公司提高中高层员工管理能力的方式 如何提升企业中高层管理人员能力素养

作者&投稿:诸葛谈 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
  你谈的是文化的问题,这里的所谓文化,是真实的行为习惯、思维意识、态度和方法论的沉淀。
  1、首先,这是个很麻烦的问题,它的麻烦在于:A 中高层管理岗位的人,岁数都大了,思维模式不好扭转,行为习惯不好改变,所谓技术出身,是有影响的,但不是决定因素,最主要的决定因素是意识和文化,最根本的促成原因是历史和环境; B 这个问题是长期形成的,也是自然形成的(在自然的系统作用下),他的解决(如果方式方法得当的话),也一定是需要时间和系统规划的,而企业有日常事务,也在快速成长,未必能有投入巨额精力和时间的魄力和决心——毕竟业务还在那里摆着呢。
  2、这也是个很常见的问题,许多企业在做大做强之前,都是一心做业务,以人治提高效率,以法制加强控制,但往往忽视了机制、规则对企业人员心理、习惯、意识、方法取向的影响,也就是忽视真实文化的建设和管理。
  3、意识和习惯的问题,是个很不好解决的问题,它就不是人力资源部门能够解决的事,更不是靠培训能够解决的问题。人力作为一个职能部门,没有这样的执行力,连你们的老板,也未必说什么大家就能真正的接受并执行,何况人力呢?而且这种问题是很难摆到台面上说的,摆上来也谈不透,别人还不爱听,人力的头也就和其他部门的头平级而已。
  关于这方面的问题,我建议你看一篇文章,名为《洞悉现状,走出文化建设的误区》,也叫做《别陷入伪企业文化建设的误区》,其中对一些基本问题的阐述,可能有助于你理解和参考如下的建议方法:

  1、最好不要把这个事当成人力资源的事,也不要把它当成培训能解决的事——除非没办法;要把老板拉下来,以老板为支持,推进如下的系列工作:
  1)进几个懂管理的新人——通过他们来掀起或激起一点点改变、改进的浪花;
  2)培训——主要是针对管理意识、管理能力的培训;这种培训不需要考虑行业特殊性,管理是相通的,那些非要细分的,大多概念的意义大于实际意义;不仅要有培训机构的培训——外来的和尚好念经,还要有有威信的内部人员主持的培训,他们至少应该是副总级的,最好是董事长——他会很有针对性。培训完成后,要有相应的考核、答辩和制度调整。
  3)活动——包括拓展活动和交流活动,哪怕就是一起出去玩玩,做做游戏,拉近距离。你就是网上搜索,也能找到很多不错的活动或游戏,如“拓展游戏”。
  4)机制改革——把部门管理的成效,尤其是员工的满意度和投诉率,纳入绩效考核的范畴;
  5)树立一些榜样和典型,比如搞一次无记名调研,同结果最好的部门,当榜样,奖励,统计结果最不好的当典型,批评。

  总结起来,既要给你的对象以动力和兴趣,更要给他们以压力,而为了能实现这些,则需要你们把此类工作,尽力动员上升到公司战略的水平。

  注意:
  1、系统的工作一旦开展,最好能够保证一段时间的持续性和密集性,今天搞活动,明天来培训,后天拉出去玩,变着法的折腾他们,否则可能是会有表面的效果,但不会在实质上解决问题。
  2、系统的工作,你一定要渠道公司高层的支持,尤其是实际的决策人的支持,即董事长或总经理,最好把董助或总助拉下水来,他们的执行力都是较强的。
  3、你要是不想惹麻烦,应付差事而已的话,那就量力而为吧,上述建议中,可能得罪人的少做点。

