活动运营是做什么的？1万字说透活动执行的完整流程

作者&投稿：干油（若有异议请与网页底部的电邮联系）

为什么花了半个月策划的活动，却无人问津？

为什么大型活动期间，作为负责人，总是手忙脚乱？

为什么活动创意很好，但是执行效果不佳？

以上总总...都是每个活动运营长大过程需要经历的难关，跨过去柳暗花明，没跨过去压力山大。

跨过去困难吗？一点不难，只要按照南瓜今天分享的这篇【活动运营执行步骤】，刻意练习一个月，很快你就能掌握这项技能！

强烈建议先收藏再阅读！阅读提示：1.这是本人实战数据，先上数据不是为了炫耀，是想告诉大家，和大家讨论的前提是我从小白到操盘80多个运营项目背后的实战心得和体会，给大家一些经验参考，绝不是纸上谈兵。

本人项目数据

2.文章大约8000多字，非常硬核，读起来不会很轻松，甚至有些烧脑，集中注意力，看完保证你收获无限～不然我去吃shi

3.本文是一套完整的知识体系，文章不会上来就直接扔你一个解决方案，而是会从『是什么』和『为什么』开始，告诉你前因后果后，最后才会告诉你怎么去做。

01：运营到底是什么？多年运营思考沉淀总结13年那会儿，刚入行，从事内容运营，吭哧吭哧做到了1万阅读量的文章，转眼一看隔壁小王的一场0成本小活动就上了5万+??。

过后做用户运营，和用户混熟到愿意把孙子介绍给我（有空给大家翻翻聊天记录，看能不能找到）。当然并卵，发现用户运营的指标是拉新量、活跃度、留存率、分享率这个时候不靠活动去拉新，难道要我嫁给阿姨的孙子？

最后赶上了活动运营，第一场活动就拉新了2万用户，虽然当时因为缺乏经验转化没做太好，但是第一次感受到了整个公司的资源倾斜。

相信这也是做活动运营都能感受到的满足感和成就感，当然背后也是更大的责任感和压力。

折腾了2年下来，我开始彻底反思，运营到底是在做什么？用户、内容和活动运营的价值是什么？渐渐地，我发现做运营其实就是2个方向指标：业绩和可持续。

一切运营都是围绕业绩提升和可持续发展能力来的

1）运营总体上是在做业绩。我们不管做内容、做用户还是做活动、做产品，虽然（看似）在做流量、做粘性、做势能，但说到底都是在给公司做利润。

有句话叫：一个不以业绩为导向的运营不是好运营。

2）运营不是搞“一锤子买卖”，需要建立可持续发展的能力。这是在我操盘了上百个项目慢慢体悟出来的。

刚入行运营，特别是活动运营，毫无疑问最大的感受就是数据增长带来的快感。市场上这几年各种分享课程、自媒体，也不断地看到各种数据的增长。但最近1年来，有些人终于觉察到了一丝丝异样：学了那么多，为啥还是干不好运营。

虽然这也是大环境互联网快速发展、内容爆发，带来的新思考：懒于思考，焦虑聒噪。但我想对正在做运营的人和想转行做运营的人说：如果你一直陷入增长焦虑里面，或者一直专注增长提升，会越陷越深。

这时有些人可能会说：我这辈子就把增长干好就行了。

真的是这样吗？

“要具备把<像坨shi一样的产品>推广出去的能力“，是我们该推崇的吗？

比如我们搞一场引流活动，花5万成本增长了10万用户，单粉丝成本才0.5元。当我们沉浸在用户增长指标超额完成、拿奖金的时候，后续转化的小伙伴已经被低质量的用户搞得焦头烂额。这是企业需要的吗？如果都不是企业需要的，那你的职业通道能被打开吗？

当你一场双11卖了全年50%的业绩，沾沾自喜的时候，财务一看账目居然是亏损。促销力度太大，能算增长吗？

双11活动的前一个月没业绩、后2个月没业绩，双11卖了日常4个月的业绩，能算4倍增长吗？

所以运营只是单纯完成自己的KPI就好了吗？当然不是，如果你想长大为一名顶尖运营，那我们首先需要的是站在更高的纬度，看到整个企业的盈利状况和商业模式，甚至组织发展。

这些年我给很多企业做过运营服务，在这个过程中，我们看到在线教育公司慢慢开始对增长运营有转化率考核；零售企业开始对促销活动有利润率考核、有全年业绩考核

也发现了很多企业品牌构建很好，但用户思维缺乏；有的企业用户活跃很高，但品牌构建缺乏；而有的企业“品效合一”完整，但组织管理与市场实际需求的决策冲突（比如组织KPI的制定与市场需求的不匹配，相信很多运营感受得到我在说什么）。

