一个合格的铁路客运员应具备什么素质? 从政治方面谈谈铁路车站客运服务人员需要具备哪些素质?
2、在客舱服务过程中要将安全措施真正落实到每一个旅客身上。比如，在做安全演示时，乘务员应该做的认认真真，以各种各样的肢体语言，丰富的面部表情与各种动作引起每一位旅客注意。
3、乘务员要具备处置紧急情况所需的心理素质乘务员必须注重平时对心理素质的培养，特别是在紧急情况下乘务员应该具备不慌乱，保持沉着冷静、清醒镇定的心理素质。这是乘务员对情况作出准确判断，并采取迅速行动的重要前提。它不仅能够起到安抚旅客情绪的作用，而且也是让旅客配合我们做好撤离工作的重要条件。实事求是的说，要求乘务员在紧急情况下保持沉着冷静、清醒镇定的心理素质不是件
容易的事，国内外航空公司都有这样的案例，当紧急情况发生以后旅客还没有慌张，个别乘务员自己已经吓得一塌糊涂，有的甚至在旅客面前大哭等等，造成非常不好的后果。客观地说，要求乘务员在危难时刻能够临危不惧，沉着冷静。
4、乘务员要具备处置紧急情况所需的果断能力。
乘务员在紧急情况发生时，除了在保持沉着冷静之外，还要结合掌握的业务知识，迅速果断地对情况作出准确判断，判断是否需要撤离，并在此基础上确定撤离的方法。毫无疑问，果断、迅速的决断是实现快速撤离的
重要条件。
5、乘务员必须具备处置紧急情况所需的组织能力。
在紧急情况发生时，客舱场面比较混乱，有些旅客不一定听从乘务员的指令，这时乘务员必须及时转变角色，由服务角色转变成现场的指挥者。在转变过程中，乘务人员的组织能力就起着非常重要的作用。因为这一关键时刻，乘务员是组织旅客撤离的实施者，是保证旅客安全卫士。所以，乘务员必须具备很强的组织能力，不仅要组织好旅客，控制旅客情绪，而且要维持客舱内的秩序，这是把伤亡率降到最低的关键所在。
6、乘务员必须具备处置紧急情况所需的团队精神。
紧急情况发生时，乘务员能够迅形成默契，团结起来，保持思想与行动的一致性是至关重要的。它表现在，明确各自负责的部位和职责，大家相互协作，相互配合，从而保证组织撤离的高效率。
最根本的是要能够以服务为宗旨，待旅客如亲人。还要有上进心和耐心、谈吐举止文雅标准、耐心回答旅客问题、着装整齐等优秀素质才能被称作一个合格的客运员。
铁路客运服务人员和酒店服务人员分别需要具备什么素质？~
一是文化素质
二是法律素质
三是专业素质
铁路客运要懂得客运的基本知识
酒店服务人员要明白酒店的:规章制度
1 熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。
2 按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3 掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。
4 认真执行接送车制度，组织旅客通过地道、天桥、平过道口上下车，从指定出入口进出站，严格旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全迅速地组织旅客乘降，确保旅客人身安全、列车正点。
5 负责军用人员列车的接送，正确查验军用人员的乘车中转凭证，确保军用人员运输安全。
6 坚守岗位，尽职尽责，严格查堵，及时清理站台，严禁闲杂人员在站内逗留，防止易燃易爆危险违禁品进站上车，确保旅客运输安全。 售票员的话就最简单了 就是卖车票的。连接员 车务的，调车工作。 都是一些简单的工作。
西安铁道技师学院交通乘务系都有哪些专业?
答：2、列车员岗位技能：通过本课程的学习，使学生具备普速列车员作业能力，熟知列车员工作流程，培养学生成为一名合格列车员。 主要学习开关车门、打扫车内卫生、查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客出行安全。3、铁路客运组织：通过学习，使学生掌握旅客客票票价的计算...
我想问一下石家庄冀广铁路里的客运员主要负责铁路那些服务的呢?
答：工作内容：主要负责在车站检票工作和旅客的引导工作。 招生要求：女，18-23周岁，身高1.65-1.70，大专以上学历，标准身材，五官端正，有良好的素质。工资待遇：综合工资2500以上，上五险，有倒班宿舍。合同 期：首次签2年，以后百分百可以续签。
成都有什么高铁乘务学校
答：5、掌握城市轨道交通各种基本设备的使用及基本的轨道交通客运服务和礼仪;6、了解体育运动的基本知识，初步掌握锻炼身体的基本技能，养成科学锻炼身体的习惯，身体健康。成都铁路技工学校高铁乘务专业可取得资格证书 客运员资格证、安检员资格证、导游资格证、行政秘书、国际商务师。成都铁路技工学校高铁乘务专业...
高铁乘务需要学习哪些知识
答：1、贵州航天职业技术学院--高速铁路客运乘务 培养目标 为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。主要课程 旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游...
地铁交通法规课程要求
答：3、铁路运输与管理专业 专业培养方向：从事铁路运输基层站段客货运生产、组织工作。本专业主要岗位：铁路客运员、售票员、客运值班员、行李员。列车值班员、列车员、连接员、调度员、列车长等工作，地铁安检员、站务员、票务员。本专业主要课程：运输经济法规、铁道概论、铁路运输设备、客运英语、客运服务...
求范文如何做一名合格的铁路工人
答：当然不同的单位之间是有一点差别的，不同的人之间也是有差别的。比如一个本科大学生的月收入不会超过1200元，所以大学生没有想进铁路的，即使稀里糊涂来了，没有多久就会跳槽，甚至档案都不要。这几年，由于南京地铁的建设，需要一定的技术人才，铁路相当一部分技术人员纷纷跳槽，流向地铁。尽管地铁号称...
西安航空旅游学院轨道交通运营服务管理系专业介绍?
答：专业名称：铁道交通运营管理（高速列车乘务）培养目标：培养具有扎实的铁路运输理论知识，掌握铁路运输组织管理技能，能够运用先进的铁道运输技术设备进行实际操作，并且具有导游、公关基本知识及良好服务素质的客运列车乘务人员。主修课程：旅客列车客运乘务、铁路客运组织与管理、铁路旅客运输服务、铁路服务礼仪、...
高速铁路客运乘务是干什么的 就业前景如何
答：相信许多人对高速铁路客运乘务这个工作比较感兴趣，那高速铁路客运乘务到底是干什么的？下面，就跟我一起来了解一下吧。高速铁路客运乘务是干什么的 高速铁路客运乘务主要指的是为旅客提供各项服务的工作人员，包括上车检票、验票，协助旅客拿行李，整理行李架，报站，清扫车厢等工作。该专业的毕业生主要在...
铁路客运技师技术论文(2)
答：首先，铁路客运服务人员不仅要有专业的服务能力，还要掌握旅客的心理需求。客运服务人员在服务工作中，要做到主动、有针对性地文明服务，学会探索旅客的个性心理，避免服务工作的盲目性。其次，加强对客运服务职工的培训，提高其服务意识。培训内容除了思想道德以及基本的岗位知识和服务技能以外，还要增加客运服务...
学习高铁乘务有什么要求吗。
答：铁路相关专业主要包括:高铁乘务专业 、动车车辆专业、通信信号专业、线路工程专业、轨道供电专业。专业主要内容：高铁乘务专业：是铁路客运服务专业。其中主要负责培养的是铁路客运组织、城市轨道交通的客运一些服务、高铁乘务、人事管理、车站调度方面复合人员。动车车辆专业：是电力机车运用于检测专业。主要负责...
