结合某个企业的实际情况,谈谈如何贯彻现代市场营销观念 一个公司是如何贯彻市场营销理念的

作者&投稿:语胖 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
  案例一:许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前,他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况,实地丈量路长、路宽,采集高速公路的柏油,拍摄进出口道路的设计。回到日本后,他们专门修了一条9英里长的高速公路,就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时,设计人员意见有分歧,他们就到停车场看了一个下午,看人们如何放取行李。这样一来,意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎,被称为是全世界都能接受的好车。
  案例二:美国的迪斯尼乐园,欢乐如同空气一般无所不在。它使得每一位来自世界各地的儿童美梦得以实现,使各种肤色的成年人产生忘年之爱。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标:它的产品不是米老鼠、唐老鸭,而是快乐。人们来到这里是享受欢乐的。公园提供的全是欢乐。公司的每一个人都要成为欢乐的灵魂。游人无论向谁提出问题,谁都必须用“迪斯尼礼节”回答,决不能说“不知道”。因此游人们一次又一次地重返这里,享受欢乐,并愿付出代价。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等,那单调的节目,毫无表情的解说,爱理不理的面孔,使人只感到寒意,哪有欢乐可言?由此可见我国企业树立市场营销观念之迫切性。

  分析:

  现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念,其出发点是一切以消费者为中心,企业关心的是消费者需要什么我就生产什么,通过创造和传递既能有效地满足消费者需求,又能符合社会长远发展利益的产品和服务,实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念,企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会福利三者的优异价值的能力上。 在现代营销观念指导下,企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨,具体研究如何适应和刺激消费需求,通过市场营销机会分析,选择服务的目标市场,制定市场营销战略,规划市场营销方案,加强市场营销组织、执行与控制等,从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点,企业通过一系列创造性的经营活动,既满足人类生理和心理的需要,又实现了具体人的社会价值,所以,现代营销观念是以人文化操作。
  市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的,即“ 顾客需要什么,就生产什么”。尽管这种思想由来已久,但其核心原则直到50年代中期才基本定型,当时社会生产力迅速发展,市场趋势表现为供过于求的买方市场,同时广大居民个人收入迅速提高,有可能对产品进行选择,企业之间为实现产品的竞争加剧,许多企业开始认识到,必须转变经营观念,才能求得生存和发展。市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
  市场营销观念的出现,使企业经营观念发生了根本性变化,也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
  西奥多·莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较,指出:推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要。可见,市场营销观念的4个支柱是:市场中心 ,顾客导向,协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是:工厂,产品导向,推销、赢利。从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

你去我博客看看,有些这方面的资料,整合一下应该就可以完成啦~~地址是http://blog.sina.com.cn/bubble0o

一个企业如何贯彻实施现代市场营销精神举例说明~

传统营销观念是指生产观念、产品观念和推销观念,是以企业自身为出发点,现代营销观念下企业以消费者需求为出发点;旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。传统观点:1.增加生产或提高产品质量,通过增加产量、降低成本来取得利润2.提高产品质量或努力促销,过促销来扩大销量获利.现代观点:生产高质产品,并不断加以改进生产高质产品来扩大销售获利And:以下的新观点和思路市场营销观念消费者需求市场营销组合(4P’s)通过满足市场需求获利社会市场营销观念消费者需求和社会公众利益与社会利益想一致市场营销组合(4P’s)通过满足市场需求、增进社会利益,达到长期利益生态学营销观念消费者需求和环境协调与环境协调的市场营销组合(4P’s)通过满足市场需求、维护环境,达到长期利益大市场营销观念营造企业外部环境和市场要求市场营销组合(6P’s)满足特定市场的需求获利