当我在不断思考为什么会出现这些现象的时候，总结思考出了运营的本质：我认为运营是在搭建一个链接市场与管理的“综合分析系统“，以此对用户画像、大数据、BI展示、风控、数据挖掘、组织管理等业务、技术和管理环节进行综合运维，建立企业的可持续发展能力，也是对现有企业组织管理与市场营销系统的一场变革。

叨叨了这么多，虽然不知道你有没有看懂，但相信你感受到了运营的魅力，以及作为运营人在一个公司应该承担的责任。

下面回到正题，我们来讲讲在运营这个大板块下，活动运营又承担了什么样的作用和责任。

02：活动运营的重要地位我们都知道现在“经营用户的能力”已经越来越被企业重视。虽然目的是经营好用户，但要经营好用户，首先是要具备把产品呈现给用户的能力：活动运营的引领、内容运营的把控、用户运营的支撑。

我们先来看一张图，是我总结的私域运营的核心流程。

运营的核心流程

从这张图，我们能看到品牌营销、渠道拓展、市场拓展等等手段，主要是把品牌和产品推广出去。

而当用户因为某个需求关注到品牌或者购买了产品后，就主要靠运营留住他们。在留住他的这部分，又分为后端和前端，后端主要是做服务，而前端主要是靠用户的运营、内容的输出、设计和产品的呈现、以及活动的引导，来让用户能更好的感受到他的需求能被品牌满足，从而能产生更多付费行为。

那么在前端运营的过程中，活动运营就是支撑整个前端运营体系的中坚力量。

比如从用户运营端来看：我们要做用户的拉新、活跃、转化、留存，那呈现给用户的也是一些拉新的活动、活跃活动、转化活动；或者从内容运营端来看：我们要做一些知识课程，那我们要如何为这些课程做引流，或者如何销售课程，那也需要引流活动和促进销售的活动。再从产品端来看：我们有一款新品要发布，或者有一些临近保质期的产品要清库存，那我们也需要势能类的活动和促销活动来清库存。

大到一些大型节日的促销到某个产品页面的访问量拉升，都需要活动运营的参与。

但仅仅会做一场裂变活动、或者会完整的策划一场双11活动，还不能算是一个好的活动运营。

而是在不同运营场景都能发挥自己的活动能力。

比如针对用户运营做好用户的拉新活动、活跃活动和转化活动；比如把产品销售得更好；比如让内容的曝光量和转化量更多等等

要长大成这样的运营，虽然有困难，但更多的是愉快。每当一次活动数据呈现都有更真实的价值的时候，你就更感受到自己的高速长大。

03：一场完整的活动运营步骤怎么做？1、2部分和大家分享了我对于运营以及活动运营的理解，下面我重点和大家分享一下活动运营的5大操作步骤。

活动执行的完整流程

我不仅会告诉你应该怎么做，还会重点跟大家分享一下，资深的运营操盘手在一些核心环节会怎么做。

这些部分就是我纵观市面上绝大部分活动运营内容没讲到的，也是大家学了那么多课，但还是做不好活动运营的原因。

3.1：明确活动目标，梳理资源

“一般说到活动运营，大家更专注的是活动策划和活动执行，但却忽略了定目标和上线后的数据优化。对比策划和执行，后面这两个细节才是真正拉开差距的核心。”

明确活动目标，分为定性和定量。

定性：明确活动目的。（拉流量？还是搞促销？还是搞活跃？）

定量：根据活动性质定目标量。

举个例子，如果你的活动目的是清库存，那你就要以销售纬度的目标来作为活动定量；如果你的活动目的是拉流量，那你就要以用户增长的数据维度来作为活动定量。

具体的目标值制定，可以根据以往的同比、环比数据分析，再结合活动的目标拆解，得出活动的数据预估。当然，你还要梳理当下能用的资源，比如这次预算有多少、当前的产品情况、当前的用户量、渠道情况等等。

??我这里强调2个重点??

