如何做一名成功的美容顾问？ 如何做一名成功的美容顾问

．首先美容顾问要认识自己的顾客，了解顾客群的特征，以及他们做出消费决定的心理过程：美容顾客是一个特殊的顾客群，他们依赖手术或非手术的方法去实现他们心理对美的追求，而人的心理是复杂的，往往可能因为某一细小的问题未达到其所需求或欲望而造成无法达成协议，因此美容行业存在着较大的风险问题，作为美容顾问，要有敏锐的洞查力，能在最短的时间内分析出顾客的心理与需要，以最有效的办法帮助其满足需要。即从多个方面去了解顾客，如经济因素、个人因素、社会因素、家庭文化因素对其消费造成的影响以及心理的顾虑，以个人因素为例，如了解他的生活方式、年龄、职业、个性、所处的家庭生命周期阶段等方面，对刺激消费有着很大的帮助。更直接一点说，美容顾问一定要察言观色、能言善道，且能准确分析顾问心理。
2．美容顾问必须认识企业产品：首先要熟悉企业产品的优势、种类、效益、功能、原理、远期目标与相关临床知识等等。现今美容行业是一个竞争激烈的行业，大多产品均以同化，对处于理性消费阶段的顾客来说，产品的结构与价格等同重要，因此，美容顾问要帮助医院树立自己的品牌，不断推广产品组合，从以上两方面来说，美容顾问需要不断学习和接受新的知识与理念，以便有更清晰的思维去分析顾客，宣传产品，促进消费。
3．美容顾问要建立完善的顾客资料档案，其档案应包括以下内容：
一、顾客基本资料，如顾客的名称、电话号码、年龄、教育水平、家庭状况、兴趣和爱好等，（当然美容顾客大多不太乐意告知，或拒绝提供，这要看美容顾问的技巧性问题了）二、交易情况，如第一次电话咨询或现场咨询的内容、消费时间、条件、价格、心理顾虑等，
三，跟踪调查资料，以上两点资料为基础，通过对顾客的再一次分析，了解顾客的态度与潜在需求，挖掘潜在市场。（大多以电话方式了解顾客）
四，企业服务，企业将会为顾客提供哪些服务，通过何种方式、给予哪些优惠，为争取和保持每个顾客所做的各种努力和相应的费用应有详细记录，以便发现新市场和方便顾客管理。
4．美容顾问对消费后顾客服务的管理，美容科的顾客消费后服务管理应有一个完善的体系，由美容科承担，且要有详细的记录，这样可以帮助科室加深与顾客的关系并带来新业务的可能，在大多医院，顾客消费后服务管理均由美容顾问承担，如电话跟踪，建议复查等，以争取再次刺激消费的机会，再次可以让企业了解到顾客对服务的满意度与对企业的忠诚度，同时以便及早的发现问题与解决问

迎接顾客进入店内后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况，并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项，针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计，并提出解决方案，要使顾客感到真诚而有理，增加顾客对美容院及美容师的信任度。
美容师在销售产品之前，美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目，只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容，才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客，如果你自己都不清楚，又怎么能够说服别人成功推销呢？另外，美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。

想要成为专业的美容顾问，不仅仅对待一些美容护肤的知识，较为了解，同时应该考取适当的证书，还有就是与人沟通的时候，一定要心平气和，尽可能的多一点耐心去和别人解释，给不同的人选择不同的产品，让别人不仅能够享受到实惠，而且也为你的专业知识所打动。

要成为一名美容顾问，你应该找一家美容培训机构学习美容技术，在这方面有了专长，才有资格给别人作指导。另外你还要有这方面的爱好，兴趣是最好的老师。

首先美容顾问要认识自己的顾客，了解顾客群的特征，以及他们做出消费决定的心理过程。要熟悉企业产品的优势、种类、效益、功能、原理、远期目标与相关临床知识等等。及早的发现问题与解决问题，避免纠纷的产生。