一、树立企业整体的市场营销观念:
而在企业中真正实施市场营销行为,必须硬件软件两手抓,既要贯彻市场营销观念,同时也必须建立一个高效率并且各部门配合良好的营销组织
1、首先谈到的是制备软件系统,即如何进行市场营销观念管理,要实现良好的观念管理,企业必须从两个方面着手:
一方面是观念管理的“外在层面”,即如何实现对客户的观念管理。在市场销售中,如果要让目标顾客购买你的产品,你就必须把这个产品定位于他们所需之物,并且控制他们的观念,让他们意识到自己的需求,满意于自己的消费,即创造需求——满足需求。从这个意义上讲,对客户的观念管理已经超越了传统意义上的销售或促销的内涵,它实质上是一种有目的、整体性的安排。这要求企业认真研究客户的观念和需要,并科学地进行营销观念的定位,努力通过一体化的企业形象设计和品牌宣传,向客户传递企业的营销理念,从而完成复杂的沟通目标。显然、对客户的观念管理不是一种急功近利的行为,它是一种追求,一种文化,一种需要耗费心智并不懈努力的过程。具体到医药行业,就需要与临床形成更加紧密的合作,牢牢把握医学发展的方向。
另一方面是观念管理的“内在层面”,即如何实现对员工的观念管理。显而易见,现代企业的市场经营活动需要依靠具有现代营销素质的员工去实现,而具有现代营销素质的员工,对每个企业来讲都不是现成的,它需要企业去发掘、去培养。对于我国大多数企业来说,员工的观念管理还是一项十分艰巨的工作,这不仅表现在我们需要把企业所确立的营销理念灌输到员工的头脑中去,让他们认识到企业理念的精神和实质,并努力落实到自己的行动上去;而且还意味着我们需要做大量的基础性工作,即向他们宣传现代营销的基本思想,诸如客户第一的观念、整体营销的原则、现代服务的价值、顾客满意的意义等。我们需要补观念更新这一课,因为任何企业的经营理念都是依据现代营销的基本原则而阐发的,如果没有掌握现代营销的基本思想,也就难以真正理解企业所确立的经营理念。因此,进行企业内部的培训,是必不可少的。
以上实际上揭示了现代市场营销的两个基本领域:内在的层面是基础,是条件;外在的层面是目标,是方向。然而,市场营销是协调一致的行动,内部的管理与外部的营销必须有机地统一起来,才能实现现代经营的最佳效益。它要求企业必须自觉地提升观念的价值,彻底摒弃传统的经营理念,从而使企业能够站在更高的层次上来看待市场营销,并迎接市场竞争。
2、搞好企业的观念管理工作,要抓好以下几个基本的环节:
⑴一是观念的测评。这要求企业能够从内、外两个层面着手。从内在层面看,要求企业了解员工目前处于什么样的观念状态:他们是如何评价自己的企业的�又是如何看待自己的工作的�他们是否掌握了现代营销的基本观念和技术等等。从外在层面来看,顾客追求的普遍价值是什么�他们有哪些抱怨或委屈�顾客对企业的态度、产品的态度是什么,有那些反馈的意见和建议等等。通过对这些现实观念的测评,企业要能够对内、外两种观念状态作出实事求是的评估,这是观念管理工作的前提。
⑵是观念的定位。这是企业在现代营销思想的指导下,通过认真的评估和选择,从而确立企业经营理念的过程。企业理念的定位既不能过高过宽,也不能过低过窄,要有利于开发顾客的需求,体现企业员工的共同利益,并指明企业发展的方向。良好的经营理念不仅能够激励企业的员工,促使企业员工把自己的工作和社会的价值联系起来,还能够增加顾客对企业的认同,从而巩固企业的市场基础。
⑶是沟通与宣传。在观念管理中,企业不能仅提出一种动听的口号,要善于把经营的理念内化到企业的传播手段和行动过程中去,使企业理念拥有一个可靠的载体,以增加企业理念的可感知性和可接受性,从而使其更易于获得企业内外的认同。企业要制定沟通与宣传的基本计划,包括消费者教育、广告活动、内部宣传与员工培训等,并且把这些活动有条不紊地持续下去。
⑷是评价与提升。观念的管理对于任何企业来讲都不是一蹴而就的事情。环境在变化,企业在发展,观念在更新,只有在变化中求发展,观念的管理才能赋有生命力。因此,对于企业来讲,重要的不是满足现状,而是不懈地努力,不断地对企业的内外观念进行评估,发现自己的差距,并逐步提升观念的价值。这正是观念管理的本质。
3、在抓观念的同时,硬件设施也是必不可少的,要真正的贯彻市场营销,需要建立起一只各部门协作良好高效率的营销组织。
企业的营销组织在不同发展时期具有不同的特点。起步期单一产品市场,以个人能力为主导,组织处于初级阶段;增长期产品和市场开始多元化,组织是集权型的,体系以功能为主导运转;成熟期权力相对分散,以事业部为主导,系统秩序被重新创造;衰退期产品和市场已经国际化, 企业失去活力,组织结构需要重新优化,鼓励创新。
企业营销活动运作都必须以组织架构的调整为基础,如果企业的组织结构已不能完全支持,就会开始制约企业发展。成功的企业采取“推拉”结合销售,注重市场,以市场带动销售,通过市场营销、投资,建立强大的品牌,使服务与销售挂钩,公司文化形象深入人心,与产品服务划上等号。
