刚步入职场不太会说话,讲解方案也是磕磕巴巴,怎么办?

作者&投稿:郗严 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
01缺乏职场表达力,你需要有点故事思维

一次例会中,老板说,“小明,你上次那个机器故障问题解决的很好,和大家分享一下,让大家也学习学习。”

小明忽然被点名,完全没有头绪,被弄得措手不及,只好硬着头皮想到哪说到哪。说得磕磕巴巴,总算是说完了。但是同事听得云里雾里,也提不起什么兴趣。

小明有点懊悔,要是给自己点准备时,间组织下语言就好了。

像小明这样的情况还有很多,比如轮流发言自己有想法说不出来;说话逻辑性不强,缺乏结构力表述不清等等。

其实这些,都是缺乏表达力的体现。

想要提升职场表达力,你需要拥有故事思维。

什么是故事思维?

故事思维是指讲述一个完整的事件,包含情境、冲突、疑问、解答等方面。

一般的职场沟通模式,是讲道理、摆事实、列数据,客观精准,但也理性冰冷。

故事思维的职场沟通模式,是理性和感性兼备,有逻辑,更容易与他人产生链接。

02掌握故事思维的人,表达沟通更高效

故事思维的重要性不言而喻,掌握故事思维的人,都会更具吸引力、交流力和传播力。

(一)有故事思维的人,更具吸引力

没有人不爱听故事。爱听故事是自古以来人们的天性。

我有个朋友是做辣椒酱生意的,她不像朋友圈里一些微商代沟一类的,每天发广告刷屏。而是经常发一些自己生活中简短有趣的小故事和对话,让人看了会心一笑;或者记录深夜给加班的老公做一碗面的小故事,配上辣椒酱的图文,看起来温馨别致。

一开始并没有人买她的辣椒酱,但是渐渐的开始有人找她买东西,对她非常信任。

朋友问起原因,客户回答:我经常看你的生活圈子,感觉你是个有趣又有爱的人,信得过。

很多人以为,卖东西一定要很多人关注。其实哪怕只有很少一部分人关注,只要产生信任,就能产生美妙链接,就能带来人脉和市场。而故事就是一个自带吸引力的点。

有故事思维的人,更具吸引力。

(二)有故事思维的人,更具交流力

我的一位老师,曾有幸申请到国家公派游学访问学者。这个名额非常宝贵,全中国只有几百个,想申请的名校老师多的数不过来,申请时需要写材料,经过层层筛选才可能被选中。我这位老师所任职的学校并非什么一流名牌大学,只是一所普通学校,但她却从中脱颖而出。

我当时特别好奇,问起原因。

老师说:“论资历我可能的确比不过名校的老师们,于是我换了种方式。我用讲故事的方式,把我这10年间和学生的相处,教学的点点滴滴和自己的成长都写了进去。没想到真的得到了这个宝贵的名额。”

相比于雷同的罗列自己的教学成绩,优异表现等,讲故事体现自己和学生的成长就高明的多。

一个是单调冰冷,一个有画面感。

这就是故事的魅力,故事更像是一个翻译者,讲故事就是一场高级的交流活动。哪怕并不见面,隔着千里也能用故事戳中他人的心。

有故事思维的人,更具交流力。

(三)有故事思维的人,更具传播力

很多时候,打动一个人的不是纯理性,而是感性。这就好比大道理未必能打动人,讲故事却更容易让别人从情绪上接受。

樊登读书创始人樊登有一次做视频分享,提到了一个新名词“峰值体验”,峰值体验是指在你的记忆中,一定会有些让你永生难忘的美好感觉,或温暖或感动,这种感觉就叫峰值体验。


如果只是这么平凡无奇地讲完一个名词,你听过就忘了。


但樊登并不是干巴巴讲定义的,他讲了个故事:一个小男孩带着心爱的长颈鹿玩偶和父母出去玩,结果归来后发现把长颈鹿落下了。小男孩痛哭流涕就想找回自己的长颈鹿。


第二天酒店人员打来电话确认长颈鹿是否是小男孩丢的,酒店方会寄回。父母很感激,说昨天还骗孩子说长颈鹿去度假了。


结果小男孩收到了惊喜。当他打开快递盒子,看见长颈鹿和一沓厚厚的照片,照片上是长颈鹿在酒店不同地方度假的打卡留念,比如长颈鹿在沙滩晒太阳,有人给它按摩;长颈鹿在酒店餐桌吃饭,有人服侍它等等。


