知识库怎么建 知识库怎么构建

作者&投稿:阮疤 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

知识库建设是知识管理实施中的一项重要内容,有效的知识库建设必须遵循以下的五个步骤。该步骤也可以用来分析和评估企业知识库建设的问题与解决方案。

第一步:确定要管理的知识。

在任何一个企业内部,都有各种各样的知识,而在知识管理的实践中,并非每类类型知识都需要去管理。所以在知识库建设的初期必须明确要管理的知识类型、其价值在何处,这样才不至于眉毛胡子一把抓,导致核心知识和外围知识都无法很好管理的状况出现。

第二步:确定知识的来源和动力。

人是知识的载体,也是知识产生、组织、利用、创新的源泉。在知识库建设中,必须明晰知识的来源:谁应该产生何种知识,他为什么要产生。如果不能结合组织内的每个岗位、流程去分析,那么就很难要求知识共享,在这种情况下即便产出了“知识”,就类似于案例中展示的知识的价值也不能保证。还有一个问题就是员工为什么要共享,这是知识管理的动力问题。

第三步:知识的组织。

如何将产生出来的知识进行整理、系统化、合理的分类和提供检索工具才能方便人们自如的获取?在工作中产生出来的知识我们经常称作“知识碎片”,大都是不系统、零散的,在知识的组织阶段也需要做“知识碎片”的系统化工作。在案例中,论坛产生的信息和“知识碎片”到底有多少可用性,是一个值得考虑的问题。在知识管理中心的咨询实践中,我们的方法是:对于社区、论坛等产出的“碎片”需要先进行第一步的处理,类似于BBS的精华区分类、整理,然后再经过知识的入库流程,加入审核、标准化的工作才能加入知识库。知识的分类在下面会详细的说明。

第四步:知识的利用。

知识本身没有价值,只有被利用的知识才能发挥作用。我们经常见到有许多“宏伟”的知识库,但是从来没有人去用。在案例中导致知识不能被充分利用的原因,除了知识本身是“知识碎片”外,还有一个重要的原因是这些知识根具体的业务是无关的、分离的、“两张皮”的,要解决这个问题需要在第二步做知识的产出分析的同时做知识的利用分析,从知识使用者的角度去分析他们的具体需求:为完成某个工作,需要哪些知识、这些知识该如何表达和传递。

第五步:知识的创新。

创新并不神秘,只有创新才能赢得持续的竞争优势,而所有的业务、管理、技术创新第一步都是先要有知识创新。在知识原料的基础上,根据需求做知识分析和推理。



知识库可按照以下方式创建:

在钉钉PC端:文档首页「知识库」,点击「新建知识库」,选择空白/模板知识库,点击「下一步」创建,设置知识库名称与头像,即可完成创建知识库。

  • 新建知识库时,可以设置知识库名称和图标。

  • 请点击输入图片描述

  • 点击知识库右上角「…」,选择设置,选择知识库信息,也可以找到修改知识库名称和头像的设置。

  • 请点击输入图片描述



使用Baklib,轻松进行企业知识管理
随着企业的不断发展,知识库作为企业知识管理的最佳方法逐渐走进国内管理者视野,Baklib作为一款简单好用的在线写作软件,能够满足企业需求,帮助企业做知识管理,建立企业知识库,主要有以下特点:
一、分类清晰
就像将散落一地的书籍分门别类放置在书架上,Baklib创建多个栏目,内容分类管理,条理清晰一目了然。知识库存在的意义,就是存储知识资源并加以利用。
二、简洁
一个合格的知识库要发挥极简主义精神,作为一个内容管理平台,最基本的要求就是用户能看懂玩法,尽早上手。对使用者而言,简洁清新对界面能让人耳目一新。
三、编辑流畅
编辑文本最重要的是什么?编辑器。进行过文本编辑的人都知道,一个流畅丝滑的编辑器有多么重要,作为知识建设的基础,一个优秀的编辑器带来的生产力提升远不止事半功倍。编辑类似word,轻松上手,并且支持Markdown编辑。
四、搜索
作为企业的知识管理平台,知识库内部存储的资料会越来越多,查找的难度也会水涨船高,面对规模越来越大的资料“黑洞”,一个靠谱的站内检索工具就至关重要,不仅能极大地优化用户体验,还能提高企业整体运转效率。
五、可控性
自己企业的网站,企业一定要拥有绝对的控制权,想怎么改就怎么改,做到随时更新,保证信息资源的时效性。站名、标语、背景、主题等等都可以随意设置
六、独立域名
自己生的娃,名字得由自己来取。网站有了企业的独立域名,辨识度提高了,品牌意识强化了,还能起到不错的宣传效果。
七、安全
最后回到这个最关键的问题。安全对于企业的发展不言而喻,特别是像知识库这种多端口、多流量的渠道。一个不小心,自己内部的知识库就可能成为对手进行打击的作战指南。只有确保了绝对的安全,才敢谈功能的实现。

