宽带基本故障类型及解决办法 宽带连接出现的错误的类型各是什么数字各是什么问题？

LAN 单机用户 一. 故障现象：拨号无法响应，提示错误678或远程计算机无法响应或连接超时。 故障判断：1.2000/XP用户查看本地连接是否正常,显示屏右下角连接图表是否存在。如有红色小叉,则为网络硬件连接有问题，并且主机网卡灯不亮。分三种情况：a.楼道交换机断电 b.水晶头与网卡接触不良 c.网线断。 处理：a问题，一般该楼道有多个用户报障，报监控组和宽带部处理。 b问题，重新插拔水晶头，如水晶头坏，由宽带维修人员处理。 c问题，由宽带维修人员处理。 2.2000/xp用户查看右下角时如无本地连接图标，则用户网卡或者网卡驱动有问题。 处理：重新插拔网卡并手动安装网卡驱动程序，注：完成以后重新配置拨号软件。 3.2000/xp用户本地连接正常，网卡灯亮。 处理：网卡禁用启用或者重新安装网卡驱动，并重新配置拨号软件。如问题依旧，则查看该楼道是否有多个用户报障，如有，则楼道交换机有问题。 4.win98用户，检查网卡灯是否常亮，不亮的话按照故障1方法处理。 5.win98用户如网卡灯常亮，则禁用启用网卡，基本能解决这个问题（不包括交换机问题），一般在10-15秒以内完成这两项操作，太久（包含死机）或者太快（1，2秒就有反应）有可能网卡或者网卡驱动有问题，建议重新插拔网卡更换插槽或者重装驱动程序。 二．故障现象：拨号提示错误691，密码帐号错。 故障判断：用户忘记密码，密码输错或者其它原因。 处理：由用户自己到营业厅修改或者客服中心重置。 三．故障现象：拨号通过但无法打开网页。 故障判断：IE或者系统问题。 处理：建议用户重装IE或者操作系统。 四．故障现象：掉线较频繁，本地连接有时候会显示断开。 故障判断：1.线路老化 处理：更换线路（内线或外线）。 2.网卡或网线接触不良。 处理：同上。 3.交换机端口问题或者交换机问题。 处理：首先判断是否为交换机问题，如是个性故障，则更换端口后解决。 如是多个故障，则更换交换机。 五．故障现象：晚上上网高峰时拨号常无法响应。 故障判断：1.IP不够，具体判断看该区域（不同楼道）是否在同一大致时间上有多个用户存在相同问题。 处理：报监控或者宽带部处理。 2.新增交换机后数据忘配，具体判断为单一楼道交换机下出现少量用户同样问题（主要为电话占线提示，并且在上网高峰时产生）。且如果故障用户在白天挂机后晚上高峰时网络正常。 处理：报宽带或者数据中心补做数据。 用户局域网 建议用户单机调试，具体操作同上。 ADSL 单机用户 一． 故障现象：设备无信号（dsl/link灯闪烁或不亮）。 处理：把电话总线直接插入ADSL设备中，如问题依旧，则需要检查电话线路。如信号灯稳定常亮，则用户需检查连接ADSL设备的电话线与分离器连接是否正确，位置有没插错。 二． 故障现象：ADSL设备LAN灯不亮。 处理：检查网线是否连接正常。如网线连接及水晶头没问题，检查网卡是否被禁用，网卡是否松动，具体操作同LAN用户处理方式一样。 三． 故障现象：设备有信号，LAN灯常亮，拨号无法响应。 处理：禁用启用网卡，更换网卡插槽，重新安装网卡驱动程序并配置拨号软件。如问题依旧，则需要维修人员携带手提电脑上门测试，更换设备或者端口。 四． 故障现象：密码帐号错误，同LAN处理方式。 五． 故障现象：拨号通过，IE打不开。 处理：基本为用户电脑问题，解决方式同LAN用户。 六． 故障现象：信号灯不稳定，掉线频繁。 处理：首先怀疑用户线路（内部线路及外部线路），咨询用户室内线路的使 用年限及用户所在区域，大致判断用户外线距离。如没问题。 其次怀疑ADSL设备，作更换。 然后怀疑机房端口，作更换。 最后更换用户皮线，配线及主干或者更换交接箱等处理方式。 用户局域网 建议用户单机调试，具体操作同上。

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如果是联通宽带，您可关注并进入“中国联通”官方微信公众号，点击“客户服务”-“宽带报障”，选择“常见故障指引”，即可查看常见的故障类型及解决方法。

常见宽带错误代码：
宽带连接错误：691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)。
宽带连接错误：内623(找不到电话薄项目)。
宽带连接错容误：678（远程计算机没响应）。
宽带连接错误：645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于XP系统） 。
宽带连接错误：721（远程计算机没有响应）。

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宽带猫故障故障类型操作流程是什么？~

您好，宽带猫如果是用户自购的那么损坏用户可以到对应的售后维修处理，如是租赁电信的宽带猫那么非人为损坏造成，客服人员直接点故障处理派发故障单，备注ADSL终端故障，由分局维修人员负责进行调换或维修。

宽带连接错误：691/623/678/645/720/721/718/734 处理办法错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1） 用户名密码填写错误 （2） 如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）： ·如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；·如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打10000号进行障碍申告。错误623(找不到电话薄项目)步骤一： 是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1） 如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：（1） 如果故障解决，为 “pc硬件问题”；（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打10000号进行障碍申告出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： （1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于XP系统），处理流程如下： 步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”。 步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网： （1）如果故障解决，故障原因无；（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。 步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（OA或OE），如若不行可电话向10000号进行申告宽带连接错误：691/623/678等处理办法(2) 步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向10000号进行申告。步骤四：检查分离器是否接反。错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试： （1） 如果故障解决，故障原因无。（2） 如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向10000号进行障碍申告。 错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝 步骤一：建议重新启动电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。

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求一篇1万字关于计算机网络常见故障处理及维护方法的论文
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