房产中介公司规章制度?拜托了各位 谢谢 房产中介公司行政管理规章制度
手册目录 第一部分:公司远景 服务理念 管理思想 团队目标 第二部分:计划预算 第三部分:政策制度 第四部分:招募保留 第五部分:计划管理 第六部分:调查控制 第七部分:程序操守 第一部分 公司远景 获得声誉、获得信誉、获得利润 正气正派、专业服务、高效管理 20家分店、240名经纪人、5%中高端市场份额(五年内) 服务理念 我们专业、敬业、诚信 顾客省心、放心、安心 必须做到商圈专家、服务专家、勤俭持家 管理思想 一、公司管理层 ——没有不好的公司只有不好的管理 提供良好的管理和业务环境 不断招募、培养、激励和保留优秀的房地产经纪人 良好的管理才能实现目标(不断完善制度管理和程序管理) 重视宏观市场的发展、重视目标和计划管理、重视管理者培养 二、单店管理层 ——今天的工作是因为明天 牢记你是一位管理者而不是销售人员 百分百执行公司制定的政策与程序 管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实 重视沟通、重视培训、重视目标和量化管理、重视可持续发展 管理是指通过他人或团队实现目标,而让经纪人具备良好的工作态度和工作习惯是成功的关键! 三、行政秘书 ——你的具体工作内容最多,但是你最有条理 良好的时间和计划管理是你工作的基础 没有责任心请离开这个岗位 严格执行管理制度建立你的威信 对财务、业务信息和数据的管理和规范 重点是对经纪人业务工作的支持和配合、对店经理管理工作的支持和配合、对公司管理政策要求的支持、配合和严格执行 团队目标 一、公司经营目标 20家分店、240名经纪人、5%高端市场份额(五年内) 第一年3家分店、第二年10家分店、第三年15家分店 二、单店目标 经纪人数12至15(根据店面大小) 每月增加有效房源15套/经纪人、每月有效带看不同客户8个/经纪人(有效房源是指属本商圈内的、符合公司价格层面要求的、已签订委托并补齐所有证件的房源)经纪人人均目标业绩20000元/月 三、执行与监督 店经理负责带领团队指导并完成单店的业绩业务目标 店经理负责对经纪人目标完成的过程进行监控和管理 公司管理层负责对门店经理和店内整体目标实现状况的监控和管理 第二部分 计划预算 一、开店计划 可行性报告、市场和环境分析、商业投资分析(见附件) 筹备计划(筹备组人员、资金计划、筹备日程表、工作项完成时间)(见筹备日程计划表) 开店筹备计划(见附件:开店筹备计划表) 开店成本预算和月运营成本预算(通过行业调查参照)(附件:前期和运营成本核算) 相关执行人员(公司责任人和店经理) 二、筹备工作 调查选址(选址商圈调查、选址原则)(见附件:单店选址手册) 装修(装修方案和计划)(见附件:装修方案) 店内布置和相关设备(见附件:装修方案) 招募方案(招募计划、周期、招聘工具、媒体、方式)(见附件:招募手册) 新人训练计划(方案、时间、内容、考核标准)(见附件新人入门60天方案) 第三部分 政策制度 一、管理架构 主管副总 总部行政、人事、财务协助 总店经理 店经理 店经理 店经理………. 行政秘书、法务市场专员 行政秘书、法务市场专员 经纪人…… 经纪人…… 二、嘉奖认证 政策、计划、奖项、基金、奖品、标准、考核、执行人员 ( 见附件:嘉奖与认证) 三、 相关制度 行政制度、工资佣金制度、办公制度、目标考核制度、会议制度、日报月报制度、值班制度、培训制度、业务规范制度、操作规范、质量服务规范、财务制度、保密制度、信息资源管理制度(见相关附件) 四、目标管理 1、公司目标 第一年:3家店 第二年:10家店 五年内:30家分店、450名经纪人、5%高端市场份额 2、门店经理工作目标 前三个月:培训30天、商圈调查二周、有效房源累积100套/人,带看15次/人、业绩3万/人/3月 以后每月:培训4天、有效房源积累15套/人(有效房源是指30万以上标的、已签委托、补齐相关证件证明)、带看不同客户8次/人、业绩20000万元/人/月 3、经纪人目标 每月15套有效房源 每月带看不同客户8次(必须签订看房委托协议) 每月20000万元业绩 4、行政秘书目标 所有管理数据和信息的统计、计录和上报,及时准确无误 档案管理分类清楚、位置清楚、便于查询、严格流程管理 委托书、合同、保密文件和信息资料管理严密。无管理混乱、丢失和泄漏信息等过失 按时统计和上报店内相关统计数据 严格按照公司制度和流程管理财务和店内行政事物 公司资产清楚数量和位置,做好统计 所有表格手册清楚作用、使用对象、使用时间、签字对象和文件位置 严格执行信息查询的制度和程序 做好相关会议纪要 肩负起门店事务、信息、报表、文本、合同和财务管理的重要职责 每月2日、12日、22日到公司报销相关费用,补足备用金。(节假日提前)发工资为每5日,佣金为每月15日。 第四部分 招募保留 一、持续招聘 门店座位必须满员,再多增加二员。正常运转中,每二个月采取末尾淘汰制(经纪人全部完成目标业绩的除外) 新店招聘店经理必须先在公司内部进行,如确定没能找到合格人员,再向社会招聘 任何岗位招聘和辞退最终决定权在总公司主管 正确的选择加上正确的训练才能造就一代新经纪人 二、训练 持续不断的通过培训、考核、激励等管理手段,将团队人员的业务能力、工作技巧和综合素质训练成行业中的优秀经纪人,以使其在公司内发挥应有的作用 新人: 让新人了解今后的生涯和轨迹 让新人了解每天的工作和任务 加大基础工作量和工作要求是锻炼新人耐力和毅力的最好方法 告诉他们目标和榜样在哪里 更多的鼓励和激励 三、激励 成长型经纪人: 他们是你管理工作的重点和创造“黑马”的群体 关爱像母亲一样的呵护 执行像父亲一样的严厉 裁判像法官一样的公正 要求别人必先身体力行 每天同每个人保持5分钟的沟通,你将发觉管理易如反掌 在会议上和众人面前多鼓励和表扬,沟通批评应单独进行 四、保留 资深经纪人: 他们终将离开你!