从客服服务反思营销四要素 营销原则有哪四要素?

作者&投稿:农傅 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
第一要素:产品
  
  产品是你的核心竞争力,如果产品好,自然就会获得消费者的认可。这里的产品是指商品本身和你的服务。当然相反的是如果你的产品不行,那么就不具备竞争力。当然也就无人问津了。所以做生意得选择好一个合适的产品。这点非常重要。
  
  第二要素:价格
  
  你产品再好,也得考虑价格问题,就是说你的产品对于你的目标人群来说是不是贵了或者便宜了。比如一双普通的拖鞋你卖人家几百,那肯定不好嘛,当然也有些笨蛋去买,不过毕竟是少数。还有你像LV这这产品价格如果卖便宜了,人家又会觉得你的假货。所以定价便宜也未必是好事。总之,你的产品价格对于你的目标人群要合适。这点也很重要。
  
  第三要素:渠道
  
  渠道分为销售渠道和进货渠道。这里文章就多了。首先我们来谈谈销售渠道,你是批发商就得去找零售商来你这里进货,你是直接面对消费者的销售,这叫终端销售。批发商不找到分销商很难做好发展,而零售商则需选择人口密集的地段,这样才能跟你的终端人群零距离接触。在人迹罕至的地方开个店恐怕只有鬼大爷来买了,呵呵。进货渠道也很重要的,一件商品,如果进价高昂,你卖出去就很难,退一步说利润太薄,所以找好一个合适的进货渠道也相当重要。
  
  第四要素:促销
  
  你开个店,人家都不知道,即便你商品再好,价格再合适,渠道再合适也是空了吹的事。所以搞高宣传非常必要,本人就是这点做得非常不好,我比较懒一点,也是最近才开始做些宣传。我商品好,价格好,渠道好,就是促进销售做得不好,在淘宝上多如牛毛的hello kitty店里,知道我的少之又少,尽管我产品很不错呢。

营销四要素是什么~

序列 03

美国DonE、Schultz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素:

  一、与顾客建立关联

  在竞争性市场中,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同,更需要靠关联、关系来维系。

  二、提高市场反应速度

  在今天相互影响的市场中,对经营者来说,最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速作出反应,满足顾客的需求。在及时反应方面,日本公司的做法值得借鉴。日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美,而是追求面向客户的质量,追求质量价格比。他们并不保证产品不出问题,因为那样成本太高。而在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制,提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。

  三、关系营销越来越重要

  在企业与客户的关系发生了本质变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成忠实顾客,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。

  必须优先与创造企业75%-80%利润的20%-30%的那部分重要顾客建立牢固关系。否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20%利润的80%的顾客身上,不但效率低而且是一种浪费。

  沟通是建立关系的重要手段。从经典的AID模型:“注意—兴趣—渴望—行动”来看,营销沟通基本上可完成三步骤,而且平均每次和顾客接触的花费很低。

  四、回报是营销的源泉

  对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面,追求回报是营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。

市场营销的4P,4C,4R各代表什么?
答:4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。4R是一个全新的营销四要素:与顾客建立关联Relevance,反应React,关系Relation,回报Return。4S是指满意satisfaction,服务service,速度speed和诚意sincerity。然后各自的优点是:对于4P策略来...

如何基于营销四要素形成应对市场变化的营销模式?
答:面对中国市场的特性,如产品同质化、消费者行为的复杂性以及竞争的无序,企业似乎陷入了困境。本书倡导从问题的根本出发,重新定义营销,挖掘产品、价格、促销和渠道这四个基本要素的实战价值。书中揭示了科特勒理论中未曾触及的元素之间的深层联系,以及如何通过结构化的方式应对市场的变化。营销创新不再是...

市场营销四要素哪个最主要
答:望、闻、问、切作为中国中医治疗疾病的有效手段,讲的是中医通过看气色、听声音、问病情、把脉博四个步骤来为患者诊断病情的过程,是对人体系统深入浅出的了解来达到开具有针对性处方从而实现治病救人的目的。其实在市场营销领域,市场人员运用望、闻、问、切的手段进行市场工作,也能起到很好的作用。一...

营销传播四要素各自扮演什么角色
答:市场营销中可以细分为很多个独立的要素,而把这些因素结合起来就是市场营销组合的四要素, 一般指4P:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)产品的组合,主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、...

销售四要素是什么
答:渠道(Place)渠道,亦称为分销,涉及产品从生产者到消费者手中的流通路径。这包括选择分销渠道、仓储设施、运输方式和存货控制等。企业需要确保产品能够高效、有效地到达目标市场,以满足消费者对产品可用性的需求。这四个要素构成了企业营销策略的基础,它们相互作用,共同影响消费者的购买决策。通过精心设计...

什么是市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”?
答:4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,以互动、沟通等方式,去将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益自然地整合在一起。三、4R是一个全新的营销四要素:与顾客建立关联Relevance,反应React,关系Relation,回报Return。四、4S是指满意satisfaction,服务...

分析安普林公司营销四要素策略特点
答:1.产品特点:方便携带、质量牢固、重量较轻。2.价格特点:价格相对较低,吸引力大,毛利赚取大 3.直接销售,通过零售商,运输快(提高工作效率,节约资源,扩大生产渠道)4.促销特点:广告活动,杂志,电视促销,突出特点,提高声誉,人员推销,针对性强,可提高企业决策水平 ...

什么是营销原则四要素?
答:获取结果失败。cannot commit - no transaction is active

邮件营销的“四要素”是什么
答:而是通过一封封邮件筛选出有邮件习惯的用户重点营销。营销四要素环环相扣,尤其是产品和用户分析最为重要。在做邮件营销过程中,很多要素看似无关紧要,但是却影响深远,营销四要素会让市场营销过程更有效果和效率。不信你可以从今天开始使用四要素开展营销策划。(以上内容来自EDM服务商亿业科技)...

事件营销的成功四要素是什么?
答:当一件新闻同时具备所有要素时,肯定会极具新闻价值,成为所有新闻媒介竟相追逐的对象。所以,笔者认为,郭美美要红,在整个事件营销策划计划书呈现出来的时候就已经可以确定了。郭美美红了,这个事件营销策划案例是否就算成功了呢?笔者认为还不然。因为还缺少了我们这里要说的第四个关键要素:四,事件营销要...