如何提高酒店营业额,增加客流量的“十大”秘诀 酒店如何在淡季吸引客流量

作者&投稿:宥亚 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
嗨花生酒店顾问为你解答:
对现有的客源进行统计分析:散客/中介/协议/会员/会议/旅游/OTA等等。
散客
一个客人在有心理预期的前提下走进一家酒店,只需要120秒的时间,与酒店工作人员进行3句以下的简单交流,便可以基本确定是否入住这家酒店,这叫做我们永远没有第二次机会去给客人第一印象。
那么:你的大堂清洁吗?物品摆放整齐吗?前台有招呼和微笑吗?每一个工作人员对面客人时有笑容吗?参观房间有规范和系统培训吗?能够准确完整诚实的向客人介绍酒店的优缺点吗?
中介
通过网络订房的客人以商旅散客居多,对自己的入住方式和费用有预算,对行程有基本的规划,对酒店有自己的要求和认知,也是投诉率较高的一类客源。
全国前十的中介你开了几个?定期与所有的房控沟通吗?和区域经理都吃过饭没有?他们长什么样?网评定期回复吗?与差评客人沟通过吗?定期收集客人意见吗?
协议
这个纯粹是酒店销售的问题了。
酒店协议客源档案建立了多久了?多久更新一次?一公里三公里五公里的商圈划了没有?划了去跑了没有?跑了是多久以前去跑的?产量高的大楼在哪里?别说你周边没公司!你路口的旁边的外地夫妻开的那家小卖部家里面不来亲戚吗?来了睡哪里?睡你家?没睡你家睡哪儿了?
会员
会员对品牌的认知度高,同品牌旗下的连锁酒店往往是第一选择,你需要做的是尽量去符合企业文化内包含的品牌执行标准,这个没什么好说的,看一下这家酒店集团内的质量检查能拿多少分就行了。
会议
关键在于信息的收集和整理,同时结合酒店经营周期及往期市场情况来行预判,既然他懂,就不多说了。
旅游
结合协议客源和会议客源的操作方式。
我强调一点:酒店的地理位置和有没有旅游客源是没有关系的,但是旅行社的返佣有直接关系,你没有旅游客源绝对不是因为你离景区远,而是因为你在距离较远的情况下没有更多的返佣和提成作为补偿,或者说你没有为你的合作方去争取这种补偿,绝大多数经济型酒店面对这种问题的时候都是等死。
OTA

掌握一个公式:“交易额=流量x转化率x客单价”;此交易公式,可以说是各大OTA平台都在应用的一个工具。对于酒店业来说,无论是携程、美团还是飞猪,本质上都是在跑这个交易公式。那么提升流量提升转化率,交易额自然提升了。

酒店客流量大,营业时间长,不但要考虑到需要处理不同来源不同程度的空气污染,也要顾忌到酒店新风系统后期维护可能带给顾客的影响。因而酒店新风系统,除了需要保障不同冷热环境下的空气污染,在实际使用过程中其寿命也需要得到重视。爱品生(iPeson)在酒店新风系统中是做得比较好的,它也很强调持久耐用的重要性,

如何提高饭店客流量~

  1.不要让顾客感到遗憾
  平时在工作中要注意的事情很多,但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的酒店到底让顾客满意到什么程度?顾客是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查,才能不断地提高自己服务的质量,以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾,不满,不在经营时让顾客遗憾万分的酒店,才是真正经营成功的酒店,才是名利双收的酒店。

  2.对顾客一视同仁
  我们应该有这种观念:凡是在我们酒店消费的,无论富贫,贵贱,职位高低都是我们的顾客,都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命,无论你多么喜欢或厌恶某人,在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁,顾客就会因你买卖公正,公道而涌向你的酒店。

  3.尊重顾客
  你的每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,你必须尊重他。工作中,有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止,尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点,也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之,不管什么情况,都不该失去礼节。若你言辞诚恳,你的顾客会对你留有良好的印象,从而再次光临你的酒店。
  4.诚实待客
  做生意一定要诚实,靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多,顾客是最聪明,也最公正的。只要他觉得在你的店里上过当,他日后定回避而远之,而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人,这样一传十,十传百,你的酒店名声就臭了。其结果必是,你的酒店顾客稀少,生意清淡,甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客
  5.欢迎难缠的顾客
  我们经常会遇到一些比较难缠的顾客,不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来,没有挑剔的顾客,我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外,而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进,这样我们的酒店定会日益完美,超越他人。

