回复领导批评经典语录有哪些?

作者&投稿:紫苑 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

1、承认

这种方式既简单地进行承认,不需要道歉、承诺或解释。承认能快速平息批评者的怒气,避免对方怒火中烧,翻旧账等等。另外承认也是自我心态良好的表现,证明被批评者愿意积极寻求改变,往正确的方向做事。

但承认应当是对于真心认可批评者观点和建议的,不应是敷衍和歪曲事实。

2、含糊

含糊则相对于直接承认而言,象征性表示认同。通常的三种方法为:部分同意、同意可能性和同意原则。

a. 部分同意:指对批评者的内容选择一部分承认。如果对方罗列了你一堆的缺点,你只是选择其中基于事实的部分,选择承认。

b. 同意可能性:认为批评者有可能是对的,即使发生的概率很低。

c. 同意原则:对于批评者的逻辑认同,但却不认同其所做的全部假设。通常是顺下对方的假设往下说,认可这种可能性。如:如果······那么·····

3、探究

这种方法通常是由于被批评者无法认清自身的问题,虚心向批评者探究的回应。如:“请问你能说一说具体是哪方面做得不好吗?”“自理能力差你是指洗碗洗不好?还是拖地拖不干净呢?”如果对方给你找茬,不停地追问对方希望你改变的行为,不针锋相对,消掉对方的负面词汇和情绪,进而思考真正正确的要求中来。



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