什么是移动中高端客户话务服务代表?应聘这个职位需要了解什么?

其实说简单一点就是话务员,,,
要应聘这个职位,,看哈以下几点吧

1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。
2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐 姿和视觉形象，严禁酒后值班。
3、 服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。
4、 坚守工作岗位，不串岗，无故不擅离值班台席，不做与工作无关的事，严禁闲谈，严禁无故摘机挂起，确保热线电话的畅通。
5、 爱护通信设备，发现故障及时通知值班长，确保通信畅通无阻。 6、 提前5分钟上岗，做好班前准备工作，不仓促上岗，做到生产用品排列整齐，保持台席卫生。
7、 全面掌握10000平台各项业务知识，根据相关《业务规程》、《电信服务标准》、《电信条例》等内容，认真办理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户使用适合的电信产品。
8、严格执行电信资费标准，不强迫或变向强迫用户使用某项业务，为用户办理业务后应向用户说明所对应的资费标准。
9、 正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒办业务，杜绝用户有理由申告。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题记录到协办单管理系统中，及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能。遇特殊情况应把握?特事特办"的原则和技巧。
10、 努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。
11、 认真完成领导交办的各项工作。

没什么技巧，注意与人的沟通能力就行了

什么是移动中高端客户话务服务代表?应聘这个职位需要了解什么?~

其实说简单一点就是话务员,,, 要应聘这个职位,,看哈以下几点吧 1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。 2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐 姿和视觉形象，严禁酒后值班。 3、 服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。 4、 坚守工作岗位，不串岗，无故不擅离值班台席，不做与工作无关的事，严禁闲谈，严禁无故摘机挂起，确保热线电话的畅通。 5、 爱护通信设备，发现故障及时通知值班长，确保通信畅通无阻。 6、 提前5分钟上岗，做好班前准备工作，不仓促上岗，做到生产用品排列整齐，保持台席卫生。 7、 全面掌握10000平台各项业务知识，根据相关《业务规程》、《电信服务标准》、《电信条例》等内容，认真办理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户使用适合的电信产品。 8、严格执行电信资费标准，不强迫或变向强迫用户使用某项业务，为用户办理业务后应向用户说明所对应的资费标准。 9、 正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒办业务，杜绝用户有理由申告。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题记录到协办单管理系统中，及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能。遇特殊情况应把握?特事特办"的原则和技巧。 10、 努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。 11、 认真完成领导交办的各项工作。
希望采纳

其实说简单一点就是话务员,,, 要应聘这个职位,,看哈以下几点吧 1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。 2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐 姿和视觉形象，严禁酒后值班。 3、 服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。 4、 坚守工作岗位，不串岗，无故不擅离值班台席，不做与工作无关的事，严禁闲谈，严禁无故摘机挂起，确保热线电话的畅通。 5、 爱护通信设备，发现故障及时通知值班长，确保通信畅通无阻。 6、 提前5分钟上岗，做好班前准备工作，不仓促上岗，做到生产用品排列整齐，保持台席卫生。 7、 全面掌握10000平台各项业务知识，根据相关《业务规程》、《电信服务标准》、《电信条例》等内容，认真办理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户使用适合的电信产品。 8、严格执行电信资费标准，不强迫或变向强迫用户使用某项业务，为用户办理业务后应向用户说明所对应的资费标准。 9、 正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒办业务，杜绝用户有理由申告。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题记录到协办单管理系统中，及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能。遇特殊情况应把握?特事特办"的原则和技巧。 10、 努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。 11、 认真完成领导交办的各项工作。

10088是什么电话,总是打我电话说业务...
答：10088是中国移动针对非集团网的高端客户开通的服务热线， 任意三月消费超过120元的客户，移动公司都会为特定用户配备的电话经理，根据地区不同，并未全面开放此功能。已开通此功能用户国内（不含港澳台）直拨10088按套餐正常收费，接听10088免费。工作时间上午8：30-12：00下午14：00-18：00。电话经理服务...

云南移动贵宾客服专席是什么? 我打10086人工服务的时候这样说。_百度...
答：答:拍照中高端稳定客户指2009年7-12月拍照中高端客户中,2010年1-6月ARPU稳定的客户(即平均ARPU在120元以上、主叫MOU在100分钟以上且有4个月以上ARPU值大于120元的客户;或1-6月平均ARPU在县区前10%、MOU大于100分钟且有4个月(含)ARPU在前10%、MOU大于100分钟的客户)。什么是新增中高端客户?答:新增拍照中高...

什么是中国移动的中高端客户?
答：一般只有全球通并且每月消费在大概最少300以上并连续使用半年以上的才能是中等客户。各地标准不一样。我是内蒙古移动钻石卡客户。一般用户欠费就会被停机。如果你加入了你们当地某个单位或企业的V网，则欠费金额可在100---500之内。但这不一定都是大客户。银卡，金卡，钻石卡才能叫中高端客户。尊贵卡就不...

10086客服代表和移动外呼客服代表分别是做什么的
答：10086客服代表是呼入，也就是接听电话。移动外呼客服代表是往外打电话，10086一般处理用户的咨询投诉等内容。外呼客服有些和电话营销类似，通过电话向用户推荐彩铃等移动业务。工资都差不多的，有的地方是轮岗，做一段时间客服做一段外呼。移动压力都挺大的。

中国移动客服代表是做什么的
答：中国移动客服代表分为接听和呼出 ，接听客服是受理业务办理 、投诉一系列 类型 ，呼出客服，就是给用户推荐一些优惠套餐或者优惠活动 ，两个工资接听要少一些 ，呼出看办的业务，办的业务多的话工资要高一些 ，来的接听客服工资只有2500~3000 元 ，呼出客服工资是4000~5000元 ，当然各个地方有差异 ，...

中国移动公司的高端客户的标准是什么
答：中国移动高价值客户是指高端客户，月消费在500元以上的老客户。按价值等级分A1、A2、B1、B2、C、D类客户，A1属于高价值客户，一般都是相对来说规模和信息化投入都比较大的公司或单位，A2属于战略客户，一般是政府部门或者信息化相对较高的中小企业，B1类属于示范客户，没接触过，B2属于潜力客户，是那种...

中国移动3星客户什么意思
答：移动公司中的高端客户。根据中国移动的客户星级划分标准，三星级客户通常是企业或个人客户在中国移动通信集团公司的消费和使用情况较好，积分较高的客户，享有一定的权益和优惠，如更高的通信费用折扣、更优惠的流量包、更多的服务等。

移动的话务员主要是做什么的
答：移动的话务员工作内容：1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；2、接续、处理用户业务需要；3、接续和处理受付业务电话；4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；5、按规程处理更改用户电话号码。

中国移动当前客户服务品牌是什么
答：中国移动当前客户服务品牌是“心级服务”。“心级服务”是中国移动在客户服务领域推出的一个全新品牌，它代表了公司在服务质量、用户体验和品牌形象方面的全面提升。这个品牌的核心理念是以客户为中心，用心倾听、用心理解、用心服务，致力于为客户提供更加优质、便捷、贴心的服务体验。...

移动公司中高端外呼技巧是什么?
答：现在推出一款限量版优惠活动。鉴于您在我们移动公司的服务已满XX个月，并且属于高价值客户，我们特地致电给您，诚邀您参与！（无需询问“我可以给您介绍一下吗？”）停顿一下，给予客户反应的时间。开场的黄金30秒至关重要，它可以帮助您成功吸引客户的一半注意力。直接进入主题，并在主体内容中与客户保持...