消费纠纷找哪个部门

作者&投稿:宫蒋 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

《中华人民消费者权益保护法》第三十二条规定:“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。”确定了一个原则:有关行政部门在法律、法规明确规定的职责范围内,负责消费者权益保护工作。

《山东省消费者权益保护条例》第六十条规定:县级以上人民政府工商行政管理或者市场监督管理以及质量技术监督、食品药品监督管理、价格、商务、农业、卫生和计划生育、住房城乡建设、旅游发展、金融监管、文化、广播电视新闻出版、民政、教育、人力资源社会保障、交通运输、通信、邮政管理等有关部门,应当在各自的职责范围内,依法加强对商品和服务的监督检查,处理消费者投诉举报,查处损害消费者合法权益的行为。

以上法律法规结合《信访条例》确定了划分消费投诉处理职责的原则:一是法律法规规定了部门的监管职责,则应当依法受理;二是法律法规没有规定的以主管部门为依据进行划分。

那么,作为消费者平时遇到纠纷的时候具体向哪些部门寻求帮助呢?








一、非农产品食品质量纠纷:市场监督管理局



依据:《食品安全法》第一百一十五条:县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话,接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报,对属于本部门职责的,应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理……









二、食品农产品质量纠纷:



这类纠纷受理分两种情况:未进入市场销售的由农业农村局受理;进入市场销售后由市场监管局受理。

依据:《农产品质量安全法》第三条:县级以上人民政府农业行政主管部门负责农产品质量安全的监督管理工作;县级以上人民政府有关部门按照职责分工,负责农产品质量安全的有关工作。

《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》第三条:……市、县级食品药品监督管理部门负责本行政区域食用农产品市场销售质量安全的监督管理工作。









三、政府定价的商品、服务纠纷:市场监督管理局



依据:《价格法》第五条:……县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内,负责有关的价格工作。

各地应当根据地方政府确定的发改委与市场监管部门的分工,依法处理价格纠纷。




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水费有纠纷找谁解决
答:一是拨打当地自来水公司客服电话;二是拨打12345市长热线,该热线可转接水务主管部门;三是拨打当地住建委监察电话;四是如果都无法解决或无故拖延解决,可找电视台等媒体。一、2022年居民自来水收费标准:1、自2015年9月1日起,居民用户综合水价由现行每立方米2.50元调整为按三档分阶梯计价,其中,污水...

劳务纠纷找哪个部门解决
答:法律分析:劳动纠纷找劳动行政部门。根据我国法律规定,用人单位有下列情形之一的,由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿(一)未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的;(二)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;(三)安排加班不支付加班费的;(四)解除或者...

汽车租赁退费纠纷找哪个部门
答:汽车租赁纠纷可以找下列部门解决:1、如果双方能够友好协商的,可以找人民调解委员会进行调解,并签订调解协议等。2、如果双方有签订合同并且合同中有约定仲裁的,那双方产生汽车纠纷可以向有管辖权的仲裁机构申请仲裁,仲裁相较法庭诉讼速度更快,程序更简便,更经济。3、双方不愿意协商,也没有约定过仲裁的...

退费纠纷该找哪些部门?
答:一般性退费纠纷由行业主管部门受理;关门闭店引发的退费或履约诉求或群体性诉求由市场监管部门、公安部门处理。

水费有纠纷找谁解决
答:4、投诉业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。5、提起诉讼业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。6、更换物业公司如果以上方式都不能让...

驾校退费纠纷哪个部门受理
答:驾校退费纠纷可以到当地运管所、车管所或者交管支队协助办理驾校退费。根据《道路交通安全法》二十条规定,交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理。所以与驾校产生退费纠纷可到当地交管部门协调解决纠纷。如果学员未与驾校签订培训合同,学员可直接解除双方的培训关系,驾校扣除已支出的费用将剩余款项...

物业费问题应该咨询哪个部门
答:法律依据《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第5条进一步规定,物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩的,人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的,人民法院应予支持...

教育机构退费找哪个部门
答:二、选择教育培训机构要从3个方面规避风险 1、签约前,了解清楚培训机构的背景、师资力量、企业信用等情况; 2、要求培训机构签订规范的书面合同,合同中应当明确约定双方的权利义务,特别是培训机构的违约责任、退款条件等; 3、保管好预缴培训费的付款凭证及收款收据,以便发生纠纷时,能够更好地维护...

驾校退费纠纷哪个部门受理
答:驾校退费纠纷由交通运管部门受理。可以找交通运管部门,投诉电话是12328或当地交警支队驾考科协调处理,学员与驾校之间属于培训服务合同,学员退学的行为属于解除合同的行为,如双方签定了合同,应当按照合同中关于单方解除行为的约定。如果没有签合同的话,学员可以单方解除合同,驾校应当退还学费,其可以在学费里...

遇到的培训费不退 找哪个部门
答:小编为你整理了相关的法律知识,希望能对你有帮助。一、培训班不给退费哪里投诉 1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。 2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。 3、培训机构不退相关费用的,一般是民事纠纷,协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解...