如何才能成为一名优秀的美容顾问？~

那么，究竟是怎样才能成为一名优秀的美容顾问呢？为了提高自身的销售技巧，创造更佳的销售业绩，美容顾问应对销售、对顾客及其心理有更深入的了解。而成功的销售首先取决于的就是美容顾问的正确态度。1、开放、乐观、积极。2、随时保持热情和诚意。3、对自己和所销售的产品充满信心。4、让不同的顾客接受你。5、拥有专业的技能、良好的素质及职业道德。一个优秀的美容顾问，首先要具备过硬的专业知识和技能，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。美容顾问要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家。因为美容顾问并不仅仅是把顾客介绍给美容师，而是需要帮助顾客解决她的疑问，分析其皮肤存在的问题，需要使用哪种产品和采取何种操作程序，其性格又适合与哪一位美容师打交道。所以一般而言，美容顾问应该是由优秀的美容师来承担。其次，一个优秀的美容顾问还应具备良好的人格魅力。“做事即是做人”，美容顾问要想赢得顾客的信赖，必须“诚信为本”，以诚实的工作态度和良好的人格魅力来打动顾客，不欺诈、不虚假、不浮夸、实实在在地与顾客交朋友。最后，优秀的美容顾问应具备良好的个人素养和沟通技巧。能与不同的顾客群体进行接触和沟通，适应不同顾客群体的消费习惯，并与她们达成感觉与利益上的一致，从而实现双方的合作。美容顾问在和顾客沟通的过程中，需要掌握一定的沟通原则：1、美容顾问在与顾客沟通时应该给她们这样的感觉：我关心的是她们的需求；我关心的是美容能够为她们带来多少快乐和成功；我是在为她们量身设计符合其需求的美容方法；我会为她伴随的美容进行全程指导和服务。2、美容顾问一定要做到：询问—询问顾客的消费目的、消费时间、要达到的目标；测试—测试其皮肤状态，以便对症施治；灵活—牢记引导顾客消费要贯穿于咨询的全过程，只要进机成熟，立刻引导顾客办理缴费手续或试做。3、不能留给客户不良印象4、绝对不要说和不要做的：不要说不负责任的话-----我不知道；我不管；我不清楚；你问别人吧；与我无关；你看着办吧。

美容市场上存在着激烈的竞争，谁能更好地满足顾客的需求和欲望，谁就能保持与顾客的交换关系，谁就能实现企业目标。而美容顾问，（有些医院称之为高级形象顾问，形象顾问、或咨询师）它是美容市场营销中的一种特殊组织结构。它的工作职责实质就是市场营销，即寻找、发现并满足顾客的需求，对美容科的长期发展有着重要的促进作用。 认清美容顾问的工作职责之后，要想让自己成为一名成功的美容顾问，即市场长期营销员，那么便应当有完善、周密的营销计划和工作流程。曾从事美容顾问之职三年，对该职有以下工作经验认识： 1．首先美容顾问要认识自己的顾客，了解顾客群的特征，以及他们做出消费决定的心理过程：美容顾客是一个特殊的顾客群，他们依赖手术或非手术的方法去实现他们心理对美的追求，而人的心理是复杂的，往往可能因为某一细小的问题未达到其所需求或欲望而造成无法达成协议，因此美容行业存在着较大的风险问题，作为美容顾问，要有敏锐的洞查力，能在最短的时间内分析出顾客的心理与需要，以最有效的办法帮助其满足需要。 即从多个方面去了解顾客，如经济因素、个人因素、社会因素、家庭文化因素对其消费造成的影响以及心理的顾虑，以个人因素为例，如了解他的生活方式、年龄、职业、个性、所处的家庭生命周期阶段等方面，对刺激消费有着很大的帮助。更直接一点说，美容顾问一定要察言观色、能言善道，且能准确分析顾问心理。 2．美容顾问必须认识企业产品：首先要熟悉企业产品的优势、种类、效益、功能、原理、远期目标与相关临床知识等等。现今美容行业是一个竞争激烈的行业，大多产品均以同化，对处于理性消费阶段的顾客来说，产品的结构与价格等同重要，因此，美容顾问要帮助医院树立自己的品牌，不断推广产品组合，从以上两方面来说，美容顾问需要不断学习和接受新的知识与理念，以便有更清晰的思维去分析顾客，宣传产品，促进消费。 3．美容顾问要建立完善的顾客资料档案，其档案应包括以下内容：一、顾客基本资料，如顾客的名称、电话号码、年龄、教育水平、家庭状况、兴趣和爱好等，（当然美容顾客大多不太乐意告知，或拒绝提供，这要看美容顾问的技巧性问题了）二、交易情况，如第一次电话咨询或现场咨询的内容、消费时间、条件、价格、心理顾虑等，三，跟踪调查资料，以上两点资料为基础，通过对顾客的再一次分析，了解顾客的态度与潜在需求，挖掘潜在市场，（大多以电话方式了解顾客）四，企业服务，企业将会为顾客提供哪些服务，通过何种方式、给予哪些优惠，为争取和保持每个顾客所做的各种努力和相应的费用应有详细记录，以便发现新市场和方便顾客管理。 4．美容顾问对消费后顾客服务的管理，美容科的顾客消费后服务管理应有一个完善的体系，由美容科承担，且要有详细的记录，这样可以帮助科室加深与顾客的关系并带来新业务的可能，在大多医院，顾客消费后服务管理均由美容顾问承担，如电话跟踪，建议复查等，以争取再次刺激消费的机会，再次可以让企业了解到顾客对服务的满意度与对企业的忠诚度，同时以便及早的发现问题与解决问题，避免纠纷的产生。 5．美容顾问要帮助企业建立顾客忠诚度，留住老顾客比争取新顾客更具有成本效益，回头客能给企业带双倍的好处，如果企业的收入主要来源于老顾客与慕名而来的新顾客，那么，企业便不需要花大本钱做广告，美容顾问如何帮助企业建立顾客忠诚度呢？一、认识顾客，美容顾问是刺激美容顾客消费的第一道安全线，如何刺激消费，首先要了解自己的顾客，他们有什么特点，他们的动机与行为是什么样的，认定与挽留具有高价值的顾客群。成功的留住顾客不是指留住所有的顾客，而是指想尽办法留住最想留住的顾客与那些稍不留神就会离去的顾客，同时要果断地清除不想要的顾客，比如严重心理障碍者，期望值离奇之高者等，这样可以避免纠纷的发生。二，巩固品牌，如何巩固品牌？即美容顾问要不断提高医院知名度，一项产品，当一个人说他好的时候不一定会有两个人认为他真的好，但当有两个人说他好的时候可能会带动第三个人的肯定，当有一百个人，一万个人认肯的时候，那么他就真的是‘好’，换句话说，就是帮助企业宣传。 总之，一个成功的美容顾问能加速科室的发展，提高业务，提高专家的知名度与信任度，同时增长专家的权威性与价值性，试问，有哪一位顾客能完全信任医生对自己的‘称赞之词’？而又有哪一位专家可以毫无顾及地‘吹捧自己’？最可靠的莫过于专家自身的实力与他人的首肯！