建立企业知识库是知识管理的一个重要工作,知识库的质量也直接影响知识的推广和应用。 在 “知识管理的核心——明确知识管理创造价值的目标和过程”一文中指出,知识管理的目标需要结合企业的战略地图,根据战略地图中对企业无形资产的要求而设定知识管理的目标。知识管理创造价值的过程,也就是企业如何将员工应用到流程体系来创造价值。那么如何才能建立一个高质量的知识库呢?
战略地图作为企业的战略描述和执行的框架图,为整个企业的运作指明了方向和目标,同时也是企业价值创造的过程。而企业的知识管理作为达成战略目标的一个核心支持工具,必须紧紧围绕着战略地图展开。因此,企业的战略地图是知识库建立的总框架图,在构建战略地图时,也就构建了企业知识库的框架图,战略地图中的每个模块都是知识库所要重点关注的核心模块。只是同样的一张图,作为企业的战略地图,其侧重点是企业的战略,而作为企业知识库的框架图,其侧重点是知识库所必需的基本模块和内容。在战略地图中,通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的逻辑因果关系,明确了企业创造价值的过程和目标,其内在的因果关系,也为知识库的各个模块联系了起来。

企业知识库(Corporate knowledge base)是企业中形成结构化、易操作、易利用、易储存、可传承的知识集群,这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面。同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识,都在其内容之内。

企业知识库的作用

1.将分散的企业知识集中收集,便于知识随时查阅
知识库的建立使得大量的知识/文档可信息化、有序化、规范化,为日后知识的使用奠定良好的基础。
2.知识库加快了知识的流动有利于知识共享和交流
知识和信息有序化编辑、归类后,方便搜索,提升了利用效率,也便自然加快了知识的流动。
3.利用成功经验和案例让业务开展和客户服务更高效
企业员工通过学习知识库中项目经验以及知识,帮助其更好地融入工作,提升工作能力。

四步教你搭建一个有效的知识库

1.确定使用目标,搭建有效知识库

  • 不同用户有不同的使用需求,根据不同用户的具体问题,确定知识库性质;

  • 使用预定义模板,保持信息和设计的一致性。

2.定义审批流程,发送终端用户

  • 通过实施审批流程,确保知识库内容的可靠性。例如此流程:技术员→领域解决方案专家→知识库经理;

  • 待解决方案批准后,将其发送给终端用户。

3.提升搜索性能,增加用户体验

  • 通过适当的关键字标记知识库文章,实现最优的的知识库搜索性能,提升用户满意度;

  • 将每篇文章分类到特定的主题下,结构清晰化。

4.知识库文章管理,注重维护

  • 确保技术员可以将已更新的文章恢复到早期版本以备不时之需,从而保持知识库内容更新过程的灵活性;

  • 定期备份知识库,经常维护知识库内容;

  • 通过查看针对知识库性能和使用情况的定期报表,时刻监控掌握知识库的性能。

知识库搭建工具

Baklib能进行在线知识库搭建,其高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力,解决了企业有效知识库搭建的问题,帮助解决在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题;降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。



怎么新建知识库?~

知识库可按照以下方式创建:
在钉钉PC端:文档首页「知识库」,点击「新建知识库」,选择空白/模板知识库,点击「下一步」创建,设置知识库名称与头像,即可完成创建知识库。

新建知识库时,可以设置知识库名称和图标。

点击知识库右上角「…」,选择设置,选择知识库信息,也可以找到修改知识库名称和头像的设置。

使用 Baklib 搭建知识库系统只需 4 步:
确定知识库系统使用目标人群,以目标为导向设想知识库系统的搭建;
选择知识库模版,根据产品定位进行展示界面设置,以使知识库具最佳的效果;
根据需求,个性化添加知识库系统内容,分级分类搭建、管理知识库系统;
一键发布,实时分享,随时更新,一个方便管理、方便维护的知识库系统也就搭建完成啦!
无代码基础,也能轻松搭建自己的企业知识库系统,你学会了吗?学会了就戳下方链接,快来 Baklib 搭建你的知识库系统吧!
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如何整理,建设企业知识库
答:知识库的构建对于企业进行知识管理具有重要作用,也越来越受到重视。那么现在企业面临的问题就是如何创建知识库?如何构建企业知识库1、严选知识库平台 想要快速搭建企业内部知识库,少不了选择专业的系统供应商,企业可以根据自身的实际需要以及预算规划,挑选合适自身企业且性价比最高的供应商。2、内部员...