以市场为导向的公司结构比较灵活,对市场需求反应更快,衡量成功的标准关注客户的满意度,公司根据服务和客户满意度衡量他们的成功,同时也考虑公司的财务状况。完善的市场部门,公司意识到让市场部门参与生产计划讨论的必要性,一些公司开始建立全功能的市场部门。
成功的公司更加关注客户的满意度并以市场为导向,在所有的市场和销售活动中,总是一直考虑着客户的需要,优先满足大客户的需要,不断加强和表彰有助于提高客户满意度的人员及其思路、建议,根据客户提供的信息设计产品和服务,使他们满足客户的需要,根据客户调查得到的信息来处理产品质量和服务问题,确定公司在销售以外的方面的差距和解决办法,运用革新的衡量标准来衡量客户的满意度、客户的保留率、质量、客户的不满意度,并运用新的综合计分法来衡量客户满意度的各个方面,设计并运用正式的和非正式的客户满意度跟踪系统。这是企业使客户忠实的基础,使盈利性销售不断增长的基础,企业应该确定对每一个客户的期待和他们的优先权,对开始的地方和需要关注的地方达成一致,采用开发以市场为导向的产品的方法,一直保持较高的服务水平,不断自我改进,更好的理解客户需求,建立并逐步完善获取反馈信息的机制。
营销部门在许多企业起着至关重要的作用,但很多公司的市场功能很弱。营销部门应起到核心和支持的作用,通过系统化方法收集深入的市场需求,各部门要紧密合作,互相不断交流。但是弱化的市场功能使得组织架构缺乏对新品开发的集中规划功能,造成企业新产品的开发缺少集中规划和支持,以及与市场营销部门的交流,研发部门无法及时准确地得到市场需求信息,影响及时开发适合市场需求的新产品。
在新的竞争环境下,市场营销功能将成为整个公司的“灵魂”;基于对市场的深入研究,为其它各项业务的开展提供战略性指导,从而有助于带动整个企业组织建立起现代营销理念。基础性市场研究,市场需求规模及其区域特征的研究,消费者行为、购买价值及其区域特征的研究,渠道发展趋势基础性研究,向渠道营销与产品营销人员沟通基础性研究结果,为产品设计、销售与物资等功能部门提供研究结果。
渠道营销深入研究渠道发展特点,深入研究不同渠道的主要消费群特征及其区域特征,制定渠道营销的总体策略,制定并执行年度渠道营销计划,与销售部门的通路行销、预测管理负责人员讨论年度渠道营销计划并在必要时为通路行销人员提供帮助。
制定全年市场营销计划(包括促销活动计划、广告与促销费用计划以及初步的新品推广计划)时,要协同产品设计部门制定新品开发计划以及具体的新品推广计划,市场营销计划的执行,制定产品价格,与销售部门的预测管理人员讨论市场营销计划。
为了加强不同渠道的专业化营销管理,需建立针对不同渠道的专业营销队伍;当逐步趋于成熟的多品牌发展阶段时,还应建立专业化的多品牌营销队伍,以市场为导向,与市场营销、产品设计部门紧密配合,采取“推拉”结合的销售方式,从而保证正确的产品在正确的地区通过正确的渠道销售给正确的客户。
预测管理,组织各分公司/市场部制定销售计划,并进行汇总与协调,最终结合市场营销计划与渠道营销计划制定总体年度销售计划与销售指标,定期组织各分公司/市场部制定销售预测,并进行汇总与协调;通路行销指导各分公司/市场部执行年度渠道营销计划,并进行考核,协助市场营销部门的渠道营销负责人员组织全国性的渠道营销活动;销售行政制定销售政策、订单处理、大客户服务,针对渠道客户与少量消费者的售后服务,分公司/市场部的业务绩效考核(包括销售额、销售效率、效率利润率等一系列指标考核)。
物资管理应以市场为导向,与市场营销、产品设计部门紧密配合,采取“推拉”结合的销售方式,从而保证正确的产品在正确的地区通过正确的渠道销售给正确的客户。
物资供应管理采购计划的制定、执行与监控,生产计划的制定以及生产进度的监控,与销售部门及时沟通物资供应情况,共同商讨制定应急措施。仓储与配送管理制定库存计划,定期进行库存分析,调整分销与运输计划,与物资管理人员沟通库存分析结果以调整采购计划与生产计划,仓储网络优化,分销计划的制定与执行,运输计划的制定与执行。
财务作为共享职能部门,为各业务部门(如销售部门、物资管理部门)提供专业的财务支持,参与各项业务决策活动,从财务角度提供决策支持。人力资源管理的要旨在于激发员工的主动性、培养员工的业务能力,是实现各项业务功能优化的重要保障。
成功的组织机构重组不但依赖于一个有效的组织架构,还需要许多“软件”,需要确立共同的企业策略与远景规划,需要就组织未来发展方向达成共识管理层的绝对投入,运用系统的方法论,对各项组织要素进行评估、改进与实施;主要包括组织架构、主要业务管理流程、岗位职责、汇报关系与技能要求、绩效考核与激励机制。设计组织架构只是重组的第一步,管理流程、岗位职责以及绩效管理体系的设计与实施才是最艰巨的任务。由此,使企业的经营理念始终具有前瞻性,只有这样企业才能立于不败之地。

