学会一些投诉技巧，对我们也是有用的
一些难以解决的问题。看上去很难。但通过投诉信的方式放到明面上来解决，可能是最好的解决方法，也是最快的解决方案。
写投诉信的目的是让对方了解你的不满，你也可以要求对方解决问题。投诉信的读者有可能是惹出问题的人，也可能是相关的人。如果事情很重要，你需要将所有的内容头脑风暴一下。
组织好投诉的内容，这样能方便读者阅读。你应当打初稿，这一步纳入计划中，并且至少要修改一次。
如果你能找到负责人直接投诉信寄给他，一旦有了确定的目标问题，能够得到回复和妥善解决的概率也就增大了。
目标明确，将关注点放在希望解决的事上。
加入具体的细节发生了什么？是何时发生的？
阐明事件造成的后果，有没有因为最终没有露面的服务人员，而延误了半天时间的工作。
不要在气头上写作，不要表现出不必要的愤怒，即便你很冲动，也永远不要使用侮辱性的语言，无论你多么愤怒多失望都没有理由表现的那么粗鲁。
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作者:老街讲写作
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年度工作总结个人客服客服个人年度工作总结报告
答：10、 2、顾客投诉接待与处理。11、在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，...
我在淘宝买东西,卖家特别不礼貌,我该举报他吗?
答：而且这个时候一定要记得截图，保留一份对自己有利的证据吧算是，举报的时候可以上传，虽然可能最后自己不会得到什么补偿，但是举报一旦核实的话卖家应该会得到一定的惩罚。人与人之间是平等的，更何况你付钱买他家的东西，他对你不礼貌是他先不义，你也没必要手软。在当下网络发达的时代，太多的东西真...
客服月个人工作总结
答：定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，...
生活中我们常常会遇到一些小问题,超实用的家居生活小技巧有哪些?
答：在我们的日常生活种，经常的会遇到一些小问题，虽然问题很小，但是在解决的问题上，还挺繁琐的，所以让我们来了解一下，哪些家居生活的小技巧是超级实用的。如果是爱喝茶的朋友，那么我们喝剩的茶叶包，就是用处非常大，就是在我们每天为了清洁碗筷油渍的问题上，就可以帮助我轻松解决这样的问题，只要用...
110接线员工作总结
答：我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,...
客服人员个人年终工作总结
答：在这个岗位上,我知道礼貌和善的去处理问题,那么就能做好工作,客服的工作是需要要我们有一个好的态度去处理问题的,同时对于我们客服沟通的技巧也是有一定的要求的,这一年来的商场客服工作,我没有被投诉过,同时在一些经常来商场的客户眼里,我是一名优秀的客服,很多时候还会找我闲谈,当然当我有事情的时候,他们也是会让...
如何跟客户沟通才能更加有效
答：做正确的事,正确的做事,并且第一次就把事情做正确,约翰·麦基思将之称为“三个正确”,这是赢得顾客信任的好方法,一旦我们做到了这些,顾客的信任会随之而来,同时他们将对企业的未来抱有一种希翼的期待。 诚实亦是赢得顾客信任的最好办法之一,许多企业在发生一些意外事件后总是企图掩盖,而不是坦诚相见,这样严重的挫...
汽车售后服务心得体会范文
答：在工作之中,我们会有许多心得,经常进行总结和思考,可以让我们在工作中取得进步。下面是由我为大家整理的“汽车售后服务心得体会范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。 汽车售后服务心得体会范文【一】 随着汽车市场的活跃,汽车售后服务站的竞争也越来越激烈,为了提高服务质量,争取更多的客户,维修站也在想方设法服务更多的客...
想要别人主动帮助你,牢记这三条“技巧”,远比你去讨好更有用
答：首先我们一定要想明白，别人为什么要帮你？凭什么要帮你？思考这个问题的时候我都可以放在主观的角度。试想一下我们会出于怎样的原因帮助别人，其实答案也就了然于心了。其实，要别人主动帮助你，牢记这三条＂技巧＂，远比你去讨好更有用。很大程度上人的社交都是趋于价值交换，人们在做事之前大多都会...