第一、这里的数据预估不是全靠拍脑袋定出来的。

比如是一场促销活动，那你要重点看几个方面数据：先前几年双11的用户量、用户转化率、客单价、并且拉出商品表，看每个商品的销量和增速。

然后根据今年的用户量和商品的情况结合之前的增速，来得出今年的促销活动销量预估。

当你预估出活动目标量的时候，你也应该同时能得出每个渠道的销量分配、每个商品的销量目标、UV和用户量需求。

只有当你有清晰的各环节数据预估，你才能掌控整个活动的目标达成。

第二、做资源梳理的时候，一定要去跟各个环节负责人沟通，确认资源情况。

之前有个朋友在一场促销活动前，没有和负责人确认产品库存，只是简单在公司CRM系统上看到了某款产品库存还很充裕、去年又卖的很好，就把这款商品作为爆款主推。

但后来活动刚开始不久就被下架了，导致最后的销售结果离预期目标很远。

后续才知道原因是这款商品库存看着多，但是大部分都快临期了，到活动开始的时候临期商品就被下架了。所以大家要注意梳理资源的时候，一定要确认一遍。

3.2：制定策划案

这里的步骤是：初稿—定稿—需求清单—过审

策划案的格式，应该不用我多说了，百度一搜就有很多模版。一般一份策划案必须包含的基础维度有：

主题？

活动目的？

时间规划？

玩法/推广方式/运营策略？

目标拆分？

预算明细？

这里我不讲应该如何策划活动，因为没法靠一篇文字让你系统性明白活动运营应该怎么策划好活动。

我专门做了一门课，把活动运营会涉及的活动，分类成了四大类：引流类活动、活跃类活动、势能类活动和促销类活动。整套课总体用了3个多小时，加上10多个实操案例和几十份操作文档，才算基本上系统性地讲明白每类活动的步骤以及应该如何策划。

有感兴趣的可以（si）信我，当然，是付费的。（觉得我在打广告也行，我们沉淀了近10年的经验实操上百个项目，无保留分享出来的，价值一定大于付费的付出。）

当策划案初稿写完，一般会专门约个会议，和团队一起讨论，确定策划内容的可执行性，然后行程定稿版。

根据定稿版，我们才能开始制作需求清单。

需求清单是本次活动你需要准备哪些事情，以及需要哪些人配合。所以，要从活动的用户流程去梳理。

举个例子：

比如做一场公众号裂变活动，那用户流程就是：首先

活动运营的主要工作内容是什么?
答：活动运营就是通过开展线上或线下活动，提升某个或多个指标的短期运营工作。线上活动通常是指网上各个平台的活动，线下则是指线下的现场活动。活动运营几乎每个公司都会有一个专职运营人员，当然也很多公司是一人兼职多种运营岗位，比如新媒体运营就可能会同时既是内容运营又是用户运营还是活动运营。活动运营承...

活动运营是做什么的?13个步骤让你做出完美活动!
答：活动运营我认为主要是看活动，分析活动，策划活动，执行活动。我们把我们的活动经历写成了1个原创文章，供您参考。我在我们内部经常讲，我们看一个事情从2块。一块是过程指标，一块是结果指标。过程指标指的是在过程中做了哪些事情，做的如何，主要是指主观能动性。结果指标指的是数据结果。这里我要强...

活动运营是做什么的?
答：1，负责平台性活动策划，具体负责活动的创意策划，方案实施和效果评估2，了解活动运营常用活动形式，并针对不同活动目的策划相应活动方案3，较强的数据分析能力，活动前根据历史数据预测活动效果4，活动上线后进行数据粉丝，推进活动形式和改进营销策略的优化5，有较强的项目节奏把控及各部门沟通能力，使活动...

什么是活动运营?如何做一场高转化率的活动?(附案例...
答：活动运营具体就是分析自己现有的资源，策划出一种活动形式，如期去执行活动，在执行过程中做控制，活动结束后复盘和总结，期待下一次活动会更好。1活动的形式可以是各式各样的。在传统行业来说，常见形式有：①产品折扣优惠——夏天烧烤店外的营销人员高喊“啤酒半价，烧烤啤酒等你来”，②异业合作——...

活动运营的主要工作内容是什么?
答：1、围绕内容和用户来进行活动，首先确定活动目的是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度。2、整个活动过程中，要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些；如参与确定文案，活动推广的时间、客服和后期用户互动等。3、沟通是活动运营中最重要的一个点，保证活动的完美执行，就要与和公司的各部门进行...

运营主要是干什么的
答：1、负责公司产品在线上推广，并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系；2、整理分析竞争对手的市场策略，关注竞品、行业动态，及时调整投放策略，保持竞争优势；3、负责管理广告账户和推广效果跟踪、评估，出具推广数据报表及分析；4、根据效果分析，对推广工作进行针对性调整。运营是对运营过程的计划、组织、...

运营是做什么的工作内容是什么?
答：1、推进产品的宣传工作及落地实施工作，制定一系列完善的产品运营规划并执行；2、负责产品日常运营工作，包括商品建档、权限管理、产品培训等；3、协助产品经理完成产品功能上线交付前用户手册、培训资料、操作说明等文档的编写和修订；4、负责产品数据分析，以数据驱动业务运营，帮助产品团队更懂用户。运营注意...

什么是运营?运营到底是干啥的?
答：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。职责 1、引流。产品上线之后，需要通过各种渠道触达目标用户，让用户来使用产品。这...

做运营的工作具体是做些什么事情?
答：产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。

运营是做什么的,需要哪些技术
答：（四）产品运营主要负责从产品的知名度、美誉度及使用体验等方面进行的运营活动。如果说前面三类运营更多地是聚焦在运营本身来看问题的话，产品运营则会站在一个更高更全面的角度来进行运营活动，比如：分析竞品的定位、各类运营活动等，再跟自己的产品做对比，找到可改善的点；了解用户对产品的最核心需求...

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