我讲一些在日本企业的感受,供你参考。
日本企业内部,员工间都有着高度的协作精神,不管认识还是不认识,老手都毫不犹豫地帮助新手。在帮的过程中,还都本着资源共享的原则,把自己知道的经验和掌握的技术毫不保留地传给别人。他们认为,对一个团队来说,技术决不能参差不齐,技术好的帮助技术差的是一种责任和义务。否则,一人掉队,就意味着全队的失败!我觉得这可能就是其他国家和民族的企业无法比拟的东西之一吧。
其实竞争的心理应该是人类共有的,所以在技术啊、经验啊这些方面“留一手”也不是不能理解,而且事实上可能在一些地方这种现象也是常有的。但是我想,日本企业的员工怎么就能做到毫无保留呢?说到底,还是对于团队和组织的忠诚胜过了自己的私心,所以即使有些杂念也能克服,在行动上无条件地与其他员工精诚协作吧。
对组织的忠诚当然是很重要的原因,不过日本企业对员工经常进行团队精神的教育,也是一个不容忽视的因素。
我曾听ALPS电气公司人力资源部的一位经理说过这样一件事。由于各个车间部门来往少,给工作的链接带来不便,为此该公司经常组织各部门的管理人员参加一些特殊形式的培训。各个部门抽出一人组成一个八人团队,到附近的大山里进行为期两天的集训。到了指定的地点,指导老师指着受训者身后架起的一根圆木发出指令:全都站上去!等八人站稳后又继续发话:把自己现在的位置记住,同时左邻右舍是谁也要记清。然后按各人的出生年月日从小到大重新排列。条件是不能下来,而只能在圆木上进行,还不能掉下来。受训者起初不以为然,跃跃欲试地开始尝试,但试了几次都不成功,才知道原来并不简单。于是开始坐下来讨论方案。而这时带队老师对确定方案的过程和方法也设置了条件:方案必须全员通过,有一个人不同意,方案就不能成立。讨论正式开始后,先是每个人提出一到三个方案,汇总后逐个进行讨论,并且用排除法、举手表决,选出几个可行性高的方案后,再按这些方案登上圆木,通过实验来检验是不是真的可行,最后定出一个公认的最佳方案。据说这个过程很艰苦,因为在实验中一不留神就会掉下去,有时甚至是全体人员一起掉下去。随着实验次数的增加,在最后方案还未确定之前,他们都已经累得精疲力尽,腿也抬不起来了,要一个一个地往上拉。最后确定的方案是:从别人的背上跨过去。为此,一个人跨越时,其他人都要趴下来,用双腿夹住圆木,再用双手抱紧圆木,同时与跨越者相邻的人还要大力协助才可能完成。据说两天以后,当他们终于胜利归来的时候,每个人都带着光荣退役的老运动员那样的表情----痛并快乐着。无疑,这项训练的重点就是高度协作的团队精神。
所以说,团队精神其实是可以培养的,而且在很大程度上是培养出来的?
有时候我觉得越是具有团队精神,可能对于接受团队协作就越没有抵抗。因为有了团队精神,不但工作效率会大大提高,而且每个人都会从别人那里学到最好的东西,这肯定也能促进自己的发展。同时这种高度化的协作,还会为工作带来最大的便利。
比如,在日本企业工作,感受很深的还有一点,就是各个工作环节之间的衔接非常紧密。工作时不分谁干的多、谁干的少,一个集体就如同一个家,家庭所有成员都精心地、尽力地、负责地去做。不但对自己的工作负责,而且还时时注意不给别人添麻烦。有时宁可自己麻烦一点,也要尽量给别人创造方便。
培训先从一下着手。
礼仪:是首先从尊重对方开始,对人的感谢,对人尽我们最大努力.最大的爱心去帮助他们.
◎ 失去感谢和礼节就失去友人和最好的朋友,就会失去顾客.
◎ 失去礼节就会失去学历和才能,也就失去人格.教养和品德.
◎ 即使是没有学历,对一个很有教养的人,你能聚集很多人,有号召力.相反,粗鲁的人会失去周围所有的人.
◎ 失去感谢和礼节的企业,就失去营业额,失去企业的口杯.