1.预测淡季
首先,应该分析酒店每年的预测报告,看看哪段时间酒店的入住率出现下滑或处于低谷,时间要明确到哪个季节,哪个月份,哪个星期。
一旦弄清酒店的淡季,接下来就该制定出提高入住率,提高客房收益的对策。优惠和套餐服务能增加酒店客房的附加值,能有效提高酒店淡季时的客房转化率。优惠和套餐服务一定要在淡季到来之前就提前制定,而且必须结合淡季时的市场情况。可以结合本地活动推出优惠服务。总之,不能输在起跑线上,一定要提前制定淡季推出的优惠或套餐服务。
2.找准抓住独特的市场机遇
通过给客房增值制造顾客需求,这点在酒店淡季显得尤为重要。提高酒店淡季时的客房预订量,还需要酒店员工做出更多努力。
酒店遭遇淡季,这并不意味着本地的其它商家也会如此。依靠本地其它商家或本地活动为酒店挖掘更多市场机遇,吸引顾客入住酒店。留心本地的会议与旅游网站对即将到来的音乐会,节假日,展会,马拉松活动,游行等的报道,以及社交媒体上对这些事件的推广,Twitter和Facebook就是搜集这些信息的两大好渠道。一旦搜集到有用信息,就可以整理出一份关于在酒店周围进行的活动的项目清单,再将此清单分享给酒店顾客或潜在顾客。
为充分利用这些活动,酒店一定要针对活动参与者量身打造优惠服务,比如打折优惠。为鼓励顾客从酒店官网直接预定,酒店可以将优惠信息放到酒店官网,顾客凭优惠代码到店领取优惠。酒店还可以与本地活动的赞助商合作,这样能增加酒店的线上曝光率,还能成为活动提供住宿的“首选酒店”。借助社交媒体宣传推广酒店优惠,尽可能地让更多顾客知晓酒店的优惠信息。
做好这两点,酒店淡季的入住率和收益一定可以得到提升。

如何提升客流和业绩
答:如何提升客流和业绩?顾客进店不消费,消费一次就再无踪影,无论自己做多大努力,业绩仍然迟迟上不去,咱们就赚不到钱,相信很多经营者都会被这些难题所困扰。那么如何提升客流和业绩呢? 如何提升客流和业绩1 餐厅如何提升客流量,提高营业额 销售额 = 客流量 × 客单价;可以通过一下几种方式实现: 一、调整店面营业时间...

如何增加客流量八个方法
答:2、价格引导:价格是提高购买率的重要手段,常用的方法是降价,有时候提价也能达到同样的效果。3、促销引导:促销在于创意,越新鲜的促销活动越会吸引更多的购买者。4、商场定位不同,档次不一,会有不同的客流量和客单价。5、商品推动:一家商场的商品,越能满足顾客需要越能提高每位顾客的购买额。6、...

怎样提高客流和销售额
答:怎样提高客流和销售额,从总的来看,要提高门店销售,只有从以下两个路径来提升:客流量和客单价。要么就想办法增大客流量,要么就想办法提高单客消费。下面看看怎样提高客流和销售额及相关资料。 怎样提高客流和销售额1 一、提高知名度 通过有效利用促销广告和通过服务质量带来的口碑的传播来提高知名度,比如我们可以有意...

如何增加客流量八个方法
答:增加客流量八个方法:竞争吸引人气;促销聚人气;借势造人气;会员增人气;店前旺人气;美誉添人气;服务中人气;树立目标,阶段总结。1、竞争吸引人气:从顾客层面来理解,一家门店有没有竞争力,体现在三个方面:商品及其价格,员工的专业素养,卖场的消费环境。门店有没有顾客需要的商品卖?商品怎么卖...

如何提高宾馆的营业收入
答:中国的饭店业经营状况不容乐观,全国饭店平均出租率从1993年至1998年逐年下降,利润率表现同样的趋势,以致1998年全行业亏损,全国房价下降了136%,平均出租率下降了约3个百分点(袁宗堂,1999)〔1〕。而其面临国际竞争的强大压力体现在合资饭店与国有饭店的经营业绩上:1997年国有饭店总营业收入为369.3亿人民...

如何提高销售和增加客流
答:如何提高销售和增加客流,对于一个店铺而言,销售能力和客流量都是其存在的重要方面,随着市场发展的竞争变激烈,很多店铺的销售额降低和客流量愈发下降,本文讲述如何提高销售和增加客流。 如何提高销售和增加客流1 店铺环境和气氛营造 促销海报、促销堆头、DM手册大量投放在店铺入口处,有组织地进行请客入店等多种方式结合...

...飞猪的酒店OTA,EBK排名?如何增加客流量?如何提高曝光率?
答:个人经验分享一下!仅供参考!携程现在已经与去哪儿、艺龙、同程都合并了,所以只要和携程签约,去哪儿和艺龙同程上面都会有你酒店的。另外美团酒店和飞猪本身就是和携程属于竞争对手。看贵酒店自己考虑了,毕竟携程特牌的排名都是靠前的对吧。如果想要排名、要流量、要曝光率!以携程为例需要做到以下几点...

餐饮增加客流量的方法
答:餐饮增加客流量的方法 餐饮增加客流量的方法,经营一家餐饮店将面临着各种各样的问题,其中算是每一个商家都会遇到了一个难题是客流量到多少。客流量是决定一个店铺成败的关键,以下分享餐饮增加客流量的方法。餐饮增加客流量的方法1 一、餐饮店提升客流可以使用有效的宣传手段 为了使自己的店铺受到更多...

如何增加客流量
答:问题一:如何增加门店客流量 宣传,活动 问题二:门店如何提高客流量? 转载以下资料供参考 门店如何提高客流量 一、影响门店客流量的因素 简单说来,门店客流量=商圈覆盖面*商圈内人口密度*商圈渗透率。所以要寻找影响门店客流量的因素,我们只需从这三个方面入手分析即可。 1、门店商圈覆盖面 门店商圈覆盖面是...

怎样使餐饮店的客流量多起来?
答:地理位置:如果条件允许,选择人流量大的地段开设餐厅,或者在市中心、商业区、旅游景点附近等容易吸引顾客的地方。通过上述措施的综合运用,可以有效提升餐饮店的客流量。需要注意的是,每个餐饮店都有其独特性,因此在实施上述策略时,应根据自身的具体情况进行调整和优化。