后才决定购买,给人慢悠悠的感 觉,有时会引起服务人员和别的顾客的不满情绪。 接待这类消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允 许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。抑郁质(弱型) 4.抑郁质型消费者 这类消费者选购商品时,表现得优柔寡断,显得千思万虑,从不仓促地作出 决定;对营业员或其他人介绍将信将疑、态度敏感,挑选商品小心谨慎、过于一 丝不苟;还经常因犹豫不决而放弃购买。 接待这类消费者要注意态度和蔼、耐心;对他们可作些有关商品的介绍,以 消除其疑虑,促成买卖;对他们的反复,应予以理解。 四、结语 需要指出,由于气质并不决定消费者活动的内容和方向,因此,气质类型无 所谓好坏。 一般来说, 因为每种气质都有积极的方面, 也都有消极的方面, 所以, 它对人心理活动的进行和个性品质的形成,都有积极和消极的作用。 消费者的气质体现在其购买行为中,既有积极的一面,也有消极的一面,如果 各行各业的服务人员能够树立“以消费者为中心”的观念,同时力求掌握和判断 消费者的气质类型特征,就可以化不利为有利, “笑迎八方客,喜纳四海财” 。

消费者有各自不同的气质类型,这使他们的消费行为表现出特有的活动方式和表现方法。 多血质的消费者善于交际,有较强的灵活性,能以较多的渠道得到商品信息。这类消费者对购物环境及各方面的人物有较强的适应能力。因而在购物时观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员进行沟通。但有时其兴趣与目标往往因为可选择的商品过多而容易转移,或一时不能取舍,行为中常带有浓厚的感情色彩,兴趣常发生变化。这体现出想像型和不定型的购物行为。 胆汁质的消费者在购物中,喜欢标新立异,追求新颖奇特、具有刺激性的流行商品。他们一旦感到需要,就很快产生购买动机并干脆利落地迅速成交,但又往往不善比较,缺乏深思熟虑。如果遇到营业员怠慢,也会激起他们烦躁的情绪和激烈的反应。这体现出冲动型的消费行为。 黏液型的消费者在购物中比较谨慎、细致认真,大都比较冷静,善于控制自己,不易受广告宣传、商标、包装等的干扰,也较少受他人的影响,对商品比较了解,喜欢通过自己的观察、比较作出购买决定。对自己熟悉的商品会积极购买,并持续一段时间,对新商品也往往持审慎态度。这体现出理智型的消费行为。 抑郁型的消费者,在购物中往往考虑比较周到,对周围的事物很敏感,能够观察到别人不易察觉的细枝末节,其购买行为拘谨拖泥带水,谋而不断。一方面表现出缺乏购物的主动性;另一方面表现出对别人介绍的不感兴趣或不信任。这体现出敏感性的消费行为。 上述是几种典型气质的心理行为的表现。当然在现实中属于典型类型的人很少,多数人是属于混合型的。一般是以某种气质类型为主,同时兼有其他气质类型的特点。

消费者有各自不同的气质类型,这使他们的消费行为表现出特有的活动方式和表现方法。
多血质的消费者善于交际,有较强的灵活性,能以较多的渠道得到商品信息。这类消费者对购物环境及各方面的人物有较强的适应能力。因而在购物时观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员进行沟通。但有时其兴趣与目标往往因为可选择的商品过多而容易转移,或一时不能取舍,行为中常带有浓厚的感情色彩,兴趣常发生变化。这体现出想像型和不定型的购物行为。
胆汁质的消费者在购物中,喜欢标新立异,追求新颖奇特、具有刺激性的流行商品。他们一旦感到需要,就很快产生购买动机并干脆利落地迅速成交,但又往往不善比较,缺乏深思熟虑。如果遇到营业员怠慢,也会激起他们烦躁的情绪和激烈的反应。这体现出冲动型的消费行为。
黏液型的消费者在购物中比较谨慎、细致认真,大都比较冷静,善于控制自己,不易受广告宣传、商标、包装等的干扰,也较少受他人的影响,对商品比较了解,喜欢通过自己的观察、比较作出购买决定。对自己熟悉的商品会积极购买,并持续一段时间,对新商品也往往持审慎态度。这体现出理智型的消费行为。
抑郁型的消费者,在购物中往往考虑比较周到,对周围的事物很敏感,能够观察到别人不易察觉的细枝末节,其购买行为拘谨拖泥带水,谋而不断。一方面表现出缺乏购物的主动性;另一方面表现出对别人介绍的不感兴趣或不信任。这体现出敏感性的消费行为。
上述是几种典型气质的心理行为的表现。当然在现实中属于典型类型的人很少,多数人是属于混合型的。一般是以某种气质类型为主,同时兼有其他气质类型的特点。

消费者心理学的气质有哪几种类型~

友好型,怀疑型,好奇型,沉静型

消费者的气质:气质是不以活动目的和内容为转移的典型的,稳定的心理活动的动力特征。把人的气质分为四种不同的类型,即多血质,胆汁质,黏液质和抑郁质。
1.多血质
多血质的人主要特征是:反应速度、有朝气、活泼好动、动作敏捷、情绪不稳定、粗枝大叶、喜欢与人交往,兴趣广泛但不持久,注意力易转移。
2.胆汁质
胆汁质的人主要特征:易兴奋、直率、热情、精力旺盛,自我控制能力较差,容易冲动,心境变化剧烈,脾气暴躁。