但因为你出色的管理,他们还在坚持,为公司创造很大的利益 为资深经纪人营造更大的发展空间 为资深经纪人营造更大的利益空间 和他们一起迎接更大的挑战 同他们一起训练和管理团队 适时的扩张你的规模和商圈 佣金和职级计划 (见附件:单店运营手册中附件《工资和佣金制度》) 经纪人职级、底薪和提成要有相应标准,同时要有纵向空间 第五部分 计划管理 1、 商业计划 制定合理的业绩目标 目标分摊到每个月、每个人,以及业务目标和业务活动量 不断的跟进和调整每个人的业务活动量化指标,并严格实施监督 认真的对待商业计划工作表格的实施和完成情况,同时监控实施过程 商业计划是店经理必备的管理指导思想和管理工具 2、 店经理工作计划 店经理必须要有自己的工作计划和安排。内容包括年度计划、月度计划、周计划。计划内必须明确任务目标(业绩和业务目标)、行动计划、持续招募计划和市场推广计划,以及监督实施的计划方案 没有目标、计划、指导和监督的工作,不应称其为管理工作 3、 培训计划 新人培训方案、周培训计划、月培训计划、年度培训计划(由店经理制定,管理层审核) 没有持续培训机制的公司,是没有发展前途的公司。对经纪人也是不负责任的 4、 市场推广计划 店经理必须会同市场专员,制定每年、每月和每周的市场推广计划(在单店之前完成此计划,管理层审核) 市场专员是计划的执行人包括:实施、监督、效果调查,提出调整建议方案和联络相关媒体工作 新店在第三个月开始实施广告计划以协助新店快速成长 制定广告计划前必先对媒体不同针对性和不同的效果进行调查和了解 同目标媒体建立长期稳定的关系非常重要,定时定期的对各类媒体的效果进行调查了解,以便第一时间把握市场、把握方向,减少失误和损失 与同行保持接触,可不断得到较好的建议 第六部分 调查控制 一、商圈与市场 1、公司市场调查计划和方案(见附件:房地产中介市场调查报告) 2、单店商圈调查计划和方案(见附件:单店商圈调查报告和商圈经营计划) 3、经纪人商圈调查计划和方案(见附件:经纪人商圈调查报告) 二、职业标准 1、区域经理职业标准 2、店经理职业标准 3、行政秘书职业标准 4、经纪人职业标准、生涯和职业规划 三、相关工具 1、单店管理工具…….. 2、单店营销工具…….. 3、经纪人业务工具……… 4、店长招募工具…….. 5、单店市场推广工具…… 6、单店培训工具……. 7、质量服务工具……. 四、质量服务计划 1、 售前质量服务计划…….. 2、 售中质量服务计划………. 3、 售后质量服务计划……… 五、政策法规 1、获得政府信息的方法 2、店内更新和发布的周期 4、 执行人员 第七部分 程序操守 一、业务程序 商圈调查 — 商圈经营 — 建立人脉 — 接听业务电话 — 签委托 — 带看 — 斡旋— 签约 — 贷款 — 交易过户 — 交屋 — 售后服务 — 获得业务推荐 二、操作规范 口径规范 行为规范 工具使用规范 执行与监督 信息管理规范 店与店合作规范
现在房产中介业务好做吗?具体工作性质是怎样的呢?拜托了各位 谢谢~
如果你能把下面的工作都坚持下来,那我相信你在房产中介这行会成为一个成功人士的。 成功经纪人每天必做的工作 1、每天准时到公司。 2、找开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑,随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告). 5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌. 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况. 7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。 8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户) 9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租) 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托) 18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造"专家"形像。 20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。 21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系) 22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。各位同仁:请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较,检查自己做到了什么,没做到什么!建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上,时常鞭策自己,指引自我!长此以往,成功之时指口可待!