小男孩和父母都非常惊喜感动,这会成为他们一辈子难忘的记忆。这就是峰值体验。

这条视频讲解吸粉无数,樊登巧用故事解释新词,用这种趣味方式,有效地传递了自己想传递的点,并被读者牢牢记住。

故事正是因为它自身的逻辑性和条理性,一件事的起承转合都一应俱全,所以容易被记住。

有故事思维的人,更具传播力。

03掌握故事思维工具,提升职场表达力

故事思维很容易掌握,只要你学会了基本的方法结构,就能快速上手。具体有以下两点。

(一)结构化表达工具:SCQA模型

SCQA模型是结构化表达工具,也是故事思维的基础。

这个模型来自于芭芭拉·明托著有的《金字塔原理》一书中,书中提到:这个工具由4部分组成:


S-Situtatian(情景):大家都熟悉的情景、事实引入话题;


C-Complication(冲突):实际情况和自身要求的冲突;


Q-Question(疑问):这件事如何解决?


A-Answer(回答):给出解决思路和策略。

适用场景:比如被要求临场发言、即兴演讲等,就可以用这个方法。让自己快速找到话题,还能有理有据地交流。

开头小明被要求进行经验分享时,就可以套用这个结构梳理思路,适当地加入一些自己解决问题的画面感,更能吸引同事,还能体现真实性。

(二)创造力表达工具:六顶思考帽

仅依靠故事思维也是不行的,还需要一些创造力锦上添花,那就可以用一下六顶思考帽。

六顶思考帽是英国爱德华·德·博诺博士开发的一种思维训练模型,这六顶思考帽分别是:

  • 陈述问题事实冲突
  • 提出各种假设
  • 评估建议优点
  • 列举建议缺点
  • 进行直觉判断
  • 总结并进行最终决策

适用场景:多人轮流发言时,彼此补充,互相评估,就可以用这个方法。本质上底层逻辑还是故事思维。

举例来说,公司为某个品牌策划方案,需要确立一个主题,需要大家确定创意。

那就可以按照这个方法进行分析:

  • 陈述问题事实冲突:客户想要的风格是什么样,整体品牌更偏向哪个风格,我们的预算能不能实现。
  • 提出各种假设:让每个人畅所欲言,轮流发言。
  • 评估建议优点:在大家的发言中进行筛选,好的点子要说出好在哪里,能否实现落地,技术是否支持等等。
  • 列举建议缺点:比如某个点子很好,但是预算不够;或者并不能体现品牌的特性等等。
  • 进行直觉判断:直觉判断是建立在经验积累上的,参考以往的成功案例,什么样的策划活动容易引流,更吸睛。
  • 总结并进行最终决策:总结大家的建议,进行综合考量。

这样分析起来,条理清晰,结构完整。将六顶思考帽和结构力表达工具结合起来灵活使用,你能收获更多。

你学会了吗?

结语

未来属于有故事思维的人。

故事思维应用无处不在,小到沟通交流,大到商务谈判。

讲故事有时并不是需要一个答案,而是通过故事展示自己的观点和价值观,高效的和他人进行沟通,让别人听进去,被说服,被吸引。

表达自己,用故事思维做职场表达力放大器,提升个人影响力。



平时加强练习。自己要勇敢的克服这样的缺点。不然对以后的工作也会产生影响。

我觉得主要还是不自信,要相信自己,多鼓励自己,另外就是平时也应该多去锻炼一下,提升一下自己的能力,让自己更有底气。

你要自信,可以请教自己的同事,看一下有没有什么好的方法,或者先把你的方案在他们面前演示一下,而且一定要多练习,才能够更好的发挥。

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答:4、掌握必要的沟通技巧 职场里面,能够清晰的表达很重要,同时在各种场合,让人舒服的表达也很关键。这需要有意识的学习一些话术和沟通技巧。比如,说话的过程中,多不留痕迹的赞美,少以“我”字开头等。这一点可以通过一些书籍学习练习。这里是达西说,了解更多职场问题,欢迎关注。

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