3.黏液质
黏液质的人主要特征是:安静、稳重,动作迟缓沉默寡言,善于克制忍耐,情绪不外露,做事慎重但不灵活,缺乏生气。
4.抑郁质
抑郁质的人主要特征是:敏感、多疑、孤解,情感体验深刻但不外露,行动缓慢,外表温柔、怯悟。
以上是几种典型气质的消费者心理与行为。当然,在现实中,典型的气质类型者很少,多数人属于混合型。一般是以某种气质类型为主,同时兼有其他气质类型的特点。

心理学把人的气质分为那几种类型是四种吗有哪四种呢?
答:3、胆汁质 胆汁质(bilious temperament),人的四种性格类型之一,其特点是“情感发生迅速、强烈、持久,动作的发生也是迅速、强烈、有力。4、抑郁质 抑郁质是人的一种气质类型,抑郁质特点:抑郁质的人神经类型属于弱型,他们体验情绪的方式较少,稳定的情感产生也很慢,但对情感的体验深刻、有力、...

气质类型有哪几类?
答:人的气质划分为四种不同类型:(1)多血质:体液中血液占优势 (2)黏液质:体液中黏液占优势 (3)胆汁质:体液中黄胆汁占优势 (4)抑郁质:体液中黑胆汁占优势 多血质 多血质的神经特点:感受性低;耐受性高;不随意反应性强;具有可塑性;情绪兴奋性高;反应速度快而灵活。多血质的心理特点...

气质有几种类型,有什么特点?
答:人的气质可以分为以下四种类型:一、多血质 其特点是活泼好动,反应灵活,行动迅速,办事快;情绪兴奋性高,变化性大,外部表现明显,对人热情友好,善于交际,富有感染力,容易适应环境变化;脾气急来急去,平时不甘寂寞,但坚持性差,容易出现厌倦和消极情绪;在认识上对新鲜事物敏感,理解较快,心理...

人的气质有哪四种类型
答:气质的四种类型是胆汁质、多血质、粘液质、内向质。1、胆汁质:胆汁质的人精力充沛,热情主动,行动敏捷,具有很强的决断力和执行力。他们情绪波动较大,容易兴奋,但也容易失去耐心。胆汁质的人适合从事需要活力、勇气和决断力的职业,如销售、公关、领导等。2、多血质:多血质的人性格开朗、乐观,...

人的性格气质类型有哪些?各有哪些特点
答:人的气质类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。胆汁质特点:这种气质的人兴奋性很高,脾气暴躁,性情直率,精力旺盛,能以很高的热情埋头事业;兴奋时决心克服一切困难,精力耗尽时情绪又一落千丈。多血质特点:这种气质的人热情,有能力,适应性强,喜欢交际,精神愉快,机智灵活,注意力易转移...

人的气质有哪四种类型?
答:其特点是稳静深沉,情感体验深刻,善于觉察别人觉察不到的细节;容易多心,神经过敏,感情脆弱;性情孤僻、羞怯、腼腆,脾气古怪;认识问题慢,缺乏自信心,有严重的自卑感,心理内向,喜欢沉溺于内心体验之中,在困难面前容易优柔寡断。每种气质在一定条件下是好的,而在另一种条件下就是不好的。所以,...

从心理学的角度,人的气质类型可以具体的分为几种?
答:目前,心理学家们普通认为,在通常情况下,人的气质类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。心理学界对之四种气质是这样解释的:胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高,脾气暴躁,性情直率,精力旺盛,能以很高的热情埋头事业,兴奋时,决心克服一切困难,精力耗尽时,情绪...

气质分为哪几种类型?
答:心理学把人的气质分为四类:活泼型的多血质、安静型的黏液质、兴奋型的胆汁质、抑制型的抑郁质。古希腊医生希波克拉底(公元前460~公元前377年)很早就观察到人有不同的气质,他认为人体内有四种体液:血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。古代所创立的气质学说用体液解释气质类型虽然缺乏科学根据,但人们在...

气质类型有哪些?
答:精力充沛,适应能力强,善于交际,常能机智地摆脱窘境。他们思维灵活,注意多,常表现出机敏的工作能力和较高的办事效率,对外界事物有广泛的兴趣,个性具有明显的外向型,以适应环境,善交际,但与人交情粗浅。3、粘液质又称安静型,属缄默而沉静的类型。这种气质类型的人感受性弱,敏捷性、可塑性、兴奋...

人的气质可以分为几种类型?
答:A、独立质 B、严谨型 C、兴奋型 D、胆汁质 人的气质类型 气质类型是对人的气质所进行的典型分类。以公元前5世纪古希腊医生希波克拉底的分类最为著名。他认为人体内有四种液体,即血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。这四种液体在人体内的比例不同,形成了气质的四个类型,即多血质、胆汁质、粘液质、抑郁...