如何整理,建设企业知识库
答:对于企业而言,整理建设企业知识库,构建一套完整的知识收集、共享、创新的流程,已经成为强化企业核心竞争力的重要手段之一。为了更好的推行知识管理,让内部员工更快地接受知识管理,对待这种变革,可以从四个方面考虑:1、对待知识管理的敏感性。每个员工对于知识管理的理解可能不同,因此,在知识管理项目...

如何搭建一个好的应用知识库的构架?
答:传统知识管理运营在初始构建知识库时召集人力录入、编辑现有内容,耗时耗力,在有行政命令时员工才参与进来,导致无法有效盘活知识,知识利用率很低。OhwYaa知识社区从知识分类角度,自上而下、自下而上两种形式相结合来积累知识点,形成企业特有的知识图谱。知识门户知识门户是用户所涉及相关知识内容的统一展...

如何建立知识库,做到知识共享
答:有别于传统的知识文库,最初建设时需要费时费力的单个文章上传、手动分类。OhwYaa 企业知识社区,用户在将原有知识初始化导入文库时,可批量导入内容,极大的解决了前期工作量繁重的痛点。用户知识上传分类更便捷 用户可以点击网站右上角“写博文”进入到博文编辑页面,内容发表支持文字、MP3 以及 MP4 多种...

如何建一个公司知识库的分类体系?
答:2.其次是用于描述企业整体知识结构,通过分类明确组织的知识结构全貌,通过分类目录和统计数据让用户了解所在组织的知识分布、更新、使用等情况。3.知识需求导向,分类是企业明确描述出的组织现存、生产和组织所需要建设更新的知识类型,反映出了企业知识的需求特征,是企业引导用户共享和知识建设方向。面对多种...

如何建立知识库,做到知识共享
答:同时Baklib的协同合作功能,权限的设置更是满足了公司层级的划分,站点私密性的功能满足了企业内部数据对于安全的掌控。知识库用Baklib就可以轻松实现,自带的网页展示、多端操作、多人协同功能使企业操作、共享都极为方便。制作流程 1.创建站点 Baklib站点创建页面 2.添加内容,添加具体的产品手册内容。Baklib...

1. 如何构建个人知识库
答:建立一个博客组,其下的各个笔记本对应博客的一个系列,且内容全部采用 markdown 进行编辑。以下是本人刚完成的效果,也是尝试了很多方式,目前来说比较合理的一种。基于以上,我选择了 印象笔记 作为个人知识库的核心工具,用于资料收集以及存储中心,辅助工具为 mindmaster , , 腾讯云COS 。

如何建立电脑版钉钉中的知识库
答:电脑版钉钉软件被很多人使用,用来学习或者工作等,有的用户在使用该软件时,想要建立知识库,但是却不知道如何建立,那么小编就来为大家介绍一下吧。具体如下:1.第一步,双击或者右击打开钉钉软件。2.第二步,来到下图所示的钉钉软件主页面后,点击页面左侧的文档选项。3.第三步,在下图所示的文档页...

如何搭建一个团队共享的知识库
答:企业内部的知识主要都是在生产经营活动中形成的,包括有显性和隐性两个方面:显性知识:能以书面文字、图表、数学公式、声音、影像等加以表述的。隐性知识:知道但难以言述,只能存在于个人大脑中,如主观的理解、直觉和预感等。楼主可以考虑绍林科技开发的会博通是一个综合知识管理平台,前身是3Hmis综合知识...

如何建立自己的知识库
答:二、简洁一个合格的知识库要发挥极简主义精神,作为一个内容管理平台,最基本的要求就是用户能看懂玩法,尽早上手。对使用者而言,简洁清新对界面能让人耳目一新。三、编辑流畅编辑文本最重要的是什么?编辑器。进行过文本编辑的人都知道,一个流畅丝滑的编辑器有多么重要,作为知识建设的基础,一个优秀...