美容顾问需要具备哪些条件?
答：1.热情主动地接待顾客顾客进门后，美容顾问要主动、热情地迎上去，并将顾客让进接待室，端茶引座，给顾客温暖亲切的感觉。有的美容顾问就特别懒散，顾客进门东张西望，她也视而不见，和别人聊着天，等到顾客主动找上她，这才懒洋洋地招呼顾客。这时顾客的心里一定不会愉快，有种被冷落的感觉，也就对...

做一名专业的美容顾问需要什么要求
答：你好!美容顾问工作范围 由化妆品公司训练及雇用，担任以下工作：→在百货公司或药房推销所属公司命的化妆品 →向顾客提供护肤和化妆的意见，以及示范如何使用新产品 →部份有经验的美容顾问会在美容学校教导及示范面部护理和化妆 质素及资格 →乐于助人及愿意热心服务别人 →性格和善、仪表整洁 →懂得如何...

美容顾问是什么意思(美容顾问的主要工作是什么)
答：10、成为美容活字典。11、作为美容事业的成功榜样。美容顾问对客户们重要性：1、美容顾问解答客户的一切疑问，2、美容顾问分配适当的疗程给客户，以达到最高疗效，3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户，以完成客户的保养目标，4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品，5、美容顾问传达正确专业的美容...

美容顾问的要求
答：美容顾问还要拥有皮肤原理和女子生理卫生知识，在与客户的沟通中，还要具备心理学知识和行为学知识，加上日常护理跟踪，这些构成了美容顾问的理论基础。同时，美容顾问还需要专业实践，没有和客人面对面服务和销售的精历，所有理论都依然是理论而已。一个成功的美容顾问，她的能力的最重要的内涵是她的心智...

美容顾问的职责是什么
答：作为一名美容顾问，必须经过相关的技术培训，并获得高级以上的职业资格证书；了解国际时尚美容动态和趋势；有一定的绘画技巧；由于，美容顾问涉及的范围比较广，这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。具备一定的服务心理学基础，实现功能服务与心理服务的有效结合，才便于和顾客进行交流、提供优质服务...

美容顾问的职责是什么?
答：一、美容顾问的主要职责包括推广服务和产品，同时也涉及教育推广。二、美容顾问需保持专业的仪容和良好的精神状态，展现友好的微笑和自然的肢体语言。三、熟悉产品编号、规格、价格和功能是基本要求，同时要理解公司产品和文化的内涵。四、通过不断提升的专业素养和销售技巧，增强人际沟通和说服力。五、了解...

美容顾问需要什么条件
答：换位思考下，如果你是顾客，这个时候一定也会感觉很不舒服，有一种不被尊重，不被重视的感觉，对美容院的好感也就降低了一大半。2、对待顾客要有耐心，帮助顾客解决各种问题。如果顾客是第一次来美容院，难免会对美容院有这样或者那样的问题，这个时候作为美容顾问一定要耐心详细的解答顾客的各种问题，...

美容顾问的职责是什么?
答：以及勇往直前的状态，不能让个人人情绪影响工作。 八、对销售的产品进行售前培训，售中协调及售后跟进服务，与客人保持一定的联系。九、积极配合店务助理的工作，制定合理的营销方案及促销活动。十、经常组织员工参加销售培训会以及分享并在工作中技师掌握顾客需求点和美容师的销售方式，方法。

如何做好美容顾问?
答：自信就可以了，最好选择去订做职业装。还有就是克服你以前的那些不良习惯，变懒女人为勤快的人。作为一名复合型的专业人员，一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等，制定相应的日常管理制度，建立、完善与顾客之间的联系，并做好广告宣传促销活动的计划书。优秀的美容顾问 ...

美容顾问是什么,怎么才能做到美容顾问
答：一个优秀的美容顾问，首先要专业，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书，顾客往往是理解了字面上的含义，而没有理解到深邃。其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华，如高效水柔新肤霜，它为什么可以达到十小时的保湿效果，为什么能让细胞的...