这个制度还是自己做的好,自己做的虽然不好但是也可以改进,如果懒的话就抄袭别的再改进,制度就像电脑,每天都有新的
公司治理与内部控制之间的存在着怎样的关系拜托各位大神
答:和监督机制,确保企业经营管理目标的实现;2、建立行之有效的风险控制系统,强化风险管理,确保企业各项业务活动的健康运行;3、堵塞漏洞、消除隐患,防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为,保护企业财产的安全完整;4、规范企业会计行为,保证会计资料真实、完整,提高会计信息质量;5、确保国家有关法律和企业内部规章制度的贯彻...
如何完善股份制公司的治理结构与督导机制?拜托了各位 谢谢
答:第二,监管部门或指定公认的中介机构对股份制商业银行实施信用(风险或者全面)评级,督促银行改进自身状况,提升股份制商业银行自身实力;第三,发挥股份制商业银行董事会办公室的作用,尽快建立完善的报告制度和信息流动制度,及时准确地提供兴业银行风险变化信息,推动股份制商业银行公司治理的完善。采纳哦 ...
...算提成?举个某个品牌或某个店的例子吧拜托各位大神
答:各汽车品牌,4S店销售提成制度不尽相同,但一个好的绩效工资考核应该能做好“奖优罚劣”,既能让销售顾问完成基本的任务考核,又有相应的诱惑力让销售顾问保持销售动力。福特某汽车4S店的这则销售部薪资奖金办法其中的“大家乐”玩法较为新颖,让销售顾问为了那丰厚的销售提成而努力工作! 福特汽车4S店...
公司制企业的定义?公司制企业的特征?拜托各位大神
答:公司制企业又叫股份制企业,是指由二个以上投资人(自然人或法人)依法出资组建,有独立法人财产,自主经营,自负盈亏的法人企业。 公司制企业的主要特征: 现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型...
房地产经纪人执业资格证书拜托各位大神
答:培训考核的内容为从事经纪活动所需要的知识和技能以及相关法律、法规,职业道德等。经培训考核合格发给证明,凭考核合格证明,向发照的工商行政管理机关申请,经核准后发给《经纪人资格证书》。 (三)获得《经纪人员资格证书》的人员,可以依法申请设立经纪企业,合伙的经纪组织,申请工商登记注册,成为独立...
班前会议迟到检讨书怎么写?拜托了各位 谢谢
答:可是我却没有这么做,归根到底还是思想上的问题。 我决心,从思想上重视公司的规章制度,提高自己的思想觉悟,每天努力工作,做到爱岗敬业,希望领导及各位同事能够接受我真诚的歉意,并能来监督我,指正我。 如果再出现类似迟到的事情,我甘愿受到公司规章制度的处分。 检讨人: 2010-9-1 ...
所谓的中介是什么意思?拜托各位大神
答:一、 什么是中介、中介活动和中介组织? 所谓中介,从词面上来看,就是指“在中间起媒介作用”。而主要履行中介活动的组织就是中介组织。因此,要明确什么是中介组织首先应理解什么是中介活动。从一般意义上讲,中介活动系指中介人(自然人或法人)居间帮助甲、乙双方达成某项协议/契约/合同的活动,在...
关于公司夜班值班人员的岗位职责拜托各位了 3Q
答:3、在夜间值班过程中要认真检查门、窗、仓库等情况,在夜里要配合 好各管理员在本职区域内对仓库、灶房、操作间、办公室等重要地点着重检查,发现可疑现象和不法分子要及时处理并上报有关领导和保卫部门。 4、在值班过程中要严格执行各项规章制度,敢于和坏人坏事斗争,发 生事故后要保护现场立即报告有...
做房产中介是不是天天要出去跑啊?拜托了各位 谢谢
答:要带人看房子啊,肯定要天天出去跑啦,多人看你才有成交,有成交你佣金才高啊.做地产的不怕天天出去跑,就怕没得跑,没房看,没成交,没佣金.