结合本单位的工作和岗位实际,谈一下如何加强新形式下企业党的建设
答:坚持服务生产经营不偏离,坚持党组织对国有企业选人用人的领导和把关作用不能变等。要抓好新形势下国有企业党的建设各项部署的落实,坚持党对国有企业的领导不动摇,坚持服务生产经营不偏离,坚持党组织对国有企业选人用人的领导和把关作用不能变,坚持建强国有企业基层党组织不放松,突出抓好政治引领、...

请结合实际,谈企业如何开展一次成功的员工培训
答:我们这个企业员工究竟需要提高什么?领导需要学习什么?企业如何才能更好地发展?这是我们做培训的起点也是终点。企业无论为员工提供何种培训,其目的都是为实现企业的总体目标,然而在实际培训过程中,往往容易出现内容、方式、课程与企业总目标联系不紧密的情况,培训流于形式,所以企业培训必须对员工培训需求进行调查分析。 3...

结合实际,论述企业如何转型、实现科学发展
答:第二,企业通过持续的传递这些价值,能否建立核心的盈利模式,是否具有核心的盈利能力? 第三,企业为了传递这些价值、并且获得持续盈利,需要如何在产业链中定位自己,如何重新整合企业内部的价值链和外部的价值系统,从而获得最佳的竞争优势呢?实际上商业模式使得企业的日常运营聚焦再聚焦,最终为企业获得...

联系实际谈谈如何搞好企业营销规划投资组合
答:企业业务(产品)投资组合计划的作用,就是引导企业把有限的资金集中使用於所选择的专案。如何正确评价、决定企业是否进入某项新业务,以及正确地决定对各个事业部的资金分配额,就需要测定新业务活动的投资利润率。只有明确了投资利润率的各种静态和动态的决定因素和计算方法,企业才能对经营战略各个方面(包括业务投资组合计划...

结合实际谈谈企业应如何实现从传统物流到现代物流的转变
答:人类进入二十一世纪,一个新技术发展的时代,一个经济全球化的历史机遇,我们加入WTO以后,变成的国际性大舞台,中国经济融入世界经济发展大潮,美国次贷危机演变国际金融海啸,到中国经济发展和中国必须经受国际经济环境多变的影响和考验,国际油价跌宕起伏就是我国企业面临传统和现代的抉择。单向活动油价高升,劳务成本增加,管理...

结合工作实际谈谈如何做好企业技能人才评价质量督导工作?
答:积极采集评价信息和反馈结果、进行定期的评价结果分析和总结等措施。这些措施能够保障评价工作的规范性和科学性,提高评价质量和效果,进一步促进企业技能人才的培养和流动,推动企业的可持续发展。在具体实践中,需要根据企业的实际情况和需求,灵活应用这些措施,确保评价工作能够实现预期目标。

...都面临着严峻的考验,请你结合实际谈谈公司的组织发展。
答:组织发展是对组织的某些部分或某些方面进行修正或整顿,或对整个组织进行有计划的、系统的、长远的调整的过程,是一种改善或改良策略。一般而言,组织发展的基本模式包括: (1)扩大经营规模,提高经营层次。扩大经营规模指采用跨区域乃至国际化经营的方式实 施发展。提高经营层次则主要体现在国内民营企业正在...

请结合实际谈谈企业应如何降低物流成本
答:企业降低物流成本的基本途径如下:第一、通过对商品流通的全过程实现供应链管理,提高顾客的物流服务来削减成本。降低物流成本不仅仅是企业物流部门或生产部门的所关心的,同时也是销售部门和采购部门的责任,将降低物流成本的目标贯彻到企业所有部门当中。提高顾客的物流服务是降低物流成本的有效方法之一,超过...

1、结合你的实际感受,举例谈谈你对企业如何开展市场营销活动的认识?
答:那么在前期就应该多做一些线下互动的活动,让通过粉丝裂变式推广的方式,帮助产品快速扑向市场。请点击输入图片描述 对于创业型的公司,市场营销计划必须要非常重视,因为现在品牌形象对于一个企业的稳定发展是非常重要的,因此,讲究一定的营销策略才能够帮助企业更快稳住根基。请点击输入图片描述 ...

结合本企业的实践,如何理解企业文化的作用?如何在实际工作中去践行企...
答:软约束主要指公司的价值观、行为规范等方面的约束。还有其他功能的作用我就不赘述了,您可以去网上搜索。但您需要先了解清楚企业文化的几个层次。关于如何在实际工作中践行公司的使命,这个就比较大了。对于普通员工,踏踏实实完成本职工作或许就是在践行企业的使命呢。