◎ 充满感谢和礼节的企业社风是经营者最大的任务.
企业高层领导应该对各部门管理干部进行这个教育。要时刻注意管理层是否有人将成绩归于自己、以很平静的心态向上级报告,这样的管理干部决不能采用。
人具有希望让别人擦觉的心理。都希望在生活中取得成功。如果你把职工的成功独自占有、就等于让职工失去心爱的东西,职工会不高兴的。
所以好的社风,不让职工失去干劲是领导的责任。
职工都期待能够信任自己的上司、为此会努力。一旦疏忽了职工的努力,工作上的偷懒就会发生。
职工期待的是自己讲的话、提议领导能认真听,并能给予答复。
职工期待的是认可自己、并能给予鼓励的上司。
职工期待的是喜欢自己、能够依赖的上司。
掌管部下的管理干部、行为的善和恶来决定企业的成绩。
 和职工建立起信赖关系、就能滋生出干工作的热情
领导干部平时如何看待职工、职工给你的感觉如何等等一定用语言表达出来。职工对领导的认识,从领导干部的脸部表情、语气很容易看出。领导今天心情好与坏是非常敏感的。
领导干部是否喜欢我这样的职工、也是特别敏感的问题。
从干部和高层领导的发言中就能感觉到并能猜测出领导今天的状态。。
在干部和高层领导心态安定、情绪平和、清爽时是不说粗鲁话的。
如果有同情心、有怜悯对方的心情,憎恶的语言是说不出口的。因为语言是心灵的表现形式。
伤害人心的语言是从讲话人心里生出的最为贫穷的东西。伤害人心的语言又往往是在疏忽大意、小瞧部下时很随意出口的。
伤害人心的语言很镇静的出口,表明此人是一个冷冰冰、内心贫困、焦虑、空虚感极强的人。
比如轻易说出以下语言的人、说明正处在精神不稳定期。
◎ 快干!
◎ 别发呆!
◎ 有干的心情吗!
◎ 好好干!
◎ 又忘了!
◎ 你别干了!
◎ 说你呆吧!
◎ 不行的人、就是不行!
类似这些语言,是在自己心最贫困时脱口而出的。这表明作为领导干部本身有问题,作为人来说,人格、教养、品性上有问题。
品性不是人教给的。品性是本人自我领悟的。是靠周围环境和本人的努力而修炼出来的。
美得语言是人最宝贵的财富。是人的心灵吐露。同时,好的感觉不是对对方讲好听的,最为重要的是和对方进行心的交流、语言是从内心发出的、是用心在诉说。
人可以确衣少吃,但不能缺少品性。
品性是人品、人格、性格的综合。在日本企业严格禁止品性低下的人做管理职务。这是一项铁的规章制度。
对对方没有善意心的管理者,就不会和职工建立好的人际关系。我们常常听到这样的话:“那人我一点不喜欢、不想见到他”这就说明你和他的关系不好。管理部下的干部和高层领导最为重要一点是喜欢你的部下。一旦变得喜欢你的部下,在活跃人际关系上面是很顺利的。随着会话的增多、相互间的理解也就加深。如果没有交流,相互间在想些什么、根本不知道。
从交流中不只是促进相互理解、更重要的是建立起信赖关系。
管理不是监督部下、而是为了改进理解人际关系而设立的。
无论是再讨厌的人,你只要和他多见面、多交流,会渐渐的相互间喜欢起对方。
在企业里,经常看到有理解力强、脑子转的很快的人,只要用心观擦不难发现此人是一位喜欢认真听别人诉说的人。无论是无趣的话、没有价值的报告,都会让你感觉到用心在听,对知道的点头、不知道的摇头。愚蠢之谈也认真听,这样的人最有人缘。
有一句话是这样说的。说得太多的推销员、业绩上不去;满怀热情、发自内心听对方说话的推销员业绩很容易上去。
说得太多的推销员顾客会怀疑你的产品,容易不信任你。意志的疏通是从感情疏通开始的。
比如从父母和孩子的关系看,父母认真听孩子诉说的,有利于孩子的快速成长。对孩子成长的请求、父母即使再忙也要认真听并给与回应。
培养部下和培养孩子一样,对方说的话、报告、想法,满怀热心地从心里认真听,这是很重要的。

细节还有很多,你可在在网上查阅【亲历日本企业管理】一书,山东大学出版社。其中一章整个谈的都是培训。

建议从两方面着手,一是培训,二是规范化建设

培训可在公司内培训或送到外面培训。培训计划要从培训需求着手,比如用调查表,再结公司战略、员工的职业发展方向,制订短期、中长期培训计划。

当然也可以咨询有公司,进行诊断,请老师培训,具体要量力而行。选择培训公司,一般先会给你项目建议书的,主动权在你手中。最好是找适合贵公司特点的培训公司,如行业特点、人员素质、培训内容等。如果说提前打基础,目前市场上中层执行力、素质模型、打造优秀团队方面书籍视频资料比较多,可以参考一下。

你所提的问题不单是一个管理水平问题,还是有一个管理和文化理念培训问题,还可能与原来招聘、用人有关,所以要结合人力资源管理系统的研究解决,如人才测评、建立绩效考核制度、职业发展规划、进行培训评估等。

管理问题越来越多,说明管理有新的特点。这个要分析,也可能是制度建设没跟上,所以管理每一个阶段都有它的特点,要上一个台阶,就要改变原来的管理方式,制度建设起来就会走上规范化管理管理道路,以后可向更高台阶发展。

《非人资主管人力资源管理》 《跨部门沟通的艺术》
《化干戈为玉帛的冲突管理》 《目标与计划管理》
《部属执行力加速器》 《赢在规范化管理》
《教练式部属培训特训》 《卓越绩效管理》
《中层经理人基础修炼》 《绩效面谈技巧》
这些都是针对中高层的培训,根据你的说明,我觉得《跨部门沟通艺术》、《非人资主管人力资源管理》、《目标与计划管理》、《赢在规范化管理》这几个比较适合你们。
这些都称为内训,因为需要靠聘请外部讲师针对你们企业自身情况量身打造。通常你请一家好的咨询机构时,他们会根据你们企业的实际情况来设定课程。
我推荐一家北京的公司吧,企业口碑很好,讲师、服务、课程在行业内业非常好,而且可以到成都进行授课。名字叫做涛涛国际,网址是www.taotao-cn.com ,我看了一下,他们之前给用友、中国银行软件中心上过课,至于如何选择,首先要从师资、实力来考虑,然后看是否有和你们行业类似的授课经验,最后是和讲师沟通,告诉他你们企业需要解决的问题,然后看对方的课程设计。

职场中,提高管理能力的五个方法,让下属对你更忠诚



如果公司想要提升管理层人员的能力,做什么方式的培训~

(1)工作培训。企业为了提高管理者的能力,有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位轮流,了解其它部门的运作,拓宽视野;通过较高职务的代理方式,提高其处理问题的思维高度;安排特殊性的工作,提高处理特殊事务的能力。在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。
(2)外部培训。将管理者送入较长期的教育培训机构,接受比较系统的学习和训练。这种培训方式的优点在于系统化、规范化。特别适合提高企业管理者的理论修养。
(3)内部培训。由企业组织的较短期的、专题性的培训,要求企业管理者参加,提高某一方面的能力和技巧。短期培训针对性非常强,是及时“充电”的有效方法。这种培训一般由企业内部更高层的管理者来讲授。
(4)企业管理者自我修养。企业的培训教育不是万能。基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。企业管理者提高个人素质方面,也必须从修身开始,从做人开始,不断加强道德方面、业务方面的修养,树立“终生学习”的观点,不断提高自身素质。

培训、进修、学习、建立学习型组织是提升企业管理人员能力素养的最佳途径。

学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。

 学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授。他是一位杰出的技术专家,是20世纪50年代早期世界第一部通用电脑“旋风”创制小组的领导者。他开创的系统动力学是提供研究人类动态性复杂的方法。所谓动态性复杂,就是将万事万物看成是动态的、不断变化的过程之中,仿佛是永不止息之流。1956年,佛瑞斯特以他在自动控制中学到的信息反馈原理研究通用电气公司的存货问题时有了惊人的发现,从此致力于研究企业内部各种信息与决策所形成的互动结构,究竟是如何影响各项活动的,并回过头来影响决策本身的起伏变化的形态。佛瑞斯特既不做预测,也不单看趋势,而是深入地思考复杂变化背后的本质——整体动态运作的基本机制。他提出的系统动力学与目前自然科学中最新发展的混沌理论和复杂理论所阐述的概念,在某些方面具有相通之处。1965年,他发表了一篇题为《企业的新设计》 的论文,运用系统动力学原理,非常具体地构想出未来企业组织的理想形态——层次扁平化、组织信息化、结构开放化,逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系,不断学习,不断重新调整结构关系。这是关于学习型企业的最初构想。
彼得·圣吉是学习型组织理论的奠基人。作为佛瑞斯特的学生,他一直致力于研究以系统动力学为基础的更理想的组织。1970年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位后,彼得·圣吉进入麻省理工大学斯隆管理学院攻读博士学位,师从佛瑞斯特,研究系统动力学与组织学习、创造理论、认识科学等融合,发展出一种全新的组织概念。他用了近十年的时间对数千家企业进行研究和案例分析,于1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》。他指出现代企业所欠缺的就是系统思考的能力。它是一种整体动态的搭配能力,因为缺乏它而使得许多组织无法有效学习。之所以会如此,正是因为现代组织分工、负责的方式将组织切割,而使人们的行动与其时空上相距较远。当不需要为自己的行动的结果负责时,人们就不会去修正其行为,也就是无法有效地学习。   《第五项修炼》提供了一套使传统企业转变成学习型企业的方法,使企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力,成为不断创造未来的组织,从而避免了企业“夭折”和“短寿”。该书一出版即在西方产生极大反响,彼得?圣吉也被誉为20世纪90年代的管理大师,未来最成功的企业将是学习型企业。学习型组织的提出和一套完整的修练的确立,实际上宣告整个管理学的范式在彼得·圣吉这里发生了转变。正是在这个意义上,不少学者认为,《第五项修炼》以及随后的《第五项修炼·实践篇》、《变革之舞》的问世,标志着学习型组织理论框架的基本形成。

学习型组织建立的十个步骤
  一、评估组织的学习文化   二、增进组织的积极性   三、在工作场所能安然地思考   四、奖励冒险   五、协助成员成为彼此的学习资源   六、运用学习能力到工作上   七、描绘组织的远景   八、将组织的远景融入生活   九、连结系统   十、明示组织未来努力的方向

提升管理人员管理能力的方法
答:提升管理人员管理能力的方法1 一、管理能力的提高,关键在于加强学习。作为管理者必须增强与时俱进的学习意识,把学习摆在重要地位,学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验,而理论学习赋予我...

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提升中层管理能力的工作方法
答:一、利用制度管理。虽然说制定公司的制度是高层负责的,但中层管理者则关系到制度的执行情况。想要更好的开展工作,管理者需要身体力行、言传身教的做出示范,认真的执行、维护制度,开展管理工作时充分利用公司的制度为工具,...

如何提升管理能力
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如何提升中层干部的管理能力
答:熟悉的医疗业务知识,更要借鉴同行经验,还要系统学习计划管理、时间管理、沟通管理、绩效管理、客户管理等知识,不断完善自己的 知识结构。2.高度的执行力 执行力的强弱是衡量一名中层干部的核心指标,如何提升自己的 执行力是...

如何提高管理能力
答:1、激励员工能力入手。管理者善用激励员工的方式,能够帮助更容易的安排工作。根据他们的需求去促动他们的工作积极性,让他们能够更加主动地发挥自己的'才能去工作,而并非通过命令的方式,可以让他们更愿意服从自己的管理。优秀...

怎样提高员工管理素质
答:二、管理能力的提高,要树立创新观念。创新是现代管理的重要功能之一,管理创新与科技创新不同,它不是个人行为,而是一种组织行为,即是一种有组织的创新活动。因此,促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新,激发创新,树立...

管理者怎样提升管理能力
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答:领导要提高能力,必须信任上级、信任同级、信任下级,并善于与上级、同级、下级合作,特别是对下属要平等对待,充分信任,积极与其合作,才能实现最大的管理效能。在企业生产经营过程中,提高领导能力主要体现几个方面: 第一,提高执行能力。企业...

怎样提高管理能力 如何管理员工,做好管理
答:4、决策与执行能力。卓越管理者能准确独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。掌握有效的分享与学习能力,培养优秀人才,打造一个实力坚强的工作团